A Aislelabs ajuda empresas com localizações físicas a aproveitar o poder do WiFi e da inteligência de localização para compreender melhor os visitantes, construir relacionamentos mais fortes com os clientes e impulsionar um crescimento comercial mensurável. Sua plataforma oferece suporte a equipes de marketing, locação e operações em setores como varejo, aviação, restaurantes, hotelaria, empreendimentos de uso misto e outros ambientes de grande circulação.
Lançada em 2014, a Aislelabs se tornou uma empresa global de SaaS que atende mais de 300 clientes corporativos em três continentes. Em 2021, a empresa integrou o Volaris Group, passando a fazer parte de um adquirente permanente, com modelo buy-and-hold, focado em fortalecer e expandir empresas de software para mercados verticais no longo prazo.
Quando Julie Fry assumiu o cargo de Gerente Geral em novembro de 2025, a Aislelabs já contava com um produto diferenciado, uma base global de clientes e forte relevância no mercado. O que o negócio precisava a seguir era de maior maturidade operacional.
Um Negócio Bem-Sucedido Pronto para uma Base Operacional Mais Sólida
Ao ingressar na Aislelabs, Julie identificou uma oportunidade de reestruturar o negócio com base no modelo operacional e nas melhores práticas do Volaris.
Várias áreas funcionais ainda não dispunham dos modelos, procedimentos, processos e ferramentas necessários para sustentar uma execução escalável. Em vez de tratar a integração como um exercício pontual realizado quatro anos antes, Julie enxergou a oportunidade de revisitar essas bases e construí-las de forma adequada.
A prioridade era ajudar a equipe a compreender como o Volaris opera e por que suas métricas, estruturas e disciplinas funcionais são importantes.
Julie e a equipe de liderança reintroduziram o Volaris 101 em toda a empresa, retomando com a equipe os fundamentos de atuação dentro do ecossistema Volaris. Ela trouxe recursos jurídicos para ajudar a equipe a compreender melhor contratos, processos de revisão e risco comercial. A Aislelabs também se envolveu com as equipes de cibersegurança e segurança de dados do Volaris para fortalecer a conscientização sobre conformidade, gestão de risco e confiança do cliente.
O objetivo não era simplesmente adicionar processos por adicionar, mas criar uma base comum para a tomada de decisões.
“Eu queria ter certeza de que todos soubessem de onde vêm as decisões e como muitas delas são tomadas”, diz Julie Fry, Gerente Geral da Aislelabs.
Essa reorganização ajudou a empresa a começar a revisar suas funções principais desde a base, incluindo pesquisa e desenvolvimento, sucesso do cliente e suporte.
Reintroduzindo o Modelo Operacional do Volaris
Para Julie, a rede do Volaris se tornou uma das ferramentas mais valiosas disponíveis, oferecendo acesso a operadores que já haviam enfrentado desafios semelhantes em suas próprias empresas. Por meio de sua gerente de grupo, da liderança do portfólio e da comunidade mais ampla do Volaris, Julie conseguiu identificar modelos, estruturas e exemplos de outras empresas que podiam ser adaptados às necessidades da Aislelabs.
Isso incluiu recursos para vendas, acompanhamento de serviços profissionais, processos de sucesso do cliente e gestão de desempenho funcional.
“Sempre havia um recurso que eu podia usar e, potencialmente, ajustar para atender às necessidades da empresa”, diz Julie.
O benefício foi além da documentação. Eventos do Volaris, conversas entre pares e fóruns de aprendizagem ajudaram a Aislelabs a se conectar com outras empresas enfrentando desafios semelhantes. Em Quadrants, aceleradoras de IA e outros programas do Volaris, líderes de todo o portfólio puderam compartilhar o que funcionou, o que não funcionou e como estavam acelerando mudanças em seus próprios negócios.
Para Julie, essa abertura é um dos aspectos mais distintivos do Volaris.
“Não importa se você foi adquirido ontem ou há cinco anos. Sempre há alguém que pode dizer: ‘Eu tenho uma boa prática’, e compartilhá-la.”
Modernizando o Negócio desde a Base
Ao olhar para o futuro, Julie definiu como prioridade estratégica a modernização da Aislelabs, tanto em seu modelo operacional quanto em seu produto.
Do ponto de vista interno, isso significou fortalecer processos, simplificar ferramentas, melhorar a visibilidade dos dados e criar uma base mais escalável. Do ponto de vista do produto, significou construir uma abordagem mais disciplinada para o planejamento do roadmap, o feedback dos clientes e o desenvolvimento de recursos.
Atualmente, a Aislelabs trabalha o desenvolvimento de produtos com um backlog mais estruturado e um processo mais claro de coleta de insumos dos clientes. A equipe está focada em apresentar protótipos aos clientes, validar necessidades mais cedo e construir soluções que resolvam problemas reais.
O objetivo é garantir que o roadmap do produto não seja orientado apenas por suposições internas, mas também pelas prioridades dos clientes e pelas oportunidades de mercado.
“Queremos mostrar protótipos aos clientes e obter seu feedback em tempo real”, diz Julie. “Construímos o que eles realmente querem e precisam.”
Essa abordagem orientada pelo cliente está ajudando a Aislelabs a se preparar para sua próxima fase de crescimento. A equipe também está explorando como a IA pode apoiar tanto a produtividade interna quanto a inovação futura de produtos.
Para Julie, a modernização não se trata apenas de atualizar sistemas existentes, mas também de posicionar a Aislelabs para resolver problemas que os clientes talvez ainda não percebam que têm.
Transformando Dados Operacionais em Resultados de Negócio
Uma das mudanças operacionais mais significativas na Aislelabs foi a implementação do controle de horas em toda a empresa.
Os líderes agora têm uma visibilidade mais clara de como as equipes utilizam seu tempo, de como a velocidade de P&D pode ser medida e de onde o trabalho não foi devidamente faturado ou reconhecido.
Isso revelou uma oportunidade significativa na área de serviços profissionais. O controle de horas mostrou que os clientes vinham recebendo trabalho de serviços profissionais gratuitamente, variando de algumas horas por ano a até 50 horas anuais. Os gerentes de sucesso do cliente nem sempre estavam capacitados para identificar esse trabalho como faturável ou para conduzir conversas baseadas em valor com os clientes durante as discussões de renovação.
Com melhor controle e documentação em vigor, a Aislelabs mudou sua abordagem.
Os gerentes de sucesso do cliente agora revisam o trabalho de serviços profissionais prestado a cada cliente, documentam o valor fornecido e utilizam essas informações nas conversas de renovação. Em vez de mudar abruptamente os clientes de um trabalho gratuito para um grande pacote de serviços pagos, a equipe pode começar com um número menor de horas e expandir com base no uso e no valor percebido pelo cliente.
O resultado é um modelo mais transparente e sustentável, que criou uma nova oportunidade de receita para o negócio, além de ajudar os clientes a compreender melhor o valor do suporte e da expertise que recebem.
“Foi mostrar o valor e oferecer o histórico, o respaldo e a documentação”, diz Julie. “Até agora, vimos muitos clientes concordarem com isso.”
Usando IA para Melhorar a Produtividade
A Aislelabs também está aplicando IA para melhorar a eficiência interna.
A equipe criou um grupo de melhores práticas em IA, no qual os colaboradores se reúnem regularmente para compartilhar no que estão trabalhando, o que estão aprendendo e onde a IA está ajudando a acelerar seu trabalho.
Em um dos exemplos, Julie observou que um trabalho que antes poderia levar 20 horas, como a produção de postagens no LinkedIn ou conteúdo de blog, agora pode levar perto de duas horas, com os prompts, revisões e processos de edição adequados.
Isso reflete o modelo prático de adoção de IA do Volaris, que enfatiza o uso da tecnologia para aumentar a produção, melhorar processos e gerar um retorno sobre o investimento mensurável.
Na Aislelabs, a IA não é apenas uma palavra da moda, mas um modelo central que norteia a forma como a empresa pensa produtividade, modernização e escala.
Simplificando Sistemas
Outra grande área de foco tem sido a simplificação tecnológica.
Quando Julie ingressou na Aislelabs, a empresa tinha aproximadamente de 60 a 75 ferramentas em uso. Em alguns casos, várias ferramentas eram usadas para a mesma finalidade. Os sistemas estavam fragmentados entre atendimento ao cliente, CRM, serviços profissionais e outras áreas funcionais, o que gerava ineficiência e limitava a visibilidade.
O primeiro passo foi avaliar o que a empresa precisava, o que não estava sendo utilizado e o que poderia ser consolidado para criar um ambiente tecnológico mais integrado. Em vez de depender de 15 a 20 sistemas distribuídos entre fluxos de trabalho relacionados, a empresa está migrando para dois a três sistemas principais capazes de se comunicar entre si.
Pela primeira vez, a empresa está caminhando em direção a uma fonte única de verdade para seus dados. Espera-se que essa mudança melhore os relatórios, reduza o esforço manual e crie maior visibilidade em todo o negócio.
Acelerando Iniciativas de Longo Prazo por Meio da Rede Volaris
Com a equipe, os modelos e os recursos do Volaris ao seu lado, a Aislelabs está avançando mais rapidamente em iniciativas estratégicas de maior escala.
Um exemplo é o projeto de migração para a nuvem da empresa. Antes da chegada de Julie, o negócio vinha tentando avançar com o projeto havia cerca de 18 meses, mas o progresso era lento.
Por meio do Volaris, Julie foi apresentada a um parceiro capaz de ajudar a acelerar o trabalho. O projeto agora está ativo, com o prazo reduzido de um desafio de longa duração para uma estimativa de 11 a 13 semanas.
Para Julie, o valor não esteve apenas na apresentação. O Volaris também ajudou ao oferecer acesso a relacionamentos estabelecidos com parceiros, que puderam auxiliar na negociação de preços, escopos de trabalho e suporte contratual, permitindo que a Aislelabs se concentrasse na execução.
“Abrir as portas para alguns dos contatos e parcerias que o Volaris tem realmente nos ajudou a impulsionar algumas dessas iniciativas”, diz Julie.
Ela reconhece isso como um exemplo prático de como o Volaris apoia suas empresas após a aquisição.
“A empresa continua operando de forma autônoma, mas não opera sozinha”, afirma ela.
Criando Caminhos de Liderança Dentro do Volaris
Julie e outros líderes da Aislelabs têm aproveitado as oportunidades de desenvolvimento de liderança oferecidas pelo Volaris.
Julie destaca sua própria trajetória profissional como exemplo das oportunidades que podem existir dentro do ecossistema Volaris. Ela ingressou inicialmente no Volaris por meio de uma empresa adquirida. Dezoito meses depois, assumiu um cargo de estratégia e integração em um dos portfólios menores do Volaris, posteriormente migrou para um portfólio maior e, por fim, assumiu o cargo de Gerente Geral na Aislelabs.
Sua trajetória demonstra como o Volaris cria oportunidades para que as pessoas cresçam entre empresas, funções e cargos de liderança.
Com acesso a mentores, redes de pares e oportunidades entre diferentes portfólios, os líderes podem construir experiência em múltiplos contextos, ao mesmo tempo em que continuam contribuindo para o grupo como um todo.
“Você realmente consegue se posicionar para fazer networking, compartilhar conhecimento e ter conversas com outras pessoas”, diz Julie. “Isso pode ajudar a alcançar objetivos de carreira que talvez você não conseguisse em outro lugar.”
A mentoria também desempenhou um papel importante em sua trajetória. Julie considera seu atual gestor um de seus primeiros mentores, e manteve relações de mentoria com líderes mesmo depois que eles se aposentaram ou assumiram novos cargos.
“A mentoria não é apenas um cenário de curto prazo, o que é algo único”, diz ela. “Tenho muita vontade de poder retribuir isso no futuro.”
Um Negócio Mais Maduro e Escalável
Desde que Julie ingressou na Aislelabs, em novembro de 2025, a empresa se tornou mais estruturada, mais disciplinada e mais bem posicionada para o crescimento futuro.
O negócio agora conta com processos, procedimentos, modelos, fluxos de escalonamento, definições funcionais e descrições de cargos mais claros. Essas bases estão ajudando a equipe a agir com mais rapidez e a tomar melhores decisões.
Julie descreve a mudança de maturidade como significativa.
“A maturidade provavelmente é dez vezes maior do que quando entrei”, diz ela.
Essa maturidade não veio de uma desaceleração permanente do negócio. Ao pausar brevemente para reorganizar, esclarecer responsabilidades e construir uma base operacional mais sólida, a Aislelabs possibilitou um crescimento mais rápido, mais desenvolvimento e uma execução mais escalável.
Conselhos para Proprietários de Empresas que Consideram o Volaris
Julie já trabalhou com outras empresas apoiadas por private equity no passado. Ela vê o Volaris como significativamente diferente.
Sua mensagem para proprietários de empresas que consideram uma venda é direta: o modelo buy-and-hold do Volaris é real, assim como seu compromisso com a autonomia.
“Quando dizem que compram e mantêm, é verdade”, diz Julie. “Quando dizem que você poderá operar de forma autônoma, também é verdade.”
Para fundadores, CEOs e equipes de liderança, essa distinção é importante. Vender um negócio não precisa significar perder sua identidade, desestabilizar sua equipe ou abrir mão de seu potencial de longo prazo.
Julie destaca que o Volaris está comprometido em ajudar as empresas a se tornarem mais fortes, preservando aquilo que as tornou bem-sucedidas desde o início.
“Eles querem que você seja bem-sucedido”, diz ela. “Há recursos disponíveis. Há pessoas disponíveis. Há ferramentas disponíveis.”
Uma Plataforma Permanente para a Próxima Fase de Crescimento
A trajetória da Aislelabs ilustra o valor da propriedade permanente para além da própria transação.
Integrar o Volaris deu à empresa acesso a um lar de longo prazo, mas a liderança de Julie ajudou a desbloquear a próxima etapa dessa relação, com uma integração renovada, maior maturidade operacional, melhores sistemas, dados mais sólidos e uma abordagem de desenvolvimento de produto mais orientada pelo cliente.
A empresa agora está focada na modernização de seus produtos, ferramentas, processos e formas de trabalhar. Com acesso à rede de pares do Volaris, aos playbooks operacionais, aos recursos de IA e a líderes experientes do setor de software, a Aislelabs está construindo uma base mais sólida para um crescimento escalável.
Para proprietários de empresas que se perguntam como seria a vida após uma aquisição, a Aislelabs oferece um exemplo claro.
Propriedade permanente não significa estagnação. Significa ter o tempo, o apoio e a disciplina operacional necessários para continuar melhorando.
Principais Conclusões
- A Aislelabs integrou o Volaris Group em 2021 e agora entra em uma nova fase de maturidade operacional e modernização.
- Julie Fry assumiu o cargo de Gerente Geral em novembro de 2025 e reintroduziu as práticas operacionais do Volaris em toda a empresa.
- O Volaris 101, o suporte jurídico, a orientação em cibersegurança, as redes de pares e o compartilhamento de melhores práticas ajudaram a estabelecer bases mais sólidas.
- O controle de horas ajudou a identificar trabalhos de serviços profissionais sub-faturados e criou um processo de renovação mais baseado em valor.
- A adoção de IA está ajudando a Aislelabs a melhorar a produtividade interna e a acelerar fluxos de trabalho de conteúdo e operações.
- A empresa está simplificando seu ambiente tecnológico e migrando para menos sistemas principais.
- A rede de parceiros do Volaris ajudou a acelerar um projeto de migração para a nuvem que anteriormente tinha dificuldade em ganhar impulso.
- A própria trajetória de carreira de Julie reflete as oportunidades de desenvolvimento de liderança e mobilidade interna disponíveis dentro do Volaris.
- A Aislelabs agora está mais bem posicionada para modernizar seu produto, fortalecer o desenvolvimento orientado pelo cliente e crescer com maior disciplina.
