IntraNote tomó la decisión estratégica de centrarse en verticales clave después de que el análisis de datos de Volaris les ayudara a ver a sus clientes de una forma nueva
Para el especialista en software IntraNote, ofrecer el máximo valor posible a los clientes ha sido siempre una prioridad absoluta. Tras unirse a Volaris y analizar los datos de sus clientes, la empresa ha decidido centrarse en los mercados verticales de los servicios públicos y la construcción. El objetivo de la empresa es estar más atenta a las tendencias del mercado para estar preparada para colaborar con los clientes en la resolución de problemas complejos y específicos de cada vertical.
Hacer que un producto de misión crítica sea aún más valioso
IntraNote ya aporta valor a los clientes agilizando la gestión de recursos mediante sus sistemas de gestión de documentos y ayudando a ahorrar costes. Entre los principales clientes de IntraNote se encuentran empresas de servicios públicos, constructoras e instituciones educativas de Dinamarca y Suecia.
El Director General de IntraNote, Claus Andersen, da un ejemplo de cómo funciona su software.
«Antes de construir en un terreno, los profesionales de la construcción primero tienen que asegurarse de que el terreno tiene servicios», explica Andersen. «Es decir, el terreno necesita conexiones de gas, agua, electricidad y alcantarillado».
Sin el software de IntraNote, las empresas constructoras y de servicios públicos tendrían que presupuestar una plantilla para gestionar datos de construcción complejos y detallados. Las herramientas de IntraNote también permiten a los clientes hacer un seguimiento de los flujos de trabajo del proyecto, lo que resulta útil si, por ejemplo, un cliente quiere saber por qué una conexión de agua aún no está disponible para el terreno. En tal caso, un cliente podría utilizar el software de IntraNote para ver qué puede estar retrasando el progreso. Por último, el software también proporciona seguridad al trabajar con contratos y distribuir información.
«El concepto en el que se basa nuestro software es similar a que el cliente pueda pulsar unos botones y tener el terreno atendido, con sistemas seguros totalmente configurados», dice Andersen.
Claus Andersen, Director General de IntraNote
Reforzar la posición de IntraNote en el mercado
IntraNote es actualmente uno de los tres principales actores en los mercados en los que compite. Pero la empresa aún tiene margen para seguir reforzando su posición en el mercado. Muchos clientes actuales y potenciales pueden beneficiarse de la digitalización de una mayor parte de su flujo de trabajo para agilizar las operaciones, cumplir los requisitos normativos y acceder a datos que les ayuden a tomar decisiones.
IntraNote tomó la decisión de centrarse en las verticales de construcción y servicios públicos después de que el análisis de datos de clientes del Grupo Volaris les ayudara a ver a sus clientes de una forma nueva. Después de trabajar con Volaris para analizar los datos de los clientes, IntraNote vio que algunas de las verticales a las que prestaba servicios estaban perdiendo dinero.
Jesper Ulsted, Gestor de Cartera del Grupo Volaris
Jesper Ulsted, gestor de cartera de Volaris en los verticales de servicios públicos y construcción, afirma que existe una oportunidad para IntraNote ahora que la empresa tiene los recursos de Volaris detrás.
«Con su elevada cuota de mercado y sus conocimientos específicos verticales, IntraNote es una empresa a tener en cuenta porque tiene potencial para marcar el escenario de los mercados en los que opera», afirma Ulsted.
IntraNote es una empresa a tener en cuenta porque tiene potencial para marcar el escenario de los mercados en los que opera» -Jesper Ulsted, Gestor de Cartera, Grupo Volaris
Siguiendo las mejores prácticas de Volaris
Desde que se unió a Volaris en 2020, IntraNote ha estado aprendiendo de las mejores prácticas de Volaris para avanzar en sus estrategias de crecimiento. La empresa ha empezado a invitar a sus clientes a grupos de interés especiales en los que los clientes pueden compartir sus aportaciones a los nuevos desarrollos de productos que se están planificando.
«Nos asociamos con los clientes para desarrollar sus ideas sobre cómo el software podría ayudarles con sus necesidades. Esas interacciones nos ayudan a conseguir pedidos anticipados de nuevos productos», dice Andersen sobre el nuevo enfoque de colaboración adoptado por IntraNote para la relación con los clientes.
El nuevo enfoque de las relaciones con los clientes es sólo uno de los pasos que está dando IntraNote para profundizar en cuestiones específicas de cada vertical. El proveedor de software también está colaborando estrechamente con los actores clave que dirigen la agenda de los mercados de la construcción y los servicios públicos, invitando a responsables de la toma de decisiones y expertos externos a los eventos para clientes. Estos actores clave dirigen la agenda del mercado y tienen información clave sobre los puntos débiles de los clientes.
«Al colaborar con nosotros, la idea es que el cliente obtenga algo más que software: también conocemos su sector y podemos ayudarle a resolver problemas difíciles», dice Andersen.
«Unirse a Volaris y aprender de su enfoque basado en los datos permitió a IntraNote centrarse en el rendimiento de su negocio. Nuestros empleados se están convirtiendo en especialistas en su mercado vertical, transformando sus conocimientos en valor para sus clientes.»-Claus Andersen, Director General, IntraNote
Construir un ecosistema compartido en un mercado fragmentado
Especialmente en el espacio de la construcción de edificios, IntraNote ve un mercado fragmentado con muchas empresas que resuelven problemas de nicho en rincones específicos de la vertical. Andersen ve la posibilidad de que las fusiones y adquisiciones construyan un ecosistema compartido para las diversas empresas que han surgido para resolver problemas similares en el espacio de la construcción de edificios.
Dado que el crecimiento mediante fusiones y adquisiciones es un objetivo clave de Volaris, IntraNote está en el lugar adecuado para ayudar a impulsar futuras adquisiciones.
Profundización en mercados verticales:
- Explora el mercado vertical de la construcción
- Conoce el mercado vertical de los servicios públicos
- Visita el sitio web de IntraNote
