En el último episodio del podcast ventureLab Chats, Mark Miller, Presidente Ejecutivo del Grupo Volaris, habla de cómo crear empresas duraderas y crecer como líder empresarial.
Presentado por Hugh Chow, CEO de ventureLab, el episodio repasa la trayectoria de Mark Miller con Volaris y cómo ayuda a apoyar a las 250 empresas que gestiona Volaris.
Los temas tratados en el podcast son útiles para cualquiera que quiera dedicarse a su pasión de fundar y mantener un negocio que ponga las necesidades del cliente en primer plano.
Comprende tu mercado y tus clientes
Cuando se le pregunta por sus comienzos como programador, Miller reflexiona sobre la importancia de aprender el arte de los negocios involucrándose al máximo: «Nos esforzamos mucho por aprender de nuestros clientes y aprender cometiendo errores».
Miller señala que una de sus primeras lecciones provino de equilibrar el deseo de crear como programador con una visión lógica de la mejor manera de alcanzar el éxito. Aunque te sientas inspirado para construir un sueño de software, crear un producto de éxito significa asegurarte de que el mercado apoyará lo que estás haciendo, y de que comprendes y observas a tu mercado objetivo.
Explica que el éxito de un producto depende de que a tus clientes les interese el trabajo que estás haciendo. Miller señala que es primordial asegurarse de que tus productos satisfacen una necesidad clara para tus clientes: «No asumas que sabes más que ellos». Recomienda empezar por encontrar pioneros e innovadores dispuestos a colaborar en la creación de nuevas ofertas.
Comprender tu mercado y tus clientes requiere una observación reflexiva. Miller explica: «Una de las cosas que he aprendido viajando por el mundo y visitando nuestros distintos negocios es que, aunque un mercado parezca similar en la superficie, en realidad no lo es cuando observas lo que ocurre.»
No basta con estudiar al usuario final de tu producto; también es importante analizar la organización para la que trabaja y qué valoran sus líderes.
Construye una comunidad de apoyo
Esta planificación preliminar también incluye conseguir inversores a largo plazo. Cuando se fundan empresas de software o hardware, los planes pueden tardar años en hacerse realidad. Son necesarios inversores que estén dispuestos a apoyarte a lo largo del viaje: «Asegúrate de que tus accionistas e inversores están en ello a largo plazo».
Miller sigue explicando la importancia de la comunidad para tener éxito en los negocios: «La gente debe darse cuenta de que puede suponer una gran diferencia formar parte de una comunidad que está pasando por los mismos retos que tú».
Este sentimiento comunitario se repite en todo el Grupo Volaris: «Compramos empresas, las mantenemos para siempre y centramos nuestro tiempo en desarrollar nuestros equipos directivos y en que aprendan unos de otros. Lo hacemos en todo el mundo».
Al trabajar con las 250 empresas bajo la dirección del Grupo Volaris, Miller ha invertido en una comunidad dentro de su propio negocio. Miller afirma que la fuerza del modelo de Constellation Software se pone de manifiesto en cómo ha aprendido lecciones de cada empresa adquirida hasta la fecha e intenta contar las historias que ha aprendido a través de las adquisiciones a los líderes empresariales que se encuentran en situaciones similares.
Encuentra un mentor
Para tener éxito como líder, desarrollador o, más en general, en la vida, Miller recomienda encontrar personas clave que te orienten en los momentos cruciales de tu carrera: «Mi mejor consejo para aprender es encontrar unos cuantos mentores en la vida».
Puede que un único mentor no te dure toda tu carrera; de hecho, es probable que necesites cambiar de mentor a medida que encuentres nuevas áreas de aprendizaje o crecimiento. Estos mentores pueden variar a lo largo de tu carrera; pueden ser de distintos países o regiones y puede que no sean líderes empresariales en absoluto. La cualidad más importante de un mentor es la capacidad de conectar con él y aprender de sus historias.
Lo mejor que puedes hacer como líder es encontrar a esos mentores.
Estar preparado para adaptarse
Cuando estés creando un producto o un negocio, prepárate para adaptarte a medida que evolucionen tus observaciones e investigaciones. El éxito está en saber que tienes mucho que aprender.
«Ser capaz de dar un giro muy brusco a la derecha o a la izquierda puede ser lo correcto», explica Miller. «Desafíate a ti mismo a creer que puede haber otra forma de hacer algo de la que piensas actualmente».
Como nota de despedida en la conversación con Chow, Miller termina con la siguiente reflexión sobre su trayectoria profesional, desde los primeros días de Trapeze hasta su puesto actual: «Nunca sabes dónde acabarás. Simplemente sigues adelante y ya veremos lo que te depara el futuro».
