Volaris Group (“Volaris”) meddelte i dag, at de har gennemført deres fjortende opkøb inden for kommunikation og medier med købet af Collab – Soluções Informáticas de Comunicação e Colaboração (“Collab”), en leverandør af missionskritiske multimedie-kontaktcenterløsninger, herunder Contact Center On-Premise, Contact Center as a Service (CCaaS) og cloud PBX-løsninger, der leveres til udbydere af telekommunikationstjenester og kontaktcenterløsninger over hele verden.
Collab blev grundlagt i 2003 af Pedro Quintas for at imødekomme de specialiserede behov for næste generations kontaktcentre hos teleoperatører på det portugisiske marked for at forbedre kundeengagementet og -fastholdelsen. I 2007 investerede Novabase Capital i Collab for at fremme vækst og ekspansion, hvilket gjorde det muligt for virksomheden at ekspandere internationalt, herunder direkte adgang til flere lande i Afrika syd for Sahara og etablering af et internationalt partnernetværk. I dag har Collab mere end 500 kunder på verdensplan, 35.000 samtidige kontaktcenteragenter på systemet og mere end 70 partnere i 40 lande, der markedsfører, sælger og driver Collabs løsninger lokalt.
“Vi har talt med Volaris regelmæssigt siden 2017 og er nu overbevist om, at de er det bedste hjem for Collab, da de kan give adgang til deres globale økosystem af kommunikationskunder og -partnere, de vil gøre det muligt for os at fortsætte med at operere selvstændigt, og de har stærk knowhow, bedste praksis og finansielle ressourcer til at hjælpe os med at vokse bæredygtigt og underholde vores egne fremtidige M&A’er,” siger Pedro Quintas, grundlægger af Collab. “Vi kunne også godt lide deres praksis med at “købe og holde for evigt” samt deres engagement i at give os mulighed for at bevare vores virksomhedsidentitet og fremskynde det brand, vi har arbejdet så hårdt på at opbygge i løbet af to årtier på markedet.”
Historisk set blev Collabs løsninger implementeret på stedet, men i dag er de fleste kunder migreret til Collabs cloud native-løsning, der implementeres i Collabs egne datacentre eller på Microsoft Azure, og de fleste nye kunder implementerer i skyen. Langvarige flagskibskunder omfatter Vodafone Portugal, 1Stream, Vodacom Congo, Vodafone Ungarn, Vodacom Mozambique og Mascom.
“Vi er glade for at få en markedsledende kontaktcentervirksomhed ind i vores portefølje for at supplere vores eksisterende virksomheder og give yderligere missionskritiske softwarefunktioner til vores økosystem,” siger David Nyland, Portfolio Leader og President, Media & Communications vertical hos Volaris. “Vi er især imponerede over, hvordan Collab har transformeret sig selv fra en lokal til en cloud-nativ kontaktcenterudbyder og fra overvejende direkte salg til succesfuld etablering af et globalt partnernetværk.”
Om Volaris Group
Volaris opkøber, styrker og udvider teknologivirksomheder på vertikale markeder. Som en driftsgruppe i Constellation Software Inc. handler Volaris om at styrke virksomheder på de markeder, de konkurrerer på, og sætte dem i stand til at vokse – uanset om væksten kommer gennem organiske tiltag som nye initiativer og produktudvikling, den daglige forretning eller gennem supplerende opkøb. Læs mere på www.volarisgroup.com og https://www.volarisgroup.com/comms.
Kontaktoplysninger:
Kim Emmerson
Volaris Group
Tel: +1 647.738.5977
kim.emmerson@volarisgroup.com
