¿Es usted un líder que busca mejorar su capacidad de comprensión intergeneracional en el trabajo? Aquí tiene tres ideas clave para guiarle en ese camino
A medida que cada año se incorporan nuevos miembros al mercado laboral, los líderes de equipos y sus colaboradores deben volver a aprender a colaborar entre generaciones.
“Comprender las diferencias generacionales nos da una ventaja estratégica”, afirma Paula Summers, una veterana líder de recursos humanos que ha trabajado con varios grupos y empresas dentro de la red de Volaris. “Ayuda a adaptar los enfoques de liderazgo, a crear entornos inclusivos y, en última instancia, a sacar lo mejor de los equipos.”
A continuación, ella y otro líder de la comunidad de Volaris comparten sus consejos sobre cómo los líderes pueden adaptarse mejor a los distintos estilos de trabajo generacionales.
1. El liderazgo flexible es el futuro
«Los líderes más eficaces saben cuándo adaptar su estilo, ya sea ofreciendo más estructura, mayor autonomía o cambiando la forma en que dan su feedback», afirma Summers. «Comprender las preferencias de cada generación puede orientar la forma de adaptarse.»
Ser un líder flexible puede significar adaptar la forma de liderar o ajustar las condiciones de trabajo. Por ejemplo:
- ¿Sus empleados responden mejor a un entorno jerárquico más horizontal y menos estructurado, o a uno más estructurado y autoritario?
- ¿Sus empleados prefieren el correo electrónico o herramientas de comunicación como Slack?
- ¿Con qué frecuencia desean o necesitan recibir feedback sus empleados?
- ¿Su paquete de beneficios refleja los valores de los empleados que desea atraer y retener en cuanto a jubilación, vacaciones o bienestar?
- ¿Qué consideran sus empleados una oportunidad de desarrollo profesional gratificante: la posibilidad de perfeccionar nuevas habilidades o la de hacer de mentores de otros?
El hecho de que una generación le dé menos importancia a algo que usted no significa necesariamente que sea algo malo. Es simplemente un punto de vista diferente. Y cuando se suman todos esos puntos de vista distintos, es cuando se obtiene el mejor consenso sobre la dirección a seguir, qué hacer y hacia dónde ir.
-Andrew Gould, Director General, Squirrels (una empresa propiedad de Volaris)
2. La seguridad psicológica tiende puentes entre generaciones
«Independientemente de la edad o la experiencia, las personas prosperan cuando se sienten seguras para expresarse, ser ellas mismas y cometer errores», afirma Summers.
Los líderes más sabios saben que, cuando se trata de comprender las necesidades de su equipo, no pueden saberlo todo. Mediante una comunicación abierta y una mentalidad receptiva, los líderes pueden escuchar las necesidades de sus empleados y crear un entorno inclusivo que fomente la seguridad psicológica.
«Los líderes que crean entornos inclusivos y abiertos favorecen de forma natural la colaboración entre generaciones. Las etiquetas generacionales pueden ayudarnos a entender tendencias, pero el verdadero impacto surge al ver y tratar a las personas como individuos», afirma Summers.
Una gran ventaja empresarial de crear un entorno de trabajo inclusivo es que los empleados pueden sentirse más cómodos compartiendo ideas audaces que amplíen la forma de pensar actual del equipo, especialmente si saben que no serán penalizados por proponer una idea poco convencional. La inclusión sienta las bases para un equipo más creativo e innovador.
3. Fomente un entorno de aprendizaje compartido y mentoría
Los equipos de trabajo multigeneracionales tienen el potencial de aprovechar un conjunto de habilidades más amplio, especialmente cuando se forman con miembros de distintas generaciones. Los nuevos puntos de vista pueden sentar las bases de ideas innovadoras dentro de la empresa.
Por ejemplo, las empresas pueden obtener información sobre un grupo demográfico de clientes a través de sus propios empleados. Para Andrew Gould, Director General de Squirrels, una empresa propiedad de Volaris: “La generación Z se convertirá en nuestro principal cliente dentro de cinco a diez años, así que debemos asegurarnos de que lo que ofrecemos esté alineado desde el punto de vista del producto, y que la forma en que nos dirigimos a ellos conecte de verdad. No queremos sonar como sonaban nuestros padres cuando nos hablaban de jóvenes.”
Practicar la mentoría también puede crear oportunidades para líderes emergentes a medida que ponen en práctica la transferencia de conocimiento dentro de una organización.
«La mentoría rara vez es un camino de una sola dirección. Los mentores suelen obtener tanto de la relación como los propios mentorizados, al conocer nuevas tecnologías, perspectivas frescas y tendencias emergentes», afirma Summers.
Libros para aprender a liderar y gestionar equipos de distintas generaciones
Reflexiones finales sobre la colaboración intergeneracional
En definitiva: cuando los equipos multigeneracionales trabajan de forma colaborativa, las organizaciones pueden ampliar su base de conocimientos, mejorar su capacidad colectiva de resolución de problemas y construir una plantilla más resiliente, todo ello ventajas competitivas en un entorno empresarial en constante cambio.
“La diversidad generacional es una fortaleza. Cuando se aprovecha, impulsa la creatividad, la innovación y la resiliencia», concluye Summers. «Las distintas perspectivas conducen a una mejor toma de decisiones, y eso es algo de lo que todas las empresas pueden beneficiarse.”
