Dybere kundeindsigt hjælper IntraNote med at skærpe fokus
IntraNote traf en strategisk beslutning om at fokusere på vigtige vertikale sektorer, efter at Volaris' dataanalyse hjalp dem med at se deres kunder på en ny måde
For softwarespecialisten IntraNote har det altid været en topprioritet at give kunderne den størst mulige værdi. Efter at have sluttet sig til Volaris, og set på deres kundedata på en ny måde, har virksomheden besluttet at fokusere på de vertikale markeder for forsyning og bygge- og anlægsbranchen. Virksomhedens mål er at holde øje med markedstendenserne, så de er klar til at samarbejde med kunderne om at løse komplekse, vertikale specifikke problemer.
Gør et missionskritisk produkt endnu mere værdifuldt
IntraNote giver allerede kunderne værdi ved at strømline ressourcestyring, via dokumenthåndteringssystemer, og hjælpe med at spare omkostninger. Blandt IntraNotes store kunder er forsyningsvirksomheder, byggefirmaer og uddannelsesinstitutioner i Danmark og Sverige.
IntraNotes administrerende direktør, Claus Andersen, giver et eksempel på, hvordan deres software fungerer.
"Inden man bygger på et stykke jord, skal fagfolk inden for byggeri først sikre sig, at jorden er serviceret", forklarer Andersen. "Det vil sige, at grunden skal have gas-, vand-, el- og kloaktilslutninger."
Uden IntraNotes software ville bygge- og anlægsbranchen og forsyningsvirksomhederne være nødt til at budgettere med en række medarbejdere til at administrere komplekse og detaljerede byggedata. IntraNotes værktøjer giver også kunderne mulighed for at følge projektets arbejdsgange, hvilket er nyttigt, hvis en kunde f.eks. ønsker at vide, hvorfor en vandforbindelse endnu ikke er tilgængelig på grunden. I et sådant tilfælde vil en klient kunne bruge IntraNotes software til at se, hvad der bremser udviklingen. Endelig giver softwaren også sikkerhed, når der arbejdes med kontrakter og distribueres oplysninger.
"Konceptet bag vores software svarer til, at kunden kan trykke på nogle få knapper og så få serviceret jorden med sikre systemer, der er sat fuldstændig op”, siger Andersen.
Styrkelse af IntraNotes markedsposition
IntraNote er i dag en af de tre førende aktører på de markeder, virksomheden konkurrerer. Men firmaet har stadig mulighed for at styrke sin markedsposition yderligere. Mange eksisterende og potentielle kunder kan drage fordel af at digitalisere en større del af deres arbejdsgange for at strømline driften, følge med de lovgivningsmæssige krav og få adgang til data, der kan hjælpe dem med at træffe beslutninger.
IntraNote traf beslutningen om at fokusere på vertikale markeder inden for bygge- og anlægsbranchen og forsyning, efter at Volaris Groups’ kundedataanalyse hjalp dem med at se deres kunder på en ny måde. Efter at have samarbejdet med Volaris, om at analysere kundedata, så IntraNote, at nogle af de vertikale markeder, som virksomheden servicerede, faktisk tabte penge.
Jesper Ulsted, Volaris' Portfolio Manager inden for forsynings- og byggebranchen, siger, at det har givet IntraNote nye muligheder, nu hvor virksomheden har Volaris' ressourcer i ryggen.
"Med sin høje markedsandel og vertikale, specifikke ekspertise er IntraNote en virksomhed, som man skal holde øje med, da de har potentiale til at skabe grundlag for de markeder, de opererer på," siger Ulsted.
“IntraNote en virksomhed, som man skal holde øje med, da de har potentiale til at skabe grundlag for de markeder, de opererer på.”
-Jesper Ulsted, Portfolio Manager, Volaris Group
Drager fordel af Volaris' bedste praksis
Siden IntraNote blev en del af Volaris i 2020, har virksomheden lært af Volaris' bedste praksisser for at fremme sine vækststrategier. Virksomheden er begyndt at invitere kunder til særlige interessegrupper, hvor kunderne kan dele deres input til den nye produktudvikling, der er under planlægning.
"Vi samarbejder med kunderne i udviklingen af deres idéer om, hvordan software kan hjælpe med at møde deres behov. Disse interaktioner hjælper os med at sikre forudbestillinger af nye produkter," siger Andersen om IntraNotes nyligt vedtagne samarbejdstilgang til kundeengagement.
Den nye tilgang til kunderelationer er blot et af de skridt, IntraNote tager for at dykke dybere ned i vertikale, specifikke problemstillinger. Softwareleverandøren arbejder også tæt sammen med de vigtigste aktører, der driver dagsordenen for bygge- og anlægsbranchen og forsyningsmarkederne, ved at invitere eksterne beslutningstagere og eksperter til kundearrangementer. Disse nøgleaktører styrer dagsordenen for markedet og har en vigtig indsigt i kundernes smertepunkter.
"Ved at samarbejde med os er det tanken, at kunden får mere end bare software - vi kender også deres branche og kan hjælpe med at løse vanskelige problemer,” siger Andersen.
"Ved at slutte sig til Volaris, og lære af deres datadrevne tilgang, fik IntraNote mulighed for at fokusere på sine forretningsresultater. Vores medarbejdere bliver specialister inden for deres vertikale marked og omsætter deres viden til værdi for deres kunder."
-Claus Andersen, administrerende direktør, IntraNote
Opbygning af et fælles økosystem på et fragmenteret marked
IntraNote ser især inden for bygge- og anlægsbranchen et fragmenteret marked med mange virksomheder, der løser nicheproblemer i specifikke hjørner af det vertikale område. Andersen ser en mulighed for, at fusioner og virksomhedsovertagelser kan opbygge et fælles økosystem for de forskellige virksomheder, der er opstået, for at løse lignende problemer inden for bygge- og anlægsbranchen.
Da vækst gennem fusioner og virksomhedsovertagelser er et vigtigt mål for Volaris, er IntraNote den helt rigtige virksomhed til at drive fremtidige erhvervelser med.