Im Dezember 2023 vollzog Delacon einen bedeutenden Wandel, als das Unternehmen von der Volaris Group übernommen wurde. Dieser entscheidende Moment markierte den Beginn einer neuen Ära für Delacon – geprägt von stärkerer operativer Ausrichtung und einer klaren strategischen Neuausrichtung. Im September 2024 wurde Gavin Stuart zum neuen Chief Executive Officer ernannt. Mit seiner umfassenden Erfahrung und seinem visionären Ansatz treibt er den Erfolg des Unternehmens innerhalb des operativen Rahmens von Volaris voran. Diese Übergangsphase markierte den Beginn eines neuen Kapitels, geprägt von größerer Klarheit und einer klar definierten strategischen Richtung.
Ein Erbe der Innovation
1996 von Michael Center gegründet, startete Delacon als ambitioniertes Startup mit starkem Fokus auf Innovation und einer schnellen internationalen Expansion. Im Laufe der Jahre baute das Unternehmen eine Präsenz in Märkten wie den Vereinigten Staaten, Indien, Singapur und Malaysia auf und festigte seinen Ruf als Vorreiter für Call-Tracking-Lösungen.
Mit zunehmender Reife des Unternehmens erkannten die Gründer jedoch den Bedarf an einem Partner, der langfristige Stabilität bieten und gleichzeitig das unternehmerische Erbe bewahren konnte. Die Übernahme durch die Volaris Group im Jahr 2023 markierte einen entscheidenden Wendepunkt hin zu einer stärkeren Fokussierung auf die eigenen Kernkompetenzen. Strategische Entscheidungen ermöglichten es Delacon, Ressourcen gezielter einzusetzen und sich an den operativen Standards von Volaris auszurichten.
Das Bekenntnis der Volaris Group, Mitarbeitende zu halten und die Integrität des Unternehmens zu bewahren, war ein entscheidender Faktor bei der Wahl von Volaris als Käufer.
– Gavin Stuart, CEO von Delacon
Volaris: Ein Partner mit Integrität und Weitblick
Als die Gründer von Delacon nach einem Käufer suchten, lag ihr Hauptaugenmerk darauf, das Erbe des Unternehmens zu wahren, das Team zu halten und den Kunden weiterhin einen hohen Mehrwert zu bieten. Die Volaris Group erwies sich als idealer Partner, da sie genau diesen Grundsätzen verpflichtet ist. Anders als andere potenzielle Käufer, die Beteiligungsmodelle oder Pläne zur Zerschlagung des Unternehmens vorschlugen, bot Volaris Stabilität und langfristige Investitionen – und gab den Gründern die Gewissheit, dass Delacon als starke, eigenständige Einheit innerhalb der Gruppe bestehen bleibt.
Die Kraft des Volaris-Netzwerks nutzen
Die Übernahme hat zahlreiche Vorteile mit sich gebracht, die Delacons Wachstum und Innovationskraft deutlich beschleunigt haben. Eine der wirkungsvollsten Ressourcen ist dabei das Volaris-Netzwerk. Veranstaltungen wie „Quadrants“ haben es den Mitarbeitenden von Delacon ermöglicht, sich mit Kollegen aus anderen Unternehmen der Gruppe auszutauschen und wertvolle Einblicke zu teilen. Diese Kontakte fördern ein kollaboratives Umfeld, in dem Ideen frei ausgetauscht werden – was zu Innovationen über Unternehmensgrenzen hinweg führt. Darüber hinaus hat sich das Volaris-SharePoint-Portal als unverzichtbares Werkzeug für Wissensaustausch und berufliche Weiterentwicklung erwiesen. Es vermittelt Delacons Team die Fähigkeiten und Perspektiven, die sie benötigen, um von gleichgesinnten Fachleuten zu lernen und erfolgreich zu wachsen.
Zusammenarbeit fördern und Innovation vorantreiben
Zusammenarbeit ist zu einem zentralen Bestandteil von Delacons Entwicklung nach der Übernahme geworden. Durch offene Innovation und den Austausch mit anderen Unternehmen im Volaris-Ökosystem konnte Delacon Synergien nutzen, die Wachstum fördern und die operativen Fähigkeiten stärken. Diese Kooperationen haben Delacon nicht nur als Unternehmen gefestigt, sondern auch neue Möglichkeiten für die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden geschaffen und sie dazu befähigt, aktiv zu den gemeinsamen Zielen des Unternehmens beizutragen. Der Zugriff auf die gebündelte Expertise des Volaris-Netzwerks hat Delacon zudem agiler und reaktionsfähiger gemacht – und das Unternehmen besser darauf vorbereitet, den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden.
Das Netzwerk der Volaris Group war von unschätzbarem Wert – es hat uns Zugang zu Ressourcen und Kooperationsmöglichkeiten verschafft, die unsere strategische Ausrichtung und operative Effizienz nachhaltig gestärkt haben.
– Gavin Stuart, CEO von Delacon
Integrationsherausforderungen meistern und operative Exzellenz erreichen
Der Integrationsprozess war zwar herausfordernd, stellte für Delacon jedoch eine wertvolle Lernphase dar. Die Anpassung an die Kennzahlen und operativen Standards von Volaris erforderte Zeit und Engagement, doch unter Stuarts Führung hat Delacon diese Veränderungen als Chance zur Verbesserung genutzt. Bedeutende Fortschritte wurden bei der Einführung von Automatisierungs- und KI-Technologien erzielt, um Abläufe zu optimieren, Kosten zu senken und die Gesamteffizienz zu steigern. Diese technologischen Weiterentwicklungen haben nicht nur die operative Agilität von Delacon verbessert, sondern auch die Abstimmung zwischen Mitarbeitenden und den übergeordneten Zielen von Volaris gestärkt – und damit eine einheitliche, zielorientierte Organisation geschaffen.
Stabilität und langfristige Vision
Eines der hervorstechendsten Merkmale des Volaris-Ansatzes ist das klare Bekenntnis zu langfristigen Investitionen. Diese Philosophie schafft Stabilität – sowohl für Mitarbeitende als auch für Kunden – und ermöglicht es Delacon, sich innerhalb eines unterstützenden Rahmens anzupassen und erfolgreich weiterzuentwickeln. Indem Volaris Nachhaltigkeit über kurzfristige Gewinne stellt, hat die Gruppe Delacon das Fundament gegeben, um in seinen zentralen Geschäftsbereichen messbare Verbesserungen zu erzielen. Diese Stabilität war entscheidend dafür, dass Delacon ambitionierte Wachstumspläne selbstbewusst vorantreiben kann.
Bereit für zukünftiges Wachstum
Während Delacon seinen Weg weitergeht, ist das Unternehmen hervorragend positioniert, das volle Potenzial seiner Integration in die Volaris Group auszuschöpfen. Mit einem klaren Fahrplan unter der Führung von CEO Gavin Stuart konzentriert sich Delacon darauf, seine Umsätze durch Professional Services und strategische Partnerschaften auszubauen und gleichzeitig die operative Exzellenz durch Automatisierung und KI weiter voranzutreiben. Diese Initiativen – in Kombination mit der fortlaufenden Unterstützung der Volaris Group – werden sicherstellen, dass Delacon auch in den kommenden Jahren weiter wächst, innovativ bleibt und erfolgreich ist.
Die Übernahme durch die Volaris Group hat Delacon in eine spannende neue Wachstumsphase geführt, begleitet von dem festen Anspruch, das unternehmerische Erbe zu bewahren und gleichzeitig die Zukunft aktiv zu gestalten. Mit erhöhter Stabilität, einer erneuerten strategischen Ausrichtung und dem Zugang zu einem starken Netzwerk ist Delacon bestens aufgestellt, langfristigen Erfolg zu erzielen und einen nachhaltigen Beitrag innerhalb der Branche zu leisten.
