O software digitaliza os processos de vendas e serviços para clientes de bancos, seguros e telecomunicações
26 de outubro de 2021 – Toronto, CANADÁ – Hoje, o Volaris Group anunciou a aquisição da purpleview GmbH, que fornece software de vendas digitais para verticais como bancos, seguradoras, empresas de telecomunicações e outros setores. A purpleview ajuda os clientes a digitalizar seus processos de clientes, gerenciando todo o relacionamento entre contato e contrato.
Fundada em 2004 como VoicInt Telecommunications GmbH em Dortmund, Alemanha, os primeiros anos da empresa foram dedicados ao desenvolvimento de soluções para o provedor de call center Genesys a fim aprimorar seus recursos de monitoramento, bem como para desenvolver um centro de controle e desktop para agentes. Em 2010, a empresa foi renomeada para purpleview e começou a se tornar pioneira no fornecimento de soluções de bate-papo por vídeo para operadoras de grande porte, como a Deutsche Telekom. Nos anos seguintes, a purpleview conquistou clientes de renome nos setores bancário e de seguros e também se ramificou em outras verticais com uma rede vibrante de parceiros, como a Deutsche Telekom Business Solutions GmbH, a BITMARCK e a Kapsch BusinessCom AG.
“A venda de uma empresa é um processo emocional em que se quer garantir que os interesses da equipe e dos clientes sejam devidamente atendidos”, disse Robert Hoogstraten, fundador da purpleview. “Com a Volaris, acredito sinceramente que o futuro da empresa está em boas mãos. Nossos funcionários podem continuar a crescer, e nossos clientes podem esperar desenvolvimento e inovação contínuos. A Volaris ajudará a purpleview a crescer mais rapidamente para a próxima fase.”
Um elemento-chave da solução de empatia da purpleview é a variedade de métodos que permitem aos seus clientes conexões sem atrito entre os consumidores finais e a plataforma da purpleview. Isso é importante para que o software possa não apenas ser usado em uma configuração puramente digital, mas também se misturar a processos de vendas e serviços mais tradicionais (não digitais), dependendo do caso de uso real. “As soluções da purpleview se tornaram uma ferramenta de trabalho central para nossa equipe de vendas e também são usadas por mais de cem agentes que estão na linha de frente”, disse Sabine Herndler, Centro de Aquisição Digital de Clientes da BARMER Health Insurance. “Com o apoio do software de empatia, podemos tirar um ás da manga após o outro e medir taxas de conversão atraentes ao usar a purpleview”.
“Estamos entusiasmados em dar as boas-vindas à equipe da purpleview em nosso grupo e em oferecer a eles um lar permanente onde possam desenvolver seu excelente customer service para se tornarem ainda mais valiosos para seus clientes”, disse Marc Maurer, gestor de Portfólio do Volaris Group. “Temos muitas empresas de software nos setores bancário, de seguros e de telecomunicações, e os recursos da purpleview para digitalizar os processos de vendas e serviços complementarão os portfólios de produtos de nossos negócios existentes para agregar ainda mais valor a seus clientes também.”
A purpleview continuará a operar de forma independente, com o apoio da equipe do Volaris Group.
Sobre o Volaris Group
A Volaris adquire, fortalece e desenvolve empresas de tecnologia de mercados verticais. Como um grupo operacional da Constellation Software Inc., a Volaris tem como objetivo fortalecer as empresas nos mercados em que competem, permitindo que cresçam, seja através de medidas orgânicas, como novas iniciativas e desenvolvimento de produtos, negócios cotidianos ou aquisições complementares. Saiba mais em www.volarisgroup.com
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