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Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve o gerenciamento, pelo Grupo Volaris (doravante identificado como “Controlador”) de quaisquer dados pessoais (doravante identificados como “Dados Pessoais”) relacionados a uma pessoa física (“Titular dos Dados”) identificada ou que possa ser identificada, direta ou indiretamente por referência ao uso, seja para qual for o propósito, do seguinte endereço do site de propriedade do Controlador: http://www.volarisgroup.com (“Site do Controlador”). 

Finalidade 

Esta Política de Privacidade tem como intuito descrever as etapas que o Controlador toma para manter os Dados Pessoais confidenciais, informar os Titulares dos Dados sobre como e por que o Controlador coleta tais Dados Pessoais e fornecer aos Titulares dos Dados seus direitos e as informações de contato do Controlador para exercer esses direitos e para quaisquer dúvidas ou preocupações decorrentes desta Política de Privacidade. 

Proteger a privacidade do Titular dos Dados e manter a integridade dos Dados Pessoais significa que: o Controlador manterá os Dados Pessoais e as atividades entre o Titular dos Dados e o Controlador em sigilo; o Controlador não venderá, alugará ou emprestará informações de um Titular dos Dados a terceiros; o Controlador respeitará a privacidade de um Titular dos Dados ao entrar em contato ocasionalmente com ele ou ela sobre vários produtos e serviços disponibilizados pelo Controlador; o Controlador pode ter controle sobre quem obtém, usa e as circunstâncias para fornecer informações sobre um Titular de Dados; um Titular dos Dados terá acesso às informações que o Controlador tem sobre ele ou ela. 

Âmbito 

Esta Política de Privacidade aplica-se aos produtos, serviços e sites do Controlador, exceto quando indicado de outra forma e não diz respeito a sites que um Titular de Dados possa visitar por links externos. 

Controladores e Processadores de Dados Pessoais 

O Controlador determina as finalidades e os meios de coleta e processamento de Dados Pessoais é o Grupo Volaris, com sede no endereço: 5060 Spectrum Way, Suite 100, Mississauga, Ontário, Canadá, L4W 5N5. 

As operações de processamento de Dados Pessoais, por meios automatizados ou não, são executadas em nome do Controlador pelo Grupo Volaris. 

Por que o Controlador pode coletar Dados Pessoais 

  • Estabelecer a identidade do visitante 
  • Executar as verificações de identidade e segurança necessárias 
  • Processar transações e conduzir negócios 
  • Fornecer produtos e serviços 
  • Fornecer suporte e serviços ao cliente 
  • Fornecer prestação de serviços contínua 
  • Fornecer informações ao Titular dos Dados 
  • Melhorar os produtos e serviços, bem como o fornecimento de serviços 
  • Entender melhor as necessidades, os interesses e a adequação do Titular dos Dados para vários produtos e serviços 
  • Recomendar produtos e serviços específicos que possam atender às necessidades do Titular dos Dados 
  • Responder a problemas, perguntas e consultas 
  • Proteger o Titular dos Dados e si mesmo contra erros ou fraudes; e 
  • Cooperar com autoridades policiais e legais, quando necessário, para cumprir as leis aplicáveis e ordens judiciais. 

O Controlador coletará, usará e poderá divulgar informações pessoais apenas para os fins que uma pessoa razoável consideraria apropriadas nestas circunstâncias; e se esforçará para coletar o mínimo possível de informações possível nestas circunstâncias. 

O Titular dos Dados reconhece que estatísticas e informações agregadas, onde a identidade de um indivíduo específico não pode ser identificada, não são consideradas Dados Pessoais. O Controlador se reserva o direito de usar informações agregadas de qualquer maneira que ele determine, a seu critério, ser apropriada. O uso de tais informações agregadas pode incluir, mas não se limitar à preparação de estatísticas agregadas de usuários e resumos de informações para melhorar a eficiência, descrever de forma mais eficaz as ofertas de produtos e serviços do Controlador e auxiliar na comercialização de seus produtos e serviços. 

Estatísticas e informações agregadas não conterão Dados Pessoais. 

O tipo de Dados Pessoais que o Controlador pode coletar 

O Controlador coleta vários tipos de Dados Pessoais. Enquanto usa o Site do Controlador, faz negócios ou interage com o Controlador, ou receber produtos e serviços de ou através do Controlador, o Titular dos Dados pode, dependendo da natureza das circunstâncias, ser solicitado a fornecer ao Controlador: 

  • Endereços geográficos (físicos) 
  • Informações demográficas 
  • Endereços de e-mail 
  • Números de telefone ou outras informações de contato 
  • Nomes (nome e sobrenome, ou qualquer que seja o nome de identificação da família) 
  • Informações de envio 
  • Informações de faturamento 
  • Histórico de transações 
  • Preferências de uso do site 
  • Feedback sobre negócios, serviços, site e relações públicas 
  • Endereços IP de origem 
  • Horários e datas de acesso aos servidores de sites 
  • Idioma 
  • Preferências pessoais 
  • Preferências de produtos e serviços 
  • Tipos e configurações de navegadores e Informações diversos administrativas e referentes ao computador 

Certas formas de informação, como licenças emitidas pelo governo ou pelo setor privado, autorizações, certificados, cartões, na natureza das carteiras de motorista, CPF ou outro documento de identidade, passaportes, cartões de seguro, números de voucher e similares, embora adequadas para identificação, são voluntárias. 

É decisão do Titular dos Dados se ele ou ela deseja fornecer esta ou outra forma de identificação adequada, sujeita a quaisquer requisitos legais. 

Como o Controlador coleta Dados Pessoais? 

O Controlador só coletará os Dados Pessoais que o Titular dos Dados forneceu voluntariamente ao Controlador ou concordou em ter fornecido ao Controlador. O Controlador não coletará os Dados Pessoais de um Titular dos Dados sem informá-lo (a) (seja através desta Política de Privacidade ou fornecendo ao Titular dos Dados alguma outra forma de notificação no momento em que o Controlador estiver solicitando ou coletando Dados Pessoais) por que e como os Dados Pessoais estão sendo coletados e como serão usados ou divulgados. O Controlador pode coletar Dados Pessoais através de vários meios: 

Usando o Site do Controlador 

Usando os serviços do Controlador 

No decorrer das comunicações com o Controlador (presencial, por e-mail, por telefone, correio ou de qualquer outra forma) ou durante o feedback ao Controlador sobre seus negócios, serviços, site e publicações 

Ao se inscrever com o Controlador para receber serviços ou, quando relevante, criar uma conta ou, quando relevante, para o download do software do Controlador 

Listas de clientes, membros, destinatários ou serviços que foram adquiridas legalmente de terceiros 

Através da conclusão de formulários manuais ou eletrônicos 

Cookies do site — Cookies são identificadores que podem ser enviados a partir de um site através do navegador de um Titular de Dados para serem colocados no disco rígido do computador do Titular dos Dados. Um Titular dos Dados pode optar por não aceitar os cookies alterando as configurações designadas em seu navegador da Web; no entanto, não utilizar cookies pode impedir que o Titular dos Dados use certas funções e recursos do Site do Controlador. As informações coletadas do uso de cookies são usadas para melhorar os serviços do Controlador 

Web beacons — Web beacons são imagens pequenas que permitem que o operador do site colete determinadas informações e monitore a atividade do usuário em seu site. Um web beacon é um pixel muito pequeno que é invisível para o usuário. O controlador usa web beacons para coletar informações que não são de natureza pessoal 

Clickstreaming - Clickstreaming é uma tecnologia que permite que o operador do site rastreie os caminhos que os usuários tomam ao acessar e olhar para as páginas do site, e como eles usam links para outros sites. O Controlador coleta tais informações dos visitantes do Site do Controlador; e 

Informações de tráfego do site, que são monitoradas e analisadas para determinar quais produtos, serviços ou recursos podem ser de interesse para os visitantes, para que o Controlador possa melhorar seu site, produtos, serviços, recursos ou outras ofertas. 

Além disso, o Controlador pode rever e analisar o uso de produtos e serviços por parte de um Titular dos Dados para atendê-lo melhor e trazer à sua atenção outros produtos e serviços que o Controlador acredita que lhe serão benéficos. O Controlador também coleta e analisa informações de outras fontes para os mesmos fins. 

Como o Controlador pode divulgar Informações Pessoais 

O Controlador não vende quaisquer Dados Pessoas coletados a terceiros. O Controlador pode compartilhar Dados Pessoais com suas afiliadas, subsidiárias, funcionários, contratantes e agentes ao fornecer a um Titular dos Dados seus serviços comerciais, suporte, atendimento ou entrega de produtos ou serviços. 

O Controlador pode divulgar Dados Pessoais se for obrigado a fazê-lo em um tribunal da jurisdição competente ou por outra autoridade legal ou reguladora ou ainda se houver uma crença de boa-fé de que a divulgação é necessária para: cumprir qualquer processo legal em que o Controlador esteja envolvido; manter, defender ou proteger os direitos ou propriedade do Controlador; proteger e garantir a segurança pessoal do público ou de outros clientes do Controlador; ou proteger contra atividades criminosas ou quase criminosas, ou para detectar, prevenir, investigar ou abordar alegações de deturpação ou fraude. 

O Controlador reserva-se o direito de, em caso de falência, fusões com terceiros, aquisição por terceiros, venda de ativos (total ou parcial) ou qualquer outra transferência de todos ou substancialmente todos os ativos relevantes do Controlador para terceiros, que o Controlador terá direito de compartilhar (ou vender, como um aspecto auxiliar da transação comercial abrangente) os Dados Pessoais fornecidos pelo Titular dos Dados ao terceiro. 

Retenção e Eliminação 

O Controlador mantém as informações apenas pelo tempo necessário para a entrega ou cumprimento eficiente e eficaz do software, produtos ou serviços usando ou contemplando o uso pelo Titular dos Dados e por um período razoável depois disso, ou para atender a quaisquer requisitos legais. O Controlador destruirá ou removerá as informações quando não forem mais necessárias. 

Segurança e Armazenamento 

O Controlador se esforça para manter a segurança física, processual e técnica apropriada em relação aos escritórios e instalações de armazenamento de informações e dos seus processadores, de modo a evitar qualquer perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou modificação de Dados Pessoais. Isso também se aplica à eliminação ou destruição de Dados Pessoais pelo Controlador. 

O Controlador manterá os Dados Pessoais coletados sobre o Titular dos Dados estritamente confidenciais. Somente pessoal autorizado terá acesso a tais Dados Pessoais. O pessoal do Controlador e Processador que tiver acesso aos Dados Pessoais receberá treinamento sobre proteção de privacidade. 

Os especialistas em segurança do Controlador incluirão segurança desde a concepção e por padrão (by design e by default) em nossos sistemas de computador. O objetivo é proteger as informações em todos os momentos, seja quando são armazenadas em arquivos de dados ou manipuladas pelos funcionários do Controlador. Os sistemas do Controlador também são projetados para proteger as informações quando elas são transmitidas, por exemplo, entre nossas instalações de processamento de dados e escritórios corporativos. As Informações Pessoais podem ser armazenadas ou processadas em qualquer jurisdição na qual nós ou nossas afiliadas, fornecedores, subsidiárias ou agentes mantemos instalações. Ao fornecer Dados Pessoais ao Controlador, você concorda com qualquer transferência dessas informações para outras jurisdições (incluindo países que não foram avaliados quanto à adequação das leis de privacidade). 

O Controlador usa e continuará a usar a tecnologia padrão do setor para manter a segurança dos Dados Pessoais e para as conexões do Controlador com a Internet; no entanto, o Controlador não pode e não garante a privacidade, segurança, autenticidade ou não corrupção de qualquer informação transmitida através da internet ou qualquer informação armazenada em qualquer sistema de terceiros conectado à Internet. 

Embora o Controlador tome medidas para verificar que os prestadores de serviços, fornecedores ou similares com quem o Controlador compartilha Dados Pessoais estão comprometidos em manter a privacidade dos Dados Pessoais de acordo com padrões que são pelo menos tão rigorosos quanto a Política de Privacidade do Controlador, e tenha comunicado a eles para absterem-se de fazer qualquer uso independente ou não autorizado de quaisquer Dados Pessoais, o Controlador não garante e não pode garantir as ações, condutas ou padrões de tais partes. 

O Controlador não será responsável por quaisquer reclamações, danos, custos ou perdas decorrentes ou de qualquer forma relacionadas a conexões ou o uso de terceiros da Internet. 

O Controlador não pode garantir e não garante a proteção de quaisquer Dados Pessoais que os Titulares dos Dados forneçam a um site de terceiros que possa fazer referência, ser referenciado ou vincular ao Site do Controlador. Os Dados Pessoais coletados por esses terceiros não estão sujeitos, nem são regidos por esta Política de Privacidade. 

O Controlador não será responsável por eventos além do nosso controle direto e, portanto, não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos relacionados aos usos ou liberações de Dados Pessoais. 

Direitos dos Titulares dos Dados 

Os Titulares dos Dados têm o direito, a qualquer momento, de obter confirmação da existência de Dados Pessoais e de serem informados de seu conteúdo e origem, verificar sua precisão ou solicitar que tais dados sejam complementados, atualizados ou corrigidos. 

Os Titulares dos Dados têm o direito de solicitar o apagamento, anonimização ou bloqueio de quaisquer dados processados em violação da lei, bem como se opor em todos os casos, por motivos legítimos, ao processamento dos dados. 

Contato 

O Controlador está comprometido em defender esta Política de Privacidade. O Controlador tem políticas e procedimentos em vigor para informar e ajudar seus funcionários e contratados no cumprimento de suas obrigações nos termos desta Política de Privacidade. As políticas e procedimentos do Controlador serão revisados regularmente e seus resultados dessa revisão serão apresentados aos funcionários do Controlador responsável por supervisionar as questões de privacidade. 

O Controlador está comprometido em tratar os Titulares de Dados com o maior respeito e consideração. O Titular dos Dados deve informar o Controlador sobre quaisquer perguntas ou preocupações relacionadas a esta Política de Privacidade, ou quando quiser confirmar a precisão dos Dados Pessoais aplicáveis, quando acreditar que a privacidade dos Dados Pessoais não foi respeitada, ou quando quiser atualizar ou excluir Dados Pessoais incorretos, entrando em contato com Controlador através do e-mail privacy@volarisgroup.com ou escrevendo para o Gerente de Política de Privacidade (Privacy Policy Manager) em 5060 Spectrum Way, Suite 100, Mississauga, Ontario, Canadá, L4W 5N5. 

O Gerente de Política de Privacidade apropriado reconhecerá a solicitação e responderá em até trinta (30) dias úteis. Se o Controlador tiver que estender o tempo para responder ou precisar recusar a solicitação de um Titular dos Dados, o Controlador informará o Titular dos Dados, sujeito a quaisquer restrições legais. 

Idade 

O Controlador está comprometido em proteger a segurança das crianças. O Controlador não solicitará ou usará conscientemente Dados Pessoais de crianças menores de dezoito anos sem o consentimento dos pais. Se o Controlador ficar ciente ou coletar, não intencionalmente, quaisquer Dados Pessoais de crianças menores de dezoito anos, o Controlador tomará medidas para que tais Dados Pessoais sejam eliminados. O Site do Controlador não deve ser usado por ninguém com menos de dezoito anos. Pessoas menores de dezoito anos não estão autorizadas a usar o Site do Controlador e serão orientadas a interromper o uso imediatamente. 

Atualizações 

O Controlador pode, de tempos em tempos, atualizar esta Política de Privacidade, e a política atualizada será publicada no Site do Controlador. O uso dos Dados Pessoais fornecidos ao Controlador antes da atualização continuará a ser regido pela política em vigor no momento em que as informações foram fornecidas. O Controlador recomenda que os Titulares de Dados revisitem esta Política de Privacidade de forma periódica e regular. 

Consentimento 

Na maioria dos casos, um Titular dos Dados será solicitado a expressar especificamente seu consentimento de coleta e processamento de Dados Pessoais pelo Controlador de acordo com esta Política de Privacidade. Os Titulares dos Dados não serão obrigados a fornecer tal consentimento. 

Se um Titular dos Dados não consentir, o Titular dos Dados deve interromper imediatamente o uso do Site do Controlador e abster-se de uso posterior. 

Lei Vigente e Local 

O processamento de Dados Pessoais é realizado no contexto das atividades do Controlador e/ou Processador estabelecido na União Europeia. Este processamento pode estar sujeito ao Regulamento da UE 2016/679 e outras leis de privacidade aplicáveis sobre a proteção da pessoa física no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, bem como à legislação nacional do país membro da UE perante o tribunal local competente. 

O site do Controlador é hospedado e administrado em Ontário, Canadá. 

O Controlador divulgará os Dados Pessoais sem a permissão dos Titulares dos Dados quando exigido por lei, ou com a crença de boa-fé de que tal ação é necessária para investigar ou proteger contra atividades prejudiciais à empresa, seus associados ou à propriedade do Controlador (incluindo este Site) ou para outros. 

 

Política de Cookies 

O que é um cookie? 

Um cookie é um pequeno arquivo de texto que armazena configurações da Internet. Quase todos os sites usam tecnologia de cookies. O cookie é baixado pelo navegador da Internet na primeira vez que você visita um site. Na próxima vez que você visitar este site a partir do mesmo dispositivo, o cookie e as informações nele contidas serão enviadas de volta para o site de origem (cookies primários) ou para outro site ao qual ele pertence (cookies de terceiros). Dessa forma, o site poderá detectar que ele já foi aberto usando este navegador para, em alguns casos, variar o conteúdo exibido. 

Alguns cookies são extremamente úteis porque podem melhorar a experiência do usuário quando você retorna a um site visitado anteriormente. Isso pressupõe que você esteja usando o mesmo dispositivo e o mesmo navegador de antes; em caso afirmativo, os cookies lembrarão suas preferências, saberão como você usa o site e adaptarão o conteúdo mostrado para que seja mais relevante para seus interesses e necessidades pessoais. 

Suas configurações de cookies neste site. 

Os cookies neste site que não exigem aprovação. 

Cookies essenciais, também conhecidos como cookies “estritamente necessários”, permitem recursos sem os quais você não poderá usar o site como pretendido. Esses cookies são usados exclusivamente pela Volaris e, portanto, são conhecidos como cookies primários. Eles só são salvos no seu computador enquanto você está realmente navegando no site. Um exemplo de por que os cookies estritamente necessários são usados é definir o idioma de sua preferência ao navegar neste site. 

Outro exemplo do que esses cookies fazem é facilitar uma mudança de HTTP para HTTPS quando você muda de página, para que a segurança dos dados transmitidos seja mantida. Além disso, um cookie desse tipo é usado para armazenar sua decisão sobre o uso de cookies em nosso site. Seu consentimento não é necessário para o uso de cookies estritamente necessários. Cookies estritamente necessários não podem ser desativados sem perder alguns dos recursos deste site. 

Categorias de cookies. 

Com base na função e na finalidade para a qual são usados, existem quatro categorias de cookies: cookies estritamente necessários, cookies de desempenho, cookies funcionais e cookies de marketing. 

Cookies estritamente necessários 

São essenciais para permitir que você navegue pelo site e use seus recursos. Sem esses cookies, alguns serviços não podem ser fornecidos – por exemplo, lembrar ações anteriores (por exemplo, o idioma em que você deseja navegar neste site) ao navegar para uma página já visitada na mesma sessão. 

Cookies de desempenho 

Reúnem informações sobre como um site é usado — por exemplo, quais páginas um visitante visita com mais frequência e se o usuário recebe mensagens de erro em algumas páginas. Esses cookies não salvam informações que permitam que o usuário seja identificado. As informações coletadas são agregadas e, portanto, anônimas. Esses cookies são usados exclusivamente para melhorar o desempenho do site e, com ele, a experiência do usuário. 

Cookies funcionais 

Permitem que um site salve informações que já foram inseridas (como nomes de usuário, opções de idiomas e sua localização), para que ele possa oferecer funções aprimoradas e mais personalizadas. Por exemplo, um site pode oferecer informações locais se ele usar um cookie para lembrar a região em que o usuário está localizado. Cookies funcionais também são usados para ativar recursos que o usuário solicita, como reproduzir vídeos. Esses cookies coletam informações anônimas e não podem rastrear seus movimentos em outros sites. 

Cookies de marketing 

São usados para entregar anúncios e outras comunicações mais relevantes para você e seus interesses. Eles também são usados para limitar o número de vezes que você vê um anúncio e ajudar a medir a eficácia das campanhas publicitárias. Eles se lembram se você visitou um site ou não, e essas informações podem ser compartilhadas com outras partes, como anunciantes. Os cookies para melhorar a segmentação em grupo e a publicidade geralmente serão vinculados à funcionalidade do site fornecida por outras organizações. 

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Você pode desativar completamente os cookies em seu navegador a qualquer momento. 

É importante observar que, ao alterar suas configurações e bloquear determinados cookies, você não aproveitará ao máximo alguns recursos do nosso site e talvez não possamos fornecer alguns recursos que você escolheu usar anteriormente. 

Como faço para alterar minhas configurações de cookies? 

A maioria dos navegadores da Web permite algum controle da maioria dos cookies através das configurações do navegador. Para saber mais sobre cookies, incluindo quais cookies foram definidos, visite www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org

Descubra como gerenciar cookies em navegadores populares: 

Google Chrome 

Microsoft Edge 

Mozilla Firefox 

Microsoft Internet Explorer 

Opera 

Apple Safari 

Para optar por não ser rastreado pelo Google Analytics em todos os sites, visite http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

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