Die Volaris Group („Volaris“) gab heute bekannt, dass sie mit der Übernahme von Collab – Soluções Informáticas de Comunicação e Colaboração („Collab“) ihre vierzehnte Akquisition in der Kommunikations- und Medienbranche abgeschlossen hat. Collab ist ein Anbieter von unternehmenskritischen, multimedialen Contact Center-Lösungen, einschließlich Contact Center On-Premise, Contact Center as a Service (CCaaS) und Cloud PBX-Lösungen, die Telekommunikationsdienstleistern und Anbietern von Contact Center-Lösungen weltweit zur Verfügung gestellt werden.
Collab wurde 2003 von Pedro Quintas gegründet, um die speziellen Anforderungen von Telekommunikationsbetreibern auf dem portugiesischen Markt an Contact Center der nächsten Generation zu erfüllen und die Kundenbindung zu verbessern. Im Jahr 2007 investierte Novabase Capital in Collab, um das Wachstum und die Expansion zu fördern, was dem Unternehmen eine internationale Expansion ermöglichte, einschließlich des direkten Eintritts in mehrere Länder in Subsahara-Afrika und des Aufbaus eines internationalen Partnernetzwerks. Heute hat Collab mehr als 500 Kunden weltweit, 35.000 Contact Center-Agenten, die gleichzeitig im System arbeiten, und mehr als 70 Partner in 40 Ländern, die Collab-Lösungen vor Ort vermarkten, verkaufen und betreiben.
„Wir haben seit 2017 regelmäßig mit Volaris gesprochen und sind nun davon überzeugt, dass sie das beste Zuhause für Collab sind, da sie uns Zugang zu ihrem globalen Kunden- und Partner-Ökosystem im Bereich Kommunikation bieten können, es uns ermöglichen werden, weiterhin autonom zu operieren, und sie über ein starkes Know-how, Best Practices und finanzielle Ressourcen verfügen, um uns zu helfen, nachhaltig zu wachsen und künftige eigene Fusionen und Übernahmen zu unterhalten“, sagte Pedro Quintas, Gründer von Collab. „Uns gefiel auch ihre Praxis des ‚buy and hold forever‘ sowie ihr Engagement, uns die Möglichkeit zu geben, unsere Corporate Identity zu bewahren und die Marke, die wir über 2 Jahrzehnte im Markt aufgebaut haben, weiter voranzutreiben.“
In der Vergangenheit wurden die Lösungen von Collab vor Ort eingesetzt, doch heute sind die meisten Kunden auf die native Cloud-Lösung von Collab umgestiegen, die in den eigenen Rechenzentren von Collab oder auf Microsoft Azure eingesetzt wird, wobei die meisten neuen Kunden in der Cloud arbeiten. Zu den langjährigen Vorzeigekunden gehören Vodafone Portugal, 1Stream, Vodacom Kongo, Vodafone Ungarn, Vodacom Mosambik und Mascom.
„Wir freuen uns, ein marktführendes Contact Center-Unternehmen in unser Portfolio aufzunehmen, um unsere bestehenden Unternehmen zu ergänzen und unser Ökosystem um weitere geschäftskritische Softwarefunktionen zu erweitern“, sagte David Nyland, Portfolio Leader und President, Media & Communications vertical bei Volaris. „Wir sind besonders beeindruckt davon, wie Collab sich von einem On-Premise- zu einem Cloud-nativen Contact Center-Anbieter gewandelt hat und vom überwiegenden Direktvertrieb zum erfolgreichen Aufbau eines globalen Partnernetzwerks übergegangen ist.“
Über die Volaris Group
Volaris erwirbt, stärkt und erweitert Technologieunternehmen in vertikalen Märkten. Als Operating Group von Constellation Software Inc. geht es Volaris darum, Unternehmen in den Märkten, in denen sie konkurrieren, zu stärken und ihnen Wachstum zu ermöglichen – ob dieses Wachstum nun durch organische Maßnahmen wie neue Initiativen und Produktentwicklung, das Tagesgeschäft oder durch ergänzende Übernahmen entsteht. Erfahren Sie mehr unter www.volarisgroup.com und https://www.volarisgroup.com/comms.
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Volaris Gruppe
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