Sensibilisierung war schon immer eine nützliche Fähigkeit, aber sie ist zu einer entscheidenden Fähigkeit geworden, da wir alle mit Komplexität, Mehrdeutigkeit, Volatilität, widersprüchlichen Ansichten und schnelllebigen Veränderungen zu tun haben. Wenn Sie mit einer Flut von Daten und Informationen konfrontiert werden, von denen nicht alle vertrauenswürdig sind, müssen Sie in der Lage sein, sie zu durchschauen.
Er ist ein Indikator für Führungspotenzial.
Sensemaking, wie Hrishikesh Karekar es beschreibt, ist der „kognitive und soziale Prozess der Extraktion von Bedeutung aus Informationen und Erfahrungen“. Ich finde es gut, dass sie „Erfahrungen“ in diese Beschreibung einbeziehen, denn sie können ein wichtiger Wegweiser und eine Quelle mentaler Modelle sein, die Ihnen zu verwertbaren Erkenntnissen verhelfen.
Ein weiteres Schlüsselelement ist die Bereitschaft, Ihren Ansatz oder Ihre Ideen aufzugeben, wenn sie nicht funktionieren, indem Sie Ihr Verständnis für ein Problem testen, um es zu verfeinern oder neu zu beginnen.
Geben Sie es auf, die einzig wahre Antwort zu finden
Die Zeit, in der man die einzig wahre Antwort finden konnte, ist vorbei, falls es sie je gab. Sensemaking verlangt von uns, dass wir Entscheidungen treffen, obwohl wir wissen, dass die vorliegenden Informationen nicht klar und eindeutig sind und dass die Beziehungen zwischen diesen Informationen nicht leicht zu erkennen sind.
Wir können uns auf Erfahrung stützen, aber wir müssen bei der Entscheidungsfindung Ansätze wählen, die auf den einzigartigen Kontext einer bestimmten Herausforderung ausgerichtet sind. Mit anderen Worten: Sensemaking erfordert Anpassungsfähigkeit sowie andere Fähigkeiten wie den Blick für das große Ganze, das Erkennen von Mustern und das Erkennen von Zusammenhängen zwischen verschiedenen Situationen und neuen Informationen.
Wie Jim Moss es ausdrückt, brauchen Sie Möglichkeiten, um zu verstehen, was tatsächlich in Echtzeit passiert und was dies für Ihr Handeln bedeutet. Oder anders ausgedrückt: Sie versuchen, das Verhältnis von Signal zu Rauschen zu verbessern.
Eine Ansicht zur Sinnfindung
Das Cynefin Framework wurde von Dave Snowden auf der Grundlage der Theorien komplexer adaptiver Systeme entwickelt. Es soll Führungskräften und Entscheidungsträgern zeigen, dass der Kontext für die Navigation in komplexen Umgebungen entscheidend ist. Er ist der Ansicht, dass es „vielfältige, miteinander verflochtene Faktoren in unserer Umgebung und unseren Erfahrungen gibt, die uns (wie wir denken, interpretieren und handeln) in einer Weise beeinflussen, die wir nie ganz verstehen können.“
Dies ist der Rahmen:
| Domain | Vorhersehbarkeit | Beispiele | Annäherung |
| Klar | Hoch | Routinemäßige Kontrollen der Einhaltung der Vorschriften | Befolgen Sie bewährte Verfahren; automatisieren Sie |
| Kompliziert | Medium | Ausfall eines IT-Systems | Analysieren Sie mit Experten; vergleichen Sie Optionen |
| Komplexe | Niedrig | Initiativen, Experimente, KM | Experimentieren + lernen |
| Chaotisch | Keine | Datenschutzverletzung, Finanzkrise | Handeln Sie schnell, um zu stabilisieren, zu bewerten und dann in einen anderen Bereich zu lenken. |
Sie sollten diesen Rahmen als eine Art Nadelrad betrachten, das die Aktionen auf die Art oder den Grad der Beschränkungen ausrichtet, denen Sie ausgesetzt sind. Wenn Sie verstehen, in welchem Kontext Sie sich befinden, können Sie nicht zu viel nachdenken und Ihre Wahrnehmung besser so einsetzen, dass sie Ihnen hilft.
Im Zentrum des Rahmens steht die Unordnung. Das ist der Fall, wenn Sie nicht wissen, in welcher Domäne/Kategorie Sie sich befinden, so dass Sie auf Ihren bevorzugten Stil der Entscheidungsfindung und Problemlösung zurückfallen. Wenn Sie sich in dieser Situation befinden, sollte der erste Schritt darin bestehen, das Problem in seine Einzelteile zu zerlegen und diese den entsprechenden Bereichen zuzuordnen, um zu klären, wie Sie reagieren sollen.
Wie sieht Sensemaking aus?
Auch ohne ein ausgeklügeltes Gerüst können Sie verstehen, warum es hilfreich ist, das Tempo zu drosseln, um die Situation in den Griff zu bekommen:
- Sprechen Sie mit den Menschen und beobachten Sie, was sie erleben.
- Verlassen Sie sich nicht allein auf Dashboards oder Berichte.
- Überprüfen Sie, ob Sie auf die richtigen Indikatoren achten, die jetzt wichtig sind, anstatt sich auf die zu verlassen, die Sie bisher verwendet haben.
- Erweitern Sie den Rahmen Ihrer Aufmerksamkeit. Manchmal sind Muster schwer zu erkennen, wenn Sie eine Situation aus einem engen oder „bewährten“ Blickwinkel betrachten.
- Interagieren Sie mit neuen Gemeinschaften, die Ihnen neue Einsichten oder Perspektiven bieten können, die Ihr Denken herausfordern.
- Versuchen Sie es mit unstrukturiertem Denken, z.B. mit einer Mind Map oder einer Whiteboard-Sitzung, bei der Sie alle Elemente, die Sie kennen, aufzeichnen oder aufschreiben und dann versuchen, Beziehungen, Themen und Muster herauszufinden.
Praktiken zur Sensibilisierung
Harold Jarche stellt einige wichtige Praktiken für das Sensemaking vor , denen Tanmay Vora einige zusätzliche Ideen hinzugefügt hat:
- Seien Sie neugierig. Über Ideen für Kreativität. Über Menschen für Empathie.
- Gehen Sie mit Zweideutigkeiten um. Sie müssen damit einverstanden sein, Paradoxien zu lösen und kognitive Dilemmas zu akzeptieren.
- Sehen Sie mit mehreren Objektiven. Engagieren Sie sich aktiv mit anderen und Praxisgemeinschaften, um ein gemeinsames Verständnis und eine gemeinsame Terminologie zu entwickeln. Erweitern Sie Ihre Wissenskreise.
- Experiment. Übernehmen Sie die Kontrolle über gezieltes Lernen, das Ihnen hilft, mit relativ geringem Risiko voranzukommen.
- Teilen Sie Ihre Arbeit. Dokumentieren und teilen Sie alle sich abzeichnenden Praktiken. Im Idealfall können Sie so gemeinsam lernen.
- Priorisieren Sie die Zeit zum Nachdenken und Zusammenfassen. Echtes Lernen findet statt, wenn wir uns hinsetzen und über das Erlebte nachdenken. Nehmen Sie sich regelmäßig Zeit, um neue Informationen und Erfahrungen zusammenzufassen und darüber nachzudenken.
- Akzeptieren Sie langsames Lernen. Langsame Medien wie Bücher, gut geschriebene Blogs und Podcasts ermöglichen eine nuanciertere interne Konversation, die Sie durch Scrollen oder soziale Feeds nicht erhalten.
- Setzen Sie KI klug ein. Sie können KI nutzen, um Diskussionen anzuregen (oder einen Rahmen auf ein Problem anzuwenden), aber Sie sollten immer auch an Ihr eigenes Lernen denken. Die richtigen Fragen zu stellen, ist sehr hilfreich, um Konzepte zu klären und ein klares Verständnis für komplexe Themen zu erlangen.
- Üben Sie sich in kritischem Denken. Hinterfragen Sie die Informationsquellen, die Sie konsumieren, und stellen Sie Gegenrecherchen an.
- Weniger konsumieren, mehr schaffen. Der Konsum von Inhalten kann sich wie ein endloser Kreislauf anfühlen. Das Erstellen und Schreiben hilft Ihnen, ein tieferes Verständnis zu entwickeln und ein besseres Bauchgefühl zu entwickeln.
Wenn Sensemaking funktioniert, wie Jim Moss von The Smile CEO sagt, fällt es den Menschen vielleicht schwer zu beschreiben, wie es sich anfühlt, aber es geht nicht wirklich darum, motiviert oder inspiriert zu sein. Stattdessen ist es eher so: „Ich wusste, dass etwas nicht stimmt. Ich konnte es nur nicht benennen.“
Wenn es Ihnen gelingt, die Einschränkungen und den Charakter Ihres Problems herauszufinden, dann sollte der nächste Schritt offensichtlich werden. Dieser nächste Schritt könnte darin bestehen, einen Prozess zu automatisieren, einen Experten zu konsultieren, ein Experiment durchzuführen oder im Moment schnell zu handeln und dann auf die Analyse zurückzukommen.
Sie versuchen, die Fähigkeit zu einem besseren Urteilsvermögen zu erlangen. Sie werden sich sicherer fühlen und vielleicht etwas von dem Stress abbauen, der mit komplexen Problemen einhergeht.
