Aislelabs aide les entreprises ayant des emplacements physiques à exploiter la puissance du Wi-Fi et de l’intelligence de localisation pour mieux comprendre les visiteurs, établir des relations client plus solides et stimuler une croissance commerciale mesurable. Sa plateforme soutient les équipes de marketing, de location et d’opérations dans des secteurs tels que le commerce de détail, l’aviation, la restauration, l’hôtellerie, les propriétés à usage mixte et d’autres environnements à fort trafic.
Lancée en 2014, Aislelabs est devenue une entreprise SaaS mondiale desservant plus de 300 clients d’entreprise sur trois continents. En 2021, l’entreprise a rejoint Volaris Group, devenant ainsi une partie d’un acquéreur permanent, axé sur le renforcement et la croissance à long terme des entreprises de logiciels pour marchés verticaux.
Lorsque Julie Fry a pris le rôle de directrice générale en novembre 2025, Aislelabs disposait déjà d’un produit différencié, d’une clientèle mondiale et d’une forte pertinence sur le marché. Ce dont l’entreprise avait besoin ensuite, c’était d’une plus grande maturité opérationnelle.
Une entreprise prospère prête pour une base opérationnelle plus solide
Lorsque Julie a rejoint Aislelabs, elle a vu une opportunité de reconstruire l’entreprise autour du modèle opérationnel et des meilleures pratiques de Volaris.
Plusieurs domaines fonctionnels manquaient encore des modèles, des procédures, des processus et des outils nécessaires pour soutenir une exécution évolutive. Plutôt que de considérer l’intégration comme un exercice ponctuel datant de quatre ans, Julie a vu une opportunité de revoir les fondations et de les construire correctement.
La priorité était d’aider l’équipe à comprendre comment Volaris fonctionne et pourquoi ses métriques, ses cadres et ses disciplines fonctionnelles sont importants.
Julie et l’équipe de direction ont réintroduit Volaris 101 dans toute l’entreprise, ramenant l’équipe aux fondamentaux du fonctionnement au sein de l’écosystème Volaris. Elle a fait appel à des ressources juridiques pour aider l’équipe à mieux comprendre les contrats, les processus de révision et les risques commerciaux. Aislelabs a également collaboré avec les équipes de cybersécurité et de sécurité des données de Volaris pour renforcer la sensibilisation à la conformité, à la gestion des risques et à la confiance des clients.
L’objectif n’était pas simplement d’ajouter des processus pour le plaisir d’ajouter des processus, mais de créer une base commune pour la prise de décision.
« Je voulais m’assurer que tout le monde était conscient de l’origine des décisions et de la manière dont beaucoup de décisions sont prises », déclare Julie Fry, directrice générale d’Aislelabs.
Ce réajustement a aidé l’entreprise à commencer à revoir ses fonctions principales de fond en comble, y compris la recherche et le développement, la réussite client et le support.
Réintroduction du modèle opérationnel Volaris
Pour Julie, le réseau Volaris est devenu l’un des outils les plus précieux disponibles, offrant un accès à des opérateurs qui avaient rencontré des défis similaires dans leurs propres entreprises. Grâce à sa responsable de groupe, à la direction du portefeuille et à la communauté Volaris au sens large, Julie a pu identifier des modèles, des cadres et des exemples d’autres entreprises qui pouvaient être adaptés aux besoins d’Aislelabs.
Cela incluait des ressources pour les ventes, le suivi des services professionnels, les processus de réussite client et la gestion de la performance fonctionnelle.
« Il y avait toujours une ressource que je pouvais utiliser et potentiellement ajuster pour répondre aux besoins de l’entreprise », déclare Julie.
Le bénéfice s’est étendu au-delà de la documentation. Les événements Volaris, les conversations entre pairs et les forums d’apprentissage ont aidé Aislelabs à se connecter avec d’autres entreprises confrontées à des défis similaires. Lors des Quadrants, des accélérateurs d’IA et d’autres programmes Volaris, les dirigeants de l’ensemble du portefeuille ont pu partager ce qui fonctionnait, ce qui ne fonctionnait pas et comment ils accéléraient le changement dans leurs propres entreprises.
Pour Julie, cette ouverture est l’un des aspects les plus distinctifs de Volaris.
« Peu importe si vous avez été acquis hier ou il y a cinq ans. Il y a toujours quelqu’un d’autre qui peut dire : “J’ai une meilleure pratique” et la partager. »
Moderniser l’entreprise de fond en comble
Alors que Julie se projetait, elle a clarifié sa priorité stratégique de moderniser Aislelabs à la fois dans son modèle opérationnel et dans son produit.
D’un point de vue interne, cela signifiait renforcer les processus, simplifier les outils, améliorer la visibilité des données et créer une base plus évolutive. D’un point de vue produit, cela signifiait adopter une approche plus disciplinée de la planification de la feuille de route, du feedback client et du développement de fonctionnalités.
Aislelabs aborde désormais le développement de produits avec un backlog plus structuré et un processus plus clair pour recueillir les commentaires des clients. L’équipe se concentre sur la présentation de prototypes aux clients, la validation précoce des besoins et la création de solutions qui répondent aux problèmes réels des clients.
L’objectif est de s’assurer que la feuille de route produit n’est pas uniquement dictée par des hypothèses internes, mais aussi par les priorités des clients et les opportunités du marché.
« Nous voulons montrer des prototypes aux clients et obtenir leurs commentaires en temps réel », déclare Julie. « Nous construisons ce qu’ils veulent et ce dont ils ont réellement besoin. »
Cette approche axée sur le client aide Aislelabs à se préparer à sa prochaine phase de croissance. L’équipe explore également comment l’IA peut soutenir à la fois la productivité interne et l’innovation future des produits.
Pour Julie, la modernisation ne consiste pas seulement à mettre à jour les systèmes existants, mais aussi à positionner Aislelabs pour résoudre des problèmes dont les clients n’ont peut-être pas encore conscience.
Transformer les données opérationnelles en résultats commerciaux
L’un des changements opérationnels les plus significatifs chez Aislelabs a été la mise en œuvre du suivi du temps dans toute l’entreprise.
Les dirigeants ont désormais une visibilité plus claire sur la façon dont les équipes passent leur temps, comment la vélocité de la R&D peut être mesurée et où le travail n’a pas été correctement facturé ou reconnu.
Cela a révélé une opportunité significative dans les services professionnels. Le suivi du temps a montré que les clients recevaient gratuitement des services professionnels, allant de quelques heures par an à 50 heures annuellement. Les responsables de la réussite client n’avaient pas toujours été habilités à identifier ce travail comme facturable ou à avoir des conversations basées sur la valeur avec les clients lors des discussions de renouvellement.
Avec un meilleur suivi et une meilleure documentation en place, Aislelabs a changé son approche.
Les responsables de la réussite client examinent désormais le travail de services professionnels fourni à chaque client, documentent la valeur apportée et utilisent ces informations lors des conversations de renouvellement. Plutôt que de faire passer brusquement les clients d’un travail gratuit à un forfait de services payants important, l’équipe peut commencer avec un nombre d’heures plus petit et l’étendre en fonction de l’utilisation et de la valeur pour le client.
Le résultat est un modèle plus transparent et durable qui a créé une nouvelle opportunité de revenus pour l’entreprise, tout en aidant les clients à mieux comprendre la valeur du support et de l’expertise qu’ils reçoivent.
« Il s’agissait de montrer la valeur et de fournir le contexte, les preuves et la documentation », déclare Julie. « Jusqu’à présent, nous avons vu de nombreux clients accepter cela. »
Utiliser l’IA pour améliorer la productivité
Aislelabs applique également l’IA pour améliorer l’efficacité interne.
L’équipe a créé un groupe de meilleures pratiques en IA où les employés se rencontrent régulièrement pour partager ce sur quoi ils travaillent, ce qu’ils apprennent et comment l’IA les aide à avancer plus vite.
Dans un exemple, Julie a noté qu’un travail qui aurait pu prendre 20 heures auparavant, comme la production de publications LinkedIn ou de contenu de blog, peut désormais prendre environ deux heures avec les bonnes invites, révisions et processus d’édition.
C’est le reflet du modèle d’adoption pratique de l’IA de Volaris, qui met l’accent sur l’utilisation de la technologie pour augmenter la production, améliorer les processus et créer un retour sur investissement mesurable.
Chez Aislelabs, l’IA n’est pas un mot à la mode, mais un modèle central qui souligne la façon dont l’entreprise envisage la productivité, la modernisation et la mise à l’échelle.
Simplifier les systèmes
Un autre domaine d’intérêt majeur a été la simplification technologique.
Lorsque Julie a rejoint Aislelabs, l’entreprise disposait d’environ 60 à 75 outils. Dans certains cas, plusieurs outils étaient utilisés pour le même objectif. Les systèmes étaient fragmentés entre le service client, le CRM, les services professionnels et d’autres domaines fonctionnels, ce qui créait de l’inefficacité et limitait la visibilité.
La première étape a été d’évaluer ce dont l’entreprise avait besoin, ce qui n’était pas utilisé et ce qui pouvait être consolidé pour créer un environnement technologique plus intégré. Au lieu de s’appuyer sur 15 à 20 systèmes pour des flux de travail connexes, l’entreprise s’oriente vers deux ou trois systèmes centraux capables de communiquer entre eux.
Pour la première fois, l’entreprise s’efforce d’avoir une source unique de vérité pour ses données. Ce changement devrait améliorer le reporting, réduire les efforts manuels et créer une meilleure visibilité dans toute l’entreprise.
Accélérer les initiatives à long terme grâce au réseau Volaris
Avec l’équipe, les modèles et les ressources de Volaris derrière eux, Aislelabs avance plus rapidement sur des initiatives stratégiques plus importantes.
Un exemple est le projet de migration vers le cloud de l’entreprise. Avant l’arrivée de Julie, l’entreprise essayait de faire avancer le projet depuis environ 18 mois, mais les progrès étaient lents.
Grâce à Volaris, Julie a été présentée à un partenaire qui pouvait aider à accélérer le travail. Le projet est maintenant actif, avec un calendrier réduit d’un défi de longue date à une estimation de 11 à 13 semaines.
Pour Julie, la valeur n’était pas seulement l’introduction. Volaris a également aidé en donnant accès à des relations de partenariat établies qui pouvaient aider à négocier les prix, les énoncés de travail et le support contractuel, permettant à Aislelabs de se concentrer sur l’exécution.
« L’ouverture des portes à certains contacts et partenariats que Volaris a nous a vraiment aidés à mener certaines de ces initiatives », déclare Julie.
Elle reconnaît cela comme un exemple pratique de la façon dont Volaris soutient ses entreprises après l’acquisition.
« Une entreprise continue de fonctionner de manière autonome, mais elle ne fonctionne pas seule », dit-elle.
Créer des parcours de leadership au sein de Volaris
Julie et d’autres dirigeants d’Aislelabs s’appuient sur les opportunités de développement du leadership chez Volaris.
Julie met en avant son propre parcours professionnel comme exemple des opportunités qui peuvent exister au sein de l’écosystème Volaris. Elle a initialement rejoint Volaris par le biais d’une entreprise acquise. Dix-huit mois plus tard, elle a occupé un rôle de stratégie et d’intégration au sein de l’un des plus petits portefeuilles de Volaris, a ensuite transité vers un portefeuille plus grand, et a finalement pris le rôle de directrice générale chez Aislelabs.
Son parcours démontre comment Volaris crée des opportunités pour les personnes de se développer à travers les entreprises, les fonctions et les rôles de leadership.
Avec un accès à des mentors, des réseaux de pairs et des opportunités inter-portefeuilles, les dirigeants peuvent acquérir de l’expérience dans plusieurs contextes tout en continuant à contribuer au groupe plus large.
« Vous pouvez vraiment vous préparer au réseautage, au partage des connaissances et aux conversations avec d’autres », déclare Julie. « Cela peut vous aider à atteindre des objectifs de carrière que vous n’auriez peut-être pas ailleurs. »
Le mentorat a également joué un rôle important dans son parcours. Julie considère son manager actuel comme l’un de ses mentors d’origine, et elle a maintenu des relations de mentorat avec des dirigeants même après qu’ils aient pris leur retraite ou occupé de nouveaux rôles.
« Le mentorat n’est pas seulement un scénario à court terme, ce qui est unique », dit-elle. « J’ai hâte de pouvoir rendre la pareille. »
Une entreprise plus mature et évolutive
Depuis que Julie a rejoint Aislelabs en novembre 2025, l’entreprise est devenue plus structurée, plus disciplinée et mieux positionnée pour la croissance future.
L’entreprise dispose désormais de processus, de procédures, de modèles, de chemins d’escalade, de définitions fonctionnelles et de descriptions de poste plus clairs. Ces fondations aident l’équipe à avancer plus vite et à prendre de meilleures décisions.
Julie décrit le changement de maturité comme significatif.
« La maturité est probablement décuplée par rapport à mon arrivée », dit-elle.
Cette maturité n’est pas venue d’un ralentissement permanent de l’entreprise. En faisant une brève pause pour se réorganiser, clarifier les responsabilités et construire une base opérationnelle plus solide, Aislelabs a permis une croissance, un développement et une exécution plus évolutifs.
Conseils aux propriétaires d’entreprise qui envisagent Volaris
Julie a travaillé avec d’autres entreprises soutenues par des fonds de capital-investissement par le passé. Elle considère Volaris comme significativement différent.
Son message aux propriétaires d’entreprise qui envisagent une vente est direct : le modèle d’achat et de conservation de Volaris est réel, tout comme son engagement envers l’autonomie.
« Quand ils disent qu’ils achètent et conservent, c’est vrai », dit Julie. « Quand ils disent que vous pouvez fonctionner de manière autonome, c’est vrai. »
Pour les fondateurs, les PDG et les équipes de direction, cette distinction est importante. Vendre une entreprise ne signifie pas nécessairement perdre son identité, perturber son équipe ou sacrifier son potentiel à long terme.
Julie souligne que Volaris s’engage à aider les entreprises à devenir plus fortes tout en préservant ce qui a fait leur succès en premier lieu.
« Ils veulent que vous réussissiez », dit-elle. « Il y a des ressources disponibles. Il y a des gens disponibles. Il y a des outils disponibles. »
Une plateforme permanente pour la prochaine étape de croissance
Le parcours d’Aislelabs illustre la valeur de la propriété permanente au-delà de la transaction elle-même.
Rejoindre Volaris a donné à l’entreprise accès à un foyer à long terme, mais le leadership de Julie a aidé à débloquer la prochaine étape de cette relation, avec une intégration renouvelée, une maturité opérationnelle, de meilleurs systèmes, des données plus solides et une approche du développement de produits plus axée sur le client.
L’entreprise se concentre désormais sur la modernisation de ses produits, outils, processus et méthodes de travail. Avec l’accès au réseau de pairs de Volaris, aux manuels opérationnels, aux ressources d’IA et aux dirigeants de logiciels expérimentés, Aislelabs construit une base plus solide pour une croissance évolutive.
Pour les propriétaires d’entreprise qui se demandent à quoi pourrait ressembler la vie après l’acquisition, Aislelabs offre un exemple clair.
La propriété permanente ne signifie pas rester immobile. Cela signifie avoir le temps, le soutien et la discipline opérationnelle pour continuer à s’améliorer.
Points clés à retenir
- Aislelabs a rejoint Volaris Group en 2021 et entre maintenant dans une phase renouvelée de maturité opérationnelle et de modernisation.
- Julie Fry a pris le rôle de directrice générale en novembre 2025 et a réintroduit les pratiques opérationnelles de Volaris dans toute l’entreprise.
- Volaris 101, le soutien juridique, les conseils en cybersécurité, les réseaux de pairs et le partage des meilleures pratiques ont contribué à établir des bases plus solides.
- Le suivi du temps a permis d’identifier les services professionnels sous-facturés et a créé un processus de renouvellement davantage basé sur la valeur.
- L’adoption de l’IA aide Aislelabs à améliorer la productivité interne et à accélérer les flux de travail de contenu et opérationnels.
- L’entreprise simplifie son environnement technologique et s’oriente vers moins de systèmes centraux.
- Le réseau de partenaires de Volaris a contribué à accélérer un projet de migration vers le cloud qui avait auparavant eu du mal à prendre de l’ampleur.
- Le parcours professionnel de Julie reflète les opportunités de développement du leadership et de mobilité interne disponibles au sein de Volaris.
- Aislelabs est désormais mieux positionnée pour moderniser son produit, renforcer le développement axé sur le client et se développer avec une plus grande discipline.
