El Grupo Volaris («Volaris») ha anunciado hoy que ha completado su decimocuarta adquisición en la vertical de Comunicaciones y Medios de Comunicación con la adquisición de Collab – Soluções Informáticas de Comunicação e Colaboração («Collab»), un proveedor de soluciones de Contact Center multimedia de misión crítica que incluye Contact Center On-Premise, Contact Center as a Service (CCaaS) y soluciones PBX en la nube, suministradas a proveedores de servicios de telecomunicaciones y proveedores de soluciones de Contact Center de todo el mundo.
Fundada en 2003 por Pedro Quintas, Collab se creó para atender las necesidades especializadas en centros de contacto de nueva generación de los operadores de telecomunicaciones en el mercado portugués, con el fin de mejorar la captación y retención de clientes. En 2007, Novabase Capital invirtió en Collab para facilitar su crecimiento y expansión, lo que permitió al negocio expandirse internacionalmente, incluida la entrada directa en varios países del África Subsahariana y el establecimiento de una red internacional de socios. En la actualidad, Collab cuenta con más de 500 clientes en todo el mundo, 35.000 agentes de Centros de Contacto simultáneos en el sistema y más de 70 socios en 40 países que comercializan, venden y operan las soluciones de Collab a nivel local.
«Hemos estado hablando con Volaris regularmente desde 2017 y ahora estamos convencidos de que son el mejor hogar para Collab, ya que son capaces de proporcionar acceso a su ecosistema global de clientes y socios de comunicaciones, nos permitirán seguir operando de forma autónoma, y tienen un sólido know-how, las mejores prácticas y recursos financieros para ayudarnos a crecer de manera sostenible y entretenernos con futuras fusiones y adquisiciones propias», dijo Pedro Quintas, Fundador de Collab. «También nos gustó su práctica de «comprar y mantener para siempre», así como su dedicación para permitirnos mantener nuestra identidad corporativa y acelerar la marca que tanto nos ha costado construir durante 2 décadas en el mercado.»
Históricamente, las soluciones de Collab se desplegaban in situ, pero hoy en día la mayoría de los clientes han migrado a la solución nativa en la nube de Collab, desplegada en los propios centros de datos de Collab o en Microsoft Azure, y la mayoría de los nuevos clientes se despliegan en la nube. Entre los clientes emblemáticos a largo plazo se encuentran Vodafone Portugal, 1Stream, Vodacom Congo, Vodafone Hungría, Vodacom Mozambique y Mascom.
«Estamos encantados de incorporar a nuestra cartera una empresa líder en el mercado de centros de contacto, con el fin de complementar nuestras empresas existentes y proporcionar más capacidades de software de misión crítica a nuestro ecosistema», dijo David Nyland, Líder de Cartera y Presidente de la vertical de Medios y Comunicaciones de Volaris. «Estamos especialmente impresionados por cómo Collab ha pasado de ser un proveedor de centros de contacto local a uno nativo en la nube, y de la venta predominantemente directa al establecimiento con éxito de una red mundial de socios.»
Acerca del Grupo Volaris
Volaris adquiere, refuerza y hace crecer empresas tecnológicas de mercados verticales. Como Grupo Operativo de Constellation Software Inc., Volaris se dedica a fortalecer a las empresas dentro de los mercados en los que compiten y a permitirles crecer, tanto si ese crecimiento se produce a través de medidas orgánicas como nuevas iniciativas y desarrollo de productos, negocios diarios o mediante adquisiciones complementarias. Más información en www.volarisgroup.com y https://www.volarisgroup.com/comms.
Información de contacto:
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Grupo Volaris
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