19 de enero de 2024 – Toronto, ON – El Grupo Volaris ha anunciado hoy la adquisición de AVENCALL, un proveedor de soluciones de software con sede en Francia (Lyon) que presta servicio a Call Centers y Autoridades Públicas en sus comunicaciones críticas y unificadas. AVENCALL era anteriormente una filial del Grupo Wisper, proveedor líder de software en el mercado de la gestión del espacio de trabajo.
AVENCALL SAS ha sido un socio de software innovador y de confianza en comunicaciones unificadas y centros de llamadas durante 14 años, promoviendo el uso exitoso del software en la Administración Pública y los Centros de Contacto con productos innovadores, promoviendo soluciones de alta calidad de voz, personalizables y de código abierto.
«Creado hace 14 años para construir sistemas de comunicación independientes y personalizables, nuestro software ayuda ahora a cien mil usuarios cada día», dijo el fundador de AVENCALL y director general de Wisper, Jean-Marc Gonon. «Hemos centrado el desarrollo de la empresa en los últimos tres años en una nueva oferta centrada en el cliente que combina el uso, el soporte y la actualización, y ahora nos complace ceder el testigo a Volaris, un líder en la industria del software que siempre ha invertido en ella.»
El software XIVO de AVENCALL puede adaptarse específicamente a los requisitos y necesidades de sus usuarios. En combinación con la nueva aplicación móvil, la empresa ha creado una suite completa, desde una solución freemium de código abierto hasta soluciones de comunicación para empresas expertas.
«Como empresa de mercados verticales, AVENCALL encaja muy bien con el enfoque del Grupo Volaris», declaró Rémy Jacquier, jefe de Equipo del Grupo Volaris. «Estamos deseando apoyar al equipo de AVENCALL en el avance de su visión del mercado de la Administración Pública y los Centros de Contacto y seguir escribiendo con coherencia la historia de éxito que ha comenzado.»
Acerca de Avencall
AVENCALL lleva más de 14 años desarrollando productos y servicios digitales para colaborar con las personas del sector de la Administración Pública y los Centros de Contacto con el fin de transformar el sector y mejorar el rendimiento de los mostradores de atención basados en la voz. Para AVENCALL es importante estar siempre cerca y directamente vinculada a la innovación en comunicaciones críticas.
Acerca del Grupo Volaris
El Grupo Volaris adquiere, refuerza y desarrolla proveedores de software para mercados verticales. Como división de Constellation Software Inc., Volaris se centra en ayudar a las empresas a crecer en sus respectivos mercados, ya sea a través de medidas orgánicas como nuevas iniciativas y desarrollo de productos, a través de operaciones cotidianas o mediante adquisiciones complementarias. Más información en www.volarisgroup.com.
Para más información:
Ryan Hill
Grupo Volaris
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