Assumir uma função de general manager representa uma mudança do foco em áreas específicas de operações para a supervisão de todo o escopo das funções de uma organização, da estratégia à execução.
Para aqueles que estão prontos para assumir o desafio, o Volaris Group oferece um ambiente atraente para crescer como líder. Os líderes de negócios que fazem parte da Volaris não apenas têm a liberdade de determinar o que é melhor para a empresa que dirigem, mas também estão equipados com recursos da Volaris para ajudá-los a liderar com confiança.
John Arnott, que se tornou general manager da Metafile em 2024, é um desses líderes.
Embora o Volaris Group se orgulhe de que aproximadamente 80% de nossos líderes empresariais sejam promovidos internamente, também atraímos líderes que são novos na Volaris. Arnott, com mais de 20 anos de experiência em operações comerciais e gerenciamento de projetos, estava animado para assumir sua primeira função de general manager quando se deparou com uma oportunidade na Metafile, uma empresa de software que foi adquirida pelo Volaris Group em 2021.
Depois de passar um ano como diretor da Metafile, Arnott encontrou orientação em nossa comunidade de líderes de negócios de software e, ao mesmo tempo, deu continuidade ao crescimento de uma empresa fundada em 1979.
A aquisição da empresa foi atraente para a Volaris porque ela é uma fornecedora líder de tecnologia de automação para usuários norte-americanos do pacote Microsoft Dynamics. Seu software é de missão crítica para os clientes, pois ajuda as empresas a minimizar as tarefas repetitivas de entrada de dados, eliminando possíveis imprecisões e melhorando a eficiência da força de trabalho existente.
Além de automatizar os processos empresariais, a ferramenta oferece aos usuários uma visão geral da análise de dados, o que é útil para executivos e gestores: “Essencialmente, você pode ver onde estão seus dólares e centavos, onde as pessoas estão trabalhando, o que precisa ser feito, o que não foi feito e qual é a taxa de conclusão dessas tarefas.”
Arnott conversou com a revista Acquired Knowledge para saber mais sobre suas perspectivas para a Metafile e o que o entusiasma no desenvolvimento de sua carreira dentro da rede de empresas do Volaris Group.
Por que você se interessou em assumir essa função?
A Metafile foi muito interessante para mim porque, depois de analisar alguns de seus dados financeiros, vi a capacidade de fazer melhorias que poderiam aumentar rapidamente a trajetória de crescimento da empresa.
Quando uma empresa está enfrentando um volume menor de vendas ou um produto com dificuldades para escalar, algumas pessoas podem ver isso como uma situação difícil de reverter. Mas eu vi o lado bom desses desafios – assim como a Volaris – como oportunidades para levar a empresa ao próximo nível e usá-los como um ponto de inflexão para tornar a trajetória mais vertical.
Sendo este o seu primeiro cargo de General Manager, que tipo de apoio você recebe por fazer parte de uma organização maior como a Volaris?
No passado, normalmente eu era o segundo no comando, reportando-me ao CEO. Estou acostumado a supervisionar várias organizações diferentes. O que eu não tinha antes e tenho agora é um processo testado e comprovado. Não sei dizer o quanto teria sido importante no meu passado se alguém dissesse: “Ei, é exatamente assim que você pode fazer tal coisa. Você tem alguma autonomia para fazer isso, mas é realmente isso que precisa fazer”.
Na maioria das vezes, como líder de uma pequena empresa, sem o apoio de uma organização maior como a Volaris, você fica realmente adivinhando o melhor caminho a seguir para descobrir o que vai funcionar ou não.
Na Volaris, podemos aproveitar a profunda experiência dos líderes de nossas empresas parceiras. Estou entusiasmado com a possibilidade de fazer as coisas por conta própria, mas também de poder voltar e dar uma olhada nos recursos, programas de aprendizado e outros módulos de treinamento da Volaris. Pode ser útil entrar em contato com outros líderes para entender o que eles fizeram para criar o melhor ambiente para que seus negócios prosperem.
Por que o ecossistema da Volaris foi interessante para você, que continua a desenvolver sua carreira?
Eu estava extremamente interessado na Constellation Software e no Volaris Group. Inicialmente, o recrutador entrou em contato comigo para uma posição que não era na Metafile. Quando conheci a marca e a cultura, descobri que queria trabalhar na Constellation Software, especificamente no Volaris Group. Tive um vislumbre do que está acontecendo aqui e entendi quanto tempo as pessoas ficam aqui, bem como o potencial de crescimento para cada um.
Por exemplo, se eu me tornasse CEO de uma empresa que se mantém sozinha, seria o máximo que eu poderia alcançar. Na Volaris, eu tenho a oportunidade de liderar um negócio dentro de uma rede maior de empresas, e posso continuar a crescer em minha carreira. Os líderes de negócios da Volaris se tornam Group Leaders, que supervisionam vários negócios, ou Portfolio Leaders, que assumem mais responsabilidades de fusões e aquisições.
Isso era algo de que eu sabia que tinha que participar.
Você obteve alguma ideia ao interagir com outros líderes empresariais do ecossistema daqui?
Sim, eu fiz isso. Aproveitei o ecossistema. Os mecanismos de apoio que existem aqui são inestimáveis. Há um certo número de desafios que acho que qualquer pessoa ou empresa enfrenta, e falo com outros líderes de empresas ao meu alcance e pergunto como eles fariam isso ou aquilo.
Também entrei em contato não apenas com os líderes das unidades de negócios, mas com outros líderes de suas organizações para entender, de uma perspectiva mais detalhada, o que eles fizeram. Todos têm sido calorosos e acolhedores, e é ótimo ter essa possibilidade. Todos são muito apaixonados pelo o que fazem.
Perguntar essas coisas a alguém pode ser difícil. Eu já fiz isso no passado: liguei para outra empresa semelhante. Eles não querem lhe dar nada. Vão sempre se perguntar: o que há por trás disso? É muito difícil encontrar esse ecossistema não apenas de ajuda, mas também de orientação e de encontrar respostas.
O que vem pela frente para a Metafile?
O próximo passo para a Metafile é realmente o mundo. Há muito que a empresa pode fazer. Estamos prestes a fazer a transição do nosso produto para um ambiente mais compatível com SaaS para oferecer mais aos nossos clientes a cada lançamento. Temos alguns novos líderes chegando para ajudar na organização de vendas e criar um roadmap de produtos que não foi criado com a devida profundidade no passado.
Na Volaris, a mensagem de que as empresas precisam realmente conhecer seus clientes é muito clara. Definitivamente, é algo que mantenho em minha mente enquanto levamos a empresa adiante. O fato de a empresa ter chegado tão longe antes de ser adquirida pela Volaris – sem alguns desses mecanismos de apoio em vigor – é impressionante e surpreendente. Quando olho para o negócio e projeto até onde ele pode chegar quando tivermos as ferramentas e a liderança certas, vejo que podemos levar essa empresa muito mais longe com uma abordagem estratégica e com o apoio da Volaris.
