17. August 2026 — Toronto, ON — Die Volaris Group gab heute die Akquisition von Alertacall bekannt, einem in Großbritannien ansässigen Anbieter von Kundenbindungs- und Kommunikationstechnologie für den sozialen Wohnungsbau und den Bereich betreutes Wohnen. Alertacall bietet eine speziell entwickelte Kombination aus Software as a Service (SaaS)-Software, dedizierter Hardware und einem in Großbritannien ansässigen Kontaktzentrum, die es Wohnungsanbietern ermöglicht, ihre regulatorischen Verpflichtungen zu erfüllen und den Kontakt zu älteren und schutzbedürftigen Kunden zu verbessern.
„Nach mehr als 21 Jahren des Wachstums von Alertacall – das mit meiner Erfindung des ‚I’m okay button‘ für meine Großmutter Eveline begann – sind wir alle unglaublich stolz darauf, etwas aufgebaut zu haben, das eine so erstaunliche Wirkung bei so vielen Menschen erzielt“, sagte James Batchelor MBE, Gründer und CEO von Alertacall. „Angesichts der enormen Möglichkeiten, mehr Kunden zu bedienen, war es offensichtlich, dass jetzt der richtige Zeitpunkt war, Teil einer größeren und stärkeren Struktur zu werden. Dieser Schritt schafft die Gewissheit, dass wir über Jahrzehnte hinweg erfolgreich sein können, und eröffnet unseren Teammitgliedern viele Wachstumschancen, deren Realisierung sonst viele Jahre gedauert hätte. Nachdem wir im Laufe der Jahre Dutzende von Anfragen potenzieller Akquisiteure für Alertacall erhalten hatten, sind wir der Meinung, dass dies das langfristige Zuhause ist, das uns helfen wird, das Beste dessen, was wir sind, zu schützen und zu fördern.“
Mit Geräten, die in mehr als 25.000 Haushalten bei über 60 Wohnungsanbietern eingesetzt werden, hat Alertacall eine führende Position in einem Markt eingenommen, der durch wachsende regulatorische Anforderungen geprägt ist, darunter Awaab’s Law, der Digital Switchover und die Verbraucherstandards des Regulator of Social Housing (RSH).
„Alertacall ist wirklich ein einzigartiges Unternehmen“, sagte Andrew Humphrey, Volaris Group Portfolio Manager für Großbritannien und Irland. „Es erfindet sozial positive neue Technologien, und sein Team besteht aus einigen der leidenschaftlichsten Menschen, denen wir je in der Geschäftswelt begegnet sind, die sich wirklich dafür einsetzen, die Welt zu einem besseren Ort zu machen. Es ist auch erheblich gewachsen, während es in extrem risikoscheuen Märkten tätig war. Beides gleichzeitig zu erreichen, erfordert etwas ganz Besonderes. Wir freuen uns alle sehr, das Alertacall-Team in der nächsten Phase seiner Reise unterstützen zu können.“
Alertacall wird weiterhin als unabhängiges Unternehmen unter der Führung seines derzeitigen Managementteams agieren, das weiterhin leidenschaftlich in Technologien und Dienstleistungen investieren wird, die Wohnungsanbietern und Organisationen des öffentlichen Sektors helfen, die wechselseitige Interaktion mit älteren und anderen hilfsbedürftigeren Menschen zu verbessern. James Batchelor MBE bleibt als CEO voll engagiert, bis ein erfahrener und leidenschaftlicher Nachfolger gefunden ist. Zu diesem Zeitpunkt ist beabsichtigt, dass James Alertacall weiterhin in einer beratenden und repräsentativen Expertenrolle dabei unterstützen wird, sein volles Potenzial zu entfalten.
Über die Volaris Gruppe
Die Volaris Group akquiriert, stärkt und entwickelt Technologieunternehmen in vertikalen Märkten. Als Operating Group von Constellation Software Inc. (CSI) konzentriert sich Volaris darauf, Unternehmen durch Investitionen in Menschen, Produkte und Kundenbeziehungen in ihren Märkten zum Erfolg zu verhelfen. Erfahren Sie mehr unter www.volarisgroup.com.
Über Alertacall
Alertacall wurde 2004 gegründet und hat Technologien, Produkte und Dienstleistungen entwickelt, die sozialen Vermietern und Betreibern von betreuten Wohnanlagen helfen, einen besseren Kontakt zu älteren Menschen und anderen hilfsbedürftigeren Gruppen zu pflegen. Alertacall ist Träger des Queen’s Award For Enterprise in Innovation, der renommiertesten Auszeichnung für Unternehmen in Großbritannien. Mehrere der größten sozialen Vermieter in Großbritannien nutzen die Dienste von Alertacall, darunter Places For People, Torus, Bromford Flagship LiveWest und Wheatley Group – sowie führende Betreiber von Seniorenresidenzen wie St Monica Trust.
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Ryan Hill
Chief of Staff, Volaris Group
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