Aislelabs hjælper virksomheder med fysiske lokationer med at udnytte styrken i WiFi- og lokationsintelligens til bedre at forstå besøgende, opbygge stærkere kunderelationer og skabe målbar forretningsvækst. Platformen understøtter marketing-, leasing- og driftsteams på tværs af sektorer som detailhandel, luftfart, restauranter, hospitality, blandede ejendomme og andre miljøer med høj trafik.
Aislelabs blev lanceret i 2014 og er vokset til en global SaaS-virksomhed, der betjener mere end 300 enterprise-kunder på tværs af tre kontinenter. I 2021 blev virksomheden en del af Volaris Group og dermed en del af en permanent buy-and-hold-opkøber, der har fokus på at styrke og udvikle vertikale markedssoftwarevirksomheder på lang sigt.
Da Julie Fry tiltrådte som General Manager i november 2025, havde Aislelabs allerede et differentieret produkt, en global kundebase og stærk markedsrelevans. Det, virksomheden havde brug for som det næste, var større operationel modenhed.
En succesfuld virksomhed, klar til et stærkere driftsfundament
Da Julie kom til Aislelabs, så hun en mulighed for at genopbygge virksomheden omkring Volaris’ driftsmodel og best practices.
Flere funktionsområder manglede stadig de skabeloner, procedurer, processer og værktøjer, der er nødvendige for at understøtte skalerbar eksekvering. I stedet for at betragte integrationen som en engangsøvelse fra fire år tidligere, så Julie en mulighed for at genbesøge fundamentet og bygge det ordentligt.
Prioriteten var at hjælpe teamet med at forstå, hvordan Volaris arbejder, og hvorfor dets målepunkter, rammeværk og funktionelle discipliner er vigtige.
Julie og ledergruppen genintroducerede Volaris 101 i hele virksomheden og førte teamet tilbage til grundprincipperne for at operere i Volaris-økosystemet. Hun inddrog juridiske ressourcer for at hjælpe teamet med bedre at forstå kontrakter, gennemgangsprocesser og kommerciel risiko. Aislelabs engagerede sig også med Volaris’ teams inden for cybersikkerhed og datasikkerhed for at styrke bevidstheden om compliance, risikostyring og kundetillid.
Målet var ikke blot at tilføje processer for processernes skyld, men at skabe et fælles fundament for beslutningstagning.
“Jeg ville sikre mig, at alle var bevidste om, hvor beslutninger kommer fra, og hvordan mange beslutninger bliver truffet,” siger Julie Fry, General Manager for Aislelabs.
Denne nulstilling hjalp virksomheden med at begynde at gennemgå sine kernefunktioner fra bunden, herunder forskning og udvikling, customer success og support.
Genintroduktion af Volaris’ driftsmodel
For Julie blev Volaris-netværket et af de mest værdifulde værktøjer, der var til rådighed, med adgang til operatører, som havde arbejdet sig igennem lignende udfordringer i deres egne virksomheder. Via sin group manager, porteføljeledelsen og det bredere Volaris-fællesskab kunne Julie identificere skabeloner, rammeværk og eksempler fra andre virksomheder, som kunne tilpasses Aislelabs’ behov.
Det omfattede ressourcer til salg, tracking af professional services, customer success-processer og funktionsbaseret performance management.
“Der var altid en ressource, jeg kunne bruge og eventuelt tilpasse, så den passede til virksomhedens behov,” siger Julie.
Fordelen rakte ud over dokumentation. Volaris-events, peer-to-peer-samtaler og læringsfora hjalp Aislelabs med at skabe kontakt til andre virksomheder, der stod over for lignende udfordringer. På Quadrants, AI-acceleratorer og andre Volaris-programmer kunne ledere på tværs af porteføljen dele, hvad der virkede, hvad der ikke gjorde, og hvordan de accelererede forandringer i deres egne virksomheder.
For Julie er denne åbenhed et af de mest karakteristiske kendetegn ved Volaris.
“Det er ligegyldigt, om du blev opkøbt i går eller for fem år siden. Der er altid en anden, der kan sige: ‘Jeg har en best practice,’ og dele den.”
Modernisering af virksomheden fra bunden
Da Julie så fremad, tydeliggjorde hun sin strategiske prioritet om at modernisere Aislelabs både i forhold til driftsmodellen og produktet.
Internt betød det at styrke processer, forenkle værktøjer, forbedre datavisibilitet og skabe et mere skalerbart fundament. Set fra et produktperspektiv betød det at opbygge en mere disciplineret tilgang til roadmap-planlægning, kundefeedback og feature-udvikling.
Aislelabs arbejder nu med produktudvikling ud fra en mere struktureret backlog og en tydeligere proces for at indsamle kundernes input. Teamet fokuserer på at vise prototyper til kunder, validere behov tidligere og bygge løsninger, der adresserer reelle kundeproblemer.
Målet er at sikre, at produkt-roadmappet ikke kun drives af interne antagelser, men også af kundernes prioriteter og markedsmuligheder.
“Vi vil gerne vise prototyper til kunder og få deres feedback i realtid,” siger Julie. “Vi bygger det, de faktisk ønsker, og det, de har brug for.”
Denne kundedrevne tilgang hjælper Aislelabs med at forberede sig på næste vækstfase. Teamet undersøger også, hvordan AI kan understøtte både intern produktivitet og fremtidig produktinnovation.
For Julie handler modernisering ikke kun om at opdatere eksisterende systemer, men også om at positionere Aislelabs til at løse problemer, som kunderne måske endnu ikke er klar over, at de har.
At omsætte operationelle data til forretningsresultater
En af de mest betydningsfulde operationelle ændringer hos Aislelabs har været implementeringen af tidsregistrering på tværs af virksomheden.
Ledere har nu et klarere overblik over, hvordan teams bruger deres tid, hvordan R&D-hastighed kan måles, og hvor arbejde ikke er blevet faktureret eller anerkendt korrekt.
Det har afdækket en betydelig mulighed inden for professional services. Tidsregistrering viste, at kunder havde modtaget professional services-arbejde gratis, fra få timer om året til helt op til 50 timer årligt. Customer success managers havde ikke altid været klædt på til at identificere dette arbejde som fakturerbart eller til at have værdibaserede samtaler med kunder i forbindelse med fornyelsesdrøftelser.
Med bedre tracking og dokumentation på plads ændrede Aislelabs sin tilgang.
Customer success managers gennemgår nu det professional services-arbejde, der er leveret til hver kunde, dokumenterer den leverede værdi og bruger disse oplysninger i fornyelsessamtaler. I stedet for brat at flytte kunder fra gratis arbejde til en stor betalt servicepakke kan teamet starte med et mindre antal timer og udvide baseret på kundens brug og værdi.
Resultatet er en mere transparent og bæredygtig model, der har skabt en ny indtægtsmulighed for virksomheden, samtidig med at kunderne får en bedre forståelse af værdien af den support og ekspertise, de modtager.
“Det handlede om at synliggøre værdien og give baggrunden, dokumentationen og underbygningen,” siger Julie. “Indtil videre har vi set mange kunder acceptere dette.”
Brug af AI til at forbedre produktiviteten
Aislelabs anvender også AI til at forbedre den interne effektivitet.
Teamet har etableret en AI-best-practices-gruppe, hvor medarbejdere mødes regelmæssigt for at dele, hvad de arbejder på, hvad de lærer, og hvor AI hjælper dem med at komme hurtigere frem.
I et eksempel bemærkede Julie, at arbejde, som tidligere kunne have taget 20 timer, såsom at producere LinkedIn-opslag eller blogindhold, nu kan klares på tættere på to timer med de rette prompts, reviews og redigeringsprocesser.
Det afspejler Volaris’ praktiske model for AI-adoption, som lægger vægt på at bruge teknologi til at øge output, forbedre processer og skabe et målbart afkast af investeringen.
Hos Aislelabs er AI ikke et buzzword, men en central model, der understreger, hvordan virksomheden tænker om produktivitet, modernisering og skalering.
Forenkling af systemer
Et andet stort fokusområde har været teknologisk forenkling.
Da Julie kom til Aislelabs, havde virksomheden cirka 60 til 75 værktøjer i brug. I nogle tilfælde blev flere værktøjer anvendt til samme formål. Systemerne var fragmenterede på tværs af kundeservice, CRM, professional services og andre funktionsområder, hvilket skabte ineffektivitet og begrænsede overblikket.
Første skridt var at vurdere, hvad virksomheden havde brug for, hvad der ikke blev brugt, og hvad der kunne konsolideres for at skabe et mere integreret teknologimiljø. I stedet for at være afhængig af 15 til 20 systemer på tværs af relaterede workflows bevæger virksomheden sig mod to til tre kernesystemer, der kan kommunikere med hinanden.
For første gang arbejder virksomheden hen imod én fælles sandhedskilde for sine data. Denne ændring forventes at forbedre rapportering, reducere manuelt arbejde og skabe bedre overblik på tværs af virksomheden.
At accelerere langsigtede initiativer gennem Volaris-netværket
Med Volaris-teamet samt modellerne og ressourcerne bag dem bevæger Aislelabs sig hurtigere på større strategiske initiativer.
Et eksempel er virksomhedens cloud-migreringsprojekt. Før Julie kom til, havde virksomheden forsøgt at drive projektet frem i cirka 18 måneder, men fremdriften var langsom.
Gennem Volaris blev Julie introduceret til en partner, der kunne hjælpe med at accelerere arbejdet. Projektet er nu aktivt, og tidslinjen er reduceret fra en langvarig udfordring til et estimat på 11 til 13 uger.
For Julie var værdien ikke kun introduktionen. Volaris hjalp også ved at give adgang til etablerede partnerrelationer, som kunne bistå med at forhandle priser, statements of work og kontraktstøtte, så Aislelabs kunne fokusere på eksekvering.
“At åbne dørene til nogle af de kontakter og partnerskaber, som Volaris har, har virkelig hjulpet os med at drive nogle af disse initiativer,” siger Julie.
Hun ser dette som et praktisk eksempel på, hvordan Volaris støtter sine virksomheder efter opkøb.
“En virksomhed fortsætter med at operere autonomt, men den opererer ikke alene,” siger hun.
At skabe lederveje i Volaris
Julie og andre ledere hos Aislelabs læner sig ind i mulighederne for lederudvikling hos Volaris.
Julie fremhæver sin egen karrierevej som et eksempel på de muligheder, der kan findes i Volaris-økosystemet. Hun kom oprindeligt til Volaris via en opkøbt virksomhed. Atten måneder senere gik hun ind i en strategi- og integrationsrolle i en af Volaris’ mindre porteføljer, skiftede senere til en større portefølje og trådte til sidst ind i rollen som General Manager hos Aislelabs.
Hendes forløb viser, hvordan Volaris skaber muligheder for, at mennesker kan udvikle sig på tværs af virksomheder, funktioner og lederroller.
Med adgang til mentorer, peer-netværk og muligheder på tværs af porteføljer kan ledere opbygge erfaring i flere sammenhænge, samtidig med at de fortsat bidrager til den bredere gruppe.
“Man kan virkelig positionere sig til networking, videndeling og samtaler med andre,” siger Julie. “Det kan hjælpe dig med at nå karrieremål, som du måske ikke ville kunne nå andre steder.”
Mentorskab har også spillet en vigtig rolle i hendes rejse. Julie betragter sin nuværende leder som en af sine oprindelige mentorer, og hun har fastholdt mentorrelationer med ledere, selv efter at de gik på pension eller skiftede til nye roller.
“Mentorskabet er ikke bare et kortsigtet scenarie, og det er unikt,” siger hun. “Jeg ser frem til at kunne give det videre.”
En mere moden, skalerbar virksomhed
Siden Julie kom til Aislelabs i november 2025, er virksomheden blevet mere struktureret, mere disciplineret og bedre positioneret til fremtidig vækst.
Virksomheden har nu tydeligere processer, procedurer, skabeloner, eskaleringsveje, funktionsdefinitioner og jobbeskrivelser. Disse fundamenter hjælper teamet med at bevæge sig hurtigere og træffe bedre beslutninger.
Julie beskriver ændringen i modenhed som markant.
“Modenheden er nok tidoblet siden jeg kom,” siger hun.
Denne modenhed er ikke kommet af, at virksomheden er blevet bremset permanent. Ved kortvarigt at sætte tempoet ned for at reorganisere, tydeliggøre ansvar og opbygge et stærkere driftsfundament har Aislelabs muliggjort hurtigere vækst, udvikling og mere skalerbar eksekvering.
Råd til virksomhedsejere, der overvejer Volaris
Julie har tidligere arbejdet med andre private equity-støttede virksomheder. Hun ser Volaris som markant anderledes.
Hendes budskab til virksomhedsejere, der overvejer et salg, er direkte: Volaris’ buy-and-hold-model er reel, og det samme er deres forpligtelse til autonomi.
“Når de siger, at de køber og beholder, er det sandt,” siger Julie. “Når de siger, at man får lov til at drive virksomheden autonomt, er det sandt.”
For stiftere, CEO’er og lederteams betyder den forskel noget. At sælge en virksomhed behøver ikke at betyde at miste dens identitet, forstyrre teamet eller ofre dens langsigtede potentiale.
Julie fremhæver, at Volaris er forpligtet til at hjælpe virksomheder med at blive stærkere, samtidig med at man bevarer det, der gjorde dem succesfulde i første omgang.
“De vil have, at du skal få succes,” siger hun. “Der er ressourcer til rådighed. Der er mennesker til rådighed. Der er værktøjer til rådighed.”
En permanent platform til næste vækstfase
Aislelabs’ rejse illustrerer værdien af permanent ejerskab ud over selve transaktionen.
At blive en del af Volaris gav virksomheden adgang til et langsigtet hjem, men Julies lederskab har hjulpet med at frigøre næste fase af relationen med fornyet integration, operationel modenhed, bedre systemer, stærkere data og en mere kundedrevet tilgang til produktudvikling.
Virksomheden har nu fokus på modernisering på tværs af produkter, værktøjer, processer og arbejdsformer. Med adgang til Volaris’ peer-netværk, operationelle playbooks, AI-ressourcer og erfarne softwareledere opbygger Aislelabs et stærkere fundament for skalerbar vækst.
For virksomhedsejere, der overvejer, hvordan livet efter et opkøb kan se ud, tilbyder Aislelabs et tydeligt eksempel.
Permanent ejerskab betyder ikke at stå stille. Det betyder at have tid, støtte og operationel disciplin til at blive ved med at forbedre sig.
Vigtigste pointer
- Aislelabs blev en del af Volaris Group i 2021 og går nu ind i en fornyet fase med operationel modenhed og modernisering.
- Julie Fry trådte ind i rollen som General Manager i november 2025 og genintroducerede Volaris’ driftspraksisser på tværs af virksomheden.
- Volaris 101, juridisk støtte, vejledning om cybersikkerhed, peer-netværk og deling af best practices var med til at etablere stærkere fundamenter.
- Tidsregistrering hjalp med at identificere underfaktureret professional services-arbejde og skabte en mere værdibaseret fornyelsesproces.
- AI-adoption hjælper Aislelabs med at forbedre intern produktivitet og accelerere indholds- og operationelle workflows.
- Virksomheden forenkler sit teknologimiljø og bevæger sig mod færre kernesystemer.
- Volaris’ partnernetværk hjalp med at accelerere et cloud-migreringsprojekt, som tidligere havde haft svært ved at få momentum.
- Julies egen karrierevej afspejler de muligheder for lederudvikling og intern mobilitet, der findes i Volaris.
- Aislelabs er nu bedre positioneret til at modernisere sit produkt, styrke kundedrevet udvikling og skalere med større disciplin.
