Tran Ly no teme desviarse un poco de la trayectoria profesional convencional. Ha adquirido gran parte de su confianza y experiencia gracias a su disposición a aceptar oportunidades que no siempre formaban parte de una trayectoria profesional esperada, y de aprender lo que pudiera de ellas. Tras estudiar matemáticas e informática en la universidad, empezó a trabajar como desarrolladora de software para Wynne Systems. En los 11 años siguientes, pasó a desempeñar diversas funciones de Investigación y Desarrollo (I+D) en Wynne, como jefa de equipo y directora de desarrollo. Cuando Volaris adquirió Wynne Systems en 2012, Ly se convirtió en directora de I+D y más tarde se encontró asumiendo distintos retos como directora de Operaciones. Pasó un tiempo comprendiendo los departamentos de servicios profesionales y atención al cliente antes de convertirse finalmente en Directora General (GM) en 2018. «Mi carrera tomó una ruta diferente de donde empezó», explica Ly. «Ahora no estoy tanto en el ámbito técnico. Es más gestión empresarial. Volaris me dio las herramientas para afrontar ese cambio de forma responsable». En marzo de 2022, Ly asumió otro nuevo reto cuando pasó a otra cartera y a su actual puesto de jefa de Equipo. Describe su nuevo papel como un híbrido de liderazgo de grupo y gestión de la integración, en el que trabaja con empresas recién adquiridas y las ayuda a adaptarse a Volaris. La revista Acquired Knowledge (Conocimientos Adquiridos) habló con Tran Ly sobre cómo equilibra los aspectos financieros y de gestión de personas de su trabajo. También imparte ideas a los nuevos empleados de Volaris.
Volaris me dio las herramientas para entrar en [la gestión empresarial] de forma responsable.
-Tran Ly, jefa de Equipo, Volaris
¿Cómo fue tu experiencia en Wynne Systems antes de que fuera adquirida por Volaris?
Éramos una empresa más pequeña, de unas 50 personas más o menos, y yo dirigía un equipo de I+D. Éramos la única empresa de software en una gran corporación, y lo hacíamos lo mejor que podíamos con las herramientas que teníamos. Empecé como desarrolladora y aprendí sobre la marcha. Antes de que Wynne se uniera a Volaris, no sabíamos cómo mirar los números de un modo que nos mostrara de qué palancas podemos tirar para influir en los resultados. Volaris puso realmente sobre la mesa la visión financiera de cómo va el negocio, y la evaluación comparativa para ver cómo nos comparamos con otras empresas.
¿Cómo es tu día a día en tu nuevo papel de responsable de equipo?
Mi función actual no tiene un verdadero día a día. Desde el punto de vista de la gestión del talento, hago al menos un contacto a la semana con mi equipo, y reuniones individuales de 30 minutos. Actualmente, soy la directora general interina de una de las empresas que dirijo, así que una vez a la semana celebramos una reunión de altos directivos. Aparte de eso, trabajo en análisis y materiales de formación. También observo toda la cartera y ofrezco orientación cuando es necesario. Mi trabajo cambia, y eso es lo divertido. Cada semana y cada mes son diferentes.
En lugar de intentar asimilar las empresas a una norma única, queremos asegurarnos de que mantienen su identidad. Reconocemos que nuestras empresas adquiridas ya sirven bien a sus mercados. -Tran Ly, jefa de Equipo, Volaris
¿Qué retos conlleva tu nuevo cargo de jefa de Equipo, en el que estás adquiriendo una mayor exposición a las fusiones y adquisiciones?
Yo procedo de un entorno más estructurado, por lo que puede resultar tentador adoptar un enfoque de «lavar, aclarar y repetir». Cuando examinamos la tecnología y los aspectos financieros de una adquisición, éstos pueden ser más sencillos. Damos a las empresas herramientas, datos y métricas en las que trabajar para que puedan fortalecerse. Pero más allá de los aspectos financieros, cada adquisición que hace Volaris es diferente. En lugar de intentar asimilar las empresas a un único estándar, queremos asegurarnos de que mantienen sus identidades. Reconocemos que nuestras empresas adquiridas ya son buenas atendiendo a sus mercados. Cada adquisición trae consigo nuevas personas, ya sean fundadores que construyeron el negocio desde cero, empleados leales o miembros de la familia. Adaptamos nuestro enfoque para ser respetuosos con las personas y tener en cuenta sus puntos de vista.
Tran Ly en el escenario durante el evento Mujeres en el Liderazgo en Cuadrantes 2022. Afirma que su experiencia en Volaris le ha ayudado a mejorar en la gestión de personas y el desarrollo del talento.
¿Qué dirías que ha aportado Volaris a tu carrera?
Ante todo, he agudizado mi perspicacia financiera. Estudié matemáticas, pero no contabilidad ni finanzas. Volaris me ha enseñado la importancia de comprender la salud actual y futura de la empresa, y cómo aprovechar la experiencia de nuestras empresas homólogas. Volaris me ha ayudado a desarrollar las habilidades de gestión de personas y desarrollo del talento. La dirección invierte mucho en realizar revisiones del talento, en las que evaluamos los puntos fuertes, las áreas de mejora y los objetivos sensatos que nos ayudan a seguir desarrollando líderes.
¿Cuáles son algunas de las mayores lecciones aprendidas durante tu experiencia con Volaris hasta ahora?
Mantente abierto a las oportunidades. Es bueno tener objetivos, ambición y una trayectoria profesional en mente, pero no dejé que eso me impidiera evaluar cada oportunidad por sus propios méritos. En mi carrera he tenido jefes increíbles que siempre me han dado margen para probar cosas nuevas sin tener que preocuparme de quedarme estancada o fracasar. Aprendí de esas experiencias y las utilicé para avanzar. No necesito que mi carrera siga una trayectoria recta. Antes de asumir mi cargo actual, dirigía una empresa con mayores ingresos que la que dirijo ahora. La gente me pregunta por qué cambié de función, porque una expectativa común es que siempre debes asumir más. Lo que hacía antes se volvió repetitivo, pero lo que hago ahora ofrece un reto diferente. Para mí, hacer ese cambio ha merecido definitivamente la pena.
Hay que mantenerse abierta a las oportunidades. Es bueno tener objetivos, ambiciones y una trayectoria profesional en mente, pero no dejé que eso me impidiera evaluar cada oportunidad por sus propios méritos. -Tran Ly, jefa de Equipo, Volaris
¿Tienes algún principio personal que te guíe en tu trabajo y en tu carrera?
Soy madre, y una de las cosas que siempre intento que mi equipo entienda es que la familia es lo primero. Si das a tus empleados esa flexibilidad para dar prioridad a su familia cuando puedan y lo necesiten, ellos también darán prioridad al trabajo cuando lo necesiten. Sólo tienes que darles la libertad de hacerlo.
Al ayudar a las nuevas empresas a adaptarse a Volaris, Tran reconoce la importancia de adaptar un enfoque respetuoso que tenga en cuenta las opiniones de las personas de esa empresa.
¿Cuál es el potencial de los empleados para progresar en sus carreras en Volaris?
En Volaris, no sólo puedes ascender dentro de la organización, sino que también puedes buscar oportunidades en las distintas unidades de negocio. Si llevas un tiempo en un puesto y crees que estás preparado para dar un paso en una nueva dirección, busca entre las distintas unidades de negocio para ver si algo te interesa.
¿Qué consejo darías a los nuevos empleados de Volaris que buscan tener éxito?
Se necesita una cierta dosis de paciencia para convertirse realmente en un experto en tu campo. No hay sustituto para eso. Puedes ser muy bueno en lo que haces, pero ¿puedes enseñarlo? ¿Puedes dominarlo sin haberle dedicado tiempo? Yo aconsejaría a los nuevos empleados que acceden a un nuevo puesto que se dieran un poco de tiempo. Hazte bueno en lo que haces. No mires hacia delante hasta que estés realmente preparado.
