Las competencias claves que necesitamos más que nunca en la era de la IA

Ahora que los directores generales de las empresas tecnológicas señalan cambios estratégicos en los requisitos de los trabajadores en esta nueva «era de la IA», muchos profesionales del conocimiento probablemente estén pensando en qué habilidades seguirán siendo valiosas para el desarrollo de su carrera profesional. Las personas que acaban de incorporarse al mercado laboral deben pensar en qué competencias básicas les ayudarán a distinguirse a medida que establezcan sus carreras.

Las competencias básicas no son «cómo utilizar la IA», que se puede aprender. Hace falta mucho más.

El futuro del empleo: informe del Foro Económico Mundial

El Informe del Foro Económico Mundial sobre el Futuro del Empleo para 2025 se basa en datos de más de 1000 empresas mundiales de una amplia gama de sectores. De cara a 2030 (que parece muy lejano, pero está a la vuelta de la esquina), varias macrotendencias afectarán al trabajo y a los trabajadores:

1. El acceso digital y la era de la tecnología impulsada por la IA, incluyendo la IA y el procesamiento de datos, la robótica, la automatización y la generación y gestión de la energía.
2. Aumento del coste de la vida, que refleja la preocupación por la inflación, la ralentización y los cambios de la mano de obra, y la ralentización del crecimiento.
3. El cambio climático y su mitigación, unido a los retos físicos y locales, el aumento de la demanda energética y las exigencias de gestión medioambiental.
4. Cambios demográficos en muchas geografías debidos al envejecimiento y la disminución de la mano de obra en las economías de renta más alta, frente a la expansión de la población en edad de trabajar en las economías de renta más baja.
5. Fragmentación geoeconómica, que afecta a las empresas con operaciones globales y cambia la ubicación de los trabajadores y la dinámica del mercado.

En cuanto a los puestos más demandados, el informe destaca los de desarrollo de software, análisis de datos, especialistas en IA y aprendizaje automático, ciberseguridad, alfabetización tecnológica, energías renovables, ingeniería ambiental, vehículos autónomos, enfermería, cuidados geriátricos, educación superior y arquitectura de software.

Por el contrario, creen que la demanda de los siguientes tipos de profesiones será la que más disminuya: asistentes ejecutivos, administradores, cajeros, introducción de datos, dependientes y cajeros de banco.

La mayoría de las funciones de los trabajadores del conocimiento experimentarán al menos un modesto aumento de la demanda.

Automatización y productividad

La forma en que la automatización afectará al trabajo y a los resultados del trabajo es potencialmente un cambio fundamental que nosotros, como trabajadores del conocimiento, debemos comprender. Según el WEF, en los próximos cinco años aumentará de forma notable la proporción de tareas realizadas por tecnología o sistemas híbridos humano-máquina. Es probable, además, que el volumen total de trabajo crezca, con humanos y máquinas realizando tareas de mayor valor en menos tiempo.

Sin embargo, a medida que aumenta la producción y los ingresos derivados de la automatización, las máquinas avanzadas y los algoritmos, queda abierta la cuestión de hasta qué punto participarán los trabajadores en esta prosperidad.

Estratégicamente, los líderes deberían pensar en cómo la tecnología puede mejorar el trabajo humano, y cómo el desarrollo del talento y la mejora de las cualificaciones pueden ayudar a las personas a encontrar y añadir valor en esta colaboración entre la tecnología y los humanos. ¿Cuáles son las competencias necesarias para diferenciar el valor aportado?

¿Qué dice el informe del FEM sobre las competencias básicas?

A continuación, un resumen de qué competencias están ganando prioridad, según los empresarios:

Si observamos la lista, muchas están relacionadas con el aprendizaje, el pensamiento crítico y la curiosidad. No pienses nunca que las «habilidades blandas» no son importantes:

Las 10 aptitudes principales se complementan con [aptitudes] que reflejan el importante papel de la competencia técnica, las fuertes habilidades interpersonales, la inteligencia emocional y el compromiso con el aprendizaje continuo demuestran la expectativa de los encuestados de que los trabajadores deben equilibrar las aptitudes duras y blandas para prosperar en los entornos laborales actuales.

El cuadrante inferior izquierdo: Habilidades que podrían ser sustituidas por la IA Generativa

Estas son las competencias que tienen una valoración baja ahora y cuya demanda se prevé baja también para 2030. La hipótesis es que muchas de estas competencias tienen más probabilidades de ser asumidas a través de la IA Generativa:

Aún así, hay que decir que la lectura, la escritura y las matemáticas deberían ser una preocupación constante para la adquisición de futuros talentos. Por un lado, no estoy seguro de cómo se adquieren habilidades de pensamiento crítico sin lo básico. En segundo lugar, este tipo de habilidades están muy relacionadas con la creatividad, el pensamiento innovador y la alfabetización tecnológica. La lectura también está correlacionada con competencias para establecer relaciones, como la empatía y la apertura mental. Además, estas actividades son factores de éxito infravalorados.

¿Qué habilidades debes cultivar?

Como persona que se enfrenta a todo este cambio, ¿cuáles son las habilidades fundamentales que uno debe cultivar?

1. Autoeficacia, resiliencia, flexibilidad y agilidad. Es una apuesta bastante segura que nuestros trabajos y funciones están cambiando, al igual que las condiciones del mercado, las necesidades de los clientes y el panorama tecnológico. Tendrán más éxito quienes sepan asumir su capacidad para gestionar los cambios y seguir aportando valor. Y lo que es más importante, mucho de esto tendrá que construirse sobre «uno mismo»: tienes que ser dueño de tu desarrollo.
2. Habilidades cognitivas, pensamiento creativo y analítico. Ser capaz de idear formas nuevas o diferentes de hacer las cosas será importante y no será fácil para la IA. La transformación digital va a acelerar la frecuencia con la que las empresas y los equipos se enfrentan a situaciones desconocidas o a problemas abrumadoramente complejos. Necesitamos personas que puedan aportar habilidades de pensamiento realmente potentes para afrontar estos retos.
3. Liderazgo e influencia social. Sea cual sea la innovación, las personas inspiran a las personas. Las personas crean confianza organizativa y seguridad psicológica. Las personas hacen o deshacen la gestión del cambio. Seguiremos necesitando personas que sepan sacar lo mejor de los demás, que sepan identificar los puntos fuertes y débiles, y entrenar a la gente en esas habilidades básicas «blandas» que importan. Las personas con grandes dotes de liderazgo serán muy valoradas.
4. Alfabetización tecnológica, IA y big data, y pensamiento crítico. Independientemente de tu función, debes desarrollar la alfabetización tecnológica y el pensamiento crítico, y acostumbrarte a trabajar con IA y big data. Tendrás que saber lo que estás viendo, evaluar la calidad, curar la información, cuestionar las recomendaciones, considerar el uso justo y la equidad en los datos, y hacer el uso más eficaz de las herramientas y la información disponibles.
5. Aprendizaje permanente, curiosidad. El conjunto de habilidades perenne. A medida que la automatización se haga cargo de las tareas de bajo nivel, debes prever que tendrás que centrarte más en lo nuevo, lo inusual y lo complejo. El aprendizaje y la curiosidad son la base de tu capacidad para desarrollar las nuevas habilidades o competencias que sean necesarias. También necesitamos pensadores interdisciplinarios que aporten sentido con tantos datos a mano. Prepárate para la próxima oportunidad.
6. Redes y ciberseguridad. Todos realizamos nuestra formación en seguridad, pero el «cambio» emergente es que no podemos ver las redes y la ciberseguridad como algo que hace un equipo, y nos limitamos a intentar cumplir las normas básicas de seguridad. Cuanto más entiendas cómo funcionan las cosas en un mundo de datos distribuidos, y dados los numerosos riesgos de utilizar LLM, tener algo más que un conocimiento pasajero de redes y ciberseguridad te será útil.
7. Diseño y experiencia de usuario (UX). La creación, la creatividad, el diseño, la creación de prototipos y las pruebas basadas en hipótesis y en un profundo conocimiento de los clientes siguen requiriendo personas cualificadas, aunque utilicemos herramientas basadas en la IA para acelerar el proceso o construir prototipos. Debemos esperar que el diseño y la UX impulsen la colaboración y la cocreación entre clientes, colegas Y tecnología.

Estas habilidades siguen siendo importantes:

1. Fiabilidad: ser constante y estable.
2. Orientación al servicio y atención al cliente.
3. Empatía y escucha activa.
4. Gestión de recursos y operaciones.
5. Fiabilidad y atención al detalle.

Conectando los puntos: Cómo deben cambiar la educación y la formación para apoyarnos

Una última reflexión: También necesitamos que la educación y la formación nos apoyen. Esto es cierto para los adultos que aprenden a lo largo de toda la vida como nosotros, pero quizá más importante aún, para las generaciones que aún no han entrado en la población activa.

Los educadores de Marzano Research lo explican así: Tenemos que pasar de juntar puntos a unir puntos.

Linda Naiman afirma que «conectar puntos» en el lugar de trabajo consiste en ver patrones, establecer conexiones entre conjuntos de datos y generar ideas innovadoras, todas ellas capacidades que se alinean con esas competencias básicas.