El nombre de Michael Borello se ha hecho muy conocido en la red de empresas Volaris, y con razón.
Este experimentado líder ha acumulado casi 20 años de experiencia en el sector del software y sus alrededores, de los cuales más de 16 los ha pasado dentro del Grupo Volaris. Entró a formar parte de Volaris cuando su anterior empresa fue adquirida en 2008.
En Volaris, ha combinado su aptitud operativa con su experiencia en fusiones y adquisiciones como Jefe de Grupo. A lo largo de su trayectoria, ha comprobado los beneficios de la tutoría a la hora de dar forma a su estilo de liderazgo, al tiempo que actuaba como mentor de otros. Su pasión por la industria del software y su enfoque del liderazgo reflejan su dedicación a su equipo y a las empresas a su cargo.
La historia de Michael Borello pone de relieve el impacto de comprender los mercados y fomentar un liderazgo fuerte. Su dedicación a ayudar a los empresarios a prosperar dentro de Volaris y su profunda experiencia en el sector hacen de él una figura destacada entre nuestros líderes de Fusiones y Adquisiciones y un líder al que merece la pena seguir.
Aunque has trabajado en la industria del software durante dos décadas, puede que algunas personas no se den cuenta de que no empezaste en el software. ¿Puedes contarnos algo más sobre tus estudios y tu carrera?
Obtuve una licenciatura en Comunicaciones en el Bethany College de Virginia Occidental, en la especialidad de relaciones públicas. Fue una gran experiencia que me ayudó a desarrollar las habilidades necesarias para comunicarme eficazmente en diversos sectores.
Después empecé mi carrera en el comercio minorista, aunque fue más bien por accidente, y enseguida me di cuenta de que no me convencía. También trabajé en construcción y planificación de instalaciones. Pasé a la suscripción de seguros como tasador y consultor de valoraciones para seguros.
Este camino me llevó finalmente a MAXIMUS a través de una adquisición, y más tarde, a Volaris cuando adquirieron AssetWorks Appraisal, la empresa en la que yo trabajaba entonces.
Con el tiempo pasaste a las fusiones y adquisiciones. ¿Cómo se produjo esa transición?
Realicé mi primera operación en 2010, lo que me proporcionó cierta experiencia inicial. Luego, hacia 2016, Volaris quiso ampliar sus esfuerzos de despliegue de capital, y como yo tenía experiencia en fusiones y adquisiciones, me eligieron para intervenir y ayudar.
Al principio, la transición no fue precisamente fácil: tuvimos que resolver en equipo algunos de nuestros procesos de fusión y adquisición. Tuvimos que crear recursos, comprender los mercados que pensábamos cubrir y empezar a separar responsabilidades. Ese proceso evolucionó hasta convertirse en la función de fusiones y adquisiciones que tenemos hoy.
¿Qué perspectiva de crecimiento adquiriste cuando te incorporaste a Volaris?
Una de las lecciones clave que aprendí muy pronto fue la importancia de comprender realmente tu mercado: quiénes son, dónde están y cómo vas a llegar a ellos.
Esa visión ha conformado nuestra forma de abordar el crecimiento en todas nuestras empresas. Es un principio fundamental que sigo aplicando hoy en día.
¿Puedes compartir un ejemplo concreto de esta visión del mercado en acción?
Hace poco asistí a una conferencia con Centurisk. Era una pequeña asociación de gestores de riesgos estatales y conozco a muchas de estas personas desde 2007. Fue revelador ver que, aunque Centurisk sigue funcionando bien, están surgiendo nuevos competidores.
Observar más de cerca este mercado suscitó una conversación sobre si le estábamos dando la estrategia adecuada o, lo que es más importante, si la estrategia debería evolucionar en función de cómo ha cambiado el mercado. La empresa decidió hacer ajustes en la forma de invertir recursos en este mercado.
Has supervisado el crecimiento de numerosas empresas de tu grupo. ¿Cuál es tu enfoque a la hora de ampliarlas tras una adquisición?
La comprensión del mercado que he mencionado es crucial. Por ejemplo, con empresas propiedad de Volaris como InCircuit (ahora AssetWorks Asset Management), eQuip y Go Solutions, nos centramos en verticalizar el mercado.
El mercado de la educación K-12, por ejemplo, es enorme, y nos dimos cuenta de que teníamos que dividirlo y centrarnos en dónde podíamos ser más eficaces, estado por estado en muchos casos. Este enfoque específico nos ha dado buenos resultados, aunque cada empresa es diferente.
¿Qué les dirías a los empresarios de software que están considerando unirse a Volaris?
Siempre empiezo diciéndoles que nuestra relación con su compañía es para siempre. Sigo implicado, ayudándoles en la transición desde el cierre del trato hasta la gestión de la empresa en el entorno Volaris.
Una de las cosas en las que insisto es en la necesidad de dar un paso atrás y mirar a su empresa objetivamente, sin el apego emocional que a menudo conlleva ser fundador. Si adquirimos una empresa, es porque creemos que las mejores prácticas de Volaris funcionarán. Ésa es la base de todo lo que avanzamos.
¿Cómo suelen responder los empresarios con los que trabajas al planteamiento de autonomía de Volaris?
La mayoría de los directores generales aprecian la autonomía para dirigir sus empresas. Para muchos, sobre todo los que quieren jubilarse, se trata de asegurarse de que cuidan de su gente. Ofrecemos un hogar permanente para sus empresas y una comunidad de apoyo en la que no tienen que preocuparse de ser microgestionados por inversores externos.
Una diferencia clave bajo la propiedad de Volaris es que no dirigimos empresas de «estilo de vida», sino que nos centramos en un crecimiento inteligente y sostenible año tras año.
¿Cuál es tu parte favorita de trabajar en Volaris?
El aprendizaje constante. Todos los días aprendo algo nuevo. Ya sea en fusiones y adquisiciones o en operaciones, siempre estoy creciendo como líder.
Si en 2018 hubiera sabido lo que sé ahora, las cosas habrían ido aún mejor. Eso es lo que me gusta: nunca es el mismo día dos veces.
¿Cómo describirías tu estilo de liderazgo? ¿Qué cualidades de liderazgo valoras más en los demás y cómo las incorporas a tu trabajo diario?
Diría que soy bastante fácil de llevar, pero también tengo grandes expectativas. Nunca pido a nadie que haga algo que yo no haría o que no he hecho yo mismo.
La responsabilidad es clave para mí: tanto si algo va bien como si va mal, espero que el equipo directivo lo asuma y aprenda de ello.
La propiedad y la ejecución también son cruciales. Busco líderes dispuestos a hacer las cosas difíciles, a tomar decisiones difíciles y a hacer avanzar a sus equipos. Ésas son las cualidades que ayudan a la gente a ascender conmigo.
¿Tuviste mentores que influyeran en tu estilo de liderazgo?
Uno de los primeros fue Jim Paulits, que era Presidente temporal de MAXIMUS Asset Services cuando yo estaba allí. Él me enseñó a pensar en el liderazgo empresarial. A partir de ahí, fue John Hines, un veterano ejecutivo de la red de empresas Volaris, quien me ayudó a continuar ese camino.
También aprendí mucho de Ken Slaughter, que era Director de Cartera en Volaris, especialmente sobre operaciones de software. Y luego está Ellena Howze, directora general de AssetWorks: lleva con nosotros desde 2010 y me ha enseñado más sobre desarrollo de software que nadie.
Otro mentor es el presidente ejecutivo de Volaris , Mark Miller. Cada vez que estoy con él, aprendo algo nuevo.
De cara al futuro, ¿qué es lo que más te entusiasma de la próxima fase de tu carrera dentro del Grupo Volaris?
Lo que más me entusiasma de la siguiente fase de mi carrera en el Grupo Volaris es la oportunidad de apoyar y colaborar con un equipo directivo de gran talento que tiene un historial demostrado de impulsar resultados.
Me inspira su compromiso, su pensamiento estratégico y sus enfoques innovadores, y confío en que, juntos, podamos lograr un éxito aún mayor. Nuestra visión y ambición colectivas sientan las bases para un crecimiento transformador, y estoy deseando ayudar a guiar al equipo a medida que desbloqueamos nuevas oportunidades para la organización.
Cada líder está capacitado, creando una cultura de mejora continua e impulsando iniciativas que no sólo mejoran la rentabilidad, sino que nos posicionan como líderes en nuestros sectores.
Es un privilegio estar rodeado de profesionales tan entregados, y me entusiasma ver lo que conseguiremos en el futuro.
¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?
Soy muy familiar y siempre que puedo disfruto pasando tiempo con la familia.
También me encantan los deportes, especialmente ir a eventos en directo. Ya sea fútbol, béisbol o cualquier otra cosa, me gusta el ambiente, estar con la gente y simplemente pasármelo bien.
Por último, ¿quién debería ponerse en contacto contigo en el ámbito de las fusiones y adquisiciones?
Cualquiera que crea que puede aprender algo de mí, o que tenga algo que enseñarme. Siempre estoy abierto a conversaciones en las que ambas partes puedan crecer.
