25 de agosto de 2025 – Toronto, ON – El Grupo Volaris ha anunciado hoy la adquisición de Maze Feedback AS, una empresa de software como servicio con sede en Noruega que ofrece software de experiencia del cliente (CX) a los minoristas para convertir las opiniones de los clientes en información procesable. La empresa cuenta con más de 20 años de experiencia en consultoría minorista y mejora de los equipos de tienda en los países nórdicos y el Reino Unido.
«Nos complace que Maze Feedback AS encuentre un hogar en el Grupo Volaris», afirma Janni Løber Zesach, líder de Grupo del Grupo Volaris. «Maze Feedback AS ha demostrado su éxito en el mercado vertical minorista, y estamos deseando combinar nuestros conocimientos y experiencia compartidos para facilitar la formación de primera línea en el sector minorista. Aprovechando la red de Volaris, queremos avanzar hacia una cultura basada en datos mediante el intercambio de mejores prácticas.»
La empresa se fundó en 2005 para abordar el problema del cambio de estrategia minorista y los resultados de rendimiento de una tienda a otra. Transformando datos de CX en análisis y recomendaciones personalizadas, las tiendas pueden identificar oportunidades de mejora y formar a sus equipos para aumentar la satisfacción del cliente y las ventas. Actualmente, Maze incorpora capacidades de inteligencia artificial para potenciar aún más las recomendaciones que ofrece al personal de tienda. Maze ha ayudado a mejorar el rendimiento de más de 10.000 tiendas en Europa, en sectores como la moda y el deporte, la alimentación, la óptica y la farmacia, entre otros.
«La adquisición de Maze Feedback AS por Volaris Group supone un nuevo y emocionante capítulo para nuestra empresa», afirma Frode Berg, Consejero Delegado de Maze Feedback AS. «Volaris Group ofrece una comunidad de empresarios de la que aprender a través de su modelo de comprar y mantener. Nuestro objetivo de ayudar a las tiendas a conseguir altas tasas de conversión, empleados comprometidos y una variación mínima del rendimiento se ve respaldado por los conocimientos y la red de software de mercados verticales a los que ahora tenemos acceso.»
Maze Feedback AS operará de forma independiente bajo la dirección del director general de Maze Feedback AS, Frode Berg, que dependerá de Janni Løber Zesach en la Cartera Ulsted del Grupo Volaris.
Sobre el Grupo Volaris
Volaris adquiere, fortalece y hace crecer empresas tecnológicas de mercados verticales. Como Grupo Operativo de Constellation Software Inc., Volaris se dedica a fortalecer a las empresas dentro de los mercados en los que compiten, permitiéndoles crecer, ya sea a través de medidas orgánicas como nuevas iniciativas y desarrollo de productos, negocios cotidianos o mediante adquisiciones complementarias. Más información en www.volarisgroup.com
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