En accédant à un poste de directeur général, vous passez d’une focalisation sur des domaines d’activité spécifiques à la supervision de l’ensemble des fonctions d’une organisation, de la stratégie à l’exécution.
Pour ceux qui sont prêts à relever le défi, Volaris Group offre un environnement attrayant pour se développer en tant que leader. Les chefs d’entreprise qui font partie de Volaris ont la liberté de déterminer ce qui est le mieux pour l’entreprise qu’ils dirigent, mais ils sont également équipés des ressources de Volaris pour les aider à diriger en toute confiance.
John Arnott, qui est devenu directeur général de Metafile en 2024, est l’un de ces dirigeants.
Bien que le groupe Volaris soit fier qu’environ 80 % de ses chefs d’entreprise soient promus à l’interne, nous attirons également des chefs d’entreprise qui viennent de rejoindre Volaris. Arnott, qui a plus de 20 ans d’expérience dans les opérations commerciales et la gestion de projets à son actif, était enthousiaste à l’idée d’assumer son premier rôle de directeur général lorsqu’il est tombé sur une opportunité chez Metafile, une entreprise de logiciels qui a été acquise par Volaris Group en 2021.
Après avoir passé un an à la tête de Metafile, M. Arnott a trouvé un mentor au sein de notre communauté de dirigeants d’entreprises de logiciels tout en poursuivant la croissance d’une entreprise fondée en 1979.
L’acquisition de cette société était intéressante pour Volaris car elle est un fournisseur majeur de technologie d’automatisation pour les utilisateurs nord-américains de la suite Microsoft Dynamics. Leur logiciel est essentiel pour les clients car il aide les entreprises à minimiser les tâches répétitives de saisie de données tout en éliminant les inexactitudes potentielles et en améliorant l’efficacité de leur main-d’œuvre existante.
Outre l’automatisation des processus d’entreprise, l’outil donne aux utilisateurs une vue d’ensemble de l’analyse des données, ce qui est utile pour les cadres et les gestionnaires : « Essentiellement, vous êtes en mesure de voir où sont vos dollars et vos cents, où les gens travaillent, quelles sont les choses à faire, ce qui n’a pas été fait et quel est le taux d’achèvement de ces tâches.
M. Arnott s’est entretenu avec le magazine Acquired Knowledge pour en savoir plus sur ses perspectives pour Metafile et sur ce qui l’a enthousiasmé dans le développement de sa carrière au sein du réseau d’entreprises du groupe Volaris.
Pourquoi aviez-vous envie de jouer ce rôle ?
Metafile m’a paru très intéressant parce qu’après avoir examiné certaines de ses données financières, j’ai vu qu’il était possible d’apporter des améliorations qui pourraient rapidement améliorer la trajectoire de croissance de l’entreprise.
Lorsqu’une entreprise connaît un ralentissement de ses ventes ou que son produit pose des problèmes de mise à l’échelle, certains peuvent considérer qu’il s’agit d’une situation difficile à redresser. Mais j’ai vu le bon côté de ces défis – tout comme Volaris – comme des opportunités d’amener l’entreprise au niveau suivant et de l’utiliser comme point de pivot pour prendre une trajectoire plus verticale.
Comme il s’agit de votre premier poste de directeur général, quel type de soutien vous apporte l’appartenance à une grande entreprise comme Volaris ?
Dans le passé, j’ai toujours été le second, sous la responsabilité du directeur général. J’ai l’habitude de superviser un grand nombre d’organisations différentes. Ce que je n’avais pas avant et que j’ai maintenant, c’est un processus qui a fait ses preuves. Je ne peux pas vous dire à quel point il aurait été important dans mon passé que quelqu’un me dise : « Hé, c’est exactement comme ça que vous pouvez faire. Vous avez une certaine autonomie pour le faire, mais c’est vraiment ce que vous devez faire. »
Souvent, en tant que dirigeant d’une petite entreprise sans l’appui d’une organisation plus importante comme Volaris, vous devez deviner la meilleure voie à suivre pour savoir ce qui va fonctionner ou non.
Chez Volaris, nous pouvons puiser dans l’expérience des dirigeants de nos entreprises homologues. Je me réjouis de pouvoir faire des choses par moi-même, mais aussi de pouvoir revenir en arrière et consulter les ressources, les programmes d’apprentissage et les autres modules de formation de Volaris. Il peut être utile de s’adresser à d’autres dirigeants pour comprendre ce qu’ils ont fait pour créer le meilleur environnement possible pour la prospérité de leur entreprise.
Pourquoi l’écosystème Volaris vous a-t-il intéressé alors que vous continuez à développer votre carrière ?
J’étais très intéressé par Constellation Software et Volaris Group. Au départ, le recruteur m’a contacté pour un poste qui n’était pas chez Metafile. Une fois que j’ai découvert la marque et la culture, j’ai su que je voulais travailler chez Constellation Software, et plus particulièrement chez Volaris Group. J’ai eu un aperçu de ce qui se passait ici et j’ai compris combien de temps les gens restaient ici, ainsi que le potentiel de croissance pour quelqu’un.
Par exemple, si je devenais PDG d’une entreprise autonome, je ne pourrais pas aller plus loin. Chez Volaris, j’ai la possibilité de diriger une entreprise au sein d’un réseau d’entreprises plus vaste, et je peux continuer à faire évoluer votre carrière. Les dirigeants des entreprises de Volaris sont devenus des Group Leaders, qui supervisent plusieurs entreprises, ou des Portfolio Leaders, qui assument davantage de responsabilités en matière de fusions et d’acquisitions.
Je savais que je devais en faire partie.
L’interaction avec d’autres chefs d’entreprise au sein de l’écosystème vous a-t-elle donné des idées ?
Oui, je l’ai fait. J’ai profité de l’écosystème. Les mécanismes de soutien qui existent ici sont inestimables. Il y a un certain nombre de défis que n’importe qui ou n’importe quelle entreprise rencontre, et je parle à d’autres chefs d’entreprise à ma portée et je leur demande comment ils feraient ceci ou cela.
J’ai également contacté non seulement les responsables des unités opérationnelles, mais aussi d’autres responsables au sein de leur organisation, afin de comprendre plus en détail ce qu’ils ont fait. Tout le monde a été chaleureux et accueillant, et c’est formidable d’avoir cette capacité. Tout le monde est passionné par ce qu’il fait.
Il peut être difficile de poser ce genre de questions à quelqu’un. Je l’ai déjà fait par le passé : j’ai appelé à froid une autre entreprise quelque peu similaire. Ils ne veulent rien vous donner. Ils se demandent toujours ce qu’il y a derrière tout cela. Il est vraiment difficile de trouver cet écosystème, non seulement d’aide mais aussi de mentorat, et de trouver des réponses.
Quelle est la prochaine étape pour Metafile ?
L’avenir de Metafile, c’est vraiment le monde. Il y a tant de choses que l’entreprise peut faire. Nous sommes sur le point de faire évoluer notre produit vers un environnement plus adapté au SaaS afin d’offrir davantage à nos clients à chaque version. Nous avons de nouveaux dirigeants qui vont nous aider dans l’organisation des ventes et créer une feuille de route pour le produit qui n’a pas été créée en profondeur dans le passé.
Chez Volaris, on insiste sur le fait que les entreprises doivent vraiment apprendre à connaître leurs clients. C’est quelque chose que je garde à l’esprit au fur et à mesure que nous faisons progresser l’entreprise. Le fait que l’entreprise soit allée aussi loin avant que Volaris ne l’acquière – sans certains de ces mécanismes de soutien en place – est impressionnant et étonnant. Lorsque je regarde l’entreprise et que je projette ce qu’elle peut faire une fois que nous aurons les bons outils et le bon leadership en place, je peux voir que nous pouvons pousser cette entreprise beaucoup plus loin avec une approche stratégique et avec le soutien de Volaris.
