Software digitalisiert Vertriebs- und Serviceprozesse für Bank-, Versicherungs- und Telekommunikationskunden
26. Oktober 2021 – Toronto, ON – Heute Volaris Group gab die Übernahme der purpleview GmbH bekannt, die digitale Vertriebssoftware für vertikale Branchen wie Banken, Versicherungen, Telekommunikationsunternehmen und andere Industrien anbietet. purpleview hilft Kunden bei der Digitalisierung ihrer Kundenprozesse und verwaltet die gesamte Kontakt- bis Vertragsbeziehung.
Das 2004 als VoicInt Telecommunications GmbH in Dortmund gegründete Unternehmen entwickelte in den ersten Jahren Lösungen für den Contact Center-Anbieter Genesys, um dessen Überwachungsfunktionen zu verbessern und ein Agenten-Desktop & Control Center zu entwickeln. Im Jahr 2010 wurde das Unternehmen in purpleview umbenannt und entwickelte sich zu einem Pionier bei der Bereitstellung von Videochat-Lösungen für Tier-1-Betreiber wie die Deutsche Telekom. In den folgenden Jahren gewann purpleview namhafte Kunden aus der Banken- und Versicherungsbranche und expandierte mit einem dynamischen Netzwerk von Partnern wie der Deutschen Telekom Business Solutions GmbH, BITMARCK und der Kapsch BusinessCom AG auch in andere Branchen.
„Der Verkauf eines Unternehmens ist ein emotionaler Prozess, bei dem man sicher sein möchte, dass die Interessen der Mitarbeiter und Kunden gewahrt bleiben“, sagte Robert Hoogstraten, Gründer von purpleview. „Ich glaube aufrichtig, dass die Zukunft des Unternehmens bei Volaris in guten Händen ist. Unsere Mitarbeiter können weiter wachsen, und unsere Kunden können eine kontinuierliche Entwicklung und Innovation erwarten. Volaris wird purpleview helfen, schneller in die nächste Phase zu wachsen.“
Ein Schlüsselelement der Empathielösung von purpleview ist die Vielfalt der Methoden, die ihren Kunden reibungslose Verbindungen zwischen Endverbrauchern und der purpleview-Plattform ermöglichen. Dies ist wichtig, damit die Software nicht nur in einer rein digitalen Umgebung eingesetzt werden kann, sondern sich je nach Anwendungsfall auch in traditionellere (nicht-digitale) Vertriebs- und Serviceprozesse einfügt. „Die Lösungen von purpleview sind zu einem zentralen Arbeitsinstrument für unser Vertriebsteam geworden und werden auch von mehr als hundert Außendienstmitarbeitern genutzt“, sagte Sabine Herndler, Zentrum für digitale Kundenakquise der BARMER Krankenkasse. „Unterstützt durch Empathie-Software können wir mit purpleview ein Ass nach dem anderen aus dem Ärmel ziehen und attraktive Konversionsraten messen“.
„Wir freuen uns, das Team von purpleview in unserer Gruppe willkommen zu heißen und ihm ein dauerhaftes Zuhause zu bieten, in dem es auf seinem großartigen Kundenservice aufbauen kann, um noch wertvoller für seine Kunden zu werden“, sagte Marc Maurer, Portfoliomanager der Volaris Group. „Wir haben viele Softwareunternehmen im Banken-, Versicherungs- und Telekommunikationsbereich und die Fähigkeiten von purpleview zur Digitalisierung von Vertriebs- und Serviceprozessen werden die Produktportfolios unserer bestehenden Unternehmen ergänzen, um auch für deren Kunden einen zusätzlichen Mehrwert zu schaffen.“
purpleview wird mit der Unterstützung des Teams der Volaris-Gruppe weiterhin unabhängig arbeiten.
Über Volaris Gruppe
Volaris erwirbt, stärkt und erweitert Technologieunternehmen in vertikalen Märkten. Als Operating Group von Constellation Software Inc. geht es bei Volaris darum, Unternehmen in den Märkten, in denen sie konkurrieren, zu stärken und ihnen Wachstum zu ermöglichen – ob dieses Wachstum nun durch organische Maßnahmen wie neue Initiativen und Produktentwicklung, das Tagesgeschäft oder durch ergänzende Übernahmen erfolgt. Erfahren Sie mehr unter www.volarisgroup.com
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