Faire des Bonds en Avant dans sa Carrière
Neuf ans après l'acquisition de Travisoft, l'investissement de Volaris Group dans le développement des talents s'est avéré être un atout majeur pour le parcours professionnel de Debra Dallmeyer.
La carrière de Debra Dallmeyer l'a menée à des endroits qu'elle n'aurait pas imaginé possibles avant de rejoindre Volaris. Elle est maintenant Directrice Générale de Travisoft, où elle supervise le fonctionnement de l'entreprise de logiciels - un bond impressionnant par rapport à un rôle précédent, il y a près de dix ans, en tant que Directrice de l'Administration de Travisoft.
Nous l'interrogeons ci-dessous sur son expérience en matière d'acquisition d'employés et sur les raisons pour lesquelles Volaris pourrait être la solution idéale pour de nombreuses entreprises de logiciels qui cherchent à offrir de nouvelles opportunités à leurs employés.
Que faisiez-vous avant de rejoindre Volaris?
J'étais Directrice de l'Administration chez Travisoft lorsque Volaris nous a rachetés, et dans ce rôle de "Touche à Tout", j'ai assumé diverses responsabilités, notamment la supervision de certains processus marketing et commerciaux. J'étais également chargée des comptes créditeurs et débiteurs, de l'inventaire, de la gestion du bureau, des rapports financiers, de la paie et des avantages sociaux. J'avais l'habitude de dire que si nous n'avions personne pour le faire, je le faisais !
Quelles ont été vos expériences après l'acquisition?
Comme je m'occupais auparavant du marketing, j'ai choisi de passer du côté des ventes et du marketing après l'acquisition. Nous avons pu nous engager dans le rebranding et mettre en œuvre l'automatisation du marketing, ce qui a été une expérience très amusante. Nous avons fait mûrir le département des ventes et du marketing après l'acquisition. C'est grâce à l'équipe marketing de Volaris qui est venue, qui a organisé des ateliers avec nous et qui a discuté de la manière dont nous pouvions faire passer notre notoriété et notre marketing au niveau supérieur.
Quelles transformations commerciales avez-vous constatées chez Travisoft après l'acquisition?
Cela fait environ neuf ans que nous avons été initialement acquis. J'ai constaté une plus grande maturité globale de nos processus, comme le fait de voir notre équipe de service clientèle passer de la prise de tickets et de la réponse aux questions d'assistance à une plus grande implication dans le développement des relations avec les clients. Avant la pandémie, nous faisions des visites sur site avec nos clients, alors qu'avant de faire partie de Volaris, nous ne le faisions pas. Nous avons pu participer à des salons professionnels et à des conférences. Volaris nous encourage à développer nos équipes. Toutes nos équipes disposent donc de budgets de formation afin de pouvoir offrir des opportunités de croissance et de développement.
Vous avez connu une croissance de carrière exceptionnelle au cours de la dernière décennie. Qu'est-ce qui a contribué à cela?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles j'ai pu passer de Directrice de l'Administration, à Directrice des Ventes et du Marketing, et maintenant Directrice Générale, et une grande partie de cela est fondamentalement les valeurs de Volaris. Volaris est très, très passionné par la constitution de ses équipes, la formation de leaders et l'offre d'opportunités aux gens. J'ai pu saisir certaines de ces opportunités après plusieurs années passées au sein d'une grande entreprise. J'ai également eu d'excellents managers qui m'ont donné d'excellents retours, qui ont cru en moi et qui m'ont donné des opportunités de croissance. Le revers de la médaille, bien sûr, est que lorsque des opportunités se présentent, vous devez travailler dur pour les exploiter et en tirer le meilleur parti.
Quand on vous donne une nouvelle opportunité, il y a toujours une part d'inconnu. Il y a des courbes d'apprentissage. Mais chez Volaris, il y a des centaines de personnes qui veulent et attendent de vous aider à vous développer. Cette partie de Volaris est un avantage énorme, où vous avez de vastes possibilités de réseautage où vous pouvez apprendre de personnes qui ont fait ce que vous avez fait auparavant.
Que diriez-vous aux entreprises qui envisagent de rejoindre Volaris?
Cela va donner des opportunités à votre entreprise, à vos équipes et à votre personnel. Je ne pense pas que j'aurais eu les mêmes chances ailleurs. Lorsque vous créez une entreprise, vous y consacrez beaucoup de travail - beaucoup de fierté, beaucoup de longues nuits - et vous voulez un foyer et un lieu pour cette entreprise qui valorisera tout le travail que vous y avez consacré pendant des décennies.
C'est ce que fait Volaris : elle honore ce qui a été fait dans l'entreprise et examine comment elle peut amener cette entreprise vers de nouveaux sommets. Pour ce faire, elle investit en grande partie dans les personnes qui travaillent dans ces entreprises.