Aislelabs ayuda a empresas con ubicaciones físicas a aprovechar el poder del WiFi y la inteligencia de localización para comprender mejor a los visitantes, construir relaciones más sólidas con los clientes e impulsar un crecimiento empresarial medible. Su plataforma da soporte a equipos de marketing, arrendamientos y operaciones en sectores como el comercio minorista, la aviación, la restauración, la hostelería, los inmuebles de uso mixto y otros entornos de alto tráfico.
Fundada en 2014, Aislelabs se ha convertido en una empresa global de SaaS que presta servicio a más de 300 clientes empresariales en tres continentes. En 2021, la compañía se incorporó a Volaris Group, pasando a formar parte de un adquirente permanente, de compra y mantenimiento, centrado en fortalecer y hacer crecer a largo plazo empresas de software para mercados verticales.
Cuando Julie Fry asumió el cargo de directora general en noviembre de 2025, Aislelabs ya contaba con un producto diferenciado, una base de clientes global y una sólida relevancia en el mercado. Lo que el negocio necesitaba a continuación era una mayor madurez operativa.
Un negocio de éxito listo para una base operativa más sólida
Cuando Julie se incorporó a Aislelabs, vio una oportunidad para reestablecer el negocio en torno al modelo operativo y las mejores prácticas de Volaris.
En varias áreas funcionales aún faltaban las plantillas, los procedimientos, los procesos y las herramientas necesarios para respaldar una ejecución escalable. En lugar de tratar la integración como un ejercicio puntual de hacía cuatro años, Julie vio la oportunidad de revisar los cimientos y construirlos correctamente.
La prioridad era ayudar al equipo a entender cómo opera Volaris y por qué sus métricas, marcos y disciplinas funcionales son importantes.
Julie y el equipo directivo reintrodujeron Volaris 101 en toda la empresa, devolviendo al equipo a los fundamentos de operar dentro del ecosistema de Volaris. Incorporó recursos legales para ayudar al equipo a comprender mejor los contratos, los procesos de revisión y el riesgo comercial. Aislelabs también colaboró con los equipos de ciberseguridad y seguridad de datos de Volaris para reforzar la concienciación sobre el cumplimiento, la gestión de riesgos y la confianza del cliente.
El objetivo no era simplemente añadir procesos por el mero hecho de hacerlo, sino crear una base compartida para la toma de decisiones.
«Quería asegurarme de que todo el mundo supiera de dónde vienen las decisiones y cómo se toman muchas de ellas», afirma Julie Fry, directora general de Aislelabs.
Ese reinicio ayudó a la empresa a empezar a revisar sus funciones principales desde cero, incluyendo investigación y desarrollo, éxito del cliente y soporte.
Reintroducción del modelo operativo de Volaris
Para Julie, la red de Volaris se convirtió en una de las herramientas más valiosas disponibles, al ofrecer acceso a responsables operativos que habían afrontado retos similares en sus propias empresas. A través de su group manager, el liderazgo del portfolio y la comunidad más amplia de Volaris, Julie pudo identificar plantillas, marcos y ejemplos de otras empresas que podían adaptarse a las necesidades de Aislelabs.
Eso incluía recursos para ventas, seguimiento de servicios profesionales, procesos de éxito del cliente y gestión del rendimiento funcional.
«Siempre había un recurso que podía utilizar y, potencialmente, ajustar para que encajara con las necesidades de la empresa», dice Julie.
El beneficio fue más allá de la documentación. Los eventos de Volaris, las conversaciones entre pares y los foros de aprendizaje ayudaron a Aislelabs a conectar con otras empresas que afrontaban retos similares. En Quadrants, los aceleradores de IA y otros programas de Volaris, líderes de todo el portfolio pudieron compartir qué funcionó, qué no, y cómo estaban acelerando el cambio en sus propios negocios.
Para Julie, esa apertura es uno de los aspectos más distintivos de Volaris.
«No importa si le adquirieron ayer o hace cinco años. Siempre hay alguien que puede decir: “Tengo una buena práctica”, y compartirla».
Modernizar el negocio desde la base
De cara al futuro, Julie aclaró su prioridad estratégica: modernizar Aislelabs tanto en su modelo operativo como en su producto.
Desde una perspectiva interna, eso significaba reforzar procesos, simplificar herramientas, mejorar la visibilidad de los datos y crear una base más escalable. Desde una perspectiva de producto, significaba construir un enfoque más disciplinado para la planificación del roadmap, la retroalimentación de clientes y el desarrollo de funcionalidades.
Aislelabs aborda ahora el desarrollo de producto con un backlog más estructurado y un proceso más claro para recopilar aportaciones de los clientes. El equipo se centra en mostrar prototipos a los clientes, validar necesidades antes y construir soluciones que aborden problemas reales de los clientes.
El objetivo es garantizar que el roadmap de producto no esté impulsado solo por suposiciones internas, sino también por las prioridades de los clientes y las oportunidades del mercado.
«Queremos mostrar prototipos a los clientes y obtener su feedback en tiempo real», dice Julie. «Construimos lo que realmente quieren y lo que necesitan».
Ese enfoque liderado por el cliente está ayudando a Aislelabs a prepararse para su siguiente etapa de crecimiento. El equipo también está explorando cómo la IA puede apoyar tanto la productividad interna como la futura innovación del producto.
Para Julie, la modernización no consiste solo en actualizar los sistemas existentes, sino también en posicionar a Aislelabs para resolver problemas que los clientes quizá aún no se hayan dado cuenta de que tienen.
Convertir los datos operativos en resultados de negocio
Uno de los cambios operativos más significativos en Aislelabs ha sido la implantación del registro de tiempos en toda la empresa.
Ahora los líderes tienen una visibilidad más clara de cómo los equipos emplean su tiempo, de cómo se puede medir la velocidad de I+D y de dónde el trabajo no se ha facturado o reconocido adecuadamente.
Ha puesto de manifiesto una oportunidad importante en servicios profesionales. El registro de tiempos reveló que los clientes habían estado recibiendo trabajo de servicios profesionales de forma gratuita, desde unas pocas horas al año hasta 50 horas anuales. Los responsables de éxito del cliente no siempre habían estado capacitados para identificar ese trabajo como facturable o para mantener conversaciones basadas en el valor con los clientes durante las negociaciones de renovación.
Con un mejor seguimiento y documentación, Aislelabs cambió su enfoque.
Ahora los responsables de éxito del cliente revisan el trabajo de servicios profesionales entregado a cada cliente, documentan el valor aportado y utilizan esa información en las conversaciones de renovación. En lugar de pasar bruscamente a los clientes de trabajo gratuito a un gran paquete de servicios de pago, el equipo puede empezar con un número menor de horas y ampliar en función del uso y el valor para el cliente.
El resultado es un modelo más transparente y sostenible que ha creado una nueva oportunidad de ingresos para el negocio, al tiempo que ayuda a los clientes a comprender mejor el valor del soporte y la experiencia que están recibiendo.
«Se trataba de mostrar el valor y aportar el contexto, el respaldo y la documentación», dice Julie. «Hasta ahora, hemos visto que muchos clientes aceptan esto».
Uso de la IA para mejorar la productividad
Aislelabs también está aplicando la IA para mejorar la eficiencia interna.
El equipo ha creado un grupo de buenas prácticas de IA en el que los empleados se reúnen periódicamente para compartir en qué están trabajando, qué están aprendiendo y en qué les está ayudando la IA a avanzar más rápido.
En un ejemplo, Julie señaló que trabajos que antes podían llevar 20 horas, como elaborar publicaciones de LinkedIn o contenido para el blog, ahora pueden llevar cerca de dos horas con los prompts adecuados, revisiones y procesos de edición.
Es un reflejo del modelo práctico de adopción de IA de Volaris, que pone el énfasis en utilizar la tecnología para aumentar la producción, mejorar procesos y generar un retorno de la inversión medible.
En Aislelabs, la IA no es una palabra de moda, sino un modelo central que subraya cómo la empresa piensa sobre productividad, modernización y escalabilidad.
Simplificación de sistemas
Otra gran área de enfoque ha sido la simplificación tecnológica.
Cuando Julie se incorporó a Aislelabs, el negocio contaba con aproximadamente entre 60 y 75 herramientas. En algunos casos, se utilizaban varias herramientas para el mismo propósito. Los sistemas estaban fragmentados entre atención al cliente, CRM, servicios profesionales y otras áreas funcionales, lo que generaba ineficiencias y limitaba la visibilidad.
El primer paso fue evaluar qué necesitaba el negocio, qué no se estaba utilizando y qué podía consolidarse para crear un entorno tecnológico más integrado. En lugar de depender de 15 a 20 sistemas en flujos de trabajo relacionados, el negocio está avanzando hacia dos o tres sistemas principales que puedan comunicarse entre sí.
Por primera vez, la empresa está trabajando para contar con una única fuente de verdad para sus datos. Se espera que este cambio mejore los informes, reduzca el esfuerzo manual y cree una mejor visibilidad en toda la empresa.
Acelerar iniciativas a largo plazo a través de la red de Volaris
Con el equipo de Volaris, los modelos y los recursos que hay detrás, Aislelabs está avanzando más rápido en iniciativas estratégicas de mayor envergadura.
Un ejemplo es el proyecto de migración a la nube de la empresa. Antes de que Julie se incorporara, el negocio llevaba intentando impulsar el proyecto durante aproximadamente 18 meses, pero el progreso era lento.
A través de Volaris, Julie conoció a un socio que podía ayudar a acelerar el trabajo. El proyecto está ahora en marcha, y el plazo se ha reducido de un reto prolongado a una estimación de 11 a 13 semanas.
Para Julie, el valor no fue solo la presentación. Volaris también ayudó proporcionando acceso a relaciones consolidadas con socios que podían asistir en la negociación de precios, los statements of work y el soporte contractual, lo que permitió a Aislelabs centrarse en la ejecución.
«Abrirnos las puertas a algunos de los contactos y alianzas que tiene Volaris nos ha ayudado de verdad a impulsar algunas de estas iniciativas», dice Julie.
Reconoce esto como un ejemplo práctico de cómo Volaris apoya a sus empresas tras la adquisición.
«Una empresa sigue operando de forma autónoma, pero no opera sola», afirma.
Crear itinerarios de liderazgo dentro de Volaris
Julie y otros líderes de Aislelabs están aprovechando las oportunidades de desarrollo de liderazgo en Volaris.
Julie destaca su propia trayectoria profesional como ejemplo de las oportunidades que pueden existir dentro del ecosistema de Volaris. Se incorporó originalmente a Volaris a través de una empresa adquirida. Dieciocho meses después, pasó a un puesto de estrategia e integración dentro de uno de los portfolios más pequeños de Volaris, más tarde se trasladó a un portfolio más grande y, finalmente, asumió el cargo de directora general en Aislelabs.
Su trayectoria demuestra cómo Volaris crea oportunidades para que las personas crezcan entre empresas, funciones y roles de liderazgo.
Con acceso a mentores, redes de pares y oportunidades entre portfolios, los líderes pueden adquirir experiencia en múltiples entornos mientras siguen contribuyendo al grupo en su conjunto.
«De verdad puede prepararse para hacer networking, compartir conocimiento y mantener conversaciones con otros», dice Julie. «Eso puede ayudarle a alcanzar objetivos profesionales que quizá no tendría en otro lugar».
La mentoría también ha desempeñado un papel importante en su trayectoria. Julie considera a su actual manager como uno de sus mentores originales, y ha mantenido relaciones de mentoría con líderes incluso después de que se jubilaran o pasaran a nuevos roles.
«La mentoría no es solo un escenario a corto plazo, y eso es único», dice. «Espero poder devolverlo».
Un negocio más maduro y escalable
Desde que Julie se incorporó a Aislelabs en noviembre de 2025, la empresa se ha vuelto más estructurada, más disciplinada y mejor posicionada para el crecimiento futuro.
El negocio cuenta ahora con procesos, procedimientos, plantillas, vías de escalado, definiciones funcionales y descripciones de puestos más claras. Esos cimientos están ayudando al equipo a avanzar más rápido y a tomar mejores decisiones.
Julie describe el cambio en madurez como significativo.
«La madurez probablemente se ha multiplicado por diez desde que me incorporé», dice.
Esa madurez no ha venido de ralentizar el negocio de forma permanente. Al pausar brevemente para reorganizar, aclarar responsabilidades y construir una base operativa más sólida, Aislelabs ha posibilitado un crecimiento y desarrollo más rápidos, y una ejecución más escalable.
Consejos para propietarios de empresas que estén considerando Volaris
Julie ha trabajado anteriormente con otras empresas respaldadas por capital riesgo. Considera que Volaris es significativamente diferente.
Su mensaje para los propietarios de empresas que estén considerando una venta es directo: el modelo de compra y mantenimiento de Volaris es real, y también lo es su compromiso con la autonomía.
«Cuando dicen que compran y mantienen, es verdad», dice Julie. «Cuando dicen que usted puede operar de forma autónoma, es verdad».
Para fundadores, CEO y equipos directivos, esa diferencia importa. Vender una empresa no tiene por qué significar perder su identidad, desestabilizar a su equipo o sacrificar su potencial a largo plazo.
Julie destaca que Volaris está comprometida con ayudar a las empresas a ser más fuertes, preservando al mismo tiempo lo que las hizo exitosas en primer lugar.
«Quieren que usted tenga éxito», dice. «Hay recursos disponibles. Hay personas disponibles. Hay herramientas disponibles».
Una plataforma permanente para la siguiente etapa de crecimiento
La trayectoria de Aislelabs ilustra el valor de la propiedad permanente más allá de la propia transacción.
Unirse a Volaris dio al negocio acceso a un hogar a largo plazo, pero el liderazgo de Julie ha ayudado a desbloquear la siguiente etapa de esa relación, con una integración renovada, mayor madurez operativa, mejores sistemas, datos más sólidos y un enfoque más orientado al cliente en el desarrollo de producto.
La empresa se centra ahora en la modernización de sus productos, herramientas, procesos y formas de trabajar. Con acceso a la red de pares de Volaris, playbooks operativos, recursos de IA y líderes de software con experiencia, Aislelabs está construyendo una base más sólida para un crecimiento escalable.
Para los propietarios de empresas que se plantean cómo podría ser la vida tras una adquisición, Aislelabs ofrece un ejemplo claro.
La propiedad permanente no significa quedarse quieto. Significa disponer del tiempo, el apoyo y la disciplina operativa para seguir mejorando.
Conclusiones clave
- Aislelabs se incorporó a Volaris Group en 2021 y ahora está entrando en una fase renovada de madurez operativa y modernización.
- Julie Fry asumió el cargo de directora general en noviembre de 2025 y reintrodujo las prácticas operativas de Volaris en todo el negocio.
- Volaris 101, el apoyo legal, la orientación en ciberseguridad, las redes de pares y el intercambio de buenas prácticas ayudaron a establecer bases más sólidas.
- El registro de tiempos ayudó a identificar trabajo de servicios profesionales infracturado y creó un proceso de renovación más basado en el valor.
- La adopción de IA está ayudando a Aislelabs a mejorar la productividad interna y a acelerar los flujos de trabajo de contenido y operativos.
- El negocio está simplificando su entorno tecnológico y avanzando hacia menos sistemas principales.
- La red de socios de Volaris ayudó a acelerar un proyecto de migración a la nube que anteriormente había tenido dificultades para ganar impulso.
- La propia trayectoria profesional de Julie refleja las oportunidades de desarrollo de liderazgo y movilidad interna disponibles dentro de Volaris.
- Aislelabs está ahora mejor posicionada para modernizar su producto, reforzar el desarrollo liderado por el cliente y escalar con mayor disciplina.
