Neuer globaler Unternehmensbereich vereint Technologien aus dem Banken- und Versicherungswesen mit Blick auf weitere Fusionen und Übernahmen
Ein neuer globaler Unternehmensbereich vereint Technologien aus dem Banken- und Versicherungswesen mit Blick auf weitere Fusionen und Übernahmen
Das Finanzdienstleistungsportfolio der Volaris Group hat eine kritische Masse erreicht. Mit 14 Unternehmen unter seinem Dach trägt das Portfolio seit November 2022 den Namen Vencora. Dieser globale Geschäftsbereich konzentriert sich auf Wachstum durch Akquisitionen und Spitzenleistungen im operativen Geschäft.
Vencora entsteht zwei Jahre nach der erfolgreichen Einführung zweier weiterer Volaris-Marken:
- Modaxo, das sich auf Verkehrsdienstleistungen konzentriert
- Lumine Group, das Portfolio für Kommunikation und Medien
Das Magazin Acquired Knowledge sprach mit Mike Dufton, CEO von Vencora, über die Entwicklung des neuen Geschäftsbereichs.
„Als ich zu Volaris kam, wollte ich zunächst den Bereich der Finanzdienstleistungen ausbauen. Man kann durchaus behaupten, dass dieser Plan seit mehr als zehn Jahren vorbereitet wurde.“
– Mike Dufton, CEO von Vencora
Warum haben Sie sich dafür entschieden, Vencora genau jetzt an den Start zu bringen?
Das Besondere an Volaris ist die Möglichkeit, von den Erfahrungen anderer Gruppen zu lernen. Der Erfolg des ÖPNV-Portfolios von Volaris, das wir unter der Marke Modaxo ausgegliedert haben, war für uns eine wichtige Inspiration, insbesondere im Bereich Fusionen und Übernahmen (M&A). Ich saß bei der Entstehung von Modaxo in der ersten Reihe und war aktiv an den Diskussionen beteiligt, als das neue Unternehmen gegründet wurde. Ich konnte aus erster Hand erleben, welche Vorteile diese Struktur bietet: eine eigene Markenidentität, die Möglichkeit, sich gezielt auf ein vertikales Marktsegment zu konzentrieren, und die Unterstützung eines Netzwerks von Unternehmen, die alle darauf ausgerichtet sind, wichtige Herausforderungen in der Branche zu lösen.
Vencora bietet uns das Beste aus beiden Welten. Wir profitieren von der starken Unterstützung durch Volaris, haben aber gleichzeitig den Freiraum, neue Dinge auszuprobieren. Diese Kombination ermöglicht es uns, Innovationen voranzutreiben und flexibel auf die Entwicklungen im Finanzdienstleistungssektor zu reagieren. „Wir hatten das Beste aus beiden Welten: die Unterstützung von Volaris im Rücken, aber auch den Freiraum, neue Dinge auszuprobieren“, sagt Mike Dufton, CEO von Vencora.
Wie hat Volaris das Finanzdienstleistungsportfolio bis jetzt unterstützt?
Wir hatten das Beste aus beiden Welten: die Unterstützung von Volaris im Rücken und gleichzeitig den Freiraum, neue Dinge auszuprobieren. Die Unternehmen, die unter der Führung der Volaris Group gewachsen sind, haben davon profitiert, dass sie die notwendigen Kompetenzen erworben haben, um ein großes Softwareunternehmen zu führen. Von Volaris haben wir gelernt, den Wert der Markenbildung zu erkennen, und wurden in der kontinuierlichen Entwicklung all unserer Führungskräfte unterstützt.
Im Bereich Fusionen und Übernahmen hat Volaris uns Best Practices für die Übernahme von Softwareunternehmen vermittelt und uns sogar dabei geholfen, neue Wege bei Übernahmen zu gehen.
Warum ist die Finanzdienstleistungssektor derzeit so spannend?
Der Finanzdienstleistungssektor zählt typischerweise zu den drei oder vier wichtigsten Branchen in nahezu jedem Markt. Darüber hinaus befindet sich die Branche derzeit in einem gewaltigen Umbruch, da viele neue Anbieter den Markt aufmischen wollen.
Mike Dufton bei Activate, einer jährlichen internen Konferenz für Vencora-Mitarbeiter, auf der sie sich vernetzen, lernen und Best Practices austauschen können.
Erzählen Sie uns mehr darüber, wie diese neuen Marktteilnehmer die Branche verändern.
Die Beziehung zu den Verbrauchern hat sich in den letzten zehn Jahren dramatisch verändert. Traditionell gab es nur eine kleine Anzahl großer und mächtiger Finanzdienstleister, und Verbraucher konnten sich glücklich schätzen, mit einem dieser Anbieter zusammenzuarbeiten. Inzwischen hat sich die Branche jedoch zunehmend entkoppelt. Neue Akteure wie Fintech- und Insurtech-Unternehmen treten mit einem völlig anderen Wertversprechen in den Markt ein: Für sie stehen die Verbraucher im Mittelpunkt der Kundenbeziehung. Ihr Versprechen lautet: „Wir werden Ihre Bedürfnisse erfüllen, es Ihnen leicht machen, Geschäfte mit uns zu tätigen, und wir werden kostengünstiger sein.“
Wie passt der Trend zum Open Banking zu den Veränderungen, die Sie in der Branche sehen?
Open Banking oder Open Insurance zielt darauf ab, den Endkunden mehr Kontrolle über ihre persönlichen Daten zu geben und ihnen die Möglichkeit zu bieten, selbst zu entscheiden, was mit diesen Daten geschieht. Gleichzeitig geht es darum, den Verbrauchern die Weitergabe ihrer Daten an mehrere Unternehmen, mit denen sie Geschäfte machen möchten, zu erleichtern. Dabei ist es essenziell, dass sie darauf vertrauen können, dass ihre Daten sicher übertragen und geschützt werden.
Da immer mehr Menschen mobile Technologien nutzen und sich daran gewöhnen, leichtere und einfachere Geräte zu verwenden, möchten sie ihre Transaktionen so unkompliziert und nahtlos wie möglich abwickeln. Unternehmen, die sich nicht an diese veränderten Erwartungen anpassen, laufen Gefahr, den Anschluss zu verlieren.
Sie haben den bisherigen Trend aus der Sicht der Verbraucher beschrieben. Wie sieht der Trend aus der Sicht einer Bank oder eines Versicherers aus?
Banken und Versicherer stehen vor der Herausforderung, dass die Implementierung dieser großen Systeme unglaublich kostspielig ist. Die Umstellung auf eine neue Technologie ist teuer und zeitaufwändig und steht in Konkurrenz zu anderen dringenden Herausforderungen – allen voran der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Open Banking bedeutet, ein Gleichgewicht zu finden zwischen der Tatsache, dass Verbraucher Kontrolle über ihre persönlichen Daten haben sollten, und der Schaffung eines Rahmens, der es Banken und Versicherern erleichtert, ihre erheblichen Investitionen in Infrastruktur und Technologie zu schützen.
Die Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind häufig Anbieter, die die Bedürfnisse ihrer Kunden verstehen und gut positioniert sind, um ihnen effiziente Wege zum Zugriff auf ihre Informationen zu bieten. Im Kern bedeutet Open Banking für Verbraucher:
„Ich entscheide selbst, was die Institute mit meinen persönlichen Daten machen.“
„Mike Dufton, CEO von Vencora“
Der Slogan von Vencora lautet „Stärker zusammen“. Können Sie ein Beispiel dafür nennen, wie sich Ihre Portfoliounternehmen gegenseitig stärken?
Vencora-Unternehmen profitieren von der breiten Palette an Produkten, Dienstleistungen und Technologien, die sie für ihre Kunden optimal nutzen können. Ein Beispiel ist Kaboodle, eines unserer Unternehmen, das eine zentrale Datenintegrationsplattform entwickelt hat, um den Austausch von Daten zwischen verschiedenen Systemen und Technologien zu vereinfachen. Diese Lösung wird nun auch einem Kunden von SSP, einem weiteren Portfolio-Unternehmen, angeboten, wodurch Kaboodle in völlig neue Bereiche vordringt.
Diese Partnerschaft ermöglichte es SSP, seinen Kunden eine neue Funktion anzubieten, während Kaboodle in einen neuen Markt eintrat. Beide Unternehmen profitierten von dieser Expansion – in einem kontrollierten Umfeld mit einem bewährten Partner, sodass das Risiko, Fehler zu machen, drastisch reduziert wurde und ein erfolgreiches Ergebnis für den Kunden erzielt werden konnte.
„In den mehr als zehn Jahren bei Volaris habe ich mehr über die Führung von Softwareunternehmen gelernt als in den 15 Jahren davor.“
„– Mike Dufton, CEO von Vencora“
Was ist Ihr eigener Hintergrund bei Technologien im Finanzdienstleistungssektor?
Bevor ich zu Volaris kam, war ich rund 20 Jahre lang im Banken- und Versicherungswesen tätig, unter anderem als CEO von drei Unternehmen, die sich auf die globalen Anforderungen von Versicherern und Banken konzentrierten. In dieser Zeit habe ich beobachtet, wie sich Technologie bei großen Unternehmen und kleinen Start-ups entwickelte, und ich habe in Unternehmen mit einer starken Dienstleistungsorientierung gearbeitet. Zudem habe ich mich intensiv mit den Vorteilen des Offshoring auseinandergesetzt und damit, wie man Kunden in einem hochpreisigen Markt mit den Ressourcen eines kostengünstigeren Marktes unterstützen kann.
Aber in den mehr als 10 Jahren bei Volaris habe ich noch mehr über die Führung von Softwareunternehmen gelernt als in den 15 Jahren vor meiner Zeit hier.
Was raten Sie den Führungskräften von Unternehmen, die zu Vencora kommen?
Viele CEOs, die in das Vencora-Ökosystem eintreten, denken, dass sie bereits alle Antworten kennen. Ich habe wahrscheinlich denselben Fehler gemacht, als ich zum ersten Mal hierherkam – schließlich hatte ich bereits große Unternehmen geleitet. Doch ich habe schnell gemerkt, dass es immer noch viel zu lernen gibt. Genau dieser Wert des kontinuierlichen Lernens ist die „geheime Zutat“ unseres Handelns. Führungskräfte, die sich für kontinuierliches Lernen begeistern, werden bei Vencora eine wunderbare Karriere machen, denn sie erhalten Zugang zu einer beispiellosen Fülle an Informationen, die sie nutzen können, um Strategien zu entwickeln und zu gestalten.
Schauen Sie in eine Kristallkugel und verraten uns Ihre langfristige Vision für Vencora.
Wir sind sehr zuversichtlich, dass die Zahl der Unternehmen, die unter der Marke Vencora geführt werden, im Laufe der Zeit um ein Vielfaches höher sein wird als heute, da wir uns darauf konzentrieren, weiterhin in Unternehmen zu investieren und diese zu erwerben. Wir haben bereits eine kritische Masse erreicht, die es uns ermöglicht, aussagekräftige Informationen darüber auszutauschen, wie wir als Technologieanbieter die Anforderungen des Finanzdienstleistungsmarktes bedienen können.
Wenn wir weitere Unternehmen in unser Portfolio aufnehmen, erhalten wir Zugang zu einer größeren Gruppe von Kunden, zu neuen Märkten, die wir erschließen können, und zu einem breiteren Spektrum an Wissen, das wir weitergeben können. Vencora sieht eine beträchtliche Chance, die es zu nutzen gilt.
Mehr dazu:
- Pressemitteilung: Volaris Gruppe bringt Vencora an den Start
- Website von Vencora
- Das Portfolio von Vencora
- Mitglied der Vencora-Community auf LinkedIn werden
