Cómo el programa de aprendizaje está haciendo avanzar a las empresas hacia la habilitación para la IA
Un cambio de mentalidad suele ser el primer paso para mostrar a las personas todas sus capacidades antes de desbloquear el potencial de aumento de ingresos de una empresa.
Por eso, cuando el equipo de Transformación Empresarial del Grupo Volaris estudió la mejor forma de capacitar a las empresas adquiridas para maximizar su potencial, examinó detenidamente cómo podrían incorporarse las últimas tecnologías de inteligencia artificial a un nuevo programa de aprendizaje para toda la empresa.
¿El resultado? Un nuevo Programa de Desarrolladores para capacitar a los ingenieros de software con acceso a herramientas de IA y materiales de aprendizaje, difundir el pensamiento AI-first e integrar una cultura AI-first en la cultura de la empresa a través de conversaciones entre grupos de compañeros.
James Whiting es una de las personas que dirige el Programa de Desarrolladores y modera los debates.
Tras haber trabajado en operaciones para Grosvenor Systems, propiedad de Volaris, durante varios años, se ha ganado la credibilidad de las empresas de Volaris, que se han beneficiado de su orientación y se identifican con su experiencia como líder de operaciones. La propia trayectoria profesional de Whiting dentro del ecosistema de Volaris dio un giro intrigante en 2025, cuando aceptó una comisión de servicio de un año en el equipo de Transformación Empresarial.
Desde entonces, ha ampliado enormemente sus ideas sobre cómo impulsar la habilitación de la IA en las empresas. Habló con Acquired Knowledge sobre su trabajo al frente del programa.
¿Qué es el Programa para Desarrolladores Volaris?
En el programa participan cohortes de entre cuatro y seis empresas Volaris. Requiere un compromiso por parte de la empresa durante un periodo de seis semanas, de unas cuatro horas semanales por cada desarrollador inscrito en el programa. El programa requiere la aprobación del nivel de dirección de la cartera.
Durante el programa, cada desarrollador repasa los materiales del curso a los que el equipo de Transformación Empresarial les da acceso, y tienen la oportunidad de compartir y poner en marcha experimentos que están llevando a cabo dentro de sus procesos empresariales, como un backlog de corrección de errores, y de compartir las lecciones aprendidas de esos experimentos que ayudan a informar sobre cómo debe avanzar la empresa. Manejan las herramientas y aprenden a facilitar su trabajo diario.
Se trata de un ejercicio de transformación que tiene su mayor impacto cuando el programa está terminado. Se supone que debe hacer que los desarrolladores piensen de forma diferente, para que puedan tomar ese pensamiento y aplicarlo en sus propios experimentos. Se trata de cambiar la forma en que su equipo piensa que pueden trabajar, con las diferentes herramientas que pueden utilizar. El Programa para Desarrolladores es sólo la primera parte del viaje con la IA, mediante la construcción de los cimientos de la empresa para ayudar a poner en marcha sus próximas fases de crecimiento.
Cuando llevamos a cabo este programa, nos preguntamos: «¿Cómo puede este tiempo permitirles estar más capacitados para la IA experimentando con cosas o inspirándose en lo que hacen sus compañeros?».
Aunque los materiales están dirigidos principalmente a los desarrolladores, ¿cómo participan activamente en el programa los altos directivos de las empresas Volaris?
Consideramos que la responsabilidad de la capacitación en IA recae en la dirección. Así que organizamos cuatro reuniones para los líderes a lo largo de la cohorte. Las reuniones consisten en un debate de cuatro horas a lo largo de seis semanas con los Líderes de Cartera, los Líderes de Grupo, los líderes empresariales de Volaris y los líderes de I+D.
Como debate sobre liderazgo, estamos proporcionando un espacio seguro para hablar de los retos buenos y malos, de los éxitos, y una forma de que los Líderes de Cartera vean realmente cómo piensan sus empresas: dónde puede necesitarse apoyo, dónde están las personas en diferentes lugares de su viaje, pero aprenden de los demás en su cohorte.
¿Qué se trata en cada uno de los debates sobre liderazgo?
Las reuniones de líderes se organizan en torno a cuatro objetivos principales. Entre ellos están
- Presentación e inicio: Las empresas Volaris y la cohorte se reúnen y comparten sus expectativas. Fijamos objetivos sobre lo que quieren obtener del programa y comprobamos que tienen acceso a los materiales.
- Abordar los bloqueos y corregir el rumbo: ¿Tienen los líderes empresariales alguna resistencia dentro de sus equipos a las herramientas o al material? Este debate da tiempo a escuchar a otras empresas Volaris sobre cómo les está yendo en positivo, para animar a otras que puedan estar experimentando sólo lo negativo.
- Hablar de los progresos y los resultados iniciales: Cada empresa Volaris mostrará algo que su equipo haya podido hacer y que haya cambiado fundamentalmente la forma de trabajar de su empresa. Ejemplos de esto podrían ser escribir casos de prueba o posiblemente utilizar IA en otro proceso que no generara ingresos directamente, pero que representa un paso crítico que permite a un equipo ir más rápido. Durante esta reunión, veríamos a los líderes de I+D compartiendo su código, o mostrando una mejora en el número de tickets, por ejemplo.
- Compartiendo el ROI y la activación de la IA: Los líderes empresariales de Volaris comparten cómo están demostrando el ROI. ¿Cómo están incorporando lo que han aprendido a su flujo de trabajo empresarial, dentro de su equipo de desarrollo? ¿Cómo avanzan más rápido como empresa? ¿Qué compromisos están adquiriendo con sus objetivos trimestrales o sus cuadros de mando? ¿Qué hacen una vez finalizadas las cohortes y el programa?
¿Qué papel desempeña el equipo de Transformación Empresarial y el Centro de Excelencia de IA detrás del programa?
Nuestro papel es en gran medida el de facilitadores. Mantenemos el rumbo de las reuniones. Intentamos sondear con preguntas interesantes y dar nuestra opinión sobre lo que estamos haciendo en la vanguardia de la IA.
El programa también nos sitúa en un lugar estupendo para saber qué está explorando la gente de Volaris con respecto a la IA.
No tenemos todas las respuestas, pero sí un gran interés en que las empresas Volaris tengan más éxito, y en permitirles ese camino hacia la habilitación con IA. ¿Cómo pueden habilitarse con la IA más rápidamente de una forma que sea divertida, en la que haya una mayor satisfacción laboral?
Éste es un mundo que se mueve muy deprisa, en el que las cosas cambian, cada día aparecen nuevos modelos, y es muy importante mantener esa mente curiosa y abierta.
El equipo de Transformación Empresarial trabaja con IA todos los días. ¿Hacia dónde ve el equipo que se dirigen los negocios de Volaris con la IA?
Nuestro equipo, dirigido por Chris Wildsmith, está muy orientado al exterior. Miramos hacia fuera para ver cómo trabajan las sociedades de capital riesgo en el espacio de la IA, cómo operan las distintas empresas de Silicon Valley en este nuevo panorama, qué herramientas utilizan, cómo crean productos las empresas emergentes en una fracción del tiempo y con una fracción del personal, y cómo se traduce esto en las estructuras empresariales que tenemos.
Por ejemplo, muchas empresas Volaris han servido a clientes durante mucho tiempo y tienen grandes bases de código heredadas. Eso es distinto de las startups. Pero nos preguntamos: «¿Cuáles son las mejores prácticas que se pueden tomar del mundo de las startups que pueden hacer que las cosas vayan más rápido para nuestros negocios?».
La capacitación en IA es la Estrella Polar de lo que intentamos hacer aquí, para que las empresas del Grupo Volaris puedan ir por delante de su competencia.
La pregunta que se hacen a diario muchas personas del equipo de Transformación Empresarial es: «¿Por qué no utiliza esto o hace esto todo el mundo?». Parece una obviedad. Así que nos preguntamos cómo puede dibujarse esa mentalidad de forma tangible en múltiples negocios de Volaris. Ese cambio en nuestros negocios no se producirá sin su cambio de mentalidad. O puede que su mentalidad ya esté ahí, y sólo sea cuestión de fijar los recursos.
¿Por qué es importante comprender la IA para el crecimiento de cualquier persona como líder?
La IA no va a desaparecer. Está aquí. Ha demostrado en manos de múltiples empresas Volaris que puede permitir cosas asombrosas e increíbles. Permite ir más rápido. Puede ayudar a mejorar la satisfacción laboral de sus usuarios.
Un líder dijo: «No se trata de si, sino de cuándo» la IA cambiará nuestra forma de trabajar, y creo que ese tipo de liderazgo es absolutamente fundamental en Volaris.
Especialmente con los tipos de empresas que posee Volaris, tradicionalmente tienen fosos muy fuertes. Esos fosos siguen ahí, pero debemos capitalizar las herramientas de que disponemos. Si nos quedamos parados y no avanzamos más deprisa, el mundo avanzará rápidamente. Así pues, este programa debería ser el billete más caliente de la ciudad.
Puede haber distintas razones por las que distintas personas se muestren aprensivas al cambio. Lo que hemos descubierto es que incluso los críticos más acérrimos pueden encontrar formas de abordar un problema difícil cuando tienen en sus manos casos de uso.
¿Qué resultados has observado en los participantes después de completar el programa?
Hemos visto a muchos desarrolladores decir a sus jefes de I+D: «Eso normalmente me habría llevado meses».
Y hemos tenido líderes de I+D que no han escrito código durante años que de repente sienten que pueden contribuir y hacer que el barco vaya más rápido mientras hacen todas las cosas que ya venían haciendo.
Otros resultados positivos que hemos observado con el programa son:
- 600 pruebas unitarias escritas en una semana por una sola persona, lo que normalmente habría llevado meses.
- Un informe de errores de registro buscó un fallo en 20 minutos, utilizando herramientas agenticas que a un desarrollador le llevaba semanas hacer a mano.
- Un becario creando una aplicación móvil de prueba de concepto en un par de días y tras una breve formación.
¿Cuál es el próximo reto para el equipo de Transformación Empresarial a medida que hacemos avanzar a las empresas hacia fases más maduras de adopción de la IA?
El reto clave al que debemos enfrentarnos es: ¿cómo conceptualizamos los flujos de trabajo mejorados por la IA en ROI y métricas rastreables? Esto puede ser un poco complicado para las empresas Volaris, pero es muy importante.
Esto se debe a que su recorrido debe pasar de ese tipo de anécdota o prueba y buena sensación en el equipo a un éxito basado en métricas, ya sea una reducción de los gastos operativos, o la liberación de tiempo para que alguien haga algo que pueda generar más ingresos. Al final tiene que haber ese resultado.
Para muchas empresas Volaris, la ventaja puede venir de abordar una acumulación de solicitudes de clientes y tareas con potencial para generar ingresos. Antes de adoptar la IA, los ciclos de lanzamiento y desarrollo eran más lentos. Si pueden aumentar su velocidad, se podrán lanzar más funciones y los clientes podrán gastar más de su parte de la cartera en nuestras empresas.
