Antecedentes
Corrían los últimos años de la década de 1990 cuando un grupo de desarrolladores a sueldo con talento se embarcó en un nuevo proyecto: crear una solución de gestión de equipos y horarios para todo el campus de la Escuela del Instituto de Arte de Chicago. ¿El resultado? WebCheckout, una sólida solución de software diseñada para gestionar el ciclo de vida completo de un programa de circulación de equipos. Es decir, todo, desde la programación, el presupuesto y la adquisición, hasta el seguimiento del uso y el eventual desmantelamiento.
En el año 2000, el equipo pasó del trabajo de desarrollo ad hoc a llevar WebCheckout a un mercado más amplio. En la actualidad, WebCheckout da servicio a más de 300 instituciones académicas de todo el mundo y se ha ampliado para dar soporte a empresas privadas, incluidas muchas entidades del ámbito de la radiodifusión y la producción.
Sabía que teníamos algo muy bueno en WebCheckout, pero tenía la sensación de que necesitábamos un catalizador -una perspectiva estratégica fresca y un empujón en la dirección correcta- para alcanzar los niveles de crecimiento que creía posibles.
– Eric Dodson, director general de Webcheckout, Inc.
La decisión de vender
Durante 17 años, Eric Dodson, propietario mayoritario, y los demás accionistas de WebCheckout han dedicado su corazón, su alma y, en algunos momentos, su cartera a su negocio. Habían recorrido un largo camino desde sus comienzos como desarrolladores a sueldo y, en 2017, empezaron a pensar en lo siguiente: lo siguiente para la empresa y lo siguiente para cada uno de ellos.
Aunque cada uno de los accionistas tenía ambiciones diferentes, en lo que todos estaban de acuerdo era en que WebCheckout tenía una base sólida y un brillante futuro de crecimiento por delante si encontraban al inversor adecuado. Estaban preparados para reducir riesgos y, en el caso de varios accionistas, jubilarse o pasar a su siguiente empresa.
Cuando Eric pensó en cómo sería una inversión de terceros en WebCheckout, supo que iba a tratarse de algo más que de dólares. Eric pensaba seguir dirigiendo el negocio. Quería asegurarse de que la marca y la cultura de WebCheckout permanecieran intactas y de que el inversor pudiera infundir ideas nuevas y mejores prácticas probadas en la empresa y sus empleados.
A la hora de evaluar a los compradores, lo que realmente destacaba de Volaris era su enfoque. Claro que iban a querer un beneficio, iban a querer ver cómo aumentaba nuestra rentabilidad, pero no iban a dejarnos colgados. Iban a ayudarnos a cultivar y hacer crecer nuestro negocio y a nuestros empleados.
– Eric Dodson, director general de Webcheckout, Inc.
Éxito tras la adquisición
Desde su adquisición por el Grupo Volaris en 2018, Webcheckout ha logrado un crecimiento orgánico anual de dos dígitos, ha mejorado su solución y ha seguido aumentando su rentabilidad con el tiempo. Para Eric, esto es exactamente lo que esperaba: conservar la libertad de dirigir Webcheckout al tiempo que se acelera el crecimiento y se refuerza el negocio con los recursos, el apoyo y los conocimientos estratégicos de una organización como el Grupo Volaris. Eric se apresura a señalar que este apoyo y conocimientos no sólo proceden de la dirección de Volaris, sino de todos los líderes y profesionales de talento de las empresas del grupo.
Algunos de los mayores beneficios que Eric ha visto desde que se unió al Grupo Volaris tienen que ver con el desarrollo del personal y el talento. El acceso inmediato a cientos de compañeros y líderes de todo el Grupo Volaris, además del apoyo de especialistas internos en las áreas de recursos humanos, jurídica, financiera e informática, han reforzado la organización de Webcheckout. Ahora se puede prestar más atención estratégica a estas áreas, lo que permite al equipo directivo de Webcheckout seguir centrándose en sus propias responsabilidades cotidianas.
Webcheckout también ha evolucionado en las áreas de ventas y marketing. Recientemente han incorporado una Responsable de Marketing a su equipo y Eric dice que «no puede imaginarse volver a no tener apoyo de marketing interno». Al establecer contactos con otros vendedores de la cartera, la nueva Directora de Marketing de Webcheckout ha podido aportar a Webcheckout sus propias ideas creativas, así como las mejores prácticas de otros equipos. Si unimos esto a su nuevo miembro del equipo de ventas, Eric afirma: «Webcheckout está experimentando un embudo de ventas mucho más estable y predecible.»
En cuanto a Eric, está feliz por las oportunidades de seguir aprendiendo y creciendo como líder. Eric reconoce que «Volaris no te dice qué hacer o qué no hacer. Cuando tienes una idea, te preguntan ‘¿Por qué?’ y ‘¿Qué va a hacer eso?’… te hacen pensar más profundamente y de diferentes maneras». Para Eric, este estímulo, junto con los marcos y la evaluación comparativa para ayudar a la toma de decisiones estratégicas, y los eventos para establecer contactos han sido estupendos. Cuando reflexiona sobre los eventos de toda la empresa, como Volaris 101 o Volaris Quadrants, Eric dice: «No son sólo seminarios en los que alguien te habla. Son oportunidades para interactuar con gente, gente que está en tu mismo equipo, que quiere compartir ideas, mantenerse en contacto y ayudarse mutuamente para mejorar.»
