A medida que las herramientas de IA alcanzan nuevos niveles de sofisticación, nuestra segunda conferencia virtual se centró en la adquisición de destreza con las últimas tecnologías
A medida que la IA evoluciona a un ritmo vertiginoso, ¿hasta qué punto está preparada tu empresa para sacar partido de las últimas tecnologías y aventajar a la competencia? Esa reflexión llevó a más de 4.200 empleados del grupo Volaris a participar en nuestra segunda Cumbre de Inteligencia Artificial.
Nuestra cumbre 2025 fue impulsada por nuestra convicción de que el impacto de la IA no está en una línea temporal lejana: su impacto ya está aquí. Estamos viendo cómo las tecnologías de IA alcanzan un punto de inflexión que está impulsando a nuestras empresas a reimaginar su forma de trabajar. En comparación con hace sólo un año, estamos viendo cómo la competencia en IA dentro de nuestra empresa va más allá de las primeras fases de experimentación. Nuestros líderes y sus equipos están reevaluando ahora las estrategias empresariales, los procesos de trabajo y las descripciones de los puestos debido al impacto de la IA.
Trabajando con empresas de toda la red Volaris como parte del equipo que respalda nuestro Centro de Excelencia en IA, he notado el cambio en las conversaciones. A principios de año, la gente preguntaba si era posible hacer algo con la IA, y ahora nos explican cómo la están utilizando ya. Estamos viendo sorpresas positivas de las empresas Volaris a medida que experimentan y se apoyan en ella.
-Robert Kirby, líder de Arquitectura de IA en el Equipo de Transformación Empresarial del Grupo Volaris y ponente en la Cumbre de IA Volaris 2025
Cumbre sobre IA 2025: Un paso más hacia la fluidez en IA
Para navegar por las ventajas y vulnerabilidades que conlleva esta tecnología disruptiva, nuestra organización está aprovechando el poder de nuestra comunidad de intercambio de conocimientos. Volaris ha construido una organización centrada en el aprendizaje que no sólo ha sobrevivido, sino que ha prosperado a lo largo de 30 años de cambios tecnológicos. Además, la IA complementa nuestra cultura actual de aprovechar la información procedente de los datos para orientar las decisiones estratégicas, y mantenerse a la vanguardia de la IA es un esfuerzo de toda la empresa que nuestro equipo directivo defiende activamente.
Para ayudar a nuestros negocios a seguir siendo resistentes y adaptables durante esta oleada de crecimiento de la IA, seguimos invirtiendo comprometiendo recursos para permitir que nuestros negocios utilicen la IA y aceleren su aprendizaje y desarrollo. Hemos sentado las bases introduciendo un marco de experimentación dentro de Volaris en 2022.
Aumentando nuestra inversión, celebramos nuestra primera cumbre de IA a principios de 2024, seguida de un Desafío de Innovación en IA en Quadrants en otoño de 2024, al tiempo que apoyamos a nuestros líderes con formación continua en IA mediante sesiones de aprendizaje entre iguales y recursos internos. A finales de 2024, creamos un Centro de Excelencia de IA en el Grupo Volaris. Compuesto por un equipo de campeones de la IA, el Centro de Excelencia ofrece una fuente fiable de orientación a nuestras empresas que están explorando casos de uso de la IA.
A un colega mío le gusta rememorar los días en que enviaba material de marketing por fax. Creo que dentro de unos años miraremos atrás y recordaremos cómo trabajábamos antes de la IA.
-Lauren Galietti, Vicepresidenta de Marketing de Centurisk y ponente en la Cumbre Volaris 2025 sobre IA
Dominar nuevas habilidades y mentalidades para el trabajo en la era de la IA
¿Un tema importante del evento? En la era de la IA, los líderes y sus equipos pueden tener éxito adoptando nuevas mentalidades sobre el trabajo, así como las habilidades y procesos para trabajar con nuevas herramientas.
«La IA consiste en ayudar a crear una transformación empresarial, y se trata de construir nuevos procesos con la IA en el centro de los mismos», dijo el director de Operaciones y Financiero de Volaris, Brian Beattie, durante el discurso de clausura del evento. «Es un cambio fundamental el que se está produciendo».
Temas relacionados con este tema:
- Superar viejos hábitos, suposiciones de liderazgo y bloqueos estructurales para la adopción de la IA.
- Comprender los puntos fuertes y las limitaciones de las distintas herramientas de IA y cómo integrarlas en los flujos de trabajo existentes.
- Replantearse las estructuras organizativas y los flujos de trabajo al adoptar una estrategia que da prioridad a la IA
- Ingeniería de avisos: Elaboración de avisos claros y específicos y creación de sistemas de avisos repetibles y escalables.
- Utilizar la IA de forma responsable, de acuerdo con la gobernanza, las normas y las políticas de la organización.
- Aprender sobre los futuros desarrollos de la IA previstos para 2026.
- Medir el ROI y las ganancias de productividad de la adopción de la IA.
El cambio de ritmo es difícil para mucha gente, sobre todo cuando no está claro adónde vamos. Como líder, tienes que pasar mucho tiempo con tu gente mientras navegan por estos cambios.
Nuestro equipo está viendo vídeos en YouTube, siguiendo los foros de Reddit y consumiendo todo lo que puede para mantenerse al día, porque el aprendizaje sobre la IA es continuo. Mientras tanto, la dirección debe establecer la visión y la estrategia, facilitar las herramientas y proporcionar planes de aprendizaje.-David Wilkes, CEO de Celcat/Aion y ponente en la Cumbre Volaris 2025 sobre IA
Casos prácticos: Cómo las empresas de Volaris utilizan la IA
Varias sesiones presentaron casos prácticos sobre cómo las empresas están aplicando la IA estratégicamente en diversas funciones empresariales. Estos casos de uso mostraron el potencial de los equipos pequeños para encontrar eficiencias y obtener ventajas desmesuradas frente a los competidores mediante la aplicación de la IA.
Una muestra de las áreas en las que las empresas de Volaris han visto los beneficios de la IA:
- I+D y producto: Acelerar la innovación de productos, replantear los flujos de trabajo de I+D, permitir actualizaciones UX/UI rentables y extraer conocimientos del código.
- Atención al cliente: Resolver los problemas de los clientes mediante chatbots y agentes de centros de llamadas.
- Legal: Revisión eficiente de grandes volúmenes de documentos.
- Ventas y marketing: Apoyando el desarrollo de contenidos, la cualificación de clientes potenciales y considerando la optimización de la IA para motores de búsqueda junto con el SEO.
- Servicios profesionales: Reducir costes y mejorar los plazos de entrega de los proyectos facturables.
- Investigación de mercado y desarrollo de estrategias: Toma de decisiones más rápida gracias al análisis de datos con IA.
A medida que avanzamos con la IA, necesitamos mantener los pies en el suelo mientras nuestras cabezas exploran por encima de las nubes y más allá. Siempre es tentador perseguir tendencias, pero el valor real reside en el contexto: ¿Qué problema estamos resolviendo, para quién y cómo mediremos el éxito? Un toque de estructura aumenta enormemente las posibilidades de éxito, y la estructura no es un aguafiestas; es el andamiaje para la experimentación sostenible.
-Akshay Kalle, Director de IA de Modaxo y ponente en la Cumbre Volaris 2025 sobre IA
Principales conclusiones de la Cumbre 2025 sobre IA
Aunque cada participante sacará sus propias enseñanzas del evento, el Consejero Delegado de Volaris, Mike Dufton, y el Director de Operaciones y Director Financiero, Brian Beattie, compartieron algunas de sus reflexiones en la sesión de clausura:
- Los usuarios de herramientas de IA tienen más probabilidades de éxito cuando planifican y tienen un objetivo claro al utilizarlas. Comprender cómo aprovechar los puntos fuertes de una determinada herramienta de IA, mitigando al mismo tiempo sus puntos débiles, puede ayudar a los empleados a centrar sus capacidades en tareas más valiosas que requieran juicio humano.
- La IA puede ser útil para enseñar a los usuarios a comprometerse con sus capacidades, siempre que tengan un punto de vista y una dirección en la que quieran avanzar. Los usuarios pueden calibrar la velocidad de la herramienta pidiéndole que vaya más despacio o que explique cómo ha llegado a una conclusión concreta.
- El entusiasmo y la emoción pueden ser contagiosos dentro de la comunidad de aprendizaje de Volaris, y pueden ayudar mucho a ascender en la curva de aprendizaje. Animamos a nuestros empleados a que se fijen en los campeones de IA de la red Volaris y aprendan de ellos.
- Como organización, queremos que la IA nos ayude a mantenernos fieles a nuestro valor de servir a los clientes. Esto puede significar que nuestras empresas funcionen con más agilidad y capacidad de respuesta a las necesidades de los clientes, por ejemplo, lanzando productos al mercado con mayor rapidez y ampliándolos rápidamente a un coste menor.
Aunque la Cumbre 2025 sobre IA ha concluido, el aprendizaje ciertamente no ha terminado. Volaris espera poder ofrecer más oportunidades de desarrollo de habilidades a nuestra comunidad empresarial en los próximos meses y años.
