Verdens største samling af softwareledere i den vertikale marked tilbød en unik lærings- og udviklingsoplevelse for de bedste medarbejdere, der hjælper med at forme fremtiden for Volaris Group.
Det kan være svært at forstå størrelsen og omfanget af Volaris Groups store globale netværk, især fordi vores medarbejdere arbejder uafhængigt i virksomheder fordelt over hele verden, ofte i hybride eller fjernarrangementer.
Det kan være en øjenåbner at deltage i vores største medarbejderkonference, Quadrants, personligt. Fra den 20.-24. oktober 2024 samlede arrangementet 1.300 af vores ledere i Cancún, Mexico, til en uge med netværk, læring og vidensdeling.
Førstegangsdeltager Calvin Lee, General Manager for Holocentric, brugte næsten 20 timer i et fly for at komme til konferencen. Han husker, at han var i Sydney lufthavn, da han indså, at det store antal mennesker, der havde taget den samme tur til Cancún, faktisk var mine kolleger fra forskellige Volaris-virksomheder i Australien.
Mange Volaris-udøvere ville opleve lignende møder i lufthavne over hele verden. Til sidst sluttede alle deres flyvninger ved Cancún International Airport, hvor de blev kørt til et all-inclusive resort og mødt af endnu flere kolleger.
Da flere Volaris-medarbejdere begyndte at ankomme, fyldte en mærkbar følelse af spænding luften.
“Vi ser ikke hinanden så tit, så det er en mulighed for at møde alle og netværke,” siger Tobi Ojo, der er Group Director of Finance hos Volaris.
Udviklingen af kvadranter
På bare få år er Quadrants vokset til at blive den største samling af softwareledere på det vertikale marked i verden.
I 2024 bragte Volaris Group begivenheden til Nordamerika for første gang. Temaet var “Learning Through Connection”, en henvisning til det peer-to-peer-mentorskab og den læring, der er grundlaget for virksomhedens kultur.
Quadrants har etableret sig som en begivenhed, hvor ledere kan netværke på tværs af funktioner og anciennitetsniveauer. Arrangementets kollegiale karakter er med til at skabe nye forbindelser, der kan åbne døre til fremtidige karriereveje i virksomheden.
Den forrige version af Quadrants blev afholdt i 2022 med 1.200 deltagere, og før den begivenhed blev der afholdt en mindre version i 2019 med 600 deltagere. Begge gange blev arrangementerne afholdt i London. (Mange ved måske ikke, at der blev afholdt en pilotversion af Quadrants i 2017. Det begyndte som et eksperiment med 50 personer, som Volaris’ bestyrelsesformand Mark Miller havde udtænkt).
Gik du glip af Quadrants denne gang? Her opsummerer vi begivenheden og ser fremad på, hvad den indikerer for udviklingen af Volaris Group i 2025 og derefter.
Keynote fremhæver inspirerende karriererejser
Bestyrelsesformand Mark Miller indledte åbningstalen med at udbryde: “Lad Volaris-spillene begynde!” Mens han stod i nærheden af en Volaris-mærket arkademaskine, begyndte en videospil-animation at spille, som fremhævede flere virksomhedslederes erfaringer i virksomheden. Præsentationen viste, at ligesom når man spiller et videospil, kan det at tage kontrol over sin professionelle udvikling føre til, at man opdager mere end én måde at overvinde forhindringer på, låse op for nye præstationer og kortlægge en vej mod et vellykket resultat.
Porteføljeleder Jesper Ulsted blev inviteret på scenen for at reflektere over sin beslutning om at vende tilbage til Volaris efter kortvarigt at have forladt virksomheden for flere år siden. Han husker tilbage: “Mens jeg var væk fra Volaris, savnede jeg at kunne træffe beslutninger selv i et decentraliseret miljø, sætte ambitiøse mål, men selv finde ud af, hvordan jeg skulle komme derhen. Det var et ekstremt inspirerende miljø for mig, som jeg savnede, og det var derfor, jeg kom tilbage.”
Grib alle de muligheder, du kan, undervejs. Jeg var i finansverdenen, men de uendelige muligheder, som Volaris gav mig, betød, at jeg kunne gå ind i kundepleje og blive IT-chef. Jeg kunne i et meget behageligt miljø bevæge mig rundt og få erfaring med forskellige funktioner.
-Jesper Ulsted, porteføljeleder, Volaris Group
Dernæst delte Portfolio COO Cristina Wheless sine råd om, hvordan man leder i en organisation med høj vækst som Volaris: “Nøglen er at lære at blive en kraftmultiplikator, for du kan ikke bare blive ved med at gøre mere og mere selv. Med det følger ansvaret for at tage sig tid til at udvikle sit team.”
Andre ledere, som delte deres erfaringer på scenen, var bl.a:
- Scott Winks, gruppeleder hos Modaxo, som har haft en karriere inden for transitsoftware, der har bragt ham rundt i hele verden.
- Becky Stout, en Group Manager, der startede sin karriere med en teknisk baggrund, men udvidede sine færdigheder i løbet af en lang karriere hos Volaris. Hun rådede ledere til at søge udfordringer og springe ud af deres komfortzone for at få nye færdigheder.
- Porteføljemanager Rob Turner fortalte om sine erfaringer med at blive vejledt til at vokse som virksomhedsleder, hvilket førte til, at han coachede andre virksomhedsledere.
Det, denne begivenhed gør, er at hjælpe dig med at gå derfra med kendskab til nye mennesker, som du kan ringe til og tale med.
-Mark Miller, bestyrelsesformand, Volaris Group
Mike Dufton, som afløste Mark Miller som CEO for Volaris Group i begyndelsen af 2024, kom på scenen for at fortælle om sit første år i den nye rolle. Da han overtog CEO-jobbet gennem en intern forfremmelse, brugte han sin tid på at lytte grundigt til ledere i hele organisationen. Den tid, han brugte, hjalp ham med at tage pulsen på hele virksomheden og indsamle oplysninger om den hurtigt voksende virksomheds nuværende og fremtidige behov.
Et af de behov, han identificerede, var entusiasmen for at lære blandt vores ledere.
“Jeg brænder for at fortsætte rejsen med talentudvikling,” understregede han.
Endelig kom Modaxos CEO Bill Delaney på scenen og delte sin indsigt som leder af en højvækstafdeling, der er vokset inden for Volaris Group. Han fortalte om Modaxos fokus på at opkøbe teknologivirksomheder inden for transport og deres mål om at påvirke en milliard menneskers rejse gennem deres software.
Breakouts: Bringer kolleger sammen for at tackle fælles udfordringer
Deltagerne bruger en stor del af deres tid i små gruppesessioner på Quadrants. Det unikke diskussionsformat begrænser mange sessioner til 15 deltagere, hvilket skaber en intim ramme for ærlige samtaler om forretningsudfordringer.
Forud for konferencen fik lederne mulighed for at dele deres viden ved at foreslå emner, melde sig frivilligt til at moderere gruppediskussioner eller lede diskussioner, hvor de kunne dele deres ekspertise.
Breakouts giver lederne mulighed for at få viden uden for deres komfortzone. For eksempel kan ledere, der typisk analyserer juridiske dokumenter, vælge at deltage i en marketingdiskussion om sociale medier. En økonomileder kan beslutte at lære mere om personaleforhold. Ved at lære om forskellige facetter af en virksomhed bliver lederne opmuntret til at være mere afrundede i deres viden.
Quadrants tilbyder en meget tilpasselig oplevelse gennem breakouts, da deltagerne kan blande og matche sessioner i utallige kombinationer. Der er for mange sessionsemner til, at de kan nævnes i deres helhed, men her er et udpluk af emnerne fra 2024:
- AI i den virkelige verden: Et casestudie i forbedring af kundepleje
- Sådan får du en effektiv konkurrentanalyse
- Sådan kommer du ind på nye markeder
- SaaS vs. ikke-SaaS: Konkurrerende strategier
- Brug af Customer Success Methodology i teknologi: At skabe brugercentrerede løsninger for langsigtet succes
- Følelsesmæssig intelligens i ledelse
- Produktindpakning og prissætning
Fremvisning af talent ved AI Innovation Challenge
En ånd af venlig konkurrence er med til at drive en højtydende kultur hos Volaris, og AI Innovation Challenge var den perfekte begivenhed til at vise denne dynamik. Arrangementet udfordrede tværfunktionelle teams til at skabe innovative projektforslag, der udnyttede kraften i kunstig intelligens.
Konkurrencen blev udskrevet to måneder før Quadrants, og den modtog over 100 entusiastiske bidrag. Udfordringen testede hvert holds evne til at undersøge og udvikle et forslag, præsentere en overbevisende sag om dets fordele, indarbejde feedback fra andre og potentielt gå videre med den næste fase af deres forretningsidé.
Deltagerne fik jetoner til at stemme på deres favoritprojektforslag. Holdene kæmpede om at vinde pengepræmier (100.000 USD, 75.000 USD og 50.000 USD til vinderne af første-, anden- og tredjepræmien) foruden anerkendelse fra kolleger og dommere.
“Vi har tre forskellige AI-projekter”, siger David Weir, projektdirektør og salgschef hos Delacon, hvis team var meget begejstret for udfordringen. “Vi samlede alle sammen og kom med forskellige AI-idéer, og så lavede vi lidt af en konkurrence, hvor vi udvalgte de tre, vi sendte ind.”
Udfordringen gik ud på, at holdene skulle forklare deres projekter for deres jævnaldrende, understøttet af udstillede plakater. Mange hold var kreative med deres præsentationer, og et hold tilbød knappenåle, mens et andet hold brugte en Mona Lisa-udskæring til at demonstrere deres idé.
Den primære ting, jeg har lært af denne udfordring, er, at anvendelsesmulighederne for AI er ubegrænsede.
-Dana Coulter, marketingchef, Trapeze Workforce Management
Udfordringen satte fokus på vores virksomheders evne til at reagere på et hurtigt skiftende miljø, hvor softwarevirksomheder i stigende grad kan drage fordel af kunstig intelligens på måder, som ikke var mulige før.
“At lave et projektforslag åbnede virkelig vores øjne for ikke bare AI, og hvordan vi kunne arbejde med det, men også for de forskellige datakilder, vi kunne få ud af det”, fortæller Chris Brown, direktør for ServicePlus Operations hos SpecTec Cruise.
Holdene måtte vente til afslutningsfesten for at få at vide, om de havde vundet en af toppræmierne. Men for mange af dem havde deltagelsen i udfordringen allerede givet udbytte for virksomheden.
“Vi har haft vores idé i næsten to år nu, og denne AI-udfordring fik os til at føre den ud i livet og starte dette projekt”, siger Christoph Klett, Head of Software Development hos Intellior, hvis virksomhed blev opkøbt af Volaris Group tidligere på året.
“Det er det, der er så godt ved Volaris – denne begivenhed skubbede os til at gøre det. Vi vil helt sikkert gennemføre dette projekt, uanset om vi vinder prisen eller ej, for vi tror virkelig på, at vores kunder har brug for det.”
Diskussion af mangfoldighed i ledelse
Konferencens anden dag startede med, at CEO Mike Dufton ledede et panel om mangfoldighed i ledelse.
“Mangfoldighed i ledelsen er så vigtig for at kunne træffe informerede og velovervejede forretningsbeslutninger,” siger han. “Det er virkelig noget, der har været hjørnestenen i, hvordan Volaris arbejder, og hvordan Constellation Software arbejder.”
En global virksomhed som Volaris bringer naturligvis forskellige perspektiver sammen og skaber noget, der er større end summen af sine dele.
“Der er så mange eksempler på, hvordan vi omfavner forskellige tanker i vores organisation, og der er ingen bedre repræsentation af mangfoldighed end denne begivenhed”, fortsatte han.
“I bund og grund er det, hvad der er så vigtigt ved mangfoldighed – at sikre, at når vi træffer beslutninger, har vi nok stemmer i lokalet, der afspejler forskellige erfaringer, så vi kan sikre, at de bedste beslutninger træffes.”
Et panel af ledere delte deres erfaringer med mangfoldighed og inklusion på arbejdspladsen.
Jesse Murray, Global Director of Diversity, Equity, Inclusion and Belonging hos Volaris Group, gav sin definition af mangfoldighed på arbejdspladsen: “Jeg tænker på menneskelig unikhed i al sin skønhed – fysisk, neurologisk, kulturel – og når jeg ser på mangfoldighed i et virksomhedsperspektiv, betyder det at tilføre styrke til arbejdspladsen.”
Laurie Schultz, bestyrelsesmedlem i Constellation Software, fortalte om sin tidligere erfaring som den første kvindelige CEO i Canada, der førte en virksomhed til en unicorn-exit. Hendes tidligere virksomhed, Galvanize, ønskede, at medarbejderstaben i højere grad skulle afspejle kundebasen, så ledelsen satte mål for kønsdiversitet for bedre at kunne repræsentere de 42 % af kunderne, som var kvinder.
Som General Manager for Cittati, en brasiliansk softwareleverandør til busoperatører, delte Kleber Kikunaga sine tanker om mangfoldighed og transitindustriens eksponering for en bred vifte af mennesker i Brasilien. Han sagde, at ansættelse af medarbejdere med kundekontakt og frontlinjeerfaring hjælper softwarevirksomheder med at få en bedre forståelse af brugerne af offentlig transport.
Sarah Taylor, gruppeleder hos Volaris, fortalte efter arrangementet: “Nogle tror måske, at jeg sagde ja til at deltage i panelet, fordi jeg er en kvindelig CEO inden for tech, men den egentlige grund er, at jeg har en nevø, som er neurodiverse. Det er fundamentalt vigtigt at skabe et inkluderende skole- eller arbejdsmiljø, hvor personer med unikke perspektiver og forskellige baggrunde og erfaringer kan blomstre.”
Nombali Mbambo, økonomidirektør i AdaptIT, talte om den unikke kontekst for mangfoldighed på arbejdspladsen i Sydafrika. Efter apartheid indførte landet lovkrav for at tilskynde til fuld deltagelse i arbejdsstyrken.
Efter paneldiskussionen delte publikum sig op i mindre grupper for at diskutere flere af de emner, der blev taget op i panelet. Feedback fra gruppediskussionerne blev indsendt for at hjælpe Volaris Group med at fremme vores arbejde med initiativer for mangfoldighed, retfærdighed, inklusion og tilhørsforhold i virksomheden.
Porteføljer tager del i tilpasset programmering
De sidste to dage af konferencen var dedikeret til porteføljer inden for Volaris. Hver portefølje planlagde uafhængigt af hinanden tilpassede arrangementer i henhold til deres prioriteter. For eksempel gennemførte porteføljen under ledelse af Tony DeSilvester en todages salgsudfordring, hvor de løb mod en spændende præsentationsdeadline på konferencens sidste dag.
Modaxo afholdt deres egen interne læringsevent kaldet MOVE, som fokuserede på deling af bedste praksis inden for levering af teknologi og software til at flytte verdens mennesker. Og som en del af virksomhedens mission om at forbinde mennesker med de steder, de ønsker og har brug for at komme hen, samledes Modaxo-teams på stranden for at bygge cykler, som de donerede til lokale børn.
“Alle børn bør have adgang til en cykel,” sagde Trapeze Sydafrikas administrerende direktør, Maretha Britz, mens Modaxos CMO Kim Emmerson bemærkede: “Vi ønskede at give tilbage til lokalsamfundet på en meningsfuld måde.”
Afslapning ved afslutningsfesten
Hele ugen viste konferencen Volaris’ højtydende kultur. Afslutningsfesten var en chance for deltagerne til at fejre en uge med intensiv læring.
Vinderne og finalisterne i AI Innovation Challenge blev offentliggjort og lykønsket af bestyrelsesformand Mark Miller og CEO Mike Dufton.
Deltagerne havde en sidste chance for at komme i kontakt med kolleger over mad og drikke, få Quadrants-t-shirts i samlerudgave og slappe af på dansegulvet eller omkring lejrbålet.
Hvad Quadrants betyder for Volaris i 2025 og fremover
Hvad er de varige effekter, når en begivenhed som denne er slut? Mange ledere siger, at de positive virkninger af konferencen fortsætter længe efter, at den er slut. Quadrants kan fungere som en katalysator for handling, men udfordringen, når man forlader arrangementet, er at reflektere over erfaringerne fra hver diskussion, bygge videre på nye arbejdsrelationer og anvende indsigten i den daglige drift.
For Volaris Group som virksomhed er denne begivenhed med til at fremme yderligere overvejelser om, hvordan vi kan betjene vores medarbejderbase, mens den fortsætter med at vokse. Feedback fra diskussionerne om mangfoldighed i ledelsen vil informere os om de beslutninger, vi træffer i fremtiden. I mellemtiden er det fortsat en prioritet for CEO Mike Dufton at investere i lederudvikling, bl.a. ved arrangementer som Quadrants.
Frem for alt er det vores medarbejdere, der hele tiden gør virksomheden til en succes. At mødes til denne begivenhed viser vores kollektive styrke, når vi arbejder sammen.
Citat fra en af vores virksomheder, IndiCater, om at føle sig inspireret til at tage nye udfordringer op: “Når alt kommer til alt, er to hoveder (eller 1.300) bedre end et.”
