Ein neues Kapitel beginnt
Als Intellicene im Dezember 2022 zur Volaris Gruppe stieß, war dies mehr als nur eine Übernahme. Es war ein Wendepunkt.
Das Unternehmen, das früher unter dem Namen Cognyte Situational Intelligence Solutions (SIS) bekannt war und dessen Wurzeln bis ins Jahr 2002 zurückreichen, verfügt über mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung in den Bereichen Videomanagementsysteme (VMS), Command and Control, Physical Security Information Management (PSIM) und integrierte Sicherheitslösungen. Die Symphia-Plattform wurde in geschäftskritischen Umgebungen auf der ganzen Welt eingesetzt und bedient über 285 Unternehmenskunden.
Doch unter der starken technologischen Grundlage befand sich das Unternehmen in einer Phase der Unsicherheit.
Vor Volaris: Talent, Technologie und Turbulenzen
Bevor wir zu Volaris kamen, hatte Intellicene in kurzer Zeit mehrere Eigentümerwechsel durchlaufen. Das Unternehmen war mehr als einmal ausgegliedert worden, was zu Instabilität und geringeren Investitionen führte.
Die interne Kultur war stark produkt- und technikorientiert geworden. Die technische Exzellenz war zwar nach wie vor hoch, aber die Kundenorientierung hatte abgenommen. Die Finanzaufsicht erfolgte weitgehend von oben nach unten, mit begrenzter Transparenz der Leistungskennzahlen. Den Prognosen fehlte es an Präzision und die operative Kadenz war inkonsistent. Wie Tracy Markum, VP of Sales Americas, beschrieb, kämpfte das Unternehmen mit dem Umbruch: „Wir hatten einen erheblichen Personalabbau zu bewältigen, und das allgemeine Umfeld innerhalb des Unternehmens war nicht gesund.“
Nach aufeinanderfolgenden Veräußerungen stellten die Teammitglieder die langfristige Ausrichtung des Unternehmens in Frage. Da wenig in die Entwicklung von Führungskräften oder die funktionsübergreifende Zusammenarbeit investiert wurde, vertieften sich die Silos und die Moral sank.
Doch das Kernvermögen blieb stark:
- Eine sehr beständige Belegschaft
- Ausgeprägte Fachkenntnisse in den Bereichen Sicherheit und Videomanagement
- Ein globaler Kundenstamm, der in unternehmenskritischen Umgebungen arbeitet
Die Gelegenheit war klar. Was wir brauchten, waren Stabilität, Klarheit und ein neues Betriebsmodell.
Tracy erzählte, was sich unmittelbar nach der Übernahme änderte: „Als wir erfuhren, dass Volaris einen Buy-and-Hold-Ansatz verfolgt, war das unglaublich beruhigend. Es gab uns die Zuversicht, dass wir ein dauerhaftes Zuhause gefunden hatten.“
Der Wendepunkt: Stabilität, Vertrauen und ein kundenorientierter Neustart
Die Buy-and-Hold-Philosophie von Volaris bot etwas, das dem Unternehmen gefehlt hatte: Beständigkeit.
Das Wissen, dass Intellicene ein langfristiges Zuhause gefunden hatte, gab den Mitarbeitern, die mehrere Übergänge durchlebt hatten, neues Vertrauen. Die Vertriebsleiter konnten ihren Ruf wieder auf die Langlebigkeit des Unternehmens setzen. Die Gespräche mit den Kunden verlagerten sich von Unsicherheit auf Kontinuität.
Im Jahr 2024 begann ein neues Führungskapitel, als Greg Colaluca die Rolle des CEO übernahm. Sein Auftrag war klar: Vertrauen wiederherstellen, Transparenz schaffen und die Organisation wieder auf messbare Ergebnisse und Kundennutzen ausrichten.
Greg beschrieb das anfängliche Arbeitsumfeld ganz offen: „Die Organisation, die ich übernommen habe, war ein dysfunktionales, vielköpfiges Team, das vor erheblichen operativen Herausforderungen stand.“ Abgesehen von der Struktur war auch ein Mentalitätswandel erforderlich: Der Kunde musste wieder an die Spitze der Entscheidungsfindung gestellt werden.
Umgestaltung des Betriebsmodells
Die Tatsache, dass die Kunden bei der Entwicklung neuer Produkte wieder das Sagen hatten, bedeutete einen tiefgreifenden kulturellen Wandel innerhalb des Teams,
In der Vergangenheit arbeiteten die Produkt- und Entwicklungsteams mit einem begrenzten strukturierten Input der kundenorientierten Funktionen. Mit dem neuen Betriebsmodell hat Intellicene die Stimme des Kunden direkt in die Entscheidungsfindung einbezogen:
- Vertriebs- und Kundensupportleiter erhielten formellen Einfluss auf die Priorisierung von Funktionen und die Planung der Roadmap.
- Im Produktmanagement wurde ein strukturiertes Abstimmungs- und Punktesystem eingeführt.
- Kundenfeedback wurde zu einem festen Bestandteil der Entwicklungszyklen.
Der aktualisierte Prozess bedeutete einen grundlegenden Mentalitätswechsel von „wir wissen es am besten“ zu „der Kunde definiert den Wert“.
Greg betonte, dass der Wandel nicht sofort eintrat, sondern mit der Zeit real und messbar geworden ist: „Sie nehmen es auf, geben es zu und stehen dazu. Vorher haben sie abgelenkt, verteidigt und protestiert.“
Heute hat das Unternehmen bedeutende Fortschritte bei der kulturellen Transformation gemacht, wobei die Entwicklungs- und Produktteams zunehmend einen kundenorientierten Ansatz bei der Ausführung verfolgen.
Einführung von Finanztransparenz und Disziplin
Ebenso umwälzend war die Einführung der operativen Rahmenbedingungen von Volaris.
Zum ersten Mal erhielten die Führungskräfte und die ihnen untergeordneten Ebenen Einblick in die wichtigsten Kennzahlen. Was früher undurchsichtig war, wurde messbar und verständlich.
Die Umsatzprognose hat sich dramatisch entwickelt:
- „Wunschdenken“ wurde durch eine disziplinierte Bewertung der Pipeline ersetzt.
- Die Abschlusswahrscheinlichkeiten wurden auf der Grundlage der Realität und nicht des Optimismus neu kalibriert.
- Wöchentliche und sogar tägliche Überprüfungen sorgen für Präzision.
- Die vierteljährliche Prognosegenauigkeit wurde auf eine Abweichung von 3-5% verbessert.
Dieser Wandel befähigte die Führungskräfte, Entscheidungen auf der Grundlage von Daten und nicht von Instinkt zu treffen. Und der Fokus der Volaris-Gruppe auf langfristige Nachhaltigkeit beseitigte auch den Druck, die Erwartungen künstlich aufzublähen, um eine kurzfristige Optik zu erreichen.
Vom Reset zu Ergebnissen
Die kulturellen und betrieblichen Verbesserungen führten zu messbaren Ergebnissen.
Nach der Übernahme im Jahr 2023 wurde Intellicene als ein Unternehmen eingestuft, das sowohl seine Rentabilität als auch sein Wachstum verbessern musste. Innerhalb eines Jahres, in dem das Unternehmen die Best Practices der Volaris Group nutzte, um strukturelle Änderungen und kulturelle Veränderungen vorzunehmen, wurde es in beiden Kategorien zu einem Spitzenreiter und hat diese Position auch 2025 und bis ins Jahr 2026 beibehalten.
Die Verbesserung ist auf folgende Faktoren zurückzuführen:
- Höhere Vorhersagegenauigkeit
- Erhöhte Buchungskonsistenz
- Bessere Sichtbarkeit des Auftragsbestands
- Verbesserte QSR-Leistung
- Verbesserte operative Kadenz
Große Unternehmensgewinne in Nord-, Mittel- und Südamerika sowie im asiatisch-pazifischen Raum stärkten das Vertrauen und stabilisierten die Pipeline-Performance.
Investitionen in Talent und Führung
Bevor ich zu Volaris kam, waren die Investitionen in die Entwicklung von Führungskräften minimal. Die Teammitglieder finanzierten ihre beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten selbst, und eine geschäftsübergreifende Zusammenarbeit war selten.
Nach der Übernahme begannen die Führungskräfte von Intellicene, an den globalen Veranstaltungen der Volaris-Gruppe teilzunehmen, z. B. Quadrants und EDGE. Die Auswirkungen waren spürbar:
- Funktionsübergreifende Peer-Netzwerke erstrecken sich jetzt über alle Portfolios.
- Vertriebsleiter bildeten KI-fokussierte Strategiesitzungen, um die Produktivität zu verbessern.
- Die Führungskräfte lernten Best Practices für Prognosen, Betriebskennzahlen und die Nutzung von Technologien kennen.
- Vertikale und horizontale Kommunikation wird gefördert, nicht eingeschränkt.
Anstatt einfach mehr Leistung zu verlangen, investiert das Unternehmen nun in die Stärkung seiner Führungskräfte.
Vier Jahre später: Ein Unternehmen im Wandel
Heute arbeitet Intellicene mit:
- Transparente Leistungsmetriken
- Disziplinierte Prognosen innerhalb einer engen Varianz
- Kundenorientierte Produktpriorisierung
- Gestärkte Verkaufsausführung
- Erneuertes Vertrauen der Mitarbeiter
- Strategische Technologie-Modernisierung im Gange
Der kulturelle Wandel ist ebenso bedeutend wie der finanzielle.
Die Beseitigung der Unsicherheit über die Zukunft des Unternehmens ermöglichte eine erneute Konzentration auf nachhaltiges Wachstum.
Wo früher Silos zu einer unzusammenhängenden Produktentwicklungsumgebung führten, führt die Zusammenarbeit mit den Kunden jetzt zu besseren Resultaten.
Und die Neugestaltung von Prognosen, die früher auf Optimismus beruhten, hat zu Prozessen geführt, die auf Daten und Ergebnissen basieren.
Intellicenes Weg mit Volaris veranschaulicht die Stärke von Stabilität in Kombination mit operativer Disziplin. Während Intellicene seine Plattform modernisiert und seine Marktpräsenz ausbaut, spiegelt die Entwicklung ein Unternehmen wider, das vom Überlebensmodus in ein strukturiertes, nachhaltiges Wachstum übergegangen ist. Für das Team von Intellicene hat das Finden der „ewigen Heimat“ des Unternehmens die Gewissheit geschaffen, dass sie das nächste Kapitel ihrer Karriere auf einem starken Fundament und mit Talententwicklungsmöglichkeiten aufbauen, die zuvor nicht verfügbar waren.
