Contexte
Fondé en 1995, le groupe Fisa est l’un des principaux fournisseurs de solutions technologiques intégrées pour le secteur des services financiers en Amérique latine. Depuis sa création, le groupe Fisa a réalisé plus de 120 projets avec des clients commerciaux et de détail dans neuf pays. Les solutions de Fisa Group aident les banques et les institutions financières à se développer et à améliorer leur productivité et leur responsabilité.
En 2016, le fondateur de Fisa Group commençait à préparer sa retraite et voulait s’assurer que ses clients et ses employés seraient laissés entre de « bonnes mains ».
Les actionnaires du Groupe Fisa se sont mis en quête d’un successeur qui soit à la fois un expert technique dans son domaine et un connaisseur du secteur bancaire. Kenshi Banderas correspondait à ce profil, offrant 17 ans d’expérience dans la mise en œuvre et la transformation des technologies de l’information. En octobre 2016, Kenshi a été intégré à la société pour gérer les aspects opérationnels de l’entreprise, avant d’occuper le poste de directeur général.
L’étape suivante de la planification de la succession consistait à trouver un acheteur qui conserverait l’entreprise à long terme et investirait dans sa croissance.
Défis
En tant que nouveau PDG, Kenshi souhaitait rendre Fisa Group plus efficace sur le plan opérationnel et développer l’entreprise. Le défi de Kenshi était de redoubler d’efforts pour attirer de nouveaux clients et de développer et d’approfondir les relations avec les clients existants.
Le principal facteur de différenciation était l’engagement à long terme de Volaris à l’égard de ses acquisitions. C’est ce que les actionnaires recherchaient chez un acheteur. L’intention de Volaris de conserver la direction actuelle et la structure du personnel était également très importante et, à notre avis, cruciale pour maintenir les relations avec les clients actuels.
– Les actionnaires du groupe Fisa
La décision de vendre
Les actionnaires du groupe Fisa recherchaient un acquéreur qui protégerait leurs clients et soutiendrait leurs employés. Ils ont évalué les acquéreurs essentiellement sur la base de leur engagement à long terme vis-à-vis de l’entreprise, ainsi que de leurs résultats dans ce domaine. Les actionnaires de l’entreprise ne voulaient pas soumettre les employés et les clients à des changements fréquents de propriétaires et de stratégies. Ils souhaitaient plutôt trouver un acheteur qui offrirait la stabilité et utiliserait des stratégies éprouvées pour renforcer et développer l’entreprise à long terme.
En 2018, Volaris Group a identifié Fisa Group comme une entreprise intéressante. L’acquisition de Fisa Group aiderait Volaris à renforcer sa présence dans la verticale des logiciels de services financiers et à se développer davantage en Amérique latine. Après plusieurs appels exploratoires, les actionnaires de la société ont vu que Volaris était une entreprise qui pouvait offrir le type de poids multinational, de conseils et de meilleures pratiques que Fisa Group souhaitait.
Je pense que Volaris sera en mesure de nous aider à nous concentrer sur l’amélioration de nos relations avec les clients et à donner plus de force à nos ventes de base. J’ai été très inspiré par les discussions sur les ventes qui ont eu lieu lors des Quadrants (un événement de développement des talents de Volaris).
– Kenshi Banderas, PDG du groupe Fisa
Succès après l’acquisition
Le secteur des solutions financières en Amérique latine connaît une croissance rapide dans les domaines de la banque et de la vente au détail, et les petites et moyennes entreprises veulent être assurées que leur fournisseur de logiciels sera en mesure d’évoluer avec elles au fur et à mesure de leur croissance. Les clients de Fisa Group sont sensibles au fait que Volaris ne vend pas les entreprises qu’elle acquiert. Les clients sont assurés que Fisa Group sera en mesure de les soutenir à long terme dans leur transformation et leur adaptation pour répondre aux besoins de leurs propres clients.
Outre la protection des clients, l’acquisition a un impact positif sur les employés. À tous les niveaux de l’organisation, les employés bénéficient de la stabilité, des meilleures pratiques et des possibilités de croissance professionnelle offertes par Volaris.
Kenshi pense que Fisa Group a la capacité de devenir une entreprise beaucoup plus importante qu’elle ne l’est actuellement. Il dispose de bons produits, d’un personnel compétent et, désormais, du soutien d’un acquéreur de classe mondiale qui achète et conserve pour toujours.
