Neun Jahre nach der Übernahme von Travisoft hat sich die Investition der Volaris Group in die Talentförderung als wichtiger Impuls für den beruflichen Werdegang von Debra Dallmeyer erwiesen
Die Karriere von Debra Dallmeyer hat sie an Orte geführt, die sie sich vor ihrem Eintritt bei Volaris nicht vorstellen konnte. Sie ist jetzt Geschäftsführerin von Travisoft, wo sie den Betrieb des Softwareunternehmens beaufsichtigt – ein beeindruckender Sprung von einer früheren Position vor fast zehn Jahren, als sie Verwaltungsdirektorin von Travisoft war. Im Folgenden befragen wir sie zu ihren Erfahrungen bei der Mitarbeiterakquise und dazu, warum Volaris für viele Softwareunternehmen, die ihren Mitarbeitern neue Möglichkeiten bieten wollen, der richtige Partner sein könnte.
Was haben Sie gemacht, bevor Sie zu Volaris kamen?
Ich war Verwaltungsdirektorin bei Travisoft, als wir von Volaris übernommen wurden. In dieser Rolle als „Alleskönnerin“ hatte ich eine Vielzahl von Aufgaben, darunter die Überwachung einiger Marketing- und Geschäftsprozesse. Außerdem war ich für die Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung, das Inventar, die Büroverwaltung, die Finanzberichte, die Gehaltsabrechnung und die Sozialleistungen zuständig. Ich pflegte zu sagen, dass, wenn wir niemanden dafür hatten, ich es gemacht habe!
Welche Erfahrungen haben Sie nach der Übernahme gemacht?
Da ich zuvor im Marketing tätig war, entschied ich mich nach der Übernahme für die Vertriebs- und Marketingseite. Wir konnten ein Rebranding durchführen und die Marketingautomatisierung einführen, was eine tolle Erfahrung war. Wir haben die Vertriebs- und Marketingabteilung nach der Akquisition reifen lassen. Das war ein großer Verdienst des Marketingteams von Volaris, das zu uns kam, Workshops mit uns abhielt und darüber diskutierte, wie wir unsere Markenbekanntheit und unser Marketing auf die nächste Stufe heben konnten.
Welche geschäftlichen Veränderungen haben Sie bei Travisoft nach der Akquisition erlebt?
Es ist jetzt etwa neun Jahre her, dass wir übernommen wurden. Ich habe festgestellt, dass unsere Prozesse insgesamt reifer geworden sind. So hat sich unser Kundendienstteam von der Bearbeitung von Tickets und der Beantwortung von Supportanfragen zu einer stärkeren Beteiligung an der Entwicklung von Kundenbeziehungen entwickelt. Vor der Pandemie haben wir unsere Kunden vor Ort besucht, während wir das vor der Übernahme durch Volaris nicht getan haben. Wir konnten an Fachmessen und Konferenzen teilnehmen. Volaris ermutigt uns, unsere Teams weiterzuentwickeln. Alle unsere Teams verfügen über Schulungsbudgets, so dass wir ihnen Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten bieten können.
Sie haben in den letzten zehn Jahren eine außergewöhnliche Karriere hingelegt. Was hat dazu beigetragen?
Es gibt eine Reihe von Gründen, warum ich vom Verwaltungsdirektor zum Vertriebs- und Marketingdirektor und jetzt zum Geschäftsführer aufsteigen konnte, und ein großer Teil davon sind im Grunde die Werte von Volaris. Volaris legt großen Wert auf den Aufbau von Teams, die Entwicklung von Führungskräften und die Schaffung von Möglichkeiten für seine Mitarbeiter. Ich konnte einige dieser Chancen ergreifen, nachdem ich mehrere Jahre in einem großen Unternehmen tätig war. Ich hatte auch einige großartige Manager, die mir hervorragendes Feedback gaben, die an mich glaubten und mir Wachstumschancen boten. Die Kehrseite der Medaille ist natürlich, dass man, wenn sich Chancen ergeben, hart arbeiten muss, um sie zu nutzen und das Beste daraus zu machen.
Wenn sich Ihnen eine neue Chance bietet, ist das immer mit einem gewissen Maß an Ungewissheit verbunden. Es gibt Lernkurven. Aber bei Volaris gibt es Hunderte von Menschen, die bereit sind, Ihnen zu helfen, zu wachsen. Dieser Teil von Volaris ist ein riesiger Vorteil, denn Sie können von Leuten lernen, die das Gleiche getan haben wie Sie selbst.
Was würden Sie Unternehmen raten, die über einen Beitritt zu Volaris nachdenken?
Es wird Ihrem Unternehmen, Ihren Teams und Ihren Mitarbeitern Chancen bieten. Ich glaube nicht, dass ich woanders die gleichen Chancen gehabt hätte. Wenn man ein Unternehmen aufbaut, steckt viel Arbeit darin – viel Stolz, viele lange Nächte – und Sie wollen ein Zuhause und einen Ort für Ihr Unternehmen, der all die Arbeit, die Sie über Jahrzehnte hinweg hineingesteckt haben, wertschätzt. Das ist es, was Volaris tut: Es würdigt, was in dem Unternehmen geleistet wurde, und prüft, wie es das Unternehmen zu neuen Höhen führen kann. Dies geschieht zum großen Teil durch Investitionen in die Menschen, die in diesen Unternehmen arbeiten.
