Nach seinem Beitritt zur Volaris Group im Jahr 2023 hat das in Großbritannien ansässige Technologieunternehmen HGEM spezialisiert auf Gastronomie- und Hospitality-Lösungen, schnell seinen Rhythmus. Dieses beeindruckende Team erzielte bereits im ersten Jahr innerhalb der Volaris starke zweistellige Wachstumsraten.
Hinter den Kulissen trugen mehrere Volaris-Ressourcen massgeblich zu diesem Erfolg bei – sie gaben dem Team Werkzeuge, Struktur und Zugang zu einem Netzwerk von Fachkollegen, um das Wachstum mit noch mehr Vertrauen voranzutreiben.
Wir haben mit Steven Pike, Managing Director von HGEM, gesprochen, um herauszufinden, welche internen Ressourcen das bestehende Wachstumsmomentum des Unternehmens unterstützt und weiter verstärkt haben..
Da das Unternehmen in einem sich rasant verändernden Markt weiter wächst, haben wir ausserdem darüber gesprochen, was als Nächstes für dieses ehrgeizige, zukunftsorientierte Team ansteht, einschließlich ihrer Ansätze zur Innovation und der Frage, welche Rolle Technologien wie KI dabei spielen könnten.
Unterstützung hinter den Kulissen
Wie haben die Ressourcen von Volaris HGEM unterstützt?
Wir haben die uns zur Verfügung stehenden Ressourcen bestmöglich genutzt – indem wir auf unsere bisherige Arbeit aufbauten, neue Denkansätze einführten und in einigen Fällen, wie dem Zugang zum Volaris Strategy Team, auf Fähigkeiten zurückgreifen konnten, die wir zuvor nicht intern abgedeckt hatten.
Es war äusserst hilfreich, zu erfahren, welche Tools andere Unternehmen einsetzen – zum Beispiel, wie unsere Kollegen ihre Vorschläge strukturieren und welche Plattformen sie dafür nutzen.
Besonders erwähnenswert sind dabei die Veranstaltungen, an denen wir teilnehmen konnten, und der Einfluss, den diese auf HGEM hatten.
Können Sie uns mehr dazu erzählen? Welchen Einfluss haben internen Veranstaltungen auf Ihr Team?
Die internen Summits haben eine wesentliche Rolle dabei gespielt, wie wir wachsen und Entscheidungen treffen. Wir erhalten dort transparente Einblicke, wie andere Unternehmen ähnliche Herausforderungen angehen und lösen.
Diese Erkenntnisse aufzugreifen und in einer Weise weiterzuentwickeln und Entscheidungen mit mehr Vertrauen zu treffen – weil wir wissen, wie andere ähnliche Hürden überwunden haben.
Es war hilfreich, diese Lehren zu ziehen und sie auf eine Art und Weise weiterzuentwickeln, die zu HGEM passt, war besonders wertvoll – vor allem während wir unsere Strategie schärfen und gezielter darüber nachdenken, wo wir unsere Prioritäten künftig setzen wollen.
We sind Sie vorgegangen, um Ihr Marktpotential zu verstehen, bevor Sie Ihre Strategie festgelegt haben?
Unser internes Strategy Team hat für HGEM eine umfassende TAM-, SAM- und SOM-Analyse durchgeführt, die wir anschliessend anpassen und weiter ausbauen konnten.
Wir haben ein klareres Verständnis unseres adressierbaren Marktes gewonnen – einschliesslich der Frage, wen wir unsere Kunden am besten bedienen können, welchen Herausforderungen sie gegenüberstehen und wie wir sie gezielt unterstützen können.
Diese Erkenntnisse haben uns auch geholfen, unsere Schwerpunkte zu priorisieren und bewusster zu entscheiden, wo wir unsere Ressourcen einsetzen. Das Verständnis des Potentials und der Bereiche, in denen wir den grössten Einfluss erzielen können, war von unschätzbarem Wert für die Gestaltung unserer nächsten Schritte.
Können Sie uns etwas über den strategischen Planungsprozess erzählen, den Sie durchlaufen haben?
Anfang dieses Jahres haben wir gemeinsam mit unserem internen Strategy Team eine umfassende Strategieplanungssitzung durchgeführt. Dabei haben wir uns bewusst aus dem Tagesgeschäft zurückgezogen und einen Zehnjahresplan entwickelt, in dem die wichtigsten Prioritäten für die kommenden drei Jahre festlegt wurden.
Das Timing war ideal – früherer wäre es wahrscheinlich zu früh gewesen. Zu diesem Zeitpunkt hatte sich unser Team nach der Übernahme gut eingelebt, über Veranstaltungen Kontakte zu Kollegen geknüpft und eine gemeinsame Sprache entwickelt, einschliesslich der Volaris-Terminologie. Diese Grundlage versetzte uns in eine starke Position, um vorausschauend und langfristig zu planen.
Kürzlich haben wir das erweiterte HGEM-Team in diesen Prozess einbezogen. Das Schöne daran ist, dass nun alle nachvollziehen können, wohin wir steuern, wie ihre Rolle zu dieser Vision beiträgt und welchen Mehrwert es bietet, Teil von etwas Besonderem zu sein.
Wir haben ehrgeizige Ziele und wir möchten, dass sich das gesamte Team ein Gefühl von Mitverantwortung und Zugehörigkeit für das entwickelt, was wir gemeinsam aufbauen.
Können Sie uns ein Beispiel für operative Unterstützung nennen, die während Ihres Wachstums einen spürbaren Unterschied gemacht hat?
Wir haben eine großartige Zusammenarbeit mit dem internen Rechtsteam erlebt und konnten uns durchgängig auf starke Unterstützung verlassen. Von Vertragsoptimierung über Begleitung unserer internationalen Aktivitäten bis hin zur Unterstützung bei Lieferantenvereinbarungen und prozessbezogenen Fragestellungen – das Team war eine wertvolle und äußerst reaktionsschnelle Ressource für uns.
Bevor wir Teil der Volaris Group wurden, mussten wir uns auf externe Kanzleien mit Beratungsverträgen verlassen oder abwägen, ob sich deren Beauftragung überhaupt lohnte. Heute, mit diesem direkten Zugang zu internet Unterstützung, können wir schneller und mit deutlich mehr Sicherheit voranschreiten.
Die Reise geht weiter
Wie geht es für HGEM weiter, während das Wachstum anhält?
Es gibt vieles, worauf wir uns freuen. Mit unserem Strategieplan haben wir uns ehrgeizige Ziele gesetzt und konzentrieren uns darauf, wachstumsorientiert aber zugleich umsichtig zu skalieren. Innovation wird dabei eine zentrale Rolle spielen, insbesondere wenn es darum geht, unser Produkt weiterzuentwickeln und auf die sich verändernden Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen.
Welche Veränderungen erwarten Sie in den kommenden Jahre?
Die Veränderungen, die wir in den nächsten Jahren sehen werden, insbesondere durch den Einfluss von KI, werden enorm sein, nicht nur für uns, sondern für die gesamte Branche. Uns ist klar, dass wir an der Spitze dieser Entwicklung stehen müssen.
Für uns bedeutet das, effizient zu skalieren, unser Produkt kontinuierlich weiter zu entwickeln und KI gezielt einzusetzen, um Probleme schneller und effektiver zu lösen.
Es mag inzwischen wie ein Klischee klingen, aber KI wird in jedem Bereich unserer Branche verankert sein – und wir müssen sie aktiv annehmen. Um weiter zu wachsen, muss sich unser Produkt stetig weiterentwickeln und neue Herausforderungen lösen; ich bin überzeugt, dass KI dabei eine entscheidende Rolle spielen wird.
Das große Ganze
Die Wachstumsgeschichte von HGEM ist ein Beweis dafür, was möglich ist, wenn starke Führung auf die richtige Unterstützung trifft. Mit einer klaren Strategie, einem Fokus auf Innovation und einer Haltung zur kontinuierlichen Verbesserung baut HGEM auf langfristigen Erfolg auf – nutzt dabei gezielt die Ressourcen, Erkenntnisse und Gemeinschaft, die innerhalb der Volaris Group zur Verfügung stehen.
Diese Geschichte ist zugleich Teil von etwas Größerem. Innerhalb unserer Foodservice & Hospitality Group – und im weiten Volaris-Netzwerk – arbeiten Führungskräfte nicht isoliert, sondern als Teil eines umfassenderen Systems. Dieses System wurde entwickelt, um Verbindungen zu fördern, vielfältige Perspektiven einzubringen und nachhaltigen Wert über Unternehmensgrenzen hinweg zu schaffen.
HGEM war eine natürliche Ergänzung für unser Foodservice & Hospitality Portfolio. Was wir aufbauen, ist nicht nur eine Sammlung von Unternehmen – es ist ein Netzwerk von Führungskräften, die Ideen austauschen, sich gegenseitig unterstützen und sich für intelligentes, nachhaltiges Wachstum einsetzen. Dieses gemeinsame Momentum kommt jedem Unternehmen der Gruppe zugute.
-Jeff Luchetti, Gruppenleiter, Volaris Group
