Nove anos após a aquisição da Travisoft, o investimento do Grupo Volaris no desenvolvimento de talentos provou ser um grande impulso para a trajetória profissional de Debra Dallmeyer
A carreira de Debra Dallmeyer a levou a lugares que ela não imaginava possíveis antes de se juntar à Volaris. Atualmente, ela é Gerente Geral da Travisoft, onde supervisiona a operação da empresa de software – um salto impressionante em relação à sua função anterior, há quase uma década, como Diretora de Administração da Travisoft. Abaixo, perguntamos a ela sobre sua experiência de aquisição de funcionários e por que a Volaris poderia ser a opção certa para muitas empresas de software que buscam oferecer novas oportunidades para seus funcionários.
O que o senhor fazia antes de entrar para a Volaris?
Eu era o Diretor de Administração da Travisoft quando a Volaris nos adquiriu e, nessa função de “pau para toda obra”, assumi várias responsabilidades, inclusive a supervisão de alguns processos de marketing e de negócios. Também era responsável pelas contas a pagar e a receber, inventário, gerenciamento do escritório, relatórios financeiros, folha de pagamento e benefícios. Eu costumava dizer que se não tínhamos uma pessoa para isso, eu fazia!
Quais foram as experiências do senhor após a aquisição?
Como eu estava envolvido anteriormente com marketing, optei por mudar para a área de vendas e marketing após a aquisição. Conseguimos nos envolver na reformulação da marca e implementar a automação de marketing, o que foi uma experiência muito divertida. Amadurecemos o departamento de vendas e marketing após a aquisição. Isso foi muito importante graças à vinda da equipe de marketing da Volaris, que fez workshops conosco e discutiu como poderíamos levar o reconhecimento da nossa marca e o marketing para o próximo nível.
Que transformações comerciais o senhor observou na Travisoft após a aquisição?
Já se passaram cerca de nove anos desde que fomos inicialmente adquiridos. De modo geral, vi mais maturidade em nossos processos, como, por exemplo, ver nossa equipe de atendimento ao cliente deixar de receber tíquetes e responder a perguntas de suporte para se envolver mais no desenvolvimento de relacionamentos com os clientes. Antes da pandemia, fazíamos visitas in loco aos nossos clientes, enquanto que antes de nos tornarmos parte da Volaris, não fazíamos. Pudemos participar de feiras e conferências. A Volaris nos incentiva a desenvolver nossas equipes, portanto, todas as nossas equipes têm orçamentos de treinamento para que possamos oferecer oportunidades de crescimento e desenvolvimento.
O senhor teve um crescimento excepcional em sua carreira na última década. O que ajudou a impulsionar isso?
Existem algumas razões pelas quais eu fui capaz de passar de Diretor de Administração para Diretor de Vendas e Marketing e agora para Gerente Geral, e uma grande parte disso é fundamentalmente os valores da Volaris. A Volaris é muito, muito apaixonada por formar suas equipes, formar líderes e dar oportunidades às pessoas. Consegui aproveitar algumas dessas oportunidades depois de vários anos fazendo parte de uma grande empresa. Também tive ótimos gerentes que me deram um excelente feedback, que acreditaram em mim e me deram oportunidades de crescimento. O outro lado disso, é claro, é que quando surgem oportunidades, o senhor tem de trabalhar duro para aproveitá-las e tirar o máximo proveito delas.
Quando o senhor recebe uma nova oportunidade, sempre há um pouco de desconhecimento. Há curvas de aprendizado. Mas na Volaris, há centenas de pessoas dispostas e esperando para ajudá-lo a crescer. Essa parte da Volaris é um grande benefício, pois há muitas oportunidades de networking em que se pode aprender com pessoas que já fizeram o que o senhor fez antes.
O que o senhor diria para as empresas que estão pensando em se associar à Volaris?
Isso dará oportunidades à sua empresa, às suas equipes e ao seu pessoal. Acho que não teria tido as mesmas chances em outro lugar. Quando se constrói um negócio, há muito trabalho envolvido – muito orgulho, muitas noites longas – e o senhor quer um lar e um lugar para esse negócio que valorize todo o trabalho que o senhor investiu nele ao longo de décadas. É isso que a Volaris faz: ela honra o que foi feito no negócio e analisa como pode levar esse negócio a novos patamares. A Volaris faz isso, em grande parte, investindo nas pessoas que trabalham nessas empresas.
