politique de confidentialité
La présente Politique de Confidentialité décrit la gestion par le Groupe Volaris (ci-après identifié comme « Gestionnaire ») de toute donnée personnelle (ci-après désigné comme « Données Personnelles ») relative à une personne physique (« Personne Concernée ») identifiée ou pouvant être identifiée, directement ou indirectement par référence à l'utilisation, à quelle fin que ce soit, de l'adresse Internet suivante appartenant au Gestionnaire : https://www.volarisgroup.com (« Site Internet du Gestionnaire »).
Objectif
La présente Politique de Confidentialité a pour but de décrire les mesures prises par le Gestionnaire pour préserver la confidentialité des Données Personnelles, d'informer les Personnes Concernées sur la manière et la raison pour laquelle le Gestionnaire collecte des Données Personnelles et d’informer les Personnes Concernées de leurs droits ainsi que leur fournir les coordonnées du Gestionnaire pour exercer ces droits, et pour toute question découlant de la présente Politique de Confidentialité .
La Protection de la vie privée de la Personne Concernée et le maintien de l'intégrité des Données Personnelles signifient que : Le Gestionnaire gardera les Données Personnelles et les affaires entre la Personne Concernée et le Gestionnaire en toute confidentialité ; Le Gestionnaire ne vendra pas, ne louera pas ou ne prêtera pas les informations d'une Personne Concernée à des tiers ; Le Gestionnaire respectera la confidentialité d'une Personne Concernée lorsque le Gestionnaire peut contacter une Personne Concernée concernant divers produits et services que le Gestionnaire met à la disposition d'une Personne Concernée de temps en temps ; Le Gestionnaire peut avoir le contrôle sur qui obtient, utilise et les circonstances de diffusion des informations d’une Personne Concernée ; Une Personne Concernée aura accès aux informations que le Gestionnaire possède sur la Personne Concernée.
Portée
La présente Politique de Confidentialité s'applique aux produits, services et sites Internet du Gestionnaire, sauf indication contraire, et ne concerne pas les sites Internet qu'une Personne Concernée peut visiter par des liens externes.
Gestionnaires et Responsables du Traitement des Données Personnelles
Le Gestionnaire qui détermine les objectifs et les moyens de la collecte et du traitement des Données Personnelles est Volaris Group dont le siège social est situé 5060 Spectrum Way, Suite 100, Mississauga, Ontario, Canada, L4W 5N5.
Les traitements de Données Personnelles, automatisés ou non, sont effectués pour le compte du Gestionnaire de Données par Volaris Group.
Pourquoi le Gestionnaire peut collecter des Données Personnelles
- Établir l'identité
- Effectuer les vérifications d'identité et de sécurité nécessaires
- Traiter les transactions et mener les affaires
- Fournir des produits et des services
- Fournir une assistance et des services à la clientèle
- Fournir une prestation de services continue
- Fournir des informations à la Personne Concernée
- Améliorer les produits, les services et la prestation de services
- Mieux comprendre les besoins, les intérêts et l'adéquation de la Personne Concernée pour divers produits et services
- Recommander des produits et services spécifiques susceptibles de répondre aux besoins de la Personne Concernée
- Répondre aux problèmes, aux questions et aux requêtes
- Protéger la Personne Concernée et lui-même (Gestionnaire) contre les erreurs ou la fraude ; et
- Coopérer avec les autorités chargées de l'application de la loi et les autorités judiciaires, si nécessaire, pour se conformer aux lois applicables et aux ordonnances des tribunaux.
Le Gestionnaire ne recueillera, n'utilisera et ne pourra divulguer des informations personnelles qu'à des fins qu'une personne raisonnable considérerait comme appropriées dans les circonstances ; et s'efforce de recueillir le moins d'informations possible, comme cela peut être nécessaire dans les circonstances.
La Personne Concernée prend note que les statistiques et informations agrégées, où l'identité d'un individu spécifique ne peut être identifiée, ne sont pas des Données Personnelles. Le Gestionnaire se réserve le droit d'utiliser les informations agrégées de la manière qu'il juge, à sa discrétion, appropriée. L'utilisation de ces informations réunies peut inclure, sans s'y limiter, la préparation de statistiques et de résumés d'informations agrégées sur les utilisateurs afin d'améliorer l'efficacité, de mieux décrire les offres de produits et de services du Gestionnaire et d'aider à la commercialisation des produits et services du Gestionnaire.
Les statistiques et informations agrégées ne contiendront pas de Données Personnelles.
Le type de Données Personnelles que le Gestionnaire peut collecter
Le Gestionnaire recueille divers types de Données Personnelles. Au cours de l'utilisation du site Web du Gestionnaire ou en faisant des affaires ou en interagissant avec le Gestionnaire, ou en recevant des produits et services du ou par le biais du Gestionnaire, la Personne Concernée peut, selon la nature des circonstances, être invitée à fournir au Gestionnaire :
- Adresses géographiques (physiques)
- Informations démographiques
- Adresses électroniques
- Numéros de téléphone ou autres informations de contact
- Noms (prénom, et nom ou quel que soit le nom d'identification de la famille)
- Informations sur l'expédition
- Informations sur la facturation
- Historique des transactions
- Préférences d'utilisation du site Web
- Commentaires concernant les activités, les services, le site web et les relations publiques
- Adresses IP sources
- Heures et dates d'accès aux serveurs du site Web
- Langue
- Préférences personnelles
- Préférences en matière de produits et de services
- Types et configurations de navigateurs et informations Diverses sur l'administration et le trafic informatique
Certaines formes d'informations, telles que les licences, permis, certificats, cartes délivrées par le gouvernement ou le secteur privé, comme les permis de conduire, numéros d'assurance/sécurité sociale, passeports, cartes d'assurance, numéros de soupons, et autres, bien que pratiques pour l'identification, sont volontaires.
Il appartient à la Personne Concernée de décider si elle/s’il souhaite fournir cette identification ou une autre identification appropriée, sous réserve de toute exigence légale.
Comment le Gestionnaire collecte-t-il les Données Personnelles ?
Le Gestionnaire ne recueillera que les Données Personnelles que la Personne Concernée a volontairement fournies au Gestionnaire ou qu'elle a accepté d’avoir fournies au Gestionnaire. Le Gestionnaire ne collectera aucune Donnée Personnelle concernant une Personne Concernée sans en informer la Personne Concernée (soit par le biais de la présente Politique de Confidentialité, soit en fournissant à la Personne Concernée une autre forme d'avis au moment où le Gestionnaire demande ou collecte des Données Personnelles), pourquoi et comment ces Données Personnelles sont collectées et comment ces Données Personnelles seront utilisées ou divulguées. Le Gestionnaire peut recueillir des Données Personnelles par divers moyens :
- Utilisation du site Internet du Gestionnaire
- Utiliser les services du Gestionnaire
- Dans le cadre des communications avec le Gestionnaire (en face à face, par courriel, téléphone, courrier ou autrement) dans le cadre du retour d'information au Gestionnaire concernant les activités, services, le site Internet et les publications du Gestionnaire.
- Lors de l'inscription auprès du Gestionnaire pour des services ou, le cas échéant, des comptes, ou, le cas échéant, pour le téléchargement du logiciel du Gestionnaire.
- Les listes de clients, membres, destinataires ou services qui ont été légalement acquises auprès de tiers.
- En remplissant des formulaires manuels ou électroniques
- Cookies du site Internet - Les cookies sont des identifiants qui peuvent être envoyés par un site Internet via le navigateur d'une Personne Concernée pour être placés sur le disque dur de l'ordinateur de la Personne Concernée. Une Personne Concernée peut choisir de ne pas accepter les cookies en modifiant les paramètres désignés sur le navigateur Internet de la Personne Concernée ; toutefois, le fait de ne pas utiliser les cookies peut empêcher la Personne Concernée d'utiliser certaines fonctions et caractéristiques du site Internet du Gestionnaire. Les informations recueillies par l'utilisation des cookies sont exploitées pour améliorer les services du Gestionnaire.
- Balises Internet - Les balises Internet sont de petites images graphiques qui permettent à un opérateur de site Internet de collecter certaines informations et de surveiller l'activité des utilisateurs sur son site Internet. Une balise Internet est un très petit pixel qui est invisible pour l'utilisateur. Le Gestionnaire utilise les balises Internet pour collecter des informations qui ne sont pas de nature personnelle
- Clickstreaming - Le Clickstreaming est une technologie qui permet à un opérateur de site Internet de suivre les chemins que les internautes empruntent lorsqu'ils accèdent à un site Internet et regardent les pages du site, et lorsqu'ils utilisent des liens vers d'autres sites. Le Gestionnaire recueille de telles informations auprès des visiteurs du site Internet du Gestionnaire ; et
- Des informations sur le trafic du site Internet, qui sont contrôlées et analysées afin de déterminer quels produits, services ou fonctionnalités peuvent intéresser les visiteurs, de sorte que le Gestionnaire puisse améliorer le site Internet, les produits, services, fonctionnalités ou autres offres du Gestionnaire.
En outre, le Gestionnaire peut examiner et analyser l'utilisation des produits et services par une Personne Concernée, pour l'aider à mieux servir la Personne Concernée, et pour porter à l'attention de la Personne Concernée d'autres produits et services qui, selon le Gestionnaire, lui seront utiles. Le Gestionnaire collecte et analyse également des informations provenant d'autres sources aux mêmes fins.
Comment le Gestionnaire peut divulguer des Informations Personnelles ?
Le Gestionnaire ne vend pas les Données Personnelles qu'il collecte à des tiers. Le Gestionnaire peut partager les Données Personnelles avec ses sociétés affiliées, filiales, employés, sous-traitants et agents dans le cadre de l’offre de prestation à une Personne Concernée des services commerciaux du Gestionnaire, de l'assistance, ou de l'exécution ou de la livraison de produits ou services du Gestionnaire.
Le Gestionnaire peut divulguer des Données Personnelles si un tribunal compétent, une autre autorité légale ou réglementaire l'exige, ou s'il croit de bonne foi, et sur la base de ladite croyance, que la divulgation est nécessaire pour : se conformer à toute procédure légale signifiée au Gestionnaire ; maintenir, défendre ou protéger les droits ou la propriété du Gestionnaire ; protéger et assurer la sécurité personnelle du public ou d'autres clients du Gestionnaire ; ou se protéger contre des activités criminelles ou quasi-criminelles, ou pour détecter, prévenir, enquêter sur des allégations de fausse déclaration ou de fraude, ou y remédier.
Le Gestionnaire se réserve le droit, en cas de dépôt de bilan, fusion avec des tiers, acquisition par des tiers, vente d'actifs (de tout ou partie), ou de tout autre transfert de la totalité ou de la quasi-totalité des actifs pertinents du Gestionnaire à un tiers, de partager (ou de vendre comme un aspect accessoire de la transaction commerciale globale) les Données Personnelles fournies par la Personne Concernée au tiers.
Conservation et Élimination
Le Gestionnaire conserve les informations uniquement tant qu'elles sont nécessaires à la livraison ou à l'exécution efficace et performante des logiciels, produits ou services utilisés ou envisagés par la Personne Concernée et pendant une période raisonnable par la suite, ou pour répondre à toute exigence légale. Le Gestionnaire détruit ou supprime les informations lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
Sécurité et Stockage
Le Gestionnaire des Données s'efforce de maintenir une sécurité physique, procédurale et technique appropriée en ce qui concerne ses bureaux et les installations de stockage d'informations du Responsable du traitement, afin d'empêcher toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou modification des Données Personnelles. Ceci s'applique également à l'élimination ou à la destruction des Données Personnelles par le Gestionnaire.
Le Gestionnaire garde les Données Personnelles collectées auprès de la Personne Concernée strictement confidentielles. Seul le personnel autorisé a accès à ces Données Personnelles. Le personnel du Gestionnaire et du Responsable du traitement qui a accès aux Données Personnelles reçoit une formation sur la protection de la vie privée.
Les spécialistes de la sécurité du Gestionnaire intègrent la sécurité par conception par défaut dans nos systèmes informatiques. L'objectif est de protéger les informations à tout moment, lorsqu'elles sont stockées dans des fichiers de données ou manipulées par les employés du Gestionnaire. Les systèmes du Gestionnaire sont également conçus pour protéger les informations lorsqu'elles sont transmises, par exemple, entre nos installations de traitement des données et les bureaux de l'entreprise. Les Données Personnelles peuvent être stockées ou traitées dans toute juridiction dans laquelle nous ou nos sociétés affiliées, fournisseurs, filiales ou agents maintenons des installations. En fournissant des Données Personnelles au Gestionnaire, vous consentez à tout transfert de ces informations vers d'autres juridictions (y compris les pays qui n'ont pas été évalués quant à l'adéquation des lois sur la protection de la vie privée).
Le Gestionnaire utilise, et continuera d'utiliser, une technologie standard de l'industrie pour maintenir la sécurité des Données Personnelles, et pour les connexions du Gestionnaire à Internet ; cependant, le Gestionnaire ne peut pas et ne garantit pas la confidentialité, sécurité, authenticité ou non corruption de toute information transmise par le biais d’Internet ou de toute information stockée dans tout système tiers connecté à Internet.
Bien que le Gestionnaire prenne des mesures pour vérifier que tous les prestataires de services, fournisseurs ou autres avec lesquels le Gestionnaire partage des Données Personnelles, s'engagent à maintenir la confidentialité des Données Personnelles selon des normes au moins aussi strictes que la Politique de Confidentialité du Gestionnaire et qu'il leur a communiqué de s'abstenir de faire toute utilisation indépendante ou non autorisée de toutes Données Personnelles, le Gestionnaire ne garantit pas et ne peut pas garantir les actions, la conduite ou les normes de ces parties.
Le Gestionnaire n'est pas responsable des réclamations, des dommages, des coûts ou des pertes, quels qu'ils soient, découlant de ou liés de quelque manière que ce soit aux connexions de tiers à ou à l'utilisation d'Internet.
Le Gestionnaire ne peut pas assurer et n'assure pas la protection des Données Personnelles que les Personnes Concernées fournissent à un site Web tiers qui peut faire référence, être référencé ou avoir un lien avec le Site Internet du Gestionnaire. Les Données Personnelles collectées par ces tiers ne sont pas soumises à, ou régies par, la présente Politique de Confidentialité.
Le Gestionnaire n'est pas responsable des événements qui échappent à son contrôle direct et, par conséquent, il ne sera pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs liés aux utilisations ou aux divulgations de Données Personnelles.
Droits des Personnes Concernées
Les Personnes Concernées ont le droit, à tout moment, d'obtenir la confirmation de l'existence de Données Personnelles et d'être informées de leur contenu et de leur origine, de vérifier leur exactitude, ou encore de demander que ces données soient complétées, mises à jour ou rectifiées.
Les Personnes Concernées ont le droit de demander l'effacement, l'anonymisation ou le blocage de toute donnée traitée en violation de la loi, ainsi que de s'opposer dans tous les cas, pour des motifs légitimes, au traitement des données.
Contact
Le Gestionnaire s'engage à respecter la présente Politique de Confidentialité. Le Gestionnaire a mis en place des politiques et des procédures pour former et aider ses employés et ses sous-traitants à remplir leurs obligations en vertu de la présente Politique de Confidentialité. Les politiques et procédures du Gestionnaire seront révisées régulièrement et les résultats de cette révision seront présentés au personnel du Gestionnaire chargé de superviser les questions de confidentialité.
Le Gestionnaire s'engage à traiter les Personnes Concernées avec le plus grand respect et la plus grande considération. Les Personnes Concernées doivent informer le Gestionnaire de toute question ou préoccupation concernant la présente Politique de Confidentialité, souhaitent confirmer l'exactitude des Données Personnelles applicables, estiment que la confidentialité des Données Personnelles n'a pas été respectée, ou souhaitent mettre à jour ou supprimer des Données Personnelles incorrectes, veuillez contacter le Gestionnaire par e-mail à l'adresse privacy@volarisgroup.com ou écrire à l'attention du Responsable de la Politique de Confidentialité, 5060 Spectrum Way, Suite 100, Mississauga, Ontario, Canada, L4W 5N5.
Le responsable de la Politique de Confidentialité concerné accusera réception de la demande et y répondra dans un délai de trente (30) jours ouvrables. Si le Gestionnaire des Données doit prolonger le délai de réponse ou doit refuser la demande d'une Personne Concernée, il en informera cette dernière, sous réserve de toute restriction légale.
Âge
Le Gestionnaire s'engage à protéger la sécurité des enfants. Le Gestionnaire ne demandera pas et n'utilisera pas sciemment les Données Personnelles d'enfants de moins de dix-huit ans sans le consentement des parents. Si le Gestionnaire reçoit une connaissance réelle, ne collecte pas sciemment ou intentionnellement des Données Personnelles d'enfants de moins de dix-huit ans, le Gestionnaire prendra des mesures pour faire éliminer ces Données Personnelles. Le site Web du Gestionnaire ne doit pas être utilisé par des personnes âgées de moins de dix-huit ans. Les personnes âgées de moins de dix-huit ans ne sont pas autorisées à utiliser le site Internet du Gestionnaire et sont invitées à cesser immédiatement d'utiliser le site Internet du Gestionnaire.
Mises à Jour
Le Gestionnaire peut de temps à autre mettre à jour la présente Politique de Confidentialité, la politique mise à jour devant être publiée sur le site Web du Gestionnaire. L'utilisation des Données Personnelles fournies au Gestionnaire avant la mise à jour continuera à être régie par la politique en vigueur au moment où les informations ont été fournies. Le Gestionnaire recommande aux Personnes Concernées de revoir régulièrement la présente Politique de Confidentialité.
Consentement
Dans la plupart des cas, il sera demandé à une Personne Concernée d'exprimer spécifiquement son consentement à la collecte et au traitement des Données Personnelles par le Gestionnaire conformément à la présente Politique de Confidentialité. Les Personnes Concernées ne seront pas obligées de donner ce consentement.
Si une Personne Concernée ne donne pas son consentement, elle doit immédiatement cesser d'utiliser le site Internet du Gestionnaire et s'abstenir de toute autre utilisation.
Loi Applicable et Juridiction Compétente
Lorsque le traitement des Données à caractère personnel est effectué dans le cadre des activités du Gestionnaire et/ou du Responsable du traitement établi dans l'Union Européenne (UE). Ce traitement peut être soumis au Règlement UE 2016/679 et aux autres lois applicables en matière de protection de la vie privée concernant la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et de la libre circulation de ces données, ainsi qu'au droit national du pays membre de l'UE concerné devant le tribunal local compétent.
Le site Internet du Gestionnaire est hébergé et administré en Ontario, au Canada.
Le Gestionnaire divulguera les Données Personnelles sans la permission des Personnes Concernées lorsque la loi l'exige, ou lorsqu'il croit de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour enquêter ou se protéger contre des activités nuisibles à la société, aux associés ou à la propriété du Gestionnaire (y compris ce site Internet), ou à d'autres personnes.
Politique en Matière de Cookies
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte qui stocke les paramètres Internet. Presque tous les sites Internet utilisent la technologie des cookies. Le cookie est téléchargé par votre navigateur Internet la première fois que vous visitez un site Web. La prochaine fois que vous visitez ce site Web à partir du même appareil, le cookie et les informations qu'il contient sont renvoyés au site Web d'origine (cookies de premier niveau) ou à un autre site Internet auquel il appartient (cookies tiers). De cette manière, le site Internet peut détecter qu'il a déjà été ouvert à l'aide de ce navigateur et, dans certains cas, il modifiera alors le contenu qu'il affiche.
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Cookies fonctionnels
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Cookies marketing
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