En 2019, Donogh Roche se enfrentó a un reto inesperado. El consejero delegado de WebSell, donde Roche había estado trabajando como director de Tecnología, decidió abandonar la empresa. Como mayor accionista restante de la empresa, el consejo pidió a Roche que asumiera el cargo de consejero delegado. Con más de dos décadas en la industria del software, Roche aportó a su cargo una gran cantidad de conocimientos y experiencia. Pero ante unos cuantos accionistas que buscaban una oportunidad de salir con un rendimiento de su inversión, la máxima prioridad en su nuevo cargo pasó a ser encontrar un comprador adecuado para la empresa. «No queríamos vender a cualquiera y rechazamos a un par de pretendientes antes de que apareciera Volaris», recuerda Roche. Como Roche pensaba quedarse en la empresa después de la venta, buscaba un comprador que garantizara el futuro de la empresa a largo plazo, apoyara a su equipo con ideas nuevas y actuara como «socio más que como señor». Las conversaciones iniciales con el Director de Cartera de Volaris, John Bureau, se distinguieron del tono de las conversaciones con otros posibles compradores. «Me resultó fácil establecer una buena relación y mantener conversaciones abiertas con él», dijo Roche. «Me pareció honesto y sincero, y eso se reflejó en mi experiencia posterior a la adquisición».
Un nuevo comienzo en Volaris
En 2021 finalizó la adquisición y WebSell pasó a ser una empresa propiedad de Volaris. Como parte de la transición, Roche pasó a depender de Erna Hansen, directora general de Windward Software, otra empresa de Volaris que también atendía a clientes del sector minorista. Durante los dos años y medio siguientes, Roche se centró en aprender todo lo que podía de su nueva red. Aplicó diligentemente los procedimientos, las mejores prácticas y la orientación establecidos por Volaris para impulsar las mejoras y el progreso en WebSell. Su duro trabajo dio sus frutos, y WebSell alcanzó una tasa de crecimiento de dos dígitos en su primer año tras la adquisición. Tras demostrar su capacidad para navegar por el cambio con eficacia, al tiempo que impulsaba el crecimiento y obtenía resultados sólidos, Roche empezó a preguntarse por la siguiente fase de su carrera.
«Después de haber pasado 18 años en WebSell, era hora de poner fin a ese capítulo de mi vida profesional y probar algo nuevo.»
– Donogh Roche, director de Integración, Grupo Volaris
Empezar algo nuevo
Tras la adquisición, a Roche se le ofrecieron oportunidades para volver a las startups y al espíritu empresarial, y otra para trabajar en una empresa de inversión. Pero cuando finalmente decidió que había llegado el momento de cambiar, se interesó cada vez más por la parte de fusiones y adquisiciones de Volaris. Tras una conversación franca con Bureau sobre sus ambiciones profesionales, Roche se dio cuenta de que sus habilidades y experiencias personales le convertían en la persona perfecta para desempeñar el cargo de director de integración de nuevas adquisiciones. «Dado que yo había pasado por el proceso de adquisición, la auditoría y la integración posterior a la adquisición como vendedor y gerente general, me pareció una idea fantástica», dijo Roche. Este conocimiento personal le permite comprender las oportunidades y los obstáculos que surgen en la transición al ecosistema Volaris, lo que le convierte en el primer punto de contacto perfecto para quienes se encuentran en la siguiente fase del desarrollo de su empresa. En su nuevo puesto, Roche se encarga de poner en marcha los procesos de integración de las empresas recién adquiridas. Con su conocimiento y experiencia en la industria del software, se esfuerza por agilizar las operaciones y hacer que la integración sea lo más fácil y beneficiosa posible. Como propietario-operador que vendió su empresa a Volaris, comprende íntimamente los entresijos del proceso de adquisición e integración, así como la montaña rusa emocional que supone vender la empresa que has invertido décadas en construir. Esta experiencia de primera mano le permite establecer una conexión con los vendedores en cada fase del proceso de adquisición. Desde las llamadas de prospección y la auditoría hasta la integración posterior a la adquisición, Roche sabe lo que es sentarse al otro lado de la mesa de negociaciones.
«Con mis antecedentes, puedo relacionarme directamente con las experiencias y aspiraciones de otros propietarios, lo que quizá les tranquilice y pueda ser útil para ayudarles a afrontar sus retos.»
-Donogh Roche, director de Integración, Grupo Volaris
Aprovechar la experiencia en la industria del software
La capacidad de empatía de Roche hacia los vendedores y su habilidad para guiarles en el proceso de adquisición son ventajosas. No sólo facilita la transición de las empresas adquiridas, sino que también garantiza su posicionamiento óptimo para el éxito bajo la nueva propiedad. Su experiencia personal también ayuda a identificar oportunidades de colaboración y expansión. Roche colaboró estrechamente con Erna Hansen para crear una integración entre la plataforma de comercio electrónico integrada de planificación de recursos empresariales (ERP) y punto de venta (POS) de WebSell y el software de gestión empresarial de Windward. La colaboración produjo una solución en diez semanas, un resultado que normalmente habría llevado seis meses si cada empresa hubiera trabajado por su cuenta. «Desde entonces, las empresas han seguido colaborando estrechamente y ahora tienen 18 clientes comunes», afirma Roche. Consciente del valor de la colaboración y el intercambio de conocimientos en una organización como el Grupo Volaris, Roche trabaja estrechamente con los miembros de su equipo y con otros departamentos para cultivar una cultura centrada en el aprendizaje y la mejora continua. Al compartir las mejores prácticas y las lecciones aprendidas a lo largo del camino, pretende contribuir a la trayectoria de crecimiento general de la empresa.
El ascenso en el Grupo Volaris
El Grupo Volaris hace especial hincapié en la gestión del talento. Y debido a su rápida expansión, existe una demanda constante de nuevos líderes. Identificar y cultivar a personas con gran potencial y ascenderlas a puestos óptimos en el momento adecuado es una parte esencial para mantener un alto rendimiento en toda la organización. La trayectoria de Roche comparte similitudes con la de otros líderes que han ascendido en Volaris, lo que demuestra que aceptar el cambio, aprovechar las experiencias pasadas y afrontar nuevos retos es una receta para el éxito. Buscando nuevas oportunidades y encontrando continuamente formas de aprender y crecer, Roche afirma que las personas pueden encontrar múltiples formas de alcanzar sus objetivos profesionales dentro de la empresa. Con un fuerte enfoque en la gestión del talento, la igualdad de oportunidades para todos los empleados y una amplia gama de puestos para cubrir, el Grupo Volaris proporciona un entorno de apoyo para que las personas prosperen y alcancen su potencial a cualquier nivel. Para las personas que buscan progresar profesionalmente en el Grupo Volaris, Roche subraya la importancia de conocer la visión, los valores y la cultura de la empresa para alinear los objetivos profesionales con los de la organización. Mantener una mentalidad de aprendizaje y la voluntad de aceptar nuevos retos también puede ayudar a los líderes a detectar nuevas oportunidades para poner en práctica sus habilidades de formas interesantes. Además, Roche anima a los individuos a buscar mentores dentro de la empresa que puedan proporcionarles orientación y apoyo en su crecimiento y desarrollo profesionales.
«Tuve la suerte de tener un mentor en John Bureau, que también fue mi primer punto de contacto en Volaris. Me animó a explorar nuevas oportunidades y a solicitar el puesto»
– Donogh Roche, director de Integración, Grupo Volaris
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