Asumir el cargo de Director General representa pasar de centrarse en áreas concretas de las operaciones a supervisar todo el ámbito de las funciones de una organización, desde la estrategia hasta la ejecución.
Para quienes estén dispuestos a asumir el reto, el Grupo Volaris ofrece un entorno convincente para crecer como líder. Los líderes empresariales que forman parte de Volaris tienen libertad para determinar qué es lo mejor para el negocio que dirigen, pero también están equipados con recursos de Volaris para ayudarles a liderar con confianza.
John Arnott, que se convirtió en Director General de Metafile en 2024, es uno de esos líderes.
Aunque el Grupo Volaris se enorgullece de que aproximadamente el 80% de nuestros líderes empresariales asciendan desde dentro, también atraemos a líderes que son nuevos en Volaris. Arnott, con más de 20 años de experiencia en operaciones empresariales y gestión de proyectos a sus espaldas, estaba entusiasmado por asumir su primer puesto de Director General cuando se encontró con una oportunidad en Metafile, una empresa de software que fue adquirida por el Grupo Volaris en 2021.
Tras pasar un año al frente de Metafile, Arnott ha encontrado mentores dentro de nuestra comunidad de líderes empresariales de software, al tiempo que continúa el crecimiento de una empresa fundada en 1979.
La adquisición de la empresa resultó atractiva para Volaris porque es un proveedor líder de tecnología de automatización para los usuarios norteamericanos de la suite Microsoft Dynamics. Su software es fundamental para los clientes porque ayuda a las empresas a minimizar las tareas repetitivas de introducción de datos, al tiempo que elimina posibles imprecisiones y mejora la eficacia de su plantilla actual.
Además de automatizar los procesos empresariales, la herramienta ofrece a los usuarios una visión analítica de los datos, útil para ejecutivos y directivos: «Esencialmente, puedes ver dónde están tus dólares y céntimos, dónde trabaja la gente, qué cosas hay que hacer, qué no se ha hecho y cuál es la tasa de finalización de las mismas».
Arnott se sentó con la revista Acquired Knowledge para saber más sobre sus perspectivas para Metafile y lo que le entusiasmaba de desarrollar su carrera dentro de la red de empresas del Grupo Volaris.
¿Por qué te interesó asumir este papel?
Metafile me resultó muy interesante porque, tras revisar algunos de sus datos financieros, vi la posibilidad de introducir mejoras que podrían mejorar rápidamente la trayectoria de crecimiento de la empresa.
Cuando una empresa experimenta una ralentización de las ventas o un producto con problemas de escalado, algunas personas podrían verlo como una situación difícil de revertir. Pero yo vi el lado positivo de estos retos -al igual que hace Volaris- como oportunidades para llevar a la empresa al siguiente nivel y utilizarlos como punto de pivote para llevar la trayectoria más vertical.
Siendo éste tu primer puesto de Director General, ¿qué tipo de apoyo recibes al formar parte de una empresa más grande como Volaris?
En mi pasado, normalmente he sido el segundo al mando, informando al director general. Estoy acostumbrado a supervisar muchas organizaciones diferentes. Lo que no tenía antes y tengo ahora es un proceso probado y verdadero. No sabes lo importante que habría sido en mi pasado que alguien me dijera: «Oye, ésta es exactamente la forma en que puedes hacerlo. Tienes cierta autonomía para hacerlo, pero esto es realmente lo que tienes que hacer».
Muchas veces, como líder de una pequeña empresa sin una organización más grande como Volaris que te respalde, estás realmente adivinando el mejor camino a seguir muchas veces para averiguar lo que va a funcionar o no.
En Volaris, podemos aprovechar la profunda experiencia de los líderes de nuestras empresas homólogas. Me entusiasma tener la capacidad de hacer cosas por mi cuenta, pero también poder saltar atrás y echar un vistazo a los recursos, programas de aprendizaje y otros módulos de formación de Volaris. Puede ser útil ponerse en contacto con otros líderes para comprender lo que han hecho para crear el mejor entorno para que su empresa prospere.
¿Por qué te resultó interesante el ecosistema Volaris para seguir desarrollando tu carrera?
Estaba muy interesada en Constellation Software y Volaris Group. Al principio, el responsable de contratación se puso en contacto conmigo para un puesto que no era en Metafile. En cuanto conocí la marca y la cultura, supe que quería trabajar en Constellation Software, concretamente en Volaris Group. Pude hacerme una idea de lo que ocurre aquí y comprender cuánto tiempo lleva aquí la gente, así como el potencial de crecimiento para alguien.
Por ejemplo, si me convirtiera en Consejero Delegado de una empresa que funciona por sí sola, eso es lo más alto que se puede llegar. En Volaris, tengo la oportunidad de dirigir un negocio dentro de una red más amplia de empresas, y puedo seguir haciendo crecer mi carrera. Los líderes de los negocios de Volaris han pasado a ser Líderes de Grupo, que supervisan varios negocios, o Líderes de Cartera, que asumen más responsabilidades en fusiones y adquisiciones.
Era algo de lo que sabía que tenía que formar parte.
¿Has sacado alguna idea de la interacción con otros líderes empresariales del ecosistema de aquí?
Sí, lo he hecho. He aprovechado el ecosistema. Los mecanismos de apoyo que hay aquí son inestimables. Hay un cierto número de retos con los que creo que cualquier persona o empresa se encuentra, y hablo con otros líderes empresariales a mi alcance y les pregunto cómo harían esto o aquello.
También me he puesto en contacto no sólo con los líderes de las unidades de negocio, sino con otros líderes de sus organizaciones, para comprender desde una perspectiva más detallada lo que han hecho. Todo el mundo ha sido cálido y acogedor, y es estupendo tener esa capacidad. A todos les apasiona lo que hacen.
Preguntar a alguien estas cosas puede ser difícil. Yo lo he hecho en el pasado: llamar en frío a otra empresa algo parecida. No quieren darte nada. Siempre se preguntan, ¿qué hay detrás de esto? Es realmente difícil encontrar ese ecosistema no sólo de ayuda, sino también de tutoría y poder encontrar respuestas.
¿Qué es lo próximo para Metafile?
Lo próximo para Metafile es realmente el mundo. Hay tanto que la empresa puede hacer. Estamos en la cúspide de la transición de nuestro producto a un entorno más compatible con SaaS para ofrecer más a nuestros clientes en cada lanzamiento. Tenemos algunos líderes nuevos que vienen a ayudar con la organización de ventas y a crear una hoja de ruta del producto que no se ha creado en profundidad en el pasado.
En Volaris, se hace hincapié en que las empresas deben conocer realmente a sus clientes. Es algo que tengo muy presente a medida que hacemos avanzar la empresa. Que la empresa haya llegado tan lejos antes de que Volaris la adquiriera -sin que existieran algunos de estos mecanismos de apoyo- es impresionante y asombroso. Cuando observo el negocio y proyecto lo lejos que puede llegar una vez que dispongamos de las herramientas y el liderazgo adecuados, veo que podemos llevar a esta empresa mucho más alto con un enfoque estratégico y con el apoyo de Volaris.
