Unausgesprochene Regeln des Erfolgs

In einer neuen Rolle erfolgreich zu sein, kann bedeuten, unausgesprochene Erfolgsregeln zu beachten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie diese Regeln identifizieren und gezielt mit ihnen arbeiten können.

Wenn Sie eine neue Stelle antreten, gibt es immer eine Lernkurve, während der Sie Ihre Verantwortlichkeiten, die Einordnung Ihrer Rolle in das größere Unternehmen, die Prozesse, die Ziele und allgemein die Funktionsweise der Dinge in den Griff bekommen. Das explizite Wissen – beispielsweise das, was dokumentiert ist oder was Ihr Vorgesetzter und Ihre Kollegen mit Ihnen teilen – ist Wissen, das Sie sich erarbeiten können. Der schwierigere Teil sind oft all die Dinge, die nicht so leicht zugänglich sind: die unausgesprochenen Regeln und die Art und Weise, wie man miteinander umgeht.

Unausgesprochene Regeln bleiben, wie der Harvard-Karriereberater Gorick Ng sagt, unausgesprochen, weil sie sich stillschweigend von „Dingen, von denen wir nicht wissen, dass wir sie nicht wissen“ zu „Dingen, die wir für gesunden Menschenverstand halten“ entwickeln. 

Unausgesprochene Regeln erforschen

Aber die unausgesprochenen Regeln sind nicht immer „vernünftig“. Manchmal dienen sie als Bewältigungsmechanismen, um schlechtes Management oder Unsicherheiten auszugleichen. Manchmal fördern sie Cliquenbildungen, die bestimmen, wer in Bezug auf Einfluss und Macht „in“ und wer „out“ ist. Und manchmal sind sie ein Symptom eines sich schnell verändernden Arbeitsplatzes – weshalb viele Startups mehr stillschweigendes Wissen als explizites Wissen haben.

Um in einer neuen Rolle erfolgreich zu sein, müssen Sie dieses implizite Wissen freilegen und damit arbeiten. Ng hebt drei Elemente hervor, die für den Erfolg am Arbeitsplatz entscheidend sind:

1. Kompetenz: Zuverlässig, detailorientiert und reaktionsschnell sein. Sie können effektiv kommunizieren und sich durchsetzen. Die Fähigkeit, komplexe Situationen vorauszusehen, bevor sie entstehen, und Führungsqualitäten zu zeigen – noch bevor Sie eine Führungsrolle übernehmen.
2. Engagement: Ansprechbar und glaubwürdig sein. Vertrauen erwecken und sich für die Vision und die Ziele Ihres Arbeitsumfelds einsetzen.
3. Kompatibilität: Proaktiv mit Kollegen und Managern zusammenarbeiten, um gemeinsame Anstrengungen zu fördern. Zeigen Sie echten Teamgeist und unterstützen Sie die Unternehmenskultur.

Kompatibilität ist ein interessanter Vektor, da hier oft unausgesprochene Regeln einen großen Einfluss haben. Sie kann erklären, warum manche Menschen schneller vorankommen, als es ihren Fähigkeiten entspricht, oder warum Sie sich manchmal frustriert fühlen, ohne genau zu wissen, warum.

 Eine Ihrer Prioritäten sollte es sein, die vorherrschenden kulturellen Normen zu verstehen. Diese variieren stark je nach Branche, geografischer Lage, Rolle, demografischer Zusammensetzung und den persönlichen Vorlieben Ihrer Führungskräfte. Es gibt Normen für Dinge wie Arbeitszeiten, angemessene Eskalationswege, die Offenheit der Führungskräfte für Besucher, Kleiderordnung, Urlaub, Kommunikationsstil, Umgangsformen und sogar Insiderwitze.
 
Ng schlägt vor, sich die folgenden Fragen zu stellen, um Ihre Position besser einzuschätzen:

1. Bin ich mir dessen bewusst? Kennen Sie die Prozesse, Arbeitsabläufe und Normen?
2. Bin ich sichtbar? Sind Sie bei der Arbeit voll präsent? Bringen Sie Meinungen und Ideen ein?
3. Bin ich vorsätzlich? Beurteilen Sie, wie Sie in Ihrer Arbeit und in Ihrem Leben Qualitätszeit verbringen?
4. Werde ich von einem Mentor betreut? Haben Sie Menschen, die Ihnen dabei helfen, über Ihre Karriere nachzudenken und daran zu wachsen?
5. Werde ich gesponsert? Haben Sie Menschen, die bereit sind, sich für Sie einzusetzen?

Ng hat auch erforscht, wie sich die soziale Klasse auf kulturelle Normen auswirkt. Menschen außerhalb der dominanten Klasse – häufig Angestellte oder die obere Mittelschicht – müssen Normen oft bewusst erlernen. Andere, die „in den Kreis hineingeboren“ wurden, kennen diese Normen instinktiv, da sie sie ihr ganzes Leben lang beobachtet haben.

Verhaltensweisen und Kompetenzen

In vielen Unternehmenskulturen gibt es Verhaltensweisen und Kompetenzen, die für die Karriereentwicklung von Vorteil sind. Viele davon stehen jedoch nicht explizit auf Ihrer Scorecard, da sie schwer zu messen sind:

1. Aufbau von Beziehungen: Zeigen Sie, dass Sie Beziehungen innerhalb und außerhalb Ihres Unternehmens aufbauen können – insbesondere zu Kunden, wenn möglich. Eine gute Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen führt langfristig zu besseren Leistungen.
2. Einflussnahme und Teamarbeit: Finden Sie frühzeitig heraus, wie Sie einen Beitrag leisten und Einfluss nehmen können. Suchen Sie nach Wegen, um Ihr gesamtes Team zu unterstützen.
3. Politik verstehen: Selbst an den besten Arbeitsplätzen gibt es Politik. Lernen Sie, sich innerhalb Ihrer eigenen Grenzen zurechtzufinden, ohne sich auf negative Verhaltensweisen wie Klatsch oder böswilliges Verhalten einzulassen.
4. Kenntnisreich und kompetent: Machen Sie sich mit dem Wissen über Ihre Branche, Ihr Unternehmen und Ihre Abteilung vertraut. Lernen Sie aus Fehlern und hören Sie auf Menschen, die Fachwissen in Bereichen haben, in denen Sie sich verbessern möchten.
5. Proaktivität: Antizipieren Sie Bedürfnisse und reagieren Sie auf Probleme oder Chancen, sobald sie auftreten. Nutzen Sie Ihr Netzwerk, um gemeinsame Ziele zu erreichen, und holen Sie bei Bedarf andere ins Boot.

Bei den Kompetenzen gibt es einen Vorbehalt: Sie können einige unausgesprochene Regeln brechen, wenn Sie nicht auf die Arbeitsmethoden und die wichtigsten Einflussnehmer achten. Ein Beispiel wäre, ein Projekt ohne umfassende Hintergrundinformationen oder ohne Rücksprache mit allen Beteiligten voranzutreiben. Dies kann dazu führen, dass Sie „auf Zehen treten“ oder die Egos anderer verletzen.

Wie man sich zurechtfindet, wenn die Regeln nicht offensichtlich sind

In jeder Situation, in der es stillschweigende „Verhaltensregeln“ gibt, können Sie sich dafür entscheiden, einfach weiterzumachen. Manche Menschen folgen ausschließlich den dokumentierten Regeln, doch dies kann einschränkend sein. Sie könnten stolpern und nicht wirklich verstehen, warum.
 
Was können Sie also tun?

1. Beachten Sie: Achten Sie darauf, wie Ihre Kollegen die Dinge tatsächlich tun – nicht nur, wie sie Ihnen sagen, dass dies der richtige Prozess ist. Bestätigen Sie Ihre Beobachtungen mit einem vertrauenswürdigen Mitarbeiter und fragen Sie, warum die Dinge auf diese Weise gemacht werden. Die Antworten können Ihnen wertvolles implizites Wissen offenbaren.
2. Finden Sie heraus, wo Sie hingehören: Sie müssen wissen, warum Sie eingestellt wurden, wo Sie in das Unternehmen passen und wie Ihr Vorgesetzter Ihren Karriereweg sieht. Genauso wichtig ist es, zu verstehen, was andere über Ihre Rolle und Ihren Platz im Team denken. Das kann viel über die Dynamik im Unternehmen verraten.
3. Machen Sie Ihre Hausaufgaben: Bevor Sie viele Fragen stellen, sollten Sie die Historie wichtiger Projekte oder Entscheidungen selbst untersuchen. Schauen Sie sich vorhandene Wissensdatenbanken, Projektnotizen, Gruppendiskussionen oder gemeinsam genutzte Dokumente an. Der Software-Ingenieur David Qorashi empfiehlt einen „Bündelungs- und Eskalationsansatz“: Stellen Sie eine Liste von Fragen zusammen und beginnen Sie mit dem jüngsten Mitglied Ihres Teams. Eskalieren Sie Ihre Fragen schrittweise bis zur höchsten Ebene. Zeigen Sie dabei, dass Sie bereits gründlich recherchiert haben, bevor Sie fragen.
4. Wechseln Sie vom Lern- in den Führungsmodus: Beginnen Sie in einer neuen Rolle im Lernmodus: Stellen Sie Fragen, sammeln Sie Informationen und gewinnen Sie Selbstvertrauen. Sobald Sie sicher sind, wechseln Sie in den Führungsmodus, in dem Sie mehr Wissen besitzen als andere. Achten Sie bewusst darauf, wie Sie sich in Meetings und im Umgang mit Kollegen verhalten sollten.
5. Setzen Sie sich für Ihren Manager ein: Unterstützen Sie Ihren Manager dabei, Ihr Fürsprecher zu sein. Nutzen Sie persönliche Gespräche, um ihre Prioritäten, Interessen und Beweggründe zu verstehen. Teilen Sie Ihre Karriereziele und -wünsche, und bitten Sie sie um Feedback. Je mehr Sie wissen, desto besser können Sie Aufgaben übernehmen, die für sie wichtig sind.
6. Verstehen Sie die wichtigsten KPIs: Die meisten Kennzahlen werden dokumentiert und kommuniziert, aber einige bleiben unausgesprochen. Gute Leistung bedeutet nicht nur, dass Sie Ihre Ziele erreichen, sondern auch, dass Sie versteckte KPIs berücksichtigen – wie Arbeitszeiten, Kommunikationsstile oder die Fähigkeit, die Bedürfnisse Ihres Vorgesetzten vorherzusehen. Auch wenn Ergebnisse wichtiger sind als Aktivitätsberichte, sind Aktivitäten manchmal nützlich, um wertvolle Informationen weiterzugeben.
7. Seien Sie geduldig: Haben Sie keine Angst, Ihre Komfortzone zu verlassen, vor allem, wenn es Rückschläge gibt. Das Lernen neuer Regeln und Anpassungsfähigkeit sind entscheidend, um Herausforderungen zu meistern. Wenn Sie frustriert oder unsicher sind, verstoßen Sie möglicherweise gegen unausgesprochene Regeln, die Sie erst kennenlernen müssen.
8. Ändern Sie nicht zu viel auf einmal: Wenn Ihnen eine neue Aufgabe übertragen wird, wird man Sie genau beobachten. Sie müssen nicht alles so lassen, wie es war, aber auch nicht alles auf den Kopf stellen. Dinge wie strengere Genehmigungen, Mikromanagement oder das Ausschalten von Feedback kommen selten gut an.

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