O maior encontro mundial de líderes de software de mercados verticais proporcionou uma experiência única de aprendizado e desenvolvimento para funcionários de alta performance, que estão ajudando a moldar o futuro do Volaris Group
Compreender o tamanho e a escala da vasta rede global do Volaris Group pode ser desafiador, especialmente porque os nossos funcionários trabalham de forma independente em empresas distribuídas ao redor do mundo, muitas vezes em sistemas híbridos ou remotos.
Portanto, participar pessoalmente de nossa maior conferência de funcionários, o Quadrants, pode ser bastante revelador. De 20 a 24 de outubro de 2024, o evento reuniu 1.300 dos nossos líderes em Cancún, México, para uma semana de networking, aprendizado e compartilhamento de conhecimento.
Calvin Lee, gerente geral da Holocentric, que participou pela primeira vez, passou quase 20 horas em um avião para chegar à conferência. Ele relembra: “Estava no aeroporto de Sydney quando percebi que uma quantidade relevante de pessoas que estavam embarcando na mesma viagem para Cancún eram, na verdade, meus colegas de várias empresas Volaris da Austrália.”
Muitos líderes da Volaris tiveram encontros semelhantes em aeroportos ao redor do mundo. Em comum, todos os seus voos terminaram no Aeroporto Internacional de Cancún, onde foram levados a um resort com tudo incluso, sendo recebidos por ainda mais colegas.
À medida que mais funcionários da Volaris começavam a chegar, uma sensação palpável de entusiasmo preenchia o ambiente.
“Não nos vemos com frequência, então essa é uma oportunidade de conhecer todo mundo e fazer network”, disse Tobi Ojo, Diretor do Grupo de Finanças na Volaris.
A evolução do Quadrants
Em apenas alguns anos, o Quadrants cresceu e se tornou a maior reunião de líderes de software de mercados verticais do mundo.
Em 2024, a Volaris Group levou o evento para a América do Norte pela primeira vez. O tema foi “Learning Through Connection” (Aprendendo por meio da conexão), uma referência à orientação e ao aprendizado entre colegas que são fundamentais para a cultura da empresa.
O Quadrants se estabeleceu como um evento onde os líderes podem fazer network independentemente de funções e níveis de senioridade. A natureza colegial do evento ajuda a facilitar novas conexões que podem abrir portas para futuras carreiras dentro da empresa.
A versão anterior do Quadrants foi realizada em 2022 com 1.200 participantes, essa edição foi precedida por uma versão menor realizada em 2019 com 600 participantes, e em ambas as ocasiões, os eventos foram realizados em Londres. (Muitas pessoas talvez não saibam que uma versão piloto do Quadrants foi realizada em 2017. Ela começou como um experimento para 50 pessoas, ideia do presidente executivo da Volaris, Mark Miller).
Você perdeu o Quadrants desta vez? Aqui vamos recapitular o evento e analisar o que ele aponta para a sequência do Volaris Group em 2025 e além.
A palestra destacou trajetórias de carreira inspiradoras
O presidente executivo, Mark Miller, deu início à palestra de abertura exclamando: “Que comecem os jogos da Volaris!” Enquanto ele estava perto de uma máquina de fliperama com a marca Volaris, começou a passar uma animação de videogame a qual destacava as experiências de vários líderes na empresa. A apresentação mostrou que, assim como ao jogar um videogame, assumir o controle do seu desenvolvimento profissional pode levar à descoberta de mais de uma maneira de superar obstáculos, desbloquear novas conquistas e traçar um caminho para um resultado bem-sucedido.
Líder do portfólio, Jesper Ulsted, foi convidado ao palco para refletir sobre sua decisão de retornar à Volaris depois de ter se afastado brevemente da empresa há alguns anos. Ele lembrou: “Enquanto estive fora da Volaris, o que eu estava sentindo falta era a possibilidade de tomar decisões por conta própria em um ambiente descentralizado, estabelecendo metas ambiciosas, mas descobrindo por conta própria como chegar lá. Esse foi um ambiente extremamente inspirador para mim, do qual senti falta, e foi por isso que voltei.”
Aproveite todas as oportunidades que puder ao longo do caminho. Eu trabalhava na área financeira, mas as inúmeras possibilidades que a Volaris me oferecia significavam que eu poderia passar para o atendimento ao cliente e para a chefia de TI. Em um ambiente muito confortável, pude me expandir e adquirir experiência em diferentes funções.
-Jesper Ulsted, Líder de Portfólio, Volaris Group
Na sequência, a COO de portfólio, Cristina Wheless, compartilhou seu conselho sobre como liderar em uma organização de alto crescimento como a Volaris: “O segredo é aprender a se tornar um multiplicador de forças, porque você não consegue simplesmente continuar fazendo mais e mais por conta própria. Com isso, vem a responsabilidade de dedicar tempo para desenvolver sua equipe.”
Outros líderes que compartilharam suas experiências no palco foram:
- Scott Winks, líder de grupo na Modaxo, que prosperou em uma carreira em software de trânsito que o levou a cruzar o mundo.
- Becky Stout, uma gerente de grupo que começou sua carreira com formação técnica, mas expandiu suas habilidades durante sua longa carreira na Volaris. Ela aconselhou os líderes a buscarem desafios e saírem de suas zonas de conforto para adquirir novas habilidades.
- O gerente de portfólio, Rob Turner, compartilhou as suas experiências sendo mentorado para crescer como líder de negócios, o que o levou a treinar outros líderes.
O que esse evento faz é ajudá-lo a sair de lá conhecendo novas pessoas para quem você pode ligar e conversar.
-Mark Miller, presidente executivo do Volaris Group
Mike Dufton, que sucedeu Mark Miller como CEO do Volaris Group no início de 2024, subiu ao palco para falar sobre seu primeiro ano na nova função. Ao assumir o cargo de CEO por meio de uma promoção interna, ele dedicou seu tempo a ouvir profundamente os líderes de toda a organização. Esse tempo gasto o ajudou a sentir o pulso da empresa como um todo e a reunir informações sobre as necessidades atuais e futuras da empresa em rápido crescimento.
Uma das necessidades que ele identificou foi o entusiasmo pelo aprendizado entre nossos líderes.
“Tenho paixão por continuar a jornada de desenvolvimento de talentos”, enfatizou.
Por fim, o CEO da Modaxo , Bill Delaney, subiu ao palco e compartilhou seus insights como líder de uma divisão de alto crescimento que cresceu dentro do Volaris Group. Ele falou sobre o foco da Modaxo na aquisição de empresas de tecnologia de trânsito e sua meta de influenciar a jornada de um bilhão de pessoas através do seu software.
Grupos de discussão: Reunindo colegas para enfrentar desafios comuns
Os participantes dedicaram uma parte significativa de seu tempo em sessões de discussão em pequenos grupos no Quadrants. O formato exclusivo de discussão limitou muitas das sessões a 15 participantes, criando um ambiente reservado para conversas honestas sobre desafios de negócios.
Antes da conferência, os líderes tiveram a oportunidade de compartilhar seus conhecimentos propondo tópicos, voluntariando-se para moderar discussões em grupo ou liderando debates em que pudessem compartilhar seus conhecimentos.
Estes grupos de discussão permitem que os líderes adquiram conhecimento fora de suas zonas de conforto. Por exemplo, os líderes que normalmente analisam documentos jurídicos puderam optar por participar de debates de marketing sobre mídia social. Um líder da área financeira também poderia optar por aprender mais sobre questões de recursos humanos, por exemplo. Ao aprender sobre diferentes facetas de um negócio, os líderes são incentivados a desenvolver um conhecimento mais abrangente.
O Quadrants oferece uma experiência altamente personalizável por meio destes grupos de discussão, pois os participantes podem misturar e combinar sessões em inúmeras combinações. Embora haja muitos assuntos destas sessões para listar na íntegra, segue uma amostra dos tópicos abordados em 2024:
- IA no Mundo Real: Um Estudo de Caso para Melhorar o Atendimento ao Cliente
- Como Obter uma Análise Eficaz da Concorrência
- Como Entrar em Novos Mercados
- SaaS vs. Não SaaS: Estratégias Competitivas
- O Uso da Metodologia de Sucesso do Cliente na Tecnologia: Promovendo Soluções Centradas no Usuário para Sucesso a Longo Prazo
- Inteligência Emocional na Liderança
- Embalagem e Preço de Produto
Apresentando talentos no Desafio de Inovação IA
Um espírito de competição amigável ajuda a impulsionar uma cultura de alta performance na Volaris, e o Desafio de Inovação IA foi o evento perfeito para demonstrar essa dinâmica. O evento desafiou equipes multifuncionais a criar propostas de projetos inovadores que aproveitassem o poder da inteligência artificial.
A competição foi organizada dois meses antes do Quadrants e recebeu mais de 100 inscrições entusiasmadas. O desafio testou as habilidades de cada equipe para pesquisar e desenvolver uma proposta, apresentar um caso persuasivo de seus méritos, incorporar o feedback dos demais e, potencialmente, avançar para o próximo estágio de sua ideia de negócio.
Os participantes receberam tokens para votar em suas propostas de projeto favoritas. As equipes concorreram a prêmios em dinheiro (US$ 100.000, US$ 75.000 e US$ 50.000 para os vencedores do primeiro, segundo e terceiro prêmios), além do reconhecimento de colegas e jurados.
“Temos três projetos de IA diferentes”, disse David Weir, Diretor de Projetos e Chefe de Vendas da Delacon, cuja equipe estava muito entusiasmada com o desafio. “Reunimos todos, apresentamos diferentes ideias de IA e, em seguida, fizemos uma espécie de competição, na qual selecionamos as três que enviamos.”
O desafio exigia que as equipes explicassem seus projetos aos colegas, com o apoio de pôsteres em exposição. Muitas equipes foram criativas em suas apresentações, com uma equipe oferecendo alfinetes e outra usando um recorte da Mona Lisa para demonstrar sua ideia.
A principal coisa que aprendi com esse desafio é que as possibilidades de uso da IA são ilimitadas.
-Danna Coulter, Gerente de Marketing, Trapeze Workforce Management
O desafio destacou a capacidade de resposta de nossas empresas a um ambiente em rápida mudança, no qual as empresas de software podem aproveitar cada vez mais os recursos de inteligência artificial de maneiras que não eram possíveis antes.
“Criar uma proposta de projeto realmente abriu nossos olhos não apenas para a IA e como faríamos a interface com ela, mas também para as diferentes fontes de dados que obteríamos dela”, compartilha Chris Brown, Diretor de Operações do ServicePlus na SpecTec Cruise.
As equipes tiveram que aguardar a festa de encerramento para saber se haviam ganhado um dos prêmios principais. Entretanto, para muitas delas, a participação no desafio já havia gerado recompensas para a empresa.
“Tivemos nossa ideia por quase dois anos, e esse desafio de IA nos fez colocá-la no papel e iniciar esse projeto”, diz Christoph Klett, chefe de desenvolvimento de software da Intellior, cuja empresa foi adquirida pelo Volaris Group no início do ano.
“Isso é o que é muito bom na Volaris – esse evento nos impulsionou a fazer isso. Com certeza realizaremos esse projeto, quer ganhemos o prêmio ou não, porque realmente acreditamos que nossos clientes precisam dele.”
Discutindo a diversidade na liderança
O segundo dia da conferência começou com o CEO, Mike Dufton, liderando um painel sobre diversidade na liderança.
“A diversidade na liderança é muito importante para tomar decisões de negócios bem informadas e ponderadas”, disse ele. “É realmente algo que tem sido a pedra angular de como a Volaris opera e como a Constellation Software opera.”
Uma empresa global como a Volaris, naturalmente reúne diferentes perspectivas, criando algo ainda maior do que a soma de suas partes.
“Há muitos exemplos de como abraçamos o pensamento diverso em nossa organização, e não há representação melhor da diversidade do que esse evento em si”, continuou.
“Em sua essência, é isso que é tão importante sobre a diversidade – garantir que, quando estivermos tomando decisões, tenhamos vozes suficientes na sala que reflitam experiências diferentes para garantir que as melhores decisões aconteçam.”
Um painel de líderes compartilhou suas experiências de diversidade e inclusão no trabalho.
Jesse Murray, Diretor Global de Diversidade, Equidade, Inclusão e Pertencimento do Volaris Group, deu sua definição de diversidade no local de trabalho: “Penso na singularidade humana em toda a sua beleza – física, neurológica, cultural – e, olhando para a perspectiva corporativa da diversidade, isso significa acrescentar força ao local de trabalho.”
Laurie Schultz, membro do conselho da Constellation Software, falou sobre sua experiência anterior como a primeira CEO mulher no Canadá a levar uma empresa a um status de Unicórnio. Sua empresa anterior, a Galvanize, queria que a base de funcionários refletisse melhor sua base de clientes, por isso a liderança estabeleceu metas de diversidade de gênero para representar melhor os 42% de clientes que eram mulheres.
Como gerente geral da Cittati, uma fornecedora de software para operadoras de ônibus sediada no Brasil, Kleber Kikunaga compartilhou suas ideias sobre diversidade e a exposição do setor de trânsito a uma ampla gama de pessoas no Brasil. Ele disse que a contratação de funcionários com experiência na linha de frente, voltada para o cliente, ajuda as empresas de software a entender melhor os usuários do transporte público.
Sarah Taylor, líder de grupo na Volaris, compartilhou após o evento: “Algumas pessoas podem pensar que concordei em participar do painel porque sou uma CEO mulher do setor de tecnologia, mas o verdadeiro motivo é que tenho um sobrinho que é neurodiverso. É de fundamental importância criar um ambiente inclusivo na escola ou no local de trabalho, onde indivíduos com perspectivas exclusivas e diversas formações e experiências possam prosperar.”
Nombali Mbambo, CFO da AdaptIT, falou sobre o contexto único da diversidade no local de trabalho na África do Sul. Após o apartheid, o país introduziu requisitos regulatórios para incentivar a participação total da força de trabalho.
Após o painel de discussão, o público se dividiu em grupos menores para discutir vários tópicos levantados durante o painel. O feedback dos grupos de discussão foi enviado para ajudar o Volaris Group a avançar no trabalho em iniciativas de diversidade, equidade, inclusão e pertencimento dentro da empresa.
Os portfólios participaram da programação personalizada
Os dois últimos dias da conferência foram dedicados aos portfólios da Volaris. Cada portfólio foi planejado de forma independente para a programação personalizada do evento de acordo com suas prioridades. Por exemplo, o portfólio liderado por Tony DeSilvester realizou um desafio de vendas de dois dias que os levou a correr com um prazo de apresentação empolgante no último dia da conferência.
A Modaxo realizou seu próprio evento de aprendizado interno chamado MOVE, que se concentrou no compartilhamento das melhores práticas de fornecimento de tecnologia e software para mover as pessoas do mundo todo. E como parte da missão da empresa de conectar as pessoas com os lugares que elas querem e precisam ir, as equipes da Modaxo se reuniram na praia para construir bicicletas que foram doadas a crianças locais.
“Toda criança deveria ter acesso a uma bicicleta”, disse a diretora administrativa da Trapeze South Africa, Maretha Britz, enquanto o CMO da Modaxo, Kim Emmerson, observou: “Queríamos retribuir à comunidade local de uma forma significativa”.
Descontração nas comemorações de encerramento
Durante toda a semana, a conferência mostrou a cultura de alta performance da Volaris. A festa de encerramento foi uma oportunidade para os participantes comemorarem após uma semana de aprendizado intensivo.
Os vencedores e finalistas do Desafio de Inovação IA foram anunciados e parabenizados pelo presidente executivo Mark Miller e pelo CEO Mike Dufton.
Os participantes tiveram a última chance de se conectar com os colegas com comida e bebida, adquirir camisetas da edição de colecionador do Quadrants e relaxar na pista de dança ou ao redor da fogueira.
O que o Quadrants significa para a Volaris em 2025 e além
Após um evento como esse terminar, quais são os efeitos duradouros? Muitos líderes dizem que os impactos positivos da conferência continuam bem depois do término. O Quadrants pode servir como uma catalisador para a ação, mas o desafio depois de sair do evento é refletir sobre as lições de cada discussão, construir novas relações de trabalho e aplicar os insights às operações do dia a dia.
Para o Volaris Group, como empresa, esse evento ajuda a avançar na reflexão sobre como atender nossa base de funcionários à medida que ela continua a crescer. O feedback das discussões sobre diversidade na liderança informará as decisões que tomaremos no futuro. Enquanto isso, investir no desenvolvimento da liderança continua sendo uma prioridade para o CEO Mike Dufton, inclusive em eventos como o Quadrants.
Acima de tudo, é o nosso pessoal que continuamente faz da empresa um sucesso. O fato de nos reunirmos neste evento demonstra nossa força coletiva quando trabalhamos juntos.
Citando uma de nossas empresas, a IndiCater, sobre se sentir inspirada a assumir novos desafios: “Afinal de contas, duas cabeças (ou 1.300) pensam melhor do que uma.”
