Los líderes de empresas de software de éxito invierten en ventas y marketing porque reconocen que estas funciones permiten a la empresa crecer, seguir siendo competitiva y genere beneficios. Cuando las empresas no invierten lo suficiente en ventas y marketing, pueden perder muchas oportunidades, entre ellas la generación de ingresos, la construcción de visibilidad y reconocimiento de marca y las oportunidades de captación y fidelización de clientes.
Jaclyn Jagodinski se basa en esta creencia como vicepresidenta de Ventas y Marketing de AssetWorks Fleet and Enterprise Asset Management, donde es conocida por convertir ideas innovadoras en resultados impactantes. Durante su mandato, ha creado equipos de alto rendimiento, logrado la integración efectiva entre ventas y marketing, y priorizado las estrategias centradas en el cliente para impulsar el éxito.
El liderazgo de Jaclyn combina la visión estratégica con la ejecución práctica, garantizando que las iniciativas produzcan resultados medibles. Apasionada de la colaboración, fomenta la integración entre equipos y aprovecha los conocimientos basados en datos para ofrecer un valor excepcional. Más allá de sus logros profesionales, Jaclyn es una mentora comprometida con empoderar a los demás, ejemplificando un liderazgo basado en la integridad y la creación de relaciones.
¿Puedes compartir tu trayectoria hasta convertirte en vicepresidenta de Ventas y Marketing de AssetWorks Fleet and Enterprise Asset Management? ¿Qué hitos clave te ayudaron a alcanzar este puesto?
Mi camino hasta convertirme en vicepresidenta de Ventas y Marketing de AssetWorks ha sido a la vez desafiante y profundamente gratificante. Comenzó con una sólida base en estrategia de marketing, informes de retorno de la inversión y comunicación estratégica, que perfeccioné al principio de mi carrera. Con los años, me centré en dominar el arte de conectar a nuestro equipo con las necesidades de nuestros clientes y reforzar nuestra innovación con diversas soluciones de procesos y productos, lo que se convirtió en un elemento diferenciador clave de mi enfoque.
Varios hitos marcaron mi camino hacia este puesto. Uno de ellos fue apoyar el crecimiento del área de Ventas y Marketing reconociendo los talentos únicos de los miembros de nuestro equipo y construyendo el equipo para reforzae nuestras ventas generales y el crecimiento del negocio. Durante este periodo de tiempo no sólo superé los objetivos de ventas, sino que también conseguí que nuestros equipos de Ventas y Marketing estuvieran más integrados.
Por último, la mentoría desempeñó un papel fundamental. Tuve la suerte de aprender de líderes y compañeros que me animaron a pensar estratégicamente y a desafiar los límites. Como resultado, siempre he buscado oportunidades para combinar la toma de decisiones basada en datos con la creatividad, lo que ha sido decisivo en mi avance hasta este puesto.
¿Cómo equilibras la planificación estratégica con la ejecución práctica en tu doble función de supervisar las ventas y el marketing?
Equilibrar la planificación estratégica con la ejecución práctica es un compromiso diario de priorización y concentración. Creo que la clave está en establecer una visión clara y alinear todas las actividades con los objetivos empresariales generales. En AssetWorks dedicamos tiempo a la planificación estratégica evaluando continuamente las tendencias del mercado, las opiniones de los clientes y la dinámica de la competencia. Lo hacemos en colaboración con nuestro equipo de Marketing, los expertos del sector y el equipo de Ventas. Esto nos permite identificar oportunidades y garantizar que nuestros equipos están equipados con las herramientas y estrategias adecuadas.
Al mismo tiempo, participo activamente en la ejecución para seguir conectada al pulso del negocio. Esto significa a menudo colaborar en campañas clave, estar con los clientes en eventos y nuestra conferencia de usuarios, y trabajar con los miembros del equipo de ventas para comprender sus retos individuales. He descubierto que esta doble implicación no sólo mantiene las estrategias en la base, sino que también inspira confianza en el equipo.
En última instancia, se trata de dar poder a los demás. Cuento con un sólido equipo de líderes, tanto en Ventas como en Marketing, que son expertos en ejecutar la visión que establecemos juntos. Esto garantiza que mantengamos el impulso sin perder de vista el panorama general.
Medimos el éxito de nuestra combinación de marketing vinculando KPI claros a los resultados empresariales, como la calidad de los clientes potenciales y el ROI, y supervisando el rendimiento en tiempo real. Para adelantarnos a las condiciones cambiantes del mercado, nos adaptamos realizando estudios de mercado, probando nuevas estrategias y utilizando los comentarios para perfeccionar nuestro enfoque.
¿Qué consejo darías a alguien que aspira a dirigir tanto las ventas como el marketing en un sector competitivo?
Mi consejo a los líderes es que construyan relaciones sólidas que permitan desarrollar una visión unificada. Cuando construyes un equipo de individuos que pueden unirse en torno a un objetivo compartido, verás un crecimiento tremendo. Con ese crecimiento es importante no perder de vista a tus clientes y tu misión general, que es generar confianza e integridad en el mercado al que prestas servicio y añadir valor a tus clientes. Por último, empodera a tu equipo en el proceso. Liderazgo no significa que tú lo hagas todo, crear una cultura de responsabilidad y reconocimiento te llevará mucho más lejos.
La integración entre Ventas y Marketing se basa en objetivos compartidos, una comunicación abierta y el compromiso de comprender las necesidades de nuestros clientes. Uniéndonos en torno a métricas comunes y fomentando la colaboración, nos aseguramos de que ambos equipos contribuyan a impulsar el crecimiento y a aportar valor de forma eficaz.
La AssetWorks Academy es la conferencia anual de usuarios de software de AssetWorks, diseñada para aportar un alto valor a los clientes a través de formación práctica, más de 125 clases exclusivas, oportunidades de establecer contactos y mucho más. ¿Cómo enfocáis la planificación y ejecución de un programa de formación y establecimiento de contactos tan completo?
Planificar y ejecutar la AssetWorks Academy requiere una mezcla de visión estratégica, organización y un profundo conocimiento de las necesidades del cliente. He aquí cómo lo enfocamos:
- Definir objetivos claros: El primer paso es establecer lo que pretendemos conseguir: nuestro evento es un evento de referencia en formación y aspiramos a ser los mejores del sector. Establecemos KPI en torno a esto para la asistencia, la satisfacción del cliente y el establecimiento de cursos.
- Conocer al público: Invertimos tiempo en recopilar las opiniones de los asistentes anteriores y hablar con nuestros clientes para comprender sus expectativas y sus puntos débiles. Esto garantiza que el contenido sea relevante, práctico y adaptado a sus necesidades. Recientemente hemos contratado a un comité asesor de clientes que ha sido crucial para el éxito de la planificación de este próximo año.
- Diseño e impartición de contenidos: El programa se basa en una combinación de sesiones de formación, talleres prácticos y mesas redondas dirigidas por expertos y clientes. Nos esforzamos por lograr un equilibrio entre la profundidad técnica y la aplicación práctica, asegurándonos de que los asistentes se vayan con nuevas habilidades y estrategias que puedan aplicar inmediatamente.
- Colaboración entre equipos: La planificación de Academy es un esfuerzo transversal. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros equipos de servicios profesionales, productos, ventas, marketing y éxito del cliente para elaborar el programa, conseguir ponentes y garantizar un mensaje coherente durante todo el evento.
- Atractivas oportunidades para establecer contactos: Más allá de la formación, la creación de redes es un factor de valor clave. Creamos oportunidades para que los asistentes conecten a través de sesiones de trabajo, mesas redondas y eventos sociales informales. Estos momentos fomentan la comunidad y suscitan conversaciones valiosas.
- Tecnología y logística: La ejecución sin fisuras es fundamental. Desde la selección del lugar y la tecnología del evento hasta el registro de los asistentes y las encuestas posteriores al evento, nos centramos en garantizar una experiencia sin fricciones para todos los participantes.
- Mejora continua: Después del evento, recopilamos las opiniones y analizamos los datos de participación de los asistentes para identificar áreas de mejora. Este compromiso con la iteración nos ayuda a mejorar el nivel cada año.
En última instancia, el éxito de la AssetWorks Academy radica en su capacidad para aportar valor, crear relaciones y reforzar nuestra posición como socio de confianza. Tengo la suerte de trabajar con un increíble equipo de planificación que garantiza que el evento siga siendo un punto culminante para nuestros clientes y un motor clave de compromiso.
¿Cuál es tu forma de recargarte después de una semana ajetreada en el trabajo?
Después de una semana ajetreada, me parece esencial desconectar y reenfocar mi energía. Esto significa para mí pasar tiempo de calidad con la familia y los amigos. Tengo dos hijos pequeños y una increíble red de personas a mi alrededor que apoyan mis objetivos personales y profesionales, así que éste es nuestro momento para reconectar. También dedico tiempo a aficiones que me ayudan a relajarme, como pasar tiempo en el gimnasio, cocinar y disfrutar del aire libre. Sin embargo, mi lugar favorito para recargar las pilas es la playa.
