Als Criterions 2019 der Volaris Group beitrat, begann für das Healthcare-Softwareunternehmen eine transformative Reise. Mit dem Rückzug der Gründer und der Einführung einer neuen Führung trat Criterions in eine Phase der Erneuerung und des Wachstums unter dem Dach von Volaris ein. Mitchell Martin, der 2022 General Manager von Criterions wurde, blickt darauf zurück, wie die Übernahme das Unternehmen zu neuen Erfolgen geführt hat.
Führungswechsel mit langfristiger Vision
Criterions wurde als leistungsstarke Healthcare-Softwarelösung gegründet, doch zum Zeitpunkt der Übernahme durch die Volaris Group stand das Unternehmen vor Herausforderungen, die strategisches Eingreifen erforderten. Einer der Gründer ging 2022 in den Ruhestand, der zweite folgte Mitte 2024 nach drei bzw. vier Jahren Übergangsbegleitung. Mit seiner Erfahrung in der Softwarebranche und einer Empfehlung eines ehemaligen Kollegen, der bereits bei Volaris tätig war, brachte Martin neue Energie in das Unternehmen. Zu seinen frühen Prioritäten gehörte es, den Trend rückläufiger Jahresumsätze umzukehren, indem er ein dediziertes Sales- und Marketingteam aufbaute – ein Schritt, der inzwischen erhebliches Wachstum vorantreibt.
Volaris-Best-Practices als Wachstumsmotor nutzen
Einer der unerwartetsten und zugleich wertvollsten Aspekte des Beitritts zur Volaris Group war der Austausch von Best Practices innerhalb des Unternehmensnetzwerks. Als Teil einer Gruppe, zu der mehrere auf das Gesundheitswesen spezialisierte Unternehmen gehören, erhielt Criterions Zugang zu einem breiten Spektrum an branchenspezifischem Wissen.
„Es ist von unschätzbarem Wert, dass mehrere Unternehmen aus dem Gesundheitswesen Teil des Netzwerks sind.“ – Mitchell Martin, General Manager von Criterions Software, Inc.
Dieses kollaborative Umfeld hat es Criterions ermöglicht, bewährte Strategien zu übernehmen und gleichzeitig das eigene Fachwissen in den gemeinsamen Wissenspool einzubringen.
Erweiterte Ressourcen und erhöhte Transparenz im operativen Geschäft
Seit der Übernahme profitiert Criterions von den umfassenden Ressourcen der Volaris Group. Der Zugang zu professioneller juristischer und HR-Unterstützung hat die operativen Abläufe deutlich verbessert, sodass das Unternehmen Verträge effizienter verwalten sowie Einstellungs- und Onboarding-Prozesse optimieren kann.
Darüber hinaus war das Transparenzverständnis der Volaris Group ein echter Wendepunkt für das Criterions-Team. Die Mitarbeitenden haben heute Einblick in die Leistungskennzahlen des Unternehmens, was zu einem tieferen Verständnis zentraler Geschäftsgrundsätze und ihrer eigenen Rolle bei der Steigerung von Profitabilität und Wachstum führt.
Kundenbeziehungen stärken
Unter der Eigentümerschaft der Volaris Group hat Criterions auch seine Kundenbindung weiter gestärkt. Das Unternehmen fördert eine größere „Customer Intimacy“, indem es engere Beziehungen aufbaut und Führungskräfte einzelnen Kunden zuordnet. Dieser praxisnahe Ansatz stellt einen individuell zugeschnittenen Service sicher und unterstreicht das Engagement von Criterions, die spezifischen Bedürfnisse seiner Kunden zu verstehen und zu erfüllen.
Eine Erfolgsgeschichte: Vom Umsatzrückgang zu zweistelligem Wachstum
Bevor Mitchell zu Criterions kam, verzeichnete das Unternehmen rückläufige Umsätze. Mit der Unterstützung der Volaris Group und einem erneuerten Fokus auf Vertrieb und Marketing befindet sich Criterions nun auf einem klaren Kurs hin zu zweistelligem Wachstum im Jahr 2025. Dieser Turnaround ist ein eindrucksvoller Beleg für die Synergien, die durch die Übernahme entstanden sind, sowie für die disziplinierte, langfristig ausgerichtete Investitionsphilosophie, die Volaris in seine Portfoliounternehmen einbringt.
Chancen für Talententwicklung
Neben dem geschäftlichen Wachstum profitieren die Mitarbeitenden von Criterions von einem erweiterten Netzwerk innerhalb der Melville Group, das sowohl die persönliche als auch die berufliche Weiterentwicklung stärkt. Der Austausch von Fachwissen mit Schwesterunternehmen fördert nicht nur Führungsqualitäten, sondern stärkt auch die gesamte Gruppe.
Von anderen zu lernen fördert die eigene persönliche Entwicklung – und wer sein Fachwissen weitergibt, hilft zugleich anderen zu wachsen.
– Mitchell Martin, General Manager von Criterions Software, Inc.
Ausblick
Während Criterions sein Produkt weiter stabilisiert und in die Zukunft investiert, zeigt sich die Unternehmensführung optimistisch für die kommenden Jahre. Mit einer neuen technischen Führungskraft, die kontinuierliche Verbesserungen vorantreibt, ist die Grundlage für nachhaltige Innovation und Erfolg gelegt. Die fortlaufende Unterstützung durch die Volaris Group stellt sicher, dass Criterions diszipliniert bleibt und konsequent auf seine Wachstumsziele hinarbeitet.
Auf die Frage, was er anderen Unternehmen raten würde, die einen Verkauf an die Volaris Group in Betracht ziehen, findet Martin deutliche Worte:
„Volaris verfolgt einen einzigartigen Ansatz bei den Unternehmen, die sie übernehmen. Wenn ihre Philosophie mit Ihren Zukunftsplänen übereinstimmt, sollten Sie diese Option unbedingt in Betracht ziehen.“ – Mitchell Martin, General Manager von Criterions Software, Inc.
