17 août 2026 — Toronto, ON — Volaris Group a annoncé aujourd’hui l’acquisition d’Alertacall, un fournisseur britannique de technologies de communication et d’engagement client pour les secteurs du logement social et des résidences services pour seniors. Alertacall propose une combinaison sur mesure de logiciels SaaS (Software as a Service), de matériel dédié et d’un centre de contact basé au Royaume-Uni, permettant aux bailleurs sociaux de respecter leurs obligations réglementaires et d’améliorer le contact avec les clients âgés et vulnérables.
« Après plus de 21 ans de croissance d’Alertacall — qui a débuté par mon invention du “bouton Tout va bien” pour ma grand-mère Eveline — nous sommes tous incroyablement fiers d’avoir bâti quelque chose qui produit un impact aussi extraordinaire auprès de tant de personnes », a déclaré James Batchelor MBE, fondateur et PDG d’Alertacall. « Mais avec d’aussi vastes opportunités de servir davantage de clients, il semblait évident que le moment était venu d’intégrer une structure plus grande et plus solide. Cette étape garantit que nous pourrons prospérer pendant les décennies à venir et crée de nombreuses opportunités d’évolution pour les membres de notre équipe, qui auraient autrement mis de nombreuses années à se concrétiser. Après avoir reçu des dizaines de sollicitations d’acquéreurs potentiels pour Alertacall au fil des ans, nous avons estimé qu’il s’agissait du foyer à long terme qui nous aidera à protéger et à nourrir le meilleur de ce que nous sommes. »
Avec des dispositifs déployés dans plus de 25 000 foyers auprès de plus de 60 bailleurs sociaux, Alertacall a établi une position de leader sur un marché façonné par des exigences réglementaires croissantes, notamment la loi Awaab, le passage au numérique et les normes de consommation du Regulator of Social Housing (RSH).
« Alertacall est véritablement une entreprise unique en son genre », a déclaré Andrew Humphrey, gestionnaire de portefeuille de Volaris Group pour le Royaume-Uni et l’Irlande. « Elle invente de nouvelles technologies à impact social positif et son équipe compte parmi les personnes les plus passionnées que nous ayons jamais rencontrées en affaires, sincèrement déterminées à laisser un monde meilleur derrière elles. Elle a également connu une croissance substantielle tout en opérant sur des marchés extrêmement averses au risque. Réussir ces deux choses en même temps relève de l’exceptionnel. Nous sommes tous ravis de pouvoir soutenir l’équipe d’Alertacall dans la prochaine phase de son parcours. »
Alertacall continuera de fonctionner comme une entreprise indépendante sous la direction de son équipe de direction actuelle, qui continuera d’investir avec passion dans des technologies et des services aidant les bailleurs sociaux et les organismes du secteur public à accroître l’engagement bidirectionnel avec les personnes âgées et les autres groupes ayant des besoins spécifiques. James Batchelor MBE reste pleinement engagé en tant que PDG jusqu’à ce qu’un successeur expérimenté et passionné soit trouvé ; à ce moment-là, l’intention est que James continue de soutenir Alertacall pour atteindre son plein potentiel dans un rôle de conseiller expert et d’ambassadeur.
À propos du groupe Volaris
Volaris Group fait l’acquisition, renforce et assure la croissance d’entreprises technologiques sur des marchés verticaux. En tant que groupe opérationnel de Constellation Software Inc. (CSI), Volaris se concentre sur le développement des entreprises dans les marchés qu’elles servent — grâce à l’investissement dans les personnes, les produits et les relations clients. Pour en savoir plus, consultez www.volarisgroup.com.
À propos d’Alertacall
Fondée en 2004, Alertacall a créé des technologies, des produits et des services qui aident les bailleurs sociaux et les exploitants de résidences services pour seniors à avoir un meilleur contact avec les personnes âgées et d’autres groupes ayant des besoins spécifiques. Alertacall détient le Queen’s Award for Enterprise in Innovation, la distinction la plus prestigieuse pour les entreprises au Royaume-Uni. Plusieurs des plus grands bailleurs sociaux du Royaume-Uni utilisent les services d’Alertacall, notamment Places for People, Torus, Bromford Flagship LiveWest et Wheatley Group, ainsi que des exploitants de villages de retraite de premier plan comme St Monica Trust.
Contact média :
Ryan Hill
Chef de cabinet, Volaris Group
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