Hvordan læringsprogrammet flytter virksomheder mod AI-aktivering
Et skift i tankegang er ofte det første skridt til at vise folk deres fulde evner, før man kan frigøre det øgede indtægtspotentiale i en virksomhed.
Så da Volaris Groups Business Transformation-team undersøgte, hvordan de bedst kunne gøre det muligt for opkøbte virksomheder at maksimere deres potentiale, kiggede de nøje på, hvordan de nyeste teknologier inden for kunstig intelligens kunne indarbejdes i et nyt læringsprogram for hele virksomheden.
Hvad er resultatet? Et nyt udviklerprogram, der skal opkvalificere softwareingeniører med adgang til AI-værktøjer og læringsmateriale, udbrede AI-første tænkning og integrere en AI-første kultur i virksomhedskulturen gennem samtaler med ligestillede.
James Whiting er en af dem, der leder Developer Program og modererer diskussionerne.
Efter at have arbejdet med drift for Volaris-ejede Grosvenor Systems i flere år har han opbygget sin troværdighed blandt Volaris-virksomheder, som har nydt godt af hans vejledning og kan relatere til hans baggrund som driftsleder. Whitings egen karrierevej inden for Volaris’ økosystem tog en spændende drejning i 2025, da han accepterede en årelang udstationering i Business Transformation-teamet.
Siden da har han udvidet sine tanker om, hvordan man kan fremme AI i virksomheder. Han har talt med Acquired Knowledge om sit arbejde med at lede programmet.
Hvad er Volaris’ udviklerprogram?
Programmet involverer kohorter på mellem fire og seks Volaris-virksomheder. Det kræver et engagement fra virksomheden over en periode på seks uger på omkring fire timer om ugen for hver udvikler, der er tilmeldt programmet. Programmet kræver godkendelse fra ledelsen på porteføljeniveau.
I løbet af programmet gennemgår hver udvikler kursusmaterialer, som Business Transformation-teamet giver dem adgang til, og de har mulighed for at dele og starte eksperimenter, som de udfører inden for deres forretningsprocesser, f.eks. en backlog med fejlrettelser, og at dele erfaringer fra disse eksperimenter, som hjælper med at informere om, hvordan virksomheden skal komme videre. De arbejder praktisk med værktøjer og lærer om, hvordan de kan gøre deres daglige arbejde lettere.
Dette er en transformationsøvelse, som har størst effekt, når programmet er færdigt. Det er meningen, at den skal få udviklerne til at tænke på en anden måde, så de kan tage den tankegang og bruge den i deres egne eksperimenter. Det handler om at ændre den måde, deres team tror, de kan arbejde på, med de forskellige værktøjer, de kan bruge. Udviklerprogrammet er kun den første del af rejsen med AI, hvor der opbygges et fundament for virksomheden, som kan hjælpe med at starte de næste vækstfaser.
Når vi kører dette program, spørger vi os selv: “Hvordan kan denne tid give dem mulighed for at blive mere AI-aktiverede ved at eksperimentere med ting eller blive inspireret af, hvad deres kammerater gør?
Selv om materialerne primært er rettet mod udviklere, hvordan er seniorledere i Volaris’ virksomheder så aktivt involveret i programmet?
Vi mener, at ansvaret for AI-aktivering ligger hos ledelsen. Derfor afholder vi fire møder for lederne i løbet af kohorten. Møderne er en diskussion på fire timer over seks uger med porteføljeledere, gruppeledere, Volaris-forretningsledere og R&D-ledere.
Som en ledelsesdiskussion skaber vi et sikkert rum til at tale om de gode og dårlige udfordringer, succeser og en måde, hvorpå porteføljelederne virkelig kan se, hvordan deres virksomheder tænker – hvor der kan være brug for støtte, hvor folk er forskellige steder på deres rejse, men lærer af andre i deres kohorte.
Hvad indgår i hver af ledelsessamtalerne?
Ledermøderne er organiseret omkring fire hovedmål. De omfatter:
- Introduktion og kickoff: Volaris-virksomhederne og kohorten mødes og udveksler forventninger. Vi sætter mål for, hvad de ønsker at få ud af programmet, og tjekker, at de har adgang til materialerne.
- Håndtere blokeringer og foretage kursændringer: Oplever virksomhedsledere modstand i deres teams mod værktøjerne eller materialet? Denne diskussion giver tid til at høre fra andre Volaris-virksomheder, hvordan det går med det positive, for at opmuntre andre, som måske kun oplever det negative.
- Diskutere fremskridt og de første resultater: Hver Volaris-virksomhed vil vise noget, som deres team var i stand til at gøre, og som fundamentalt ændrede, hvordan deres virksomhed kan fungere. Eksempler på dette kan være at skrive testcases eller muligvis bruge AI i en anden proces, der ikke er direkte omsætningsskabende, men som repræsenterer et kritisk skridt, der gør det muligt for et team at arbejde hurtigere. Under dette møde kunne vi se R&D-ledere dele deres kode eller vise en forbedring i antallet af tickets, for eksempel.
- Deling af ROI og AI-aktivering: Volaris’ virksomhedsledere fortæller, hvordan de demonstrerer ROI. Hvordan indfører de de ting, de har lært, i deres forretningsworkflow og i deres udviklingsteam? Hvordan bevæger de sig hurtigere som virksomhed? Hvilke forpligtelser har de i forhold til deres kvartalsmål eller deres scorecards? Hvad gør de, når kohorterne og programmet er afsluttet?
Hvilken rolle spiller Business Transformation-teamet og AI Center of Excellence bag programmet?
Vores rolle er i høj grad at være facilitatorer. Vi holder møderne på sporet. Vi forsøger at stille interessante spørgsmål og give feedback om, hvordan vi arbejder med AI på forkant med udviklingen.
Programmet giver os også et godt udgangspunkt for at lære, hvad Volaris-folk udforsker med hensyn til AI.
Vi har ikke alle svarene, men vi har en stor interesse i at gøre Volaris’ virksomheder mere succesfulde og give dem mulighed for at bruge AI. Hvordan kan de aktivere sig selv med AI hurtigere på en måde, der er sjov, hvor der er bedre arbejdsglæde?
Det er en verden i rivende udvikling, hvor tingene ændrer sig, nye modeller dukker op hver dag, og det er virkelig vigtigt at bevare det nysgerrige, åbne sind.
Business Transformation-teamet arbejder med AI hver dag. Hvor ser teamet, at Volaris’ virksomheder bevæger sig hen med AI?
Vores team, der ledes af Chris Wildsmith, er meget udadvendt. Vi ser udad på, hvordan venturekapitalfonde arbejder på AI-området, hvordan forskellige virksomheder i Silicon Valley opererer i dette nye landskab, hvilke værktøjer de bruger, hvordan nystartede virksomheder skaber produkter på en brøkdel af tiden med en brøkdel af personalet, og hvordan det kan omsættes til de forretningsstrukturer, vi har.
For eksempel har mange Volaris-virksomheder betjent kunder i lang tid og har store, gamle kodebaser. Det er noget andet end startups. Men vi spørger: “Hvad er den bedste praksis, vi kan tage med fra startup-verdenen, som kan få tingene til at gå hurtigere for vores virksomheder?”
AI-aktivering er nordstjernen i det, vi forsøger at gøre her, så Volaris-gruppens virksomheder kan holde sig foran deres konkurrenter.
Det spørgsmål, som mange i Business Transformation-teamet stiller hver dag, er: “Hvorfor er det ikke alle, der bruger eller gør det her?” Det føles som en no-brainer. Så vi spørger, hvordan den tankegang kan komme til udtryk på en håndgribelig måde på tværs af flere Volaris-virksomheder. Den ændring i vores virksomheder kommer ikke uden et skift i deres mindset. Eller det kan være, at deres mindset allerede er der, og at det bare er et spørgsmål om at fastholde ressourcerne.
Hvorfor er det vigtigt at forstå AI for at udvikle sig som leder?
AI er ikke på vej væk. Den er her. Det har vist sig i hænderne på flere Volaris-virksomheder, at det kan muliggøre nogle fantastiske og utrolige ting. Det giver folk mulighed for at arbejde hurtigere. Det kan hjælpe med bedre arbejdsglæde hos brugerne.
En leder sagde: “Det er ikke om, men hvornår” AI vil ændre den måde, vi arbejder på, og jeg tror, at den form for lederskab er helt afgørende i Volaris.
Især med de typer af virksomheder, som Volaris ejer, har de traditionelt meget stærke voldgrave. De voldgrave er der stadig, men vi bør udnytte de værktøjer, vi har til rådighed. Hvis vi står stille og ikke bevæger os hurtigere, vil verden bevæge sig hurtigt videre. Så dette program bør være den hotteste billet i byen.
Der kan være forskellige grunde til, at forskellige mennesker er bange for forandringer. Det, vi fandt ud af, er, at selv de mest indædte kritikere kan finde måder at tackle et svært problem på, når de har hænderne på use cases.
Hvilke resultater har du set fra deltagerne, når de har gennemført programmet?
Vi har set mange udviklere sige til deres R&D-chefer: “Det ville normalt have taget mig måneder.”
Og vi har haft R&D-ledere, der ikke har skrevet kode i årevis, som pludselig føler, at de kan bidrage og få båden til at sejle hurtigere, mens de gør alle de ting, de allerede har gjort.
Andre positive resultater, vi har set fra programmet, omfatter:
- 600 enhedstests skrevet på en uge af én person, hvilket typisk ville have taget måneder at gøre.
- En logfejlrapport fandt en fejl på 20 minutter ved hjælp af agentisk værktøj, som det tog uger for en udvikler at lave i hånden.
- En praktikant, der skaber en proof-of-concept-mobilapp på et par dage og efter en kort oplæring.
Hvad er den næste udfordring for Business Transformation-teamet, når vi flytter virksomheder mod mere modne stadier af AI-anvendelse?
Den vigtigste udfordring, vi skal løse, er: Hvordan konceptualiserer vi de AI-forbedrede arbejdsgange til ROI og sporbare målinger? Det kan være lidt af en rejse for Volaris-virksomheder, men det er virkelig vigtigt.
Det skyldes, at deres rejse skal gå fra den slags anekdoter eller beviser og gode følelser i teamet til målbaseret succes, hvad enten det er en reduktion i driftsudgifterne eller tid, der frigøres, så nogen kan gøre noget, der kan føre til mere omsætning. Der skal være et resultat i sidste ende.
For mange Volaris-virksomheder kan det være en fordel at håndtere et efterslæb af kundeanmodninger og opgaver med indtægtsskabende potentiale. Tidligere var udgivelsescyklusser og udvikling langsommere, før AI blev taget i brug. Hvis de kan øges i hastighed, kan flere funktioner frigives, og kunderne kan bruge en større del af deres pengepung hos vores virksomheder.
