Uudtalte regler for succes

At få succes i en ny rolle kan betyde, at man skal navigere i uudtalte regler for succes. Denne artikel gennemgår, hvordan man afdækker og arbejder med disse regler.

Når du starter i et nyt job, er der altid en læringskurve, hvor du får styr på dine ansvarsområder, hvordan din rolle passer ind i den større organisation, processer, mål og generelt, hvordan tingene fungerer. De eksplicitte ting – f.eks. hvad der er dokumenteret, hvad din leder og dine kolleger deler med dig – er viden, du kan tilegne dig. Den sværere del er ofte alt det, der ikke er let tilgængeligt – de uudtalte regler og måder at interagere på.
 
Uudtalte regler, som karriererådgiveren Gorick Ng fra Harvard siger, forbliver uudtalte, fordi de stille og roligt forvandles fra “ting, vi ikke ved, at vi ikke ved” til “ting, vi betragter som sund fornuft”. 

Udforskning af uudtalte regler

Men de uudtalte regler er ikke altid “fornuftige”. Nogle gange er de mekanismer til at håndtere dårlig ledelse eller usikkerhed, andre gange er de klikedannende og afgør, hvem der er “inde”, og hvem der er “ude” med hensyn til indflydelse og magt, og nogle gange er de et symptom på en arbejdsplads i hastig forandring (hvilket er grunden til, at mange nystartede virksomheder har meget mere tavs viden end eksplicit viden).
 
For at få succes i en ny rolle bliver du nødt til at afdække og arbejde med denne tavse viden. Ng understreger tre elementer i succes på arbejdspladsen:

1. Kompetence: At være pålidelig, detaljeorienteret og lydhør. At vide, hvordan man kommunikerer effektivt, og være god til at lede. Demonstrere en evne til at forudse komplekse situationer, før de opstår, og udvise lederegenskaber, selv før du opnår en lederrolle.
2. Forpligtelse: At være lydhør og troværdig. Inspirere til troværdighed og vise engagement i arbejdsmiljøets vision.
3. Kompatibilitet: Arbejder proaktivt med kolleger og ledere for at fremme en fælles indsats. Viser ægte holdånd.

Kompatibilitet er den interessante vektor, da det ofte er her, uudtalte regler har stor indflydelse. Kompatibilitet kan være en drivkraft i de situationer, hvor du føler dig frustreret, men ikke kan sætte fingeren på hvorfor, eller hvorfor nogle mennesker synes at udvikle sig hurtigere, end deres evner tilsiger.
 
I bund og grund bør en af dine prioriteter være at forstå de fremherskende kulturelle normer. Disse varierer afhængigt af branche, geografi, rolle eller demografi samt dine lederes personlige præferencer. Der vil være normer omkring ting som arbejdstid, passende eskaleringsstier, hvor åbne lederne er over for walk-ins, påklædning, ferie, kommunikationsstil, etikette og endda interne vittigheder.
 
Ng foreslår, at du stiller dig selv følgende spørgsmål for at få et indblik i din position:

1. Er jeg klar over det? Kender du processerne, arbejdsgangene og normerne?
2. Er jeg synlig? Er du fuldt ud til stede på arbejdet? Bidrager du med meninger og ideer?
3. Er det med vilje? Vurderer du, hvordan du bruger kvalitetstid på dit arbejde og i dit liv?
4. Bliver jeg vejledt? Har du folk, der hjælper dig med at reflektere og vokse i din karriere?
5. Er jeg sponsoreret? Har du folk, der er villige til at støtte dig?

Ng undersøgte også, hvordan klasse påvirker kulturelle normer – og han fandt ud af, at folk uden for den dominerende klasse (ofte funktionærer og øvre middelklasse) er nødt til at lære normer, som andre, der er født “i cirklen”, bare kender, fordi det er indlært adfærd, som de har observeret hele deres liv.

 
Adfærd og kompetencer

På tværs af mange typer virksomhedskulturer er der nogle former for adfærd og kompetencer, som sandsynligvis er gode for karriereudviklingen. Mange af dem vil ikke være på dit scorekort, fordi de er svære at måle:

1. Opbygning af relationer. Vis din evne til at opbygge relationer i og uden for din organisation, især med kunder, hvis du kan. At kunne komme overens med andre afdelinger vil føre til bedre resultater.
2. Indflydelse og teamwork. Find tidligt ud af, hvordan du kan bidrage og påvirke, og find måder at hjælpe hele dit team med at gøre det godt.
3. Politik er en ting. Selv på de bedste arbejdspladser er der politik. Find måder at spille godt på inden for dine egne grænser. Men lad være med at engagere dig i negativ adfærd som ondsindet sladder eller at komme frem på bekostning af andre.
4. Vidende og kompetent. Sæt dig ind i branchens, virksomhedens og afdelingens dybe viden, som vil hjælpe dig til at blive en bedre bidragyder. Lær af dine fejl, og sørg for at lytte til folk, der har ekspertise inden for de områder, hvor du har huller.
5. Proaktiv. Forudse behov og handl på problemer eller muligheder, når de opstår. Brug dit voksende netværk til at socialisere fælles mål og til at få andre med om bord efter behov.

Der er den hage ved kompetencer, at man kan komme til at bryde nogle uudtalte regler, hvis man ikke er opmærksom på arbejdspraksis og nøglepersoner. Nogle eksempler kan være at gå i gang med et projekt uden at have fuld baggrundsinformation eller uden at konsultere alle interessenter, hvilket kan resultere i, at man træder nogen over tæerne eller sårer egoer.

Sådan navigerer du, når reglerne ikke er indlysende

I enhver situation, hvor der er stiltiende “adfærdsregler”, kan du vælge bare at gå videre. Nogle vælger at følge de dokumenterede regler, men det kan være begrænsende. Du snubler måske og forstår ikke rigtig hvorfor.
 
Så hvad kan du gøre?

1. Vær opmærksom på det. Vær opmærksom på, hvordan dine kolleger rent faktisk gør tingene i forhold til, hvad de fortæller dig er den korrekte proces. Bekræft dine observationer med en kollega, du har tillid til, og spørg dem, hvorfor tingene gøres på den måde. Svarene vil afsløre tavs viden.
2. Find ud af, hvor du passer ind. Du skal vide, hvorfor du blev ansat, hvor du passer ind i organisationen, og hvordan din leder ser din karrierevej i organisationen. Lige så vigtigt er det at forstå, hvad andre tænker om, hvorfor du blev ansat, eller hvor du passer ind. Det kan afsløre meget om team- og virksomhedsdynamikken.
3. Lav dit hjemmearbejde. Før du begynder at stille en masse spørgsmål, skal du selv undersøge historien om vigtige projekter eller beslutninger. Der er også mange indirekte kilder, som kan være nyttige – se på eksisterende vidensbaser, projektnoter, gruppediskussioner, fælles dokumenter osv. Softwareingeniør David Qorashi anbefaler en “bundle and escalate”-tilgang, hvor du sammensætter en liste med spørgsmål og starter med det yngste medlem af dit team. Eskalere op med (forhåbentlig) færre spørgsmål, når du når til toppen, og sørg for at vise, at du allerede har gjort dit hjemmearbejde, før du spørger.
4. Gå fra elev til leder over tid. I et nyt job eller en ny rolle skal du starte i elevtilstand, stille spørgsmål og få selvtillid, og derefter bevæge dig mod ledertilstand, hvor du ved mere end de andre. Hvis du er opmærksom på, hvilken tilstand du befinder dig i, kan det fortælle dig, hvordan du skal opføre dig på møder og sammen med dine kolleger.
5. Vær fortaler for din leder, og hjælp ham med at være din fortaler. Få mest muligt ud af dine en-til-en-møder for at forstå, hvad deres prioriteter, interesser og drivkræfter er. Del dine karriereønsker og -mål. Hvis du føler dig tryg, så fortæl dem om, hvad du har observeret, og bed dem om deres indsigt. Jo mere du ved, jo mere kan du gå i gang med opgaver, der betyder noget for dem.
6. Forstå alle de vigtigste KPI’er. De fleste vil blive dokumenteret og kommunikeret, men nogle vil ikke. At præstere godt betyder at nå dine mål, men der kan også være skjulte KPI’er – f.eks. arbejdstid, din e-mail-/kommunikationsstil, eller hvor god du er til at forudse, hvad din leder har brug for for at se godt ud til næste niveau. Det er bedre at vise resultater end at dele sine aktiviteter, men nogle gange er det aktiviteterne, der giver værdifuld information, så de er stadig en værdifuld del af styringen af din karriere.
7. Vær tålmodig, og vær ikke bange for at forlade din komfortzone, især når der er tilbageslag. Det er altid en læringskurve, og din evne til at tilpasse dig er en nøglefaktor for, hvor godt du klarer operationelle og karrieremæssige udfordringer. Når du føler dig utilpas eller frustreret, er du måske på kant med nogle uudtalte regler, som du er nødt til at lære at kende, så det skal du være indforstået med.
8. Lad være med at overposere. Hvis du får ejerskab over en proces, et domæne eller et projekt som en del af en ny rolle, vil der blive kigget nøje på, hvordan du påtager dig ejerskabet. Du behøver ikke at lade alt være, som det var, men det vil heller ikke falde i god jord at vende op og ned på det hele. Hvis du gør ting som at gennemtvinge strengere godkendelser, mikrostyre eller lukke ned for feedback, vil det sandsynligvis føre til dårlige resultater.

Læs mere om det:

• Omfavnelse af produktive uenigheder
• Hvordan frygt påvirker beslutninger, strategi og innovation
• Hvorfor ydmyghed er så magtfuld i vores arbejde