Como o programa de aprendizagem está levando as empresas à capacitação de IA
Uma mudança de mentalidade é frequentemente o primeiro passo para mostrar às pessoas todas as suas capacidades antes de liberar o potencial de aumento de receita em uma empresa.
Portanto, quando a equipe de Transformação de Negócios do Volaris Group estava analisando como poderia capacitar melhor as empresas adquiridas para maximizar seu potencial, eles analisaram atentamente como as mais recentes tecnologias de inteligência artificial poderiam ser incorporadas em um novo programa de aprendizado para toda a empresa.
O resultado? Um novo Programa de Desenvolvedores para aprimorar as habilidades dos engenheiros de software com acesso a ferramentas de IA e materiais de aprendizagem, disseminar o pensamento que prioriza a IA e integrar uma cultura que prioriza a IA na cultura da empresa por meio de conversas com grupos de colegas.
James Whiting é uma das pessoas que lidera o Programa para Desenvolvedores e modera as discussões.
Tendo trabalhado em operações para a Grosvenor Systems, de propriedade da Volaris, por vários anos, ele construiu sua credibilidade entre as empresas da Volaris que se beneficiaram de sua orientação e se relacionam com sua experiência como líder de operações. A trajetória da carreira de Whiting dentro do ecossistema da Volaris deu uma guinada intrigante em 2025, quando ele aceitou um destacamento de um ano para a equipe de Transformação de Negócios.
Desde então, ele expandiu muito seu pensamento sobre como impulsionar a capacitação de IA nas empresas. Ele conversou com a Acquired Knowledge sobre seu trabalho na liderança do programa.
O que é o Programa de Desenvolvedores da Volaris?
O programa envolve grupos de quatro a seis empresas da Volaris. Ele exige um compromisso da empresa durante um período de seis semanas, de cerca de quatro horas por semana para cada desenvolvedor inscrito no programa. O programa exige a aprovação do nível de liderança do portfólio.
Durante o programa, cada desenvolvedor passa pelos materiais do curso aos quais a equipe de Business Transformation lhes dá acesso, e eles têm a oportunidade de compartilhar e iniciar experimentos que estão realizando em seus processos de negócios, como um backlog de correção de bugs, e compartilhar as lições aprendidas com esses experimentos que ajudam a informar como a empresa deve avançar. Eles têm contato prático com as ferramentas e aprendem como facilitar o trabalho diário.
Esse é um exercício de transformação que causa seu maior impacto quando o programa é concluído. O objetivo é fazer com que os desenvolvedores pensem de uma maneira diferente para que possam usar esse pensamento em seus próprios experimentos. Trata-se de mudar a forma como a equipe pensa que pode trabalhar, com as diferentes ferramentas que podem usar. O Programa para Desenvolvedores é apenas a primeira parte da jornada com IA, construindo bases para que a empresa ajude a dar início às próximas fases de crescimento.
Quando executamos esse programa, perguntamos a nós mesmos: “Como esse tempo pode permitir que eles se tornem mais habilitados para IA experimentando coisas ou sendo inspirados pelo que seus colegas estão fazendo?
Embora os materiais sejam voltados principalmente para os desenvolvedores, como os líderes seniores das empresas Volaris estão ativamente envolvidos no programa?
Para nós, a responsabilidade pela capacitação em IA é da liderança. Por isso, organizamos quatro reuniões para a liderança durante todo o grupo. As reuniões são uma discussão que consiste em quatro horas ao longo de seis semanas com líderes de portfólio, líderes de grupo, líderes de negócios da Volaris e líderes de P&D.
Como uma discussão de liderança, estamos oferecendo um espaço seguro para falar sobre os desafios bons e ruins, os sucessos e uma maneira de os líderes de portfólio realmente verem como suas empresas estão pensando – onde o apoio pode ser necessário, onde as pessoas estão em lugares diferentes em sua jornada, mas aprendem com os outros em sua coorte.
O que é abordado em cada uma das discussões sobre liderança?
As reuniões de liderança são organizadas em torno de quatro metas principais. Elas incluem:
- Apresentação e início: As empresas Volaris e o grupo se reúnem e compartilham expectativas. Estabelecemos metas para o que eles querem obter com o programa e verificamos se eles têm acesso aos materiais.
- Abordar os bloqueadores e fazer correções de curso: Os líderes empresariais estão enfrentando alguma resistência em suas equipes às ferramentas ou ao material? Essa discussão dá tempo para ouvir de outras empresas da Volaris como está indo a parte positiva, para incentivar outras que possam estar experimentando apenas o negativo.
- Discutir o progresso e os resultados iniciais: Cada negócio da Volaris mostrará algo que sua equipe conseguiu fazer e que mudou fundamentalmente a forma como seu negócio pode funcionar. Exemplos disso podem ser escrever casos de teste ou possivelmente usar IA em outro processo que não seja diretamente gerador de receita, mas que represente uma etapa crítica que permita que uma equipe seja mais rápida. Durante essa reunião, veríamos líderes de P&D compartilhando seu código ou mostrando uma melhoria no número de tíquetes, por exemplo.
- Compartilhando o ROI e a ativação da IA: Os líderes de negócios da Volaris compartilham como estão demonstrando o ROI. Como eles estão colocando o que aprenderam no fluxo de trabalho da empresa, na equipe de desenvolvimento? Como estão se movendo mais rapidamente como empresa? Que compromissos estão assumindo com suas metas trimestrais ou seus scorecards? O que eles estão fazendo após o término dos grupos e do programa?
Qual é a função da equipe de Transformação de Negócios e do Centro de Excelência em IA por trás do programa?
Nossa função é, em grande parte, a de sermos os facilitadores. Mantemos as reuniões nos trilhos. Tentamos sondar com perguntas interessantes e dar feedback de nossa exposição ao que estamos fazendo na vanguarda da IA.
O programa também nos coloca em uma ótima posição para saber o que as pessoas da Volaris estão explorando em relação à IA.
Não temos todas as respostas, mas temos um grande interesse em tornar os negócios da Volaris mais bem-sucedidos e permitir que eles entrem no caminho da capacitação em IA. Como eles podem se capacitar com IA mais rapidamente de uma forma divertida e com maior satisfação no trabalho?
Este é um mundo em rápida evolução, onde as coisas mudam, novos modelos surgem todos os dias, e é muito importante manter a curiosidade e a mente aberta.
A equipe de Transformação de Negócios trabalha com IA todos os dias. Como a equipe vê os negócios da Volaris em relação à IA?
Nossa equipe, liderada por Chris Wildsmith, é muito voltada para o exterior. Estamos observando como os VCs estão trabalhando no espaço de IA, como diferentes empresas do Vale do Silício estão operando nesse novo cenário, que ferramentas estão usando, como as startups estão criando produtos em uma fração do tempo com uma fração da equipe e como isso se traduz nas estruturas de negócios que temos.
Por exemplo, muitas empresas da Volaris atendem a clientes há muito tempo e têm grandes bases de código legado. Isso é diferente das startups. Mas nós nos perguntamos: “Quais são as melhores práticas que podem ser adotadas no mundo das startups e que podem tornar as coisas mais rápidas para os nossos negócios?”
A capacitação em IA é a estrela do norte do que estamos tentando fazer aqui, para que os negócios do Grupo Volaris possam ficar à frente da concorrência.
A pergunta que muitas pessoas da equipe de Business Transformation fazem todos os dias é: “Por que nem todo mundo está usando isso ou fazendo isso?” Parece uma coisa óbvia. Por isso, perguntamos como essa mentalidade pode ser desenhada de forma tangível em vários negócios da Volaris. Essa mudança em nossos negócios não ocorrerá sem a mudança de mentalidade dos senhores. Ou pode ser que a mentalidade dos senhores já esteja lá, e é apenas uma questão de fixar os recursos.
Por que entender a IA é importante para o crescimento de qualquer pessoa como líder?
A IA não está indo embora. Ela está aqui. Nas mãos de várias empresas da Volaris, ela provou que pode possibilitar algumas coisas incríveis e surpreendentes. Ela permite que as pessoas andem mais rápido. Ela pode ajudar a melhorar a satisfação no trabalho de seus usuários.
Um líder disse: “Não é se, é quando”. A IA mudará a maneira como trabalhamos, e acho que esse tipo de liderança é absolutamente essencial na Volaris.
Particularmente com os tipos de negócios que a Volaris possui, eles tradicionalmente têm fossos muito fortes. Esses fossos ainda estão lá, mas devemos capitalizar as ferramentas que estão disponíveis para nós. Se ficarmos parados e não nos movimentarmos mais rapidamente, o mundo mudará rapidamente. Portanto, esse programa deve ser a melhor opção da cidade.
Pode haver diferentes razões pelas quais diferentes pessoas podem estar apreensivas em relação à mudança. O que descobrimos é que até mesmo o crítico mais ferrenho pode encontrar maneiras de lidar com um problema difícil quando tem em mãos casos de uso.
Que resultados o senhor observou nos participantes depois que eles concluíram o programa?
Já vimos muitos desenvolvedores dizerem aos seus líderes de P&D: “Isso normalmente levaria meses”.
E tivemos líderes de P&D que não escreviam código há anos e que, de repente, sentiram que podiam contribuir e fazer o barco andar mais rápido, enquanto faziam todas as coisas que já faziam.
Outros resultados positivos que observamos com o programa incluem:
- 600 testes unitários escritos em uma semana por uma pessoa, o que normalmente levaria meses para ser feito.
- Um relatório de erros de registro encontrou um bug em 20 minutos, usando ferramentas agênticas que levavam semanas para um desenvolvedor fazer manualmente.
- Um estagiário criando um aplicativo móvel de prova de conceito em alguns dias e após um curto período de treinamento.
Qual é o próximo desafio para a equipe de Transformação de Negócios à medida que levamos as empresas a estágios mais maduros de adoção de IA?
O principal desafio que devemos enfrentar é: como conceituar os fluxos de trabalho aprimorados por IA em ROI e métricas rastreáveis? Essa pode ser uma jornada um pouco difícil para as empresas da Volaris, mas é realmente importante.
Isso porque a jornada precisa passar desse tipo de anedota ou evidência e do bom sentimento da equipe para o sucesso baseado em métricas, seja uma redução nas despesas operacionais ou a liberação de tempo para que alguém faça algo que possa gerar mais receita. É preciso que haja esse resultado no final.
Para muitas empresas da Volaris, o lado positivo pode vir do enfrentamento de um acúmulo de solicitações de clientes e tarefas com potencial de geração de receita. Anteriormente, os ciclos de lançamento e desenvolvimento eram mais lentos antes da adoção da IA. Se eles puderem aumentar a velocidade, mais recursos poderão ser lançados e os clientes poderão gastar mais de sua parte da carteira com nossas empresas.
