¿Qué aprendimos al dirigir el Acelerador de IA?

Miembros del equipo de Transformación de Negocio detrás del programa comparten sus lecciones aprendidas sobre el cambio cultural, el coaching a escala y por qué el verdadero trabajo comienza después de que finaliza el evento

Volaris Group introdujo el Acelerador de IA en 2026, un programa diseñado para capacitar a desarrolladores, equipos de producto y líderes empresariales, y ayudar a las empresas a avanzar en su madurez y fluidez en IA. Esto forma parte de una serie sobre el Acelerador de IA y su impacto en nuestros negocios.

¿Cómo es poner en marcha una transformación real en un negocio?

James Whiting, Ellen Barss, Riley Roberts, Jeevan Dulai y sus colegas del equipo de Transformación de Negocio de Volaris han estado pensando en esta pregunta durante la mayor parte de 2026. Juntos, el equipo ha realizado una gira vertiginosa por todo el mundo, reuniéndose con personas de las empresas propiedad de Volaris Group casi sin parar y trabajando estrechamente con nuestros negocios para profundizar sus capacidades de IA.

Trabajando sobre el terreno con líderes empresariales, desarrolladores y equipos de producto durante una serie de seis sesiones del Acelerador de IA que se llevaron a cabo entre marzo y julio de 2026, animaron a los participantes a buscar un pensamiento más innovador y fueron testigos de los tipos de transformaciones en las personas que crean una base para el crecimiento orgánico dentro de las empresas.

Compartieron sus lecciones aprendidas con Acquired Knowledge, incluyendo lo que funcionó, lo que les sorprendió, lo más gratificante de todo el proceso y cómo el Acelerador de IA impulsó a Volaris Group como empresa.

¿Cuáles han sido sus principales aprendizajes del programa Acelerador de IA?

Riley Roberts: En nuestra línea de desarrolladores, hemos visto un cambio real tanto en la capacitación básica que la gente trae a los aceleradores como en lo lejos que podemos llevarlos al final. Al principio, la gente venía preguntando: «¿Qué es la IA? ¿Qué son estas herramientas de programación?». En las cohortes posteriores, los equipos ya estaban usando la IA para desarrollar código y querían saber cómo llevar las mejores prácticas más allá. Gracias a eso, pudimos mover a la gente de un nivel básico de capacitación a uno mucho más alto dentro del mismo acelerador. El cuello de botella se ha desplazado claramente de cómo construir a qué construir, y me gusta decir a la gente que su imaginación es ahora la única limitación.

James Whiting: En el lado del producto, la programación tuvo muy buena acogida y la gente se involucró. Pero la transformación allí representó un cambio mucho mayor en el rol. El producto en muchos negocios de Volaris ha sido históricamente un soporte de nivel 3, como expertos en producto que gestionan tickets y backlogs. Con este programa, les estamos pidiendo que piensen como fundadores y que revolucionen sus propios verticales. Eso es un salto enorme en la mentalidad. La línea de producto demostró que la IA podía ayudar a las empresas a construir casi cualquier cosa en un prototipo. La pregunta más difícil es si la idea en sí es correcta.

Si, por ejemplo, una empresa está tratando de duplicar sus ingresos en tres años, las brechas clave son la validación del cliente y la búsqueda del valor real que estos nuevos productos o características van a aportar. Eso no es un problema tecnológico. Es un cambio fundamental en la forma en que la gente trabaja y en cómo es el talento, y eso requiere más trabajo más allá de solo asistir al Acelerador de IA.

Ellen Barss: Después de que la gente ha superado las etapas experimentales de la IA y ha desbloqueado nuevas capacidades para el desarrollo, el nuevo enfoque está en producir algo que sea valioso. Añadiría que gran parte del impacto del programa ha sido adaptarse a las necesidades de cada persona. Para los equipos que recién comienzan, el acelerador desmitifica la IA, y para los equipos que ya están en el camino, los acelera. Y el programa ha ido más allá de la adopción de herramientas, abordando cómo cada departamento y el liderazgo necesitan cambiar.

La línea de producto demostró que la IA podía ayudar a las empresas a construir casi cualquier cosa en un prototipo. La pregunta más difícil es si la idea en sí es correcta.

-James Whiting, Líder de Transformación de Negocio, Volaris Group

Háblenos de la línea de líderes. ¿Cómo empezó inicialmente y cómo ha evolucionado desde entonces?

James Whiting: Después del primer Acelerador de IA en Denver, nuestro vicepresidente de Transformación de Negocio, Chris Wildsmith, impulsó una línea de líderes más sólida. La primera versión de la línea de líderes presentaba charlas de proveedores y sesiones ligeras de prompting, pero queríamos hacer más. Una de las cosas más poderosas que vimos fue a los líderes en la sala de producto, trabajando directamente, prototipando junto a sus equipos. Queríamos aprovechar eso y crear un espacio para que los líderes hablaran sobre desafíos específicos para ellos, como el talento y la construcción de conjuntos de habilidades en forma de T en sus empleados, y nuestra vicepresidenta de Talento, Rebecca Nemaric, dirigió una sesión sobre esos temas.

Ellen Barss: Una prueba temprana que obtuvimos fue que los equipos que llevaron a un líder a través de la línea de producto avanzaron notablemente más rápido después que los equipos que no lo hicieron. También surgieron preguntas que las líneas de producto y desarrolladores por sí solas no respondían, como cómo la IA podría afectar a su personal y sus finanzas. La línea de líderes se convirtió en el lugar para resolver esas preguntas, y también para pensar en mantener el impulso después del evento, incluyendo un plan de 90 días que los participantes llevan de vuelta a su negocio.

Los equipos que llevaron a un líder a través de la línea de producto avanzaron notablemente más rápido después que los equipos que no lo hicieron.

-Ellen Barss, Especialista en Transformación de Negocio, Volaris Group

Su equipo incorporó coaching adicional para líderes. ¿Qué ofreció eso y cómo ayudó a mantener el impulso de los participantes después de asistir al Acelerador de IA?

James Whiting: Ligado a ese plan de 90 días, también incorporamos a Skillsoft, una plataforma de gestión de habilidades para ejecutar un programa de coaching externo que se extendería más allá de la semana que pasamos en persona. Después del evento, nos preguntamos: «¿Qué sucede el día después de que regresan del programa?». El acelerador es intenso durante la semana que la gente está allí, pero regresan a una pila de trabajo pendiente y tienen que averiguar qué seguir construyendo. Lo que podemos hacer es dar a la gente el espacio para experimentar nuevas herramientas y formas de trabajar. Facilitamos, ofrecemos una perspectiva, proporcionamos marcos. Ellos todavía tienen que hacer el trabajo.

Ellen Barss: Después de nuestro primer Acelerador de IA en Denver, cada cohorte de liderazgo tuvo un coach dedicado de Skillsoft que asistió al acelerador en persona, estuvo presente en la línea de líderes toda la semana y estableció relaciones con los gerentes generales y líderes de esa cohorte. Su rol es puramente coaching de liderazgo, tanto en grupo como individualmente, para apoyar a los líderes mientras trabajan en sus planes de 90 días después del evento.

Todos vuelven a las demandas competitivas y a la rutina habitual, pero los equipos dispuestos a romper sus estructuras existentes y cambiar su forma de trabajar son los que hemos visto seguir adelante.

-Ellen Barss, Especialista en Transformación de Negocio, Volaris Group

¿Qué distingue a los equipos que continuaron progresando durante y después del Acelerador de IA de los equipos que se estancaron?

Riley Roberts: La mentalidad abierta y la flexibilidad fueron, sin duda, más importantes que la capacidad técnica durante el Acelerador de IA. Tuvimos un gran ejemplo de esto en Vancouver con una empresa que no trajo ni un solo desarrollador. En su lugar, enviaron a un grupo de ingenieros hidráulicos que nos dijeron de antemano que realmente no sabían lo que estaba pasando. Para el tercer día, eran uno de los equipos más fuertes de toda la cohorte, porque se comprometieron plenamente a interactuar con el material. Dada la rapidez con la que avanza la tecnología, la flexibilidad importa más que el punto de partida de tus habilidades técnicas.

Ellen Barss: Después del Acelerador de IA, la mentalidad ha sido el factor crítico para lo que sucede. Todos vuelven a las demandas competitivas y a la rutina habitual, pero los equipos dispuestos a romper sus estructuras existentes y cambiar su forma de trabajar son los que hemos visto seguir adelante. Tener a alguien, a menudo el líder, que defienda el cambio y proteja el espacio para que el equipo siga explorando ha marcado una verdadera diferencia. También hemos visto señales alentadoras, como equipos que llevan prototipos a los clientes después de salir del Acelerador de IA, y en algunos casos, eso ya ha abierto nuevas conversaciones para nuestros negocios sobre la IA.

Los equipos se van con un conjunto de herramientas que los impulsan a ellos y a su empresa hacia adelante. En algunos casos, esa es la diferencia entre una empresa que simplemente sobrevive y una que está preparada para prosperar.

-Riley Roberts, Ingeniero de IA, Volaris Group

¿Qué importancia tuvieron los coaches para el éxito del Acelerador de IA, y cómo los seleccionaron y emparejaron con cada negocio?

James Whiting: Enormemente importante. Esto evitó que fuera una conferencia donde la gente ve una presentación sobre lo genial que es la IA. En cambio, la gente tuvo coaches que los supervisaban individualmente todo el tiempo. No podríamos haberlo hecho sin ellos. Algo que funcionó muy bien fue traer de vuelta a personas de aceleradores anteriores como coaches para los posteriores. Ayudó tener a alguien que dijera: «He estado en tu lugar en otro negocio de Volaris», lo cual cala muy diferente a que nosotros estemos al frente presentando.

Al seleccionar coaches para el lado de los desarrolladores, trabajamos con nuestros socios externos y tomamos tantos coaches como pudieron enviar. Para producto, seleccionamos coaches preguntando a los líderes de cartera y a los líderes de IA quiénes serían los más adecuados para el evento.

Riley Roberts: En el lado de los desarrolladores específicamente, emparejamos a los coaches con las empresas con antelación basándonos en la pila tecnológica y la cultura, en lugar de asignar a las personas al azar.

Ellen Barss: Más allá de nuestros socios externos, las carteras de Volaris tienen cada una líderes o equipos de IA dedicados, y muchos de ellos asistieron a nuestros eventos y fueron más allá de la mera observación. Sirvieron como coaches ellos mismos en las líneas de desarrolladores, producto y líderes. Su trabajo es un ejemplo de cómo la capacidad de IA se está desarrollando y expandiendo por toda la red de Volaris.

Jeevan Dulai: Nuestros socios también mantuvieron un grupo consistente de coaches en múltiples aceleradores, así que a medida que el programa evolucionaba, esos coaches entendían los valores y el enfoque que intentábamos transmitir.

Ellen Barss: También tuvimos que pensar en el idioma y la cultura en las diferentes regiones. En West Palm Beach, con muchas empresas brasileñas asistiendo, tener coaches que hablaban portugués marcó una verdadera diferencia en el compromiso. Vimos lo mismo con coaches que hablaban francés y alemán en Berlín, aunque no siempre tuvimos todos los idiomas que necesitábamos.

¿Qué les ha mantenido a todos en marcha a través de un programa tan intenso?

Ellen Barss: Ver cómo la mentalidad de un equipo cambia en el transcurso de una sola semana es gratificante, y te prepara para el siguiente evento, aunque cada uno sea una montaña rusa. La dinámica de equipo que hemos construido también ha importado mucho. Tener personas en tu equipo en las que confías y con las que disfrutas trabajando hace que estar fuera de casa aproximadamente la mitad del tiempo sea mucho más fácil.

James Whiting: Nunca fue aburrido conocer a cientos de personas en negocios de Volaris en todo tipo de verticales que puedas imaginar. En última instancia, la retroalimentación que recibimos fue abrumadoramente positiva, y eso es lo que te sostiene cuando haces esto por los negocios.

Riley Roberts: Para mí, es el impacto en la vida y las carreras de las personas. Los equipos llegan sin experiencia en desarrollo impulsado por IA y se van con un conjunto de herramientas que los impulsan a ellos y a su empresa hacia adelante. En algunos casos, esa es la diferencia entre una empresa que simplemente sobrevive y una que está preparada para prosperar.

Como hemos escuchado del equipo en esta sesión de preguntas y respuestas, el trabajo no termina después del Acelerador de IA. Es solo el comienzo. Los equipos salen de la intensa semana con pruebas de concepto, conversaciones iniciales con clientes y, en algunos casos, productos que pueden lanzar. Pero lo que hagan a continuación es donde comienza la verdadera prueba.

Después de un buen comienzo con el bootcamp, las empresas son responsables de convertir el impulso en resultados. Estaremos observando de cerca cómo las empresas de Volaris que han participado en este programa continúan el trabajo, y vigilando el impacto en toda la cartera de Volaris durante el resto de 2026 y hasta 2027.