Software digitaliserer salgs- og serviceprocesser for bank-, forsikrings- og telekommunikationskunder
26. oktober 2021 – Toronto, ON – I dag Volaris Group annoncerede købet af purpleview GmbH, som leverer digital salgssoftware til vertikaler som banker, forsikringsselskaber, telekommunikationsfirmaer og andre brancher. purpleview hjælper kunder med at digitalisere deres kundeprocesser og styre hele kontakt-til-kontrakt-forholdet.
Virksomheden blev grundlagt i 2004 som VoicInt Telecommunications GmbH i Dortmund, Tyskland, og de første år blev brugt på at udvikle løsninger til kontaktcenterudbyderen Genesys for at forbedre deres overvågningsmuligheder samt udvikle et agentskrivebord og kontrolcenter. I 2010 blev virksomheden omdøbt til purpleview og blev en pioner inden for levering af videochatløsninger til tier 1-operatører som Deutsche Telekom. I løbet af de efterfølgende år vandt purpleview velrenommerede kunder i bank- og forsikringsbranchen og forgrenede sig også til andre vertikaler med et levende netværk af partnere som Deutsche Telekom Business Solutions GmbH, BITMARCK og Kapsch BusinessCom AG.
“At sælge sin virksomhed er en følelsesladet proces, hvor man gerne vil sikre, at medarbejdernes og kundernes interesser bliver varetaget ordentligt,” siger Robert Hoogstraten, grundlægger af purpleview. “Med Volaris tror jeg oprigtigt, at virksomhedens fremtid er i gode hænder. Vores medarbejdere kan fortsætte med at vokse, og vores kunder kan forvente fortsat udvikling og innovation. Volaris vil hjælpe purpleview med at vokse hurtigere til næste fase.”
Et centralt element i purpleviews empatiløsning er de mange forskellige metoder, der giver kunderne mulighed for gnidningsfrie forbindelser mellem slutbrugerne og purpleview-platformen. Det er vigtigt, så softwaren ikke kun kan bruges i et rent digitalt set-up, men også kan blandes ind i mere traditionelle (ikke-digitale) salgs- og serviceprocesser afhængigt af den aktuelle brugssag. “purpleviews løsninger er blevet et centralt arbejdsredskab for vores salgsteam og bruges også af mere end hundrede frontlinjeagenter”, siger Sabine Herndler, Center for Digital Customer Acquisition, BARMER Health Insurance. “Understøttet af empati-software kan vi trække det ene es ud af ærmet efter det andet og måle attraktive konverteringsrater, når vi bruger purpleview”.
“Vi er glade for at byde purpleview-teamet velkommen i vores gruppe og give dem et permanent hjem, hvor de kan bygge videre på deres gode kundeservice og blive endnu mere værdifulde for deres kunder,” siger Marc Maurer, porteføljeforvalter i Volaris Group. “Vi har mange softwarevirksomheder inden for bank-, forsikrings- og telekommunikationsområdet, og purpleviews evner til at digitalisere salgs- og serviceprocesser vil supplere produktporteføljerne i vores eksisterende virksomheder, så de også kan tilføre deres kunder yderligere værdi.”
purpleview vil fortsætte med at arbejde selvstændigt med støtte fra Volaris-gruppens team.
Om Volaris Group
Volaris opkøber, styrker og udvikler teknologivirksomheder på det vertikale marked. Som en driftsgruppe i Constellation Software Inc. handler Volaris om at styrke virksomheder inden for de markeder, de konkurrerer på, så de kan vokse – uanset om væksten kommer gennem organiske tiltag som nye initiativer og produktudvikling, den daglige forretning eller gennem supplerende opkøb. Læs mere på www.volarisgroup.com
For mere information:
Ryan Hill
Volaris Group
Tel: +1 416-831-0305
ryans.hill@volarisgroup.com
