25. August 2025 – Toronto, ON – Die Volaris Group gab heute die Übernahme von Maze Feedback AS bekannt, einem in Norwegen ansässigen Software-as-a-Service-Unternehmen, das Customer-Experience-Software (CX) für den Einzelhandel anbietet, um Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln. Das Unternehmen verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Retail-Beratung und der Weiterentwicklung von Store-Teams in den nordischen Ländern und im Vereinigten Königreich.
„Wir freuen uns, dass Maze Feedback AS in der Volaris Group ein neues Zuhause gefunden hat“, sagt Janni Løber Zesach, Group Leader, Volaris Group. „Maze Feedback AS hat im Retail-Segment bereits grosse Erfolge erzielt, und wir freuen uns darauf, unser gemeinsames Wissen und unsere Expertise zu bündeln, um die Schulung der Mitarbeiter im Einzelhandel zu fördern. Durch die Nutzung des Volaris-Netzwerks möchten wir eine datengetriebene Kultur durch den Austausch von Best Practices vorantreiben.“
Das Unternehmen wurde 2005 gegründet, um das Problem start schwankender Strategien und Leistungsergebnissen zwischen Filialen im Einzelhandel zu lösen. Indem CX-Daten in personalisierte Erkenntnisse und konkrete Handlungsempfehlungen übersetzt werden, können Einzelhandelsgeschäfte Wachstumschancen erkennen und ihre Mitarbeiter so schulen, dass sich Kundenzufriedenheit und Umsatz verbessern. Weitere Entwicklungen unter Einsatz künstlicher Intelligenz wurden eingeführt, um die den Filialteams bereitgestellten Handlungsempfehlungen noch wirkungsvoller zu machen. Maze hat dazu beigetragen, die Leistung von mehr als 10.000 Geschäften in Europa zu verbessern – in Branchen wie Fashion/Sport, Lebensmittel, Optiker, Apotheken und weiteren.
„Die Übernahme von Maze Feedback AS durch die Volaris Group markiert ein spannendes neues Kapitel für unser Unternehmen“, sagt Frode Berg, Chief Executive Officer, Maze Feedback AS. „Die Volaris Group bietet durch ihr Buy-and-Hold-Modell eine Gemeinschaft von Unternehmern, von der wir lernen können. Unser Ziel, Geschäften zu höheren Konversionsraten, engagierten Mitarbeitern und geringerer Leistungsstreuung zu verhelfen, wird nun durch das Wissen und das Netzwerk an vertikalen Softwareunternehmen unterstützt, auf das wir Zugriff haben.“
Maze Feedback AS wird weiterhin eigenständig unter der Leitung von CEO Frode Berg operieren und an Janni Løber Zesach im Ulsted-Portfolio der Volaris Group berichten.
Über die Volaris Group
Volaris erwirbt, stärkt und vergrößert Technologieunternehmen in vertikalen Märkten. Als Operating Group von Constellation Software Inc. geht es Volaris darum, Unternehmen in den Märkten, in denen sie konkurrieren, zu stärken und ihnen Wachstum zu ermöglichen – sei es durch organische Maßnahmen wie neue Initiativen und Produktentwicklung, durch das Tagesgeschäft oder durch ergänzende Übernahmen. Erfahren Sie mehr unter www.volarisgroup.com
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Vice President, Communications at Volaris Group
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