17 de agosto de 2026 — Toronto, ON — Volaris Group ha anunciado hoy la adquisición de Alertacall, un proveedor con sede en el Reino Unido de tecnología de interacción con clientes y comunicaciones para los sectores de vivienda social y vivienda para jubilados. Alertacall ofrece una combinación diseñada específicamente de software como servicio (SaaS), hardware dedicado y un centro de contacto con sede en el Reino Unido, lo que permite a los proveedores de vivienda cumplir con sus obligaciones regulatorias y mejorar el contacto con clientes mayores y vulnerables.
«Después de más de 21 años de crecimiento de Alertacall —que comenzó con mi invención del “botón de estoy bien” para mi abuela Eveline—, todos estamos increíblemente orgullosos de haber construido algo que tiene un impacto tan asombroso y con tanta gente», dijo James Batchelor MBE, fundador y CEO de Alertacall. «Pero con oportunidades tan enormes para servir a más clientes, parecía obvio que ahora era el momento adecuado para formar parte de una estructura más grande y sólida. Este movimiento crea la seguridad de que podemos prosperar durante las próximas décadas y genera muchas oportunidades para que los miembros de nuestro equipo crezcan, lo que de otro modo habría tardado muchos años en materializarse. Después de haber recibido docenas de propuestas de posibles compradores para Alertacall a lo largo de los años, sentimos que este es el hogar a largo plazo que nos ayudará a proteger y nutrir lo mejor de lo que somos».
Con dispositivos implementados en más de 25.000 hogares en más de 60 proveedores de vivienda, Alertacall ha establecido una posición de liderazgo en un mercado moldeado por una creciente demanda regulatoria, incluyendo la Ley de Awaab, la Transición Digital y los Estándares del Consumidor del Regulador de Vivienda Social (RSH).
«Alertacall es realmente una empresa única en su tipo», dijo Andrew Humphrey, Gerente de Cartera de Volaris Group para el Reino Unido e Irlanda. «Inventa nuevas tecnologías socialmente positivas y su equipo está formado por algunas de las personas más apasionadas que hemos conocido en el mundo de los negocios, genuinamente comprometidas con dejar un mundo mejor. También ha crecido sustancialmente mientras operaba en mercados extremadamente reacios al riesgo. Lograr ambas cosas al mismo tiempo requiere algo realmente muy especial. Estamos encantados de poder apoyar al equipo de Alertacall en la siguiente fase de su trayectoria».
Alertacall seguirá operando como un negocio independiente bajo el liderazgo de su actual equipo directivo, que continuará invirtiendo apasionadamente en tecnologías y servicios que ayuden a los proveedores de vivienda y a las organizaciones del sector público a aumentar la interacción bidireccional con personas mayores y otras personas con mayores necesidades. James Batchelor MBE sigue totalmente comprometido como CEO hasta que se encuentre un sucesor experimentado y apasionado, momento en el cual, la intención es que James continúe apoyando a Alertacall para alcanzar su máximo potencial en un papel de asesor experto y embajador.
Acerca del Grupo Volaris
Volaris Group adquiere, fortalece y hace crecer empresas de tecnología de mercados verticales. Como Grupo Operativo de Constellation Software Inc. (CSI), Volaris se enfoca en permitir que las empresas prosperen en los mercados a los que sirven, a través de la inversión en personas, productos y relaciones con los clientes. Obtenga más información en www.volarisgroup.com.
Acerca de Alertacall
Alertacall fue fundada en 2004 y ha creado tecnologías, productos y servicios que ayudan a los propietarios sociales y a los operadores de viviendas para jubilados a tener un mejor contacto con las personas mayores y otros grupos con mayores necesidades. Alertacall posee el Premio de la Reina a la Empresa en Innovación, el premio más prestigioso para empresas en el Reino Unido. Varios de los mayores propietarios sociales del Reino Unido utilizan los servicios de Alertacall, incluyendo Places For People, Torus, Bromford Flagship LiveWest y Wheatley Group, así como operadores líderes de pueblos para jubilados como St Monica Trust.
Contacto de prensa:
Ryan Hill
Jefe de Gabinete, Volaris Group
+1 416-831-0305
ryan.hill@volarisgroup.com
